Evidența vizitatorilor — este o opțiune suplimentară Torgsoft care colectează date de la un contor hardware de la intrarea în magazin și compară numărul de vizitatori cu numărul de cumpărături. Aceasta ajută la calcularea conversiei punctului de vânzare: raportul dintre cei care au intrat și cei care au cumpărat. Este necesară atunci când sunt multe sau puține bonuri, dar nu este clar de ce, deoarece nu există date despre fluxul real de persoane.
Opțiunea este potrivită pentru magazinele de retail cu flux real de clienți, rețele comerciale și formate mari. Ea rezolvă o problemă tipică: după numărul de bonuri nu se vede câți oameni au intrat, la ce ore a fost vârful și dacă promoția a funcționat. Din această cauză, este dificil să planificați programul vânzătorilor și să evaluați randamentul publicității.
Ca rezultat, vedeți conversia pe ore, zile și zile ale săptămânii, suprapuneți perioadele promoțiilor pe grafic și identificați orele de încărcare maximă. Acest lucru oferă o bază pentru ajustarea turelor personalului, menținerea numărului necesar de case deschise în orele de aflux și separarea impactului marketingului de activitatea consultanților din sală. Licența este anuală, iar opțiunea se conectează separat pentru fiecare contor instalat.
Vedeți nu doar bonurile, ci și fluxul real de persoane
Opțiunea numără vizitatorii cu un contor hardware și îi compară cu vânzările, pentru ca dvs. să vedeți conversia magazinului și orele de încărcare maximă.
Ce este evidența vizitatorilor
Evidența vizitatorilor este numărarea persoanelor care au intrat și au ieșit din magazin și compararea acestor date cu vânzările. Numărul de bonuri arată doar cumpărăturile, dar nu explică imaginea completă: se întâmplă ca în magazin să intre mulți oameni, dar să cumpere doar câțiva, sau invers. Având date despre flux, vedeți conversia — și înțelegeți ce anume influențează vânzările: sortimentul, prețurile, publicitatea sau activitatea vânzătorilor.
În Torgsoft, datele sunt colectate de un contor hardware de lângă intrare, sunt transmise pe portalul GSM Counters și sunt preluate automat în program. Apoi le analizați sub formă de grafice alături de sumele vânzărilor și numărul de bonuri.
Concepte de bază
Contor de vizitatori
Senzor la intrare (TK-01, TK-01 Wi-Fi sau TK-04 Wi-Fi), care înregistrează intrările și ieșirile persoanelor.
GSM Counters
Un portal terț unde ajung datele din contor și de unde le citește Torgsoft.
Cheie API
Cheia din contul GSM Counters pe care o introduceți în Torgsoft pentru conectarea dispozitivelor.
Conversie
Raportul dintre numărul de cumpărători și numărul de vizitatori pentru o perioadă.
Centru de evidență
Magazin sau punct de vânzare în program, la care este asociat un anumit contor.
Analiza intensității vânzărilor
Modul Torgsoft în care graficul vizitatorilor este suprapus peste graficul vânzărilor.
Cui i se potrivește această opțiune
Magazine de îmbrăcăminte și încălțăminte
Expunerea și activitatea consultanților influențează puternic cumpărarea. Conversia arată dacă traficul se transformă în vânzări.
Rețele comerciale
Compararea conversiei între puncte arată unde problema este în trafic și unde este în activitatea personalului.
Magazine de electrocasnice și produse pentru casă
Cumpărături scumpe, cu alegere îndelungată: este important să știți câți oameni privesc produsul și câți cumpără.
Format mare și centre comerciale
Vârfuri vizibile pe ore și zile ale săptămânii, de care depind programul turelor și numărul de case deschise.
Cui nu îi este necesară. Opțiunea nu va aduce beneficii fără un contor hardware și fără flux de clienți în sală. Pentru magazine online, en-gros mic, comerț ambulant și puncte cu vizitatori ocazionali este inutilă: numărarea intrărilor acolo nu va schimba nimic.
Când trebuie conectată imediat
- Sunt puține bonuri, dar mulți oameni în sală, iar cauza nu este clară.
- Lansați promoții sau publicitate și vreți să vedeți dacă fluxul de clienți crește.
- În orele de vârf apar cozi și trebuie să înțelegeți când să aduceți casieri suplimentari.
- În rețea există puncte cu rezultate diferite și trebuie comparate după conversie.
Ce sarcini rezolvă opțiunea
Cum arată înainte și după
Înainte
Se văd doar bonurile și sumele. Câți oameni au intrat, când a fost vârful și dacă promoția a adus clienți noi — nu se știe. Planificați programul turelor și numărul de case după intuiție.
După
Fluxul de persoane se vede alături de vânzări, conversia — pe ore și zile ale săptămânii, iar impactul promoțiilor este vizibil. Planificați turele personalului și numărul de case deschise pe baza datelor reale.
Cum funcționează: 5 pași
Instalați contorul. Montați un senzor TK-01 sau TK-04 Wi-Fi lângă intrare. Pentru TK-04 Wi-Fi, lățimea pasajului dintre senzori nu trebuie să depășească 5 metri.
Vă înregistrați pe portalul GSM Counters. Creați un cont, adăugați organizația și dispozitivele și obțineți cheia API. Pentru schimbul de date este necesar un tarif cu acces la Web API.
Conectați dispozitivele în Torgsoft. În meniul Marketing — Evidența vizitatorilor (punctul este disponibil după activarea opțiunii), apăsați Creați toate dispozitivele disponibile, introduceți cheia API și apăsați Creați — informațiile din contoare vor fi preluate în program.
Asociați contorul cu punctul. Cu butonul Modifică setați denumirea pentru afișare și selectați Centrul de evidență. Dacă este necesar, același contor poate fi reasociat cu alt magazin al rețelei.
Analizați datele. În modul Analiză — Analiza intensității vânzărilor activați comutatorul Afișează intrarea vizitatorilor. Pentru evaluarea promoțiilor adăugați Afișează promoțiile (la gruparea pe zile), iar pentru claritate — vizualizare 3D.
Important. Datele nu apar instantaneu. Serverul de aplicații este responsabil pentru încărcare: acesta interoghează portalul la fiecare 30 de minute, iar intervalul minim de grupare pe portal este de 1 oră. De aceea, informațiile despre intrări și ieșiri sunt afișate în program nu mai devreme de o oră după apariția lor pe portal.
Testați în magazinul dvs.
Conectați opțiunea și vedeți conversia reală a punctului dvs. Versiunea demo este gratuită timp de 30 de zile. Datele din contor se încarcă în baza Torgsoft prin portalul GSM Counters, iar după achiziționarea opțiunii setările anterioare se păstrează.
Capabilitățile opțiunii
Scenarii pe nișe
Magazin de îmbrăcăminte
Proprietara vede că sâmbăta intră de două ori mai mulți oameni decât în zilele lucrătoare, dar conversia este mai mică. Cauza — în sală este un singur vânzător în timpul afluxului. Programul turelor este mutat spre weekend, iar conversia se echilibrează.
Rețea de electrocasnice
Managerul compară conversia punctelor. La unul traficul este mare, dar cumpărăturile sunt puține. Se verifică expunerea și activitatea consultanților, iar modelele populare sunt mutate mai aproape de intrare.
Magazin alimentar
Înainte și după promoție, proprietarul privește graficul fluxului cu comutatorul Afișează promoțiile și vede dacă reducerea a adus o creștere a vizitatorilor sau doar a redus bonul mediu.
Exemplu
Scenariul este ilustrativ. Un magazin de îmbrăcăminte pentru copii a instalat un contor TK-04 Wi-Fi și a conectat opțiunea. În modul Analiza intensității vânzărilor s-a constatat că vârful vizitelor are loc după ora 17:00, când în sală rămânea un singur consultant.
Programul turelor a fost ajustat astfel încât seara să lucreze doi vânzători. În perioada următoare, ponderea cumpărătorilor dintre vizitatori în aceste ore a crescut, iar numărul persoanelor care plecau fără cumpărături a scăzut. Decizia s-a bazat pe date despre flux, nu pe presupuneri.
Cu ce opțiuni și echipamente funcționează
Opțiunea este disponibilă în licențele Torgsoft Ultra și Torgsoft Terminal. Pentru colectarea datelor este necesar un contor hardware și un cont pe portalul GSM Counters cu un tarif care are acces la Web API.
- TK-01 — cu fir, necesită instalarea cablului și alimentare de la rețea.
- TK-01 Wi-Fi — funcționează prin Wi-Fi, dar alimentarea este doar de la rețea (fără acumulator).
- TK-04 Wi-Fi — wireless, funcționează cu baterii. Înregistrează vizitatorii chiar și fără curent, iar la pierderea conexiunii păstrează datele în memoria internă până la 6 luni și le transmite după restabilirea conexiunii.
Automatizare complexă. Datele despre vizitatori devin mai informative împreună cu evidența completă a vânzărilor în Torgsoft: când vedeți fluxul de persoane, bonurile, sumele vânzărilor și promoțiile într-un singur program, conversia poate fi analizată pe fiecare punct și perioadă fără transfer manual al cifrelor.
Preț și condiții de conectare
- Licențe. Opțiunea funcționează în Torgsoft Ultra și Torgsoft Terminal.
- Conectare. Plata este anuală. Pentru fiecare contor instalat se conectează o opțiune separată; fiecare contor este asociat cu propriul centru de evidență.
- Compatibilitate. Disponibilă din versiunea Torgsoft® 2018.4.0 (BD 482) și mai noi.
- Versiune demo. Gratuit timp de 30 de zile. Dacă ați activat deja gratuit această opțiune anterior, activarea repetată pentru 30 de zile nu este disponibilă.
Cum se conectează
- Alegeți și instalați contorul, înregistrați-vă pe portalul GSM Counters și obțineți cheia API.
- În Torgsoft, deschideți Setări — Lista funcțiilor suplimentare, activați opțiunea Evidența vizitatorilor sau versiunea demo pentru 30 de zile și reporniți programul. Pentru ca serverul de aplicații să înceapă să primească date din portal, reporniți serviciul TorgSoftService.
- În meniul Marketing — Evidența vizitatorilor adăugați dispozitivele prin cheia API și asociați fiecare contor cu propriul centru de evidență.
Întrebări frecvente despre evidența vizitatorilor
Va număra contorul oamenii dacă în magazin dispare curentul sau internetul?
Da. Modele precum TK-04 Wi-Fi funcționează cu baterii, de aceea înregistrează vizitatorii și fără curent. Dacă se pierde conexiunea cu serverul, senzorul păstrează datele în memoria internă până la 6 luni și le transmite după restabilirea conexiunii.
De ce datele despre vizitatori nu apar imediat în Torgsoft?
Serverul de aplicații este responsabil pentru încărcare: acesta interoghează portalul GSM Counters la fiecare 30 de minute. Intervalul minim de grupare pe portal este de 1 oră. De aceea, datele sunt afișate în program nu mai devreme de o oră după apariția lor pe portal.
Este suficient să cumpăr doar contorul fizic?
Nu. Pe lângă senzor, pentru lucrul cu Torgsoft este necesară opțiunea suplimentară Evidența vizitatorilor (se cumpără separat pentru fiecare contor) și un cont pe portalul GSM Counters cu un tarif care are acces la Web API.
Unde pot vedea statistica vizitatorilor în program?
Datele brute despre intrări și ieșiri — în meniul Marketing — Evidența vizitatorilor. Pentru analiza împreună cu vânzările, mergeți la Analiză — Analiza intensității vânzărilor și activați comutatorul Afișează intrarea vizitatorilor.
Cum înțeleg dacă promoția a funcționat?
În modul Analiza intensității vânzărilor, la gruparea pe zile, activați comutatorul Afișează promoțiile. Graficul va arăta fluxul de clienți înainte de începutul promoției, în timpul acesteia și după finalizare.
Dacă mut contorul în alt magazin, trebuie să cumpăr opțiunea din nou?
Nu. Fiecare contor are un identificator unic. În meniul Marketing — Evidența vizitatorilor, cu butonul Modifică, reasociați același senzor cu alt centru de evidență.
Cu ce licențe funcționează opțiunea?
Evidența vizitatorilor este disponibilă în licențele Torgsoft Ultra și Torgsoft Terminal. În Torgsoft Start opțiunea nu este disponibilă.
Câte contoare pot fi conectate?
Numărul de contoare nu este limitat de program, dar pentru fiecare contor instalat este necesară o opțiune separată. Fiecare contor este asociat cu propriul centru de evidență.
Pentru ce lățime a pasajului este proiectat senzorul?
Pentru detectare corectă (de exemplu, la modelul TK-04 Wi-Fi), lățimea pasajului dintre doi senzori instalați nu trebuie să depășească 5 metri.
Pot testa mai întâi opțiunea?
Da. În modul Setări — Lista funcțiilor suplimentare selectați Evidența vizitatorilor și apăsați Activați pentru 30 de zile. După achiziție, toate setările anterioare se păstrează.
Reveniți la pasul anterior