Automatizarea unei rețele de magazine de încălțăminte: de la o licență la 158 de locuri de lucru
O rețea de magazine de încălțăminte trebuie să controleze simultan modelele, mărimile, stocurile sezoniere și transferurile între orașe. Această poveste arată cum proprietarul a extins treptat sistemul de evidență: de la prima licență completă în 2016 până la 158 de locuri de lucru pe un server terminal în 2026. Cazul se bazează pe utilizarea reală și de lungă durată a Torgsoft. Am păstrat logica deciziilor de afaceri fără a dezvălui detaliile clientului.
Cum a început
Primul contact cu programul a avut loc la o expoziție din industria încălțămintei, în toamna anului 2016. După câteva licențe demo, în decembrie a fost emisă prima licență completă Torgsoft Ultra. În aceeași lună au fost conectate fotografierea produselor cu camera web și aplicația mobilă.
În februarie 2017, baza de date a fost mutată de pe un calculator local pe un server, iar rețeaua a trecut la modul terminal: trei locuri de lucru la început, șapte vara și douăzeci și opt până la sfârșitul anului. Ulterior, numărul de conexiuni a crescut regulat odată cu rețeaua.
Cum s-a dezvoltat sistemul
Versiunea demo și prima licență completă
În toamnă au fost emise câteva licențe demo, iar în decembrie — o licență completă Torgsoft Ultra. Primele au fost conectate fotografierea produselor și aplicația mobilă.
Trecerea la server terminal
În februarie, licența a fost mutată pe server și au fost configurate conexiunile terminal pentru punctele de vânzare. Pe parcursul anului, numărul locurilor de lucru a crescut de la trei la douăzeci și opt. În același an au fost conectate salarizarea și motivarea personalului, precum și trimiterea în masă a mesajelor către clienți.
Anul circuitului de servicii
Pe parcursul anului au fost activate arhivarea datelor în cloud, sincronizarea cu magazinul online, extrasele bancare, integrarea cu Nova Poshta, verificarea cardurilor de reducere prin SMS, certificatele cadou și promoția «Adu un prieten». În martie a fost semnat un contract de service pentru opt sau mai multe locuri de lucru. Numărul locurilor de lucru a ajuns la treizeci și șapte.
Casa, plățile și traficul
În iunie au fost activate integrarea cu terminalul bancar și contorizarea vizitatorilor. Până în septembrie, numărul locurilor de lucru a crescut la patruzeci și opt.
Rețeaua continuă să crească
Numărul locurilor de lucru a crescut de la patruzeci și nouă la șaizeci și opt. În toamna anului 2021 a fost conectată versiunea universală a aplicației mobile Torgsoft. Cardurile de reducere au fost comandate în loturi de câte două mii cinci sute, cu un interval separat de coduri de bare pentru fiecare lot.
Fiscalizare și depozitare pe adrese
La începutul anului, rețeaua lucra deja cu software RRO și a crescut treptat numărul locurilor de lucru fiscale. În august a fost conectată opțiunea «Locul de depozitare al produsului». Până în octombrie, licența terminal a crescut la optzeci și cinci de locuri de lucru.
Stocuri și bază de clienți
În decembrie 2023 a fost activat calculul automat al stocurilor din depozit. În mai 2024, actualizarea 2022.0.36 a introdus confirmarea prin cod SMS pentru utilizarea bonusurilor solicitată de rețea. În februarie 2024, proprietarul a descris afacerea ca o rețea de peste cincizeci de magazine în Ucraina. Numărul locurilor de lucru a crescut de la o sută nouă la o sută treizeci și unu.
Reemiterea licenței și configurația curentă
La începutul anului 2025, setul complet de optsprezece opțiuni suplimentare a fost reemis pe o licență nouă. În iunie 2026, numărul locurilor de lucru a ajuns la o sută cincizeci și opt. Rețeaua primește actualizări ale programului, cea mai recentă la momentul pregătirii cazului fiind 2026.0.5.
Principiile după care s-a dezvoltat sistemul
Opt decizii de management se repetă în această poveste an după an. Fiecare dintre ele este vizibilă în înregistrările de service și fiecare poate fi reprodusă într-o altă rețea.
O singură bază de date din al doilea an de lucru
Rețeaua a început cu licențe standard, dar deja în februarie 2017 a mutat licența pe server și a trecut la modul terminal. După aceea, toate punctele de vânzare au fost conectate la un singur circuit de evidență.
Licența crește în pași mici
În zece ani au fost înregistrate peste cincizeci de creșteri separate ale numărului de locuri de lucru. Cel mai des s-a adăugat câte unul sau două locuri; în unele comenzi, mai multe conexiuni simultan.
Drepturile de acces sunt configurate pe roluri
În înregistrările de service apar regulat rolurile «vânzător», «casă», «casier principal», restricții de acces pe centre de evidență și regiuni, precum și lucrul cu jurnalul acțiunilor utilizatorilor.
Loialitatea este administrată ca proces separat
Cardurile de reducere au fost comandate regulat din 2016, în loturi de la cinci sute la cinci mii de carduri. Pentru fiecare lot a fost creat un interval de coduri de bare, iar verificarea cardului de reducere prin SMS funcționează din 2018.
Fiecare opțiune este cumpărată pentru o sarcină concretă
Setul de opțiuni a fost construit pe parcursul a zece ani. Mai întâi au apărut fotografierea produselor și aplicația mobilă, apoi salarizarea și mesajele, apoi livrarea și vitrina online, iar mai târziu fiscalizarea, depozitarea pe adrese și calculul stocurilor.
Cererile sunt documentate în scris
Proprietarul și echipa au trimis cereri detaliate cu descrierea scopului și capturi de ecran. Verificarea prin SMS a utilizării bonusurilor a fost implementată în actualizarea 2022.0.36, iar îmbunătățiri pe baza cererilor rețelei au apărut și în actualizările 2026.0.3 și 2026.0.5.
Suportul a devenit un proces permanent
Din 2017, rețeaua folosește pachete de suport tehnic, iar din martie 2018 reînnoiește anual contractul de service.
Baza de date este întreținută după program
Arhivarea datelor în cloud a fost conectată în ianuarie 2018, iar ștergerea statisticilor perioadelor închise — în septembrie. În 2025 și 2026, rețeaua a contactat separat suportul privind procedura de întreținere a datelor acumulate.
Numitorul comun al acestor decizii
Sistemul s-a dezvoltat consecvent: era descris un proces concret, se alegea instrumentul pentru el, se configurau drepturile și se fixa procedura de lucru. Ca rezultat, evidența pe mărimi, fiscalizarea și lucrul cu baza de clienți au rămas într-un singur circuit de evidență în timp ce rețeaua se extindea.
Vreți să vedeți cum funcționează cu stocul dumneavoastră
Versiunea demo include evidența pe mărimi, căutarea mărimilor modelului în rețeaua de magazine și imprimarea etichetelor. Poate fi instalată pe un calculator, unde puteți introduce o recepție de test pentru încălțăminte.
Procesele de business ale rețelei în programul de evidență
Recepție și etichetare
Modelul este introdus ca serie de mărimi dintr-o singură acțiune, caracteristicile sunt moștenite, iar o fotografie comună este atașată articolului. Fiecare mărime primește propriul cod de bare, iar eticheta este tipărită cu mărimea într-un loc vizibil.
Vânzare la casă
Vânzătorul scanează cutia și, prin codul de bare al mostrei expuse, deschide disponibilitatea mărimilor modelului în rețea. Bonul este fiscalizat prin software RRO, iar suma este transferată din program către terminalul bancar.
Depozit și sortiment
Pentru fiecare mărime este fixat un loc de depozitare. Centrul de administrare a sortimentului arată vânzările și stocurile modelelor pe puncte de vânzare și ajută la transferul mărimilor rămase acolo unde modelul se vinde mai activ.
Personal și motivare
Vânzările sunt atribuite vânzătorilor, iar salariile și bonusurile sunt calculate în statul de plată. Rolurile limitează accesul la alte centre de evidență, iar acțiunile utilizatorilor sunt înregistrate în jurnal.
Clienți și loialitate
Cardurile de reducere sunt emise în loturi cu propriile intervale de coduri de bare. Bonusurile sunt utilizate cu confirmare prin cod SMS, iar certificatele cadou și promoția de recomandare sunt folosite în lucru.
Canal online și livrare
Site-ul primește stocurile pe centre de evidență, astfel încât cumpărătorul vede în ce oraș există mărimea necesară. Expedierile sunt create ca AWB-uri Nova Poshta direct din program.
Suportul ca parte a metodologiei
Evidență transparentă a serviciilor
După solicitările către suport, rețeaua primește un raport cu lista lucrărilor efectuate și timpul consumat. Astfel se păstrează istoricul setărilor și consultațiilor.
Format de service
Din martie 2018, rețeaua lucrează în baza unui contract de service și îl reînnoiește regulat.
Scenariile de lucru devin actualizări
Cererea rețelei pentru confirmarea prin cod SMS a utilizării bonusurilor a fost lansată în actualizarea 2022.0.36. În 2026.0.3 a fost adăugat un indicator de progres mai detaliat pentru calculul statului de plată, iar în 2026.0.5 — modificări pentru întreținerea volumelor mari de date din perioade închise.
Configurarea fină a proceselor de business
În fereastra de vânzare funcționează modul «Disponibilitatea mărimilor modelului în rețeaua de magazine», cu combinația Alt+W. Vânzătorul scanează codul de bare al mostrei expuse și vede mărimile acestui model în depozitul său și în alte centre de evidență.
Punctul de meniu «Analiză — Centrul de administrare a sortimentului» arată mișcarea modelelor cu fotografii și stocuri pe puncte de vânzare. Din această formă se poate crea direct un transfer intern către punctul necesar.
Raportul «Analiză — Ratingul vânzărilor de produse» arată vânzările fiecărei mărimi pentru perioada și centrul de evidență selectate. «Analiza vânzărilor pe sezon» compară sezoanele, iar calculul automat al stocurilor din depozit ține cont de vânzările reale și de termenele de livrare.
Opțiunea «Locul de depozitare al produsului» atribuie fiecărei mărimi un raft sau o celulă concretă. Vânzătorul vede adresa de depozitare direct în cardul produsului și merge imediat la perechea necesară.
Se creează o fișă de inventariere separată pentru un grup de produse sau un centru de evidență concret. Pentru rolul de vânzător poate fi activată setarea «Ascunde cantitatea din depozit pentru produsul aflat la inventariere», astfel încât angajatul să introducă numărul efectiv numărat. Datele sunt colectate cu scannerul sau terminalul de colectare a datelor.
Vânzătorul scanează codul de bare al bonului și selectează produsul necesar din lista achiziției. Dacă bonul nu a fost păstrat, vânzarea poate fi găsită după cardul de reducere al clientului sau în lista de vânzări. Returul rămâne legat de vânzarea inițială.
Pentru produsele cu serie de mărimi se completează un ID comun al modelului, iar câmpul «Mărime» este transmis la sincronizare. Produsele cu același ID sunt grupate ca variante ale unui singur model, iar cumpărătorul selectează mărimea necesară într-un singur card de produs.
Ecosistemul soluției
Arhitectura evidenței Torgsoft
Server terminal cu bază de date, locuri de lucru pentru punctele de vânzare și depozitul central, circuite separate de evidență pe centre de evidență și regiuni.
Licențe
Torgsoft Terminal — 158 de locuri de lucru în rețea. Prima licență completă în 2016 — Torgsoft Ultra.
Casă și plăți
Fiscalizarea vânzărilor și retururilor, transmiterea sumei bonului către dispozitivul de plată, reconcilierea încasărilor.
Depozit și sortiment
Depozitare pe adrese pentru cutii, calculul comenzilor pe baza vânzărilor reale, fotografia modelului în cardul produsului.
Locul de depozitare al produsului
Calcul automat al stocurilor din depozit
Fotografierea produselor cu camera web
Clienți și loialitate
Carduri de reducere cu intervale de coduri de bare, confirmarea utilizării bonusurilor, certificate și recomandări.
Verificarea cardului de reducere prin SMS
Certificate cadou
Promoția «Adu un prieten»
Trimitere în masă de mesaje către clienți
Canal online și livrare
Încărcarea stocurilor pe site pe centre de evidență, crearea expedierilor din program.
Sincronizare cu magazinul online
Integrare cu Nova Poshta
precum și sincronizare cu un CRM extern
Personal, analiză și date
Calculul motivării vânzătorilor, accesul managerului de pe smartphone, măsurarea traficului, întreținerea bazei de date.
Salarizare și motivarea personalului
Aplicația mobilă Torgsoft
Contorizarea vizitatorilor
Arhivă de date în cloud
Ștergerea statisticilor perioadelor închise
Cui i se potrivește acest model de automatizare
Arhitectura descrisă este concepută pentru o afacere în care evidența magazinelor de încălțăminte a depășit deja nivelul unui singur punct. Se potrivește unei rețele dacă sunt relevante câteva dintre aceste condiții.
- Aveți două sau mai multe magazine, iar marfa este transferată regulat între orașe.
- Sortimentul este administrat pe modele cu serii de mărimi, iar în sală este expusă o singură mostră.
- Sezonul este scurt, iar stocurile trebuie redistribuite înainte ca acesta să se încheie.
- În magazine lucrează mai multe schimburi de vânzători, iar fiecare vânzare trebuie atribuită unui angajat concret.
- Baza de clienți este măsurată în mii de carduri și necesită protecția bonusurilor.
- Pe lângă sala de vânzare, există un canal online cu livrare.
Pentru acest profil, programul de evidență pentru o rețea de magazine este construit în jurul unei singure baze de date pe un server terminal. Dacă există deocamdată un singur magazin, este suficientă o licență standard cu același set de opțiuni, iar trecerea la modul terminal poate fi făcută la deschiderea celui de-al doilea magazin.
Automatizarea unei rețele de magazine începe cu o singură bază de date
Vedeți cum Torgsoft gestionează evidența pe mărimi, căutarea mărimilor în rețea și fiscalizarea vânzărilor. Versiunea demo funcționează pe un calculator, iar consultantul vă va ajuta să alcătuiți configurația pentru numărul dumneavoastră de puncte.
Reveniți la pasul anterior