Imprimanta nu imprimă sau coada de imprimare este blocată: cum se golește Spooler-ul

Instrucțiune pentru cazurile în care imprimarea din Torgsoft nu funcționează, documentele rămân blocate în coadă sau imprimanta imprimă caractere incorecte. Potrivită pentru imprimare locală și lucru prin server terminal (RDP).

Când trebuie curățată coada de imprimare

• Bonul sau raportul nu se imprimă, dar sarcinile noi continuă să se acumuleze.

• Documentul din coadă are starea «Se șterge…» și nu dispare.

• Imprimanta a început să imprime caractere ilizibile.

• După lucrul prin RDP, imprimanta a dispărut sau nu răspunde.

• Repornirea PC-ului nu a rezolvat problema.

Cum înțelegeți că problema este în coada de imprimare sau în Spooler

• Coada de imprimare nu se curăță prin metoda standard.

• Imprimanta este afișată ca Offline / Autonomă.

• Torgsoft nu poate transmite datele către imprimantă.

• În sesiunea RDP, imprimanta lipsește sau nu este activă.

• Imprimarea paginii de test nu pornește.

De ce imprimarea se blochează sau nu se reia

1. Eroare a serviciului de imprimare Windows (Print Spooler) — fișierele temporare ale cozii nu se șterg.

2. Sesiune RDP închisă incorect — sesiunea a fost deconectată, nu închisă prin Log off.

3. Pierderea conexiunii cu imprimanta — port USB, cablu, mod de economisire a energiei.

4. Conflict sau dublură de driver — datele sunt trimise către o imprimantă inactivă.

5. VPN sau întrerupere de rețea — pentru imprimante conectate prin rețea.

Cum restabiliți imprimarea și curățați Spooler

1. Curățarea cozii pe PC-ul local (metoda standard)

1. Deschideți Panou de control → Dispozitive și imprimante.

2. Faceți dublu clic pe imprimanta necesară.

3. În meniu, selectați Imprimantă → Curăță coada de imprimare.

4. Verificați ca bifa «Utilizare imprimantă offline» să fie scoasă.

5. Asigurați-vă că imprimanta corectă este setată ca implicită (bifa verde).

2. Dacă lucrați prin RDP / server terminal

1. Efectuați obligatoriu Închiderea sesiunii (Log off / Sign out).

•    Închiderea ferestrei cu butonul X nu resetează coada.

2. Așteptați 10–15 secunde.

3. Conectați-vă din nou la server.

4. În Torgsoft, deschideți Setări → Parametri → Selectarea imprimantelor pentru a actualiza lista imprimantelor.

3. Curățarea forțată a cozii (nivel administrator)

Folosiți dacă documentele au rămas blocate cu starea «Se șterge…».

1. Apăsați Win + R → introduceți services.msc.

2. Găsiți serviciul Print Spooler → Oprire.

Deschideți folderul:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Ștergeți toate fișierele din folder (.SPL, .SHD).

4. Reveniți la servicii → Porniți Print Spooler.

Automatizare:
Pentru probleme permanente, creați un fișier .bat și rulați-l ca administrator:

net stop spooler

del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*"

net start spooler

4. Verificarea echipamentului și a conexiunilor

• Imprimanta este conectată la același port USB ca înainte.

• Nu se folosește un hub USB pasiv fără alimentare.

• Lungimea cablului USB nu depășește 1,8 m, de preferat cu inele de ferită.

• În setările de alimentare Windows este dezactivată oprirea USB pentru economisirea energiei.

Cum verificați că imprimarea a fost restabilită

• Coada de imprimare este goală.

• Pagina de test se imprimă fără întârzieri.

• Bonul sau raportul din Torgsoft se imprimă din prima încercare.

Cum evitați blocarea repetată a imprimării

• Închideți întotdeauna sesiunea RDP prin Log off.

• Nu conectați imprimantele prin huburi USB instabile.

• Folosiți drivere verificate pentru imprimante.

• Reporniți regulat PC-ul server.

• Pentru serverul terminal, configurați imprimarea prin LPR/LPD, nu prin redirecționarea RDP standard.