Erori „Câmp negăsit / Eroare expresie” la imprimarea unui cec

Eroarea «Câmpul nu a fost găsit / Eroare în expresie» la imprimarea bonului — cum să restabiliți rapid funcționarea casei

Această instrucțiune este destinată casierilor, administratorilor și proprietarilor de magazine. Eroarea «Câmpul nu a fost găsit» (sau «Eroare în expresie», «Identifier expected») apare cel mai des chiar în momentul vânzării, când programul încearcă să imprime bonul fiscal sau bonul de marfă. După parcurgerea pașilor de mai jos, veți putea elimina eroarea și restabili imprimarea normală a documentelor.

Cauza principală a acestei probleme este faptul că programul nu poate recunoaște variabilele (câmpurile) din șablonul de bon configurat. Acest lucru se întâmplă din cauza unei schimbări neașteptate a limbii interfeței, a deteriorării șablonului propriu-zis sau a utilizării unui șablon învechit după actualizarea programului.

Pasul 1. Verificați limba interfeței programului (cea mai frecventă cauză)

Foarte des, după o pană de curent bruscă sau un salt de tensiune, computerul se oprește incorect, din cauza căruia fișierul de sistem AdminServer.ini se golește. Ca rezultat, Torgsoft trece de la sine la limba rusă. Deoarece șablonul dumneavoastră de bon este configurat pentru variabile în limba ucraineană (de exemplu, CM software."EDRPOU"), programul în limba rusă pur și simplu nu le înțelege și afișează eroarea «Eroare în expresie».

Ce trebuie să faceți:

1. Priviți meniul de sus al programului Torgsoft. Dacă în loc de «Fișier», «Depozit», «Plată» vedeți cuvinte în limba rusă — a avut loc o eroare a setărilor de limbă.

2. Încercați pur și simplu să reporniți programul Torgsoft pe acest post de lucru (închideți-l complet și deschideți-l din nou).

3. Dacă după repornire limba nu s-a schimbat înapoi în ucraineană, este necesar să restaurați (să completați) fișierele AdminServer.ini și Win.dat din folderul programului. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru singur, cel mai bine este să contactați imediat suportul tehnic Torgsoft — un specialist se va conecta și va restaura fișierul în câteva minute.

Pasul 2. Schimbați șablonul bonului cu cel standard

Dacă programul funcționează în limba ucraineană, dar eroarea apare în continuare, este posibil ca fișierul șablonului de bon să fi fost deteriorat accidental sau editat incorect.

Ce trebuie să faceți:

1. Intrați în meniul Setări → Selectarea imprimantelor.

2. Găsiți rândul care corespunde imprimării bonului dumneavoastră (de exemplu, «Bon fiscal CM software» sau «Bon de marfă»).

3. Apăsați butonul de selectare a șablonului “Răsfoire…” și alegeți un șablon standard din lista propusă în folderul programului PROGRAM (de exemplu, un bon standard de 58 mm sau 80 mm).

4. Încercați să imprimați o copie a oricărui bon anterior din meniul «Lista cheltuielilor», pentru a verifica dacă eroarea a dispărut.

Pasul 3. Actualizați șabloanele (dacă programul a fost actualizat recent)

Dacă tocmai ați actualizat programul Torgsoft (de exemplu, din cauza modificărilor legislative privind bonurile fiscale), vechile șabloane configurate de dumneavoastră este posibil să nu suporte funcțiile noi, din cauza cărora apare un conflict și eroarea de expresie.

Ce trebuie să faceți:

1. După actualizarea programului, intrați în meniul Setări → Setări șabloane de imprimare.

2. Alegeți șabloanele actualizate din lista propusă în folderul programului PROGRAM (acestea pot conține o dată sau un comentariu).

Ce este important să verificați înainte de repetarea vânzării

Limitări și riscuri

• Nu încercați să editați singur codul în designerul de șabloane (FastReport) dacă nu cunoașteți denumirile exacte ale variabilelor din baza de date. Ștergerea chiar și a unei singure paranteze sau ghilimele va face bonul inutilizabil.

• Dacă a apărut eroarea și bonul nu s-a imprimat, nu vă grăbiți să înregistrați marfa încă o dată. Intrați în «Analiza vânzărilor de produse fiscale» sau «Analitică pentru CM software» pentru a verifica dacă bonul nu a fost transmis în fundal către autoritatea fiscală, pentru a evita dublarea vânzărilor.

Când trebuie să contactați suportul tehnic

Dacă ați parcurs toți pașii, ați ales un șablon standard, dar eroarea «Câmpul nu a fost găsit» continuă să blocheze imprimarea, trebuie să contactați serviciul de asistență tehnică. Nu încercați să reinstalați driverele imprimantei — această eroare ține exact de baza de date și de șabloane, nu de conexiunea fizică cu imprimanta.

Ce să pregătiți pentru suportul tehnic

Înainte de a contacta suportul tehnic, pregătiți următoarele informații:

• Versiunea programului dumneavoastră Torgsoft (este scrisă în colțul stâng sus al ferestrei).

• O fotografie clară sau o captură de ecran a ferestrei cu eroarea (astfel încât să se vadă exact ce câmp sau expresie provoacă eroarea).

• Fișierul șablonului curent (dacă utilizați un design individual al bonului).

• Informații despre faptul dacă s-a întrerupt curentul înainte de apariția problemei.