Zákazník vybaví nákup sám, pracovník pomôže podľa potreby
V predajni možno vyčleniť samostatné miesto, kde si zákazník sám naskenuje tovar a zaplatí bankovou kartou. Torgsoft na tento účel ponúka režim samoobslužnej pokladne.
Pred spustením naplánujte nielen umiestnenie vybavenia, ale aj zapojenie personálu: kto zákazníkovi pomôže, overí vek alebo vykoná služobný úkon. Pracovník musí byť k dispozícii aj vtedy, keď si zákazník vybavuje nákup samostatne.
Ako prebieha bežný nákup
Skenovanie tovaru
Zákazník naskenuje čiarový kód a tovar sa pridá do nákupu. Na obrazovke sa zobrazí zoznam tovaru a súhrnné informácie o košíku. Pri nastavovaní pokladne použite zrozumiteľné názvy tovaru a zobrazte sumu na úhradu.
Zákaznícka karta
Po naskenovaní zľavovej karty pokladňa zobrazí informácie o zákazníkovi a uplatní zľavu. Pred spustením tento scenár otestujte s kartou vašej predajne, aby ste sa uistili, že nastavené podmienky fungujú podľa očakávania.
Platba a pokladničný doklad
Keď zákazník prejde k platbe, systém odošle sumu do pripojeného bankového terminálu. Zákazník zaplatí kartou a následne sa vytlačí doklad. Terminál a fiškálne riešenie treba nastaviť vopred.
Kedy je potrebný pracovník
Pri skenovaní tovaru podliehajúceho spotrebnej dani si pokladňa vyžiada kód kontrolnej známky. Možno ho naskenovať alebo zadať ručne pomocou virtuálnej klávesnice. Ak takýto tovar predávate, pred sprístupnením pokladne zákazníkom otestujte oba spôsoby zadania.
Ak košík obsahuje tovar, pri ktorom je nastavené potvrdenie veku, systém si vyžiada čiarový kód pracovníka. Pracovník overí vek zákazníka a potvrdí operáciu svojím čiarovým kódom, potom treba na dokončenie operácie znova stlačiť tlačidlo platby.
Dohodnite si spôsob pomoci
Určte zodpovedného pracovníka a vysvetlite zákazníkom, ako ho privolať, keď potrebujú potvrdenie alebo pomoc so skenovaním.
Čo nastaviť pre zákazníkov a personál
Pri prvom spustení treba vykonať úvodnú synchronizáciu, aby pokladňa rozpoznávala čiarové kódy pracovníkov. Potom sú servisné nastavenia dostupné po naskenovaní čiarového kódu pracovníka. Môžete v nich určiť stĺpce v zozname tovaru a obsah súhrnných informácií a tiež povoliť alebo obmedziť zákazníkovi zmenu množstva a odstraňovanie tovaru.
Ak tieto úkony ponecháte personálu, dohodnite sa, kto bude pomáhať s opravou košíka. Ak zákazníkom dovolíte upravovať košík samostatne, zahrňte tento scenár do kontroly pred spustením.
Pre uvítaciu obrazovku možno vybrať obrázok. Pripravte ho tak, aby zákazník pochopil účel pracoviska a videl krátky pokyn, ako začať nákup.
Ako pripraviť pracovisko
Potrebujete počítač s obrazovkou, skener čiarových kódov, bankový terminál a nastavený PRRO alebo fiškálnu registračnú pokladnicu na tlač dokladov. Veľkosť okna pokladne sa prispôsobí nastaveniam obrazovky. Pred pripojením skontrolujte kompatibilitu existujúceho vybavenia.
Spíšte modely vybavenia, určte tovar určený na samostatné vybavenie a prípady, keď je potrebný pracovník. Potom vykonajte skúšobný nákup: skenovanie, zákaznícka karta, oprava košíka podľa zvolených oprávnení, platba a prevzatie dokladu.
Pripravená pokladňa znamená dohodnuté nastavenia, otestované vybavenie a jasný postup pri pomoci zákazníkom.
Prediskutujte pripojenie pre svoju predajňu
Pošlite oddeleniu objednávok zoznam vybavenia a opíšte potrebné pracovné scenáre. Kontaktovať ich môžete na Telegrame @torgsoft_sale alebo na telefónnom čísle +38 (067) 558 37 84.
Vráťte sa na predchádzajúci krok