Contract de servicii

Contract de asistență tehnică - un an fără griji

Costul unui administrator de sistem depinde de volumul lucrărilor. Pentru ajutor cu Торгсофт și echipamentele comerciale acceptate, puteți alege un pachet de servicii preplătit în loc să angajați un specialist dedicat.

Cu un contract de asistență tehnică, puteți rezolva zilnic și rapid problemele legate de programul de gestiune Торгсофт, echipamentele comerciale, configurarea sistemelor de reduceri și gestionarea personalului.
 
Pachetul anual include până la 15 ore de asistență. Timpul se scade pentru solicitările de asistență, iar soldul rămas este afișat în contul personal. Pachetul se încheie la expirarea perioadei plătite sau după utilizarea tuturor celor 15 ore, în funcție de ce survine mai întâi.

Contractul de asistență tehnică de la Торгсофт vă permite să nu angajați un administrator de sistem și să nu apelați la specialiști externi.

Servicii

1. Asistență pentru program

• Consultanță privind utilizarea programului prin telefon și în chatul Telegram.
• Configurarea accesului pentru vânzători.
• Ajutor pentru învățarea programului.
• Restabilirea funcționării programului și a accesului la acesta.
• Configurarea șabloanelor pentru etichete și bonuri.
• Configurarea calculului salariilor pentru rețeaua de magazine.
• Configurarea sistemelor de fidelizare: reduceri, puncte bonus și sisteme cumulative.
• Sincronizarea cu magazinul online.
• Actualizarea programului de gestiune.
• Corectarea erorilor cauzate de utilizarea incorectă a programului.
• Configurarea «Мобильное приложение» (Aplicația mobilă).
• Restabilirea funcționării bazei de date (BD).
• Crearea unui interval de coduri de bare și tipărirea cardurilor clienților.
• Analiza activității afacerii: profit, încasări, stocuri și rezultate comerciale.
• Corectarea evidenței incorecte a cheltuielilor, veniturilor, adaosurilor comerciale și altor elemente.
• Schimbarea monedei de evidență și transferul stocurilor rămase cu prețuri noi, calculate pe baza unui coeficient specificat.
• Ștergerea statisticilor pentru o perioadă închisă.
• Crearea și configurarea fișierelor pentru importul și exportul datelor din Excel.

2. Echipamente

• Instalarea echipamentelor comerciale pentru utilizarea cu Торгсофт.
• Calibrarea și configurarea echipamentelor comerciale.
• Consultanță privind utilizarea echipamentelor.
• Recomandări pentru alegerea unui calculator pentru lucru.
• Găsirea și instalarea driverelor pentru echipamente.
• Configurarea și verificarea funcționării echipamentelor de la furnizori terți.
• Remedierea defecțiunilor echipamentelor.
• Configurarea terminalului de plată bancar și a imprimantei fiscale.

3. Administrare

• Configurarea serviciului de desktop la distanță.
• Transferul programului pe alt calculator.
• Configurarea routerelor.
• Remedierea erorilor sistemului de operare (SO).
• Configurarea programului pentru funcționarea în rețeaua locală.
• Configurarea VPN.
• Configurarea firewallului.
• Crearea conexiunilor la server.
• Configurarea aplicației la distanță (Remote Application) în sistemul de operare al serverului, pentru versiunea terminal a programului.
• Configurarea interacțiunii în rețeaua locală.
• Configurarea alimentării calculatorului pentru funcționarea corectă a serviciilor SQL Server.
• Configurarea securității discurilor și directoarelor pentru acordarea sau restricționarea accesului.
• Configurarea scripturilor automate pentru întreținerea sistemului de operare.
• Optimizarea funcționării sistemului: curățarea registrului și oprirea serviciilor care consumă multe resurse.
• Configurarea arhivării automate a datelor.
• Instalarea componentelor suplimentare ale sistemului necesare pentru Торгсофт.
• Configurarea porturilor nestandard pentru securitatea sistemului.

4. Analiză

• Analiza funcționării sistemului de operare și a programului Торгсофт, cu recomandări pentru îmbunătățirea funcționării programelor.
• Verificarea sistemului de operare pentru depistarea virușilor și recomandări pentru eliminarea lor.
• Configurarea securității sistemului.
• Analiza neconcordanțelor și deficiențelor.
• Analiza fraudelor comise de angajați.
• Analiza și înregistrarea ștergerii documentelor și a acțiunilor incorecte ale utilizatorilor.
• Consultanță și recomandări privind ținerea evidenței pentru rețeaua de magazine.
• Analiza mișcării mărfurilor și a documentelor de gestiune a stocurilor.

5. Aplicații terțe

• Configurarea programelor antivirus.
• Ștergerea fișierelor temporare și eliberarea spațiului pe discuri.
• Consultanță privind obținerea unei adrese IP statice.
• Ajutor pentru configurarea serviciilor SMS: TurboSms/Epochta/AlphaSMS.
• Configurarea unui server terminal virtual pentru Торгсофт: de la plasarea comenzii până la furnizarea datelor de conectare și asigurarea funcționării complete.
• Configurarea stocării în cloud Google Drive pentru arhivarea bazei de date Торгсофт.