Clientul finalizează cumpărăturile, iar angajatul îl ajută la nevoie
În magazin se poate amenaja un loc separat unde clientul își scanează singur produsele și plătește cu cardul bancar. Torgsoft include un mod de casă de autoservire în acest scop.
Înainte de lansare, planificați nu doar amplasarea echipamentului, ci și implicarea personalului: cine îl va ajuta pe client, îi va verifica vârsta sau va efectua o acțiune de serviciu. Un angajat trebuie să fie disponibil chiar și atunci când clientul își încheie singur cumpărăturile.
Cum decurge o cumpărătură obișnuită
Scanarea produselor
Clientul scanează codul de bare, iar produsul este adăugat la cumpărături. Pe ecran apar lista produselor și informațiile rezumative despre coș. La configurarea casei, folosiți denumiri clare și afișați suma de plată.
Cardul de client
După scanarea cardului de fidelitate, casa afișează informațiile despre client și aplică reducerea. Înainte de lansare, testați acest scenariu cu un card al magazinului pentru a vă asigura că regulile configurate funcționează conform așteptărilor.
Plata și bonul
Când clientul trece la plată, sistemul transmite suma către terminalul bancar conectat. Clientul plătește cu cardul, apoi se imprimă bonul. Terminalul și soluția fiscală trebuie configurate în prealabil.
Când este nevoie de un angajat
La scanarea unui produs accizabil, casa solicită codul timbrului de acciză. Acesta poate fi scanat sau introdus manual cu ajutorul tastaturii virtuale. Dacă aveți astfel de produse în sortiment, testați ambele metode de introducere înainte de a deschide casa pentru clienți.
Dacă în coș se află un produs pentru care este configurată confirmarea vârstei, sistemul solicită codul de bare al unui angajat. Angajatul verifică vârsta clientului și confirmă operațiunea cu propriul cod de bare, după care trebuie apăsat din nou butonul de plată pentru a finaliza operațiunea.
Stabiliți cum se oferă ajutorul
Desemnați un angajat responsabil și explicați-le clienților cum îl pot chema dacă au nevoie de confirmare sau de ajutor la scanare.
Ce să configurați pentru clienți și personal
La prima pornire, trebuie efectuată o sincronizare inițială pentru ca sistemul să recunoască codurile de bare ale angajaților. După aceea, setările de serviciu sunt disponibile după scanarea codului de bare al unui angajat. Prin acestea puteți stabili coloanele din lista de produse și conținutul informațiilor rezumative, precum și permite sau restricționa modificarea cantității și ștergerea produselor de către client.
De exemplu, dacă păstrați aceste acțiuni pentru personal, stabiliți cine va ajuta la corectarea coșului. Dacă le permiteți clienților să îl modifice singuri, includeți acest scenariu în verificarea dinaintea lansării.
Pentru ecranul de întâmpinare puteți alege o imagine. Pregătiți-o astfel încât clientul să înțeleagă scopul locului de lucru și să vadă un îndemn scurt pentru a începe cumpărăturile.
Cum să pregătiți locul de lucru
Sunt necesare un computer cu ecran, un scanner de coduri de bare, un terminal bancar și un PRRO sau un registrator fiscal configurat pentru imprimarea bonurilor. Fereastra casei se adaptează la setările ecranului. Verificați compatibilitatea echipamentului existent înainte de conectare.
Întocmiți o listă cu modelele de echipament, stabiliți produsele care pot fi înregistrate de clienți și situațiile în care este nevoie de un angajat. Apoi efectuați o cumpărătură de probă: scanare, card de client, corectarea coșului conform drepturilor alese, plată și primirea bonului.
O casă pregătită înseamnă setări convenite, echipament verificat și o procedură clară de ajutorare a clienților.
Discutați conectarea pentru magazinul dumneavoastră
Trimiteți departamentului de comenzi lista echipamentelor și descrieți scenariile de lucru necesare. Ne puteți contacta pe Telegram @torgsoft_sale sau la telefonul +38 (067) 558 37 84.
Reveniți la pasul anterior