Ako chrániť dáta obchodu pri útokoch a výpadkoch prúdu

ruské útoky ničia obchody, sklady, dátové centrá a energetickú infraštruktúru. Obnova tovaru a zariadenia si vyžaduje značné finančné prostriedky a čas. Údaje o zásobách, predaji, dlhoch voči dodávateľom, zákazníkoch a bonusoch však možno bez záložnej kópie nenávratne stratiť. Vysvetľujeme, ako chrániť databázu Torgsoft a pokračovať v práci, ak bude niektorá predajňa poškodená.

Po zničení fulfillment centra v Kyjevskej oblasti začala spoločnosť «Nova Poshta» rozdeľovať tovar zákazníkov medzi viacero lokalít a pobočky využívať ako lokálne sklady. Obchod môže postupovať podľa rovnakého princípu: neuchovávať celú databázu, všetok tovar a všetky možnosti predaja na jednom mieste.

Ako znížiť hlavné riziká

Aké údaje treba chrániť

V databáze Torgsoft sa uchovávajú tovary a ceny, skladové zásoby, faktúry, predaje, vrátenia, pokladničné operácie, dlhy voči dodávateľom, údaje zákazníkov, zľavy a bonusy. Šablóny dokumentov a fotografie tovaru môžu byť uložené samostatne v adresári programu.

Ak sa databáza nachádza iba na jednom počítači, jeho strata znamená stratu celej evidencie. Nebudete poznať presné zásoby, dlhy voči dodávateľom ani bonusy zákazníkov.

Minimálna ochrana databázy Torgsoft: päť krokov

Automatický archív možno nastaviť na existujúcom počítači. Ak chcete uchovávať kópiu mimo obchodu, potrebujete možnosť Cloudový archív údajov alebo externé úložisko. Na kontrolu obnovy budete potrebovať iný počítač.

1. Nastavte dennú archiváciu

Otvorte Nastavenia → Naplánované úlohy → «Úloha archivácie» a kliknite na «Pridať». Vyberte každodenné spúšťanie v určenom čase alebo pri ukončení programu. Zadajte dobu uchovávania, aby staré archívy nezaplnili disk.

Po nastavení kliknite na «Vytvoriť archív teraz» a potom — «Skontrolovať dostupnosť archívov». V zozname by sa mal objaviť súbor s dátumom a časom vytvorenia. Ak tam nie je, archív nebol vytvorený.

Ak má počítač druhý fyzický disk, ukladajte lokálne archívy naň. Otvorte Nastavenia → Parametre → «Servis» → «Nastaviť aplikačný server» a zmeňte pole «Adresár archívov databázy». Potom reštartujte počítač alebo kliknite na «Preinštalovať aplikačný server».

2. Uchovávajte dennú kópiu mimo obchodu

Možnosť Cloudový archív údajov vytvára kópie podľa plánu a odosiela ich na Google Drive. Po aktivácii možnosti sa medzi naplánovanými úlohami zobrazí karta «Archivácia do cloudového úložiska». V nej môžete nastaviť:

• archív databázy;
• archív adresára programu;
• synchronizáciu fotografií tovaru;
• frekvenciu spúšťania a dobu uchovávania kópií.

Zapnite kompresiu archívu, aby zaberal menej miesta. Ak vyberiete «Presunúť do koša namiesto odstránenia», staré kópie bude možné obnoviť z koša Google Drive.

Bez tejto možnosti možno kópiu uložiť manuálne: Súbor → Archivácia → «Uložiť databázu». Vyberte USB kľúč alebo externý disk a odneste médium z obchodu. Tento spôsob funguje iba vtedy, keď zodpovedná osoba skutočne vytvára kópiu podľa harmonogramu.

3. Vytvorte obraz prostredia

Bežný archív obsahuje databázu. Obraz prostredia vo formáte .tsimg navyše uchováva adresár programu, šablóny dokumentov a fotografie tovaru.

Otvorte Súbor → Archivácia → «Vytvorenie obrazu prostredia» a označte všetky súčasti. Nový obraz vytvorte po zmene nastavení, šablón účteniek alebo etikiet. Uchovávajte ho na externom disku mimo obchodu.

4. Overte, či je možné databázu obnoviť

Samotná existencia archívu nestačí. Poškodenie kópie sa často zistí až vtedy, keď už bola databáza stratená. Preto je potrebné obnovu otestovať vopred.

Nainštalujte Torgsoft na záložný počítač. V kroku «Nastavenie databázy» vyberte «Obnovenie z obrazu alebo cloudu». Program podporuje obrazy .tsimg a archívy .zip, .mir a .mirz. Ak chcete obnoviť údaje z Google Drive, prihláste sa do príslušného účtu a vyberte archív.

Zapíšte si, ako dlho obnova trvala a čo ešte je potrebné na spustenie pokladne a licencie. Tak budete vedieť, koľko času bude po havárii reálne potrebné.

5. Zapíšte postup po strate počítača

V krátkom návode uveďte:

• kde sú uložené archívy a obraz prostredia;
• do ktorého účtu Google sa odosielajú;
• kto obnovuje databázu;
• ako kontaktovať technickú podporu;
• ako obnoviť prístup, ak zodpovedná osoba nie je dostupná.

Návod neuchovávajte iba v obchode. Pre účet Google zapnite dvojstupňové overenie.

Harmonogram zálohovania

Pravidlo zálohovania 3-2-1-1-0

Aby ste nestratili evidenciu v dôsledku poruchy, útoku alebo kybernetického útoku, jedna kópia nestačí. Pravidlo 3-2-1-1-0 predpokladá viacero kópií na rôznych miestach a povinnú kontrolu obnovy.

Ako rozdeliť evidenciu a predaj medzi viacero miest

Cieľom decentralizácie — je zabezpečiť, aby strata jedného priestoru, počítača alebo komunikačného kanála nezastavila celý podnik. Databáza, zálohy, tovar ani predajné kanály preto nesmú závisieť od jednej lokality.

Umiestnite databázu mimo obchodu

Server s databázou, pracovné počítače a záložné kópie je vhodné umiestniť do rôznych budov a podľa možnosti — do rôznych regiónov. Poškodenie jednej lokality potom nezničí súčasne pracovnú databázu aj všetky jej kópie.

Torgsoft Online: program a databáza na vzdialenom serveri

Na fungovanie Torgsoft Online je potrebný internet. Bez ohľadu na umiestnenie databázy pravidelne vytvárajte záložné kópie. 

Pripravte pokladňu na prácu bez internetu

Ak je databáza umiestnená na vzdialenom serveri, pokladňa závisí od internetu. Pre Torgsoft Terminal je k dispozícii možnosť Torgsoft Hybrid. Inštaluje sa na pokladničný počítač.

Keď sa spojenie so serverom preruší, pokladník pokračuje v predaji v offline režime. Operácie sa ukladajú do počítača a po obnovení internetu sa prenesú do hlavnej databázy. Počítadlo zobrazuje, koľko balíkov ešte čaká na prenos.

Skontrolujte offline režim softvérovej registračnej pokladnice

Softvérová registračná pokladnica sa automaticky prepne do offline režimu, ak nie je spojenie s fiškálnym serverom. Po obnovení internetu sa účtenky odošlú na server. Jedna offline relácia môže trvať až 36 hodín a celkový limit — až 168 hodín mesačne. Po vyčerpaní limitu možno v predaji s fiškálnymi dokladmi pokračovať až po obnovení spojenia.

Rozdeľte tovar medzi viacero skladov

Ak je všetok tovar uložený na jednom mieste, strata skladu zastaví predaj. Rozdeľte zásoby medzi viacero lokalít a veďte samostatné zásoby pre každú z nich.

Ak potrebujete predávať tovar z iného miesta, zapnite «Povoliť predaj zo všetkých obchodných miest» pre formuláre «Predaj» a «Predaj s vystavením faktúry». Pred spracovaním skontrolujte, z ktorého skladu program tovar odpíše.

Ak sa jedna objednávka expeduje po častiach, použite «Čiastočné odoslanie». K jednej faktúre možno vytvoriť viacero výdajových dokladov.

Tovar naskladňujte presne do skladu, v ktorom sa fyzicky nachádza, a pravidelne porovnávajte evidované zásoby so skutočnými. V opačnom prípade bude program zobrazovať tovar, ktorý už nie je k dispozícii.

Kontrolujte fungovanie obchodu na diaľku

Mobilná aplikácia Torgsoft zobrazuje predaje, zásoby a reporty na smartfóne alebo tablete. V aplikácii možno pracovať aj s inventúrou a fotografiami tovaru. Práva sa nastavujú samostatne pre každého používateľa. Na pripojenie je potrebný internet na serveri a statická IP adresa.

Pripravte viacero predajných kanálov

Nespoliehajte sa iba na kamennú predajňu. Vlastná webová stránka, marketplace platformy a telefonické objednávky vám umožnia prijímať objednávky, ak bude potrebné predajňu dočasne zatvoriť.

Tieto kanály pripravte vopred. Pre každý určte:

• kto prijíma a potvrdzuje objednávky;
• z ktorého skladu sa tovar expeduje;
• kto kontroluje dostupnosť;
• kto zákazníkovi oznámi termín dodania.

Synchronizácia s internetovým obchodom, Torgsoft Online Market, integrácia s Prom.ua a integrácia s Rozetka.ua prenášajú údaje o tovare z Torgsoft na web a marketplace platformy.

Ak sa sklad stane nedostupným, zrušte jeho označenie v synchronizačnom objekte a aktualizujte údaje v každom predajnom kanáli. Objednávky prijaté telefonicky tiež zadávajte do Torgsoft a rezervujte. Tak zabránite dvojitému predaju rovnakého tovaru.

Upozornite na oneskorenie pred platbou

Ak môže pre výpadky dodanie trvať až dva týždne, oznámte to pred platbou. Uveďte termín v karte produktu, košíku a na marketplace platforme. Zopakujte ho pri potvrdení objednávky.

Vysvetlite, od ktorého dátumu sa termín počíta: od vytvorenia, potvrdenia alebo zaplatenia objednávky. Ak už bola objednávka prijatá, oznámte zákazníkovi nový predpokladaný dátum a ponúknite možnosť počkať, zmeniť objednávku alebo ju zrušiť. Po odoslaní pošlite číslo zásielky.

Ak chcete informovať celú databázu zákazníkov, použite možnosť Hromadné správy zákazníkom. Vybraným zákazníkom odosiela SMS, Viber a e-mail prostredníctvom Marketing → «Hromadná rozosielka». Šablóny správ pripravte vopred.

Zákazníkom, ktorých objednávky už meškajú, telefonujte alebo píšte osobne. Pripravte aj záložný zoznam kontaktov dostupný bez Torgsoft pre prípad straty prístupu k databáze.

Čo robiť po náhlom výpadku elektriny

Po spustení Torgsoft skontrolujte, či nezostali nedokončené predaje.

Ak je v Nastavenia → Parametre → «Dokument» vypnutá možnosť «Odpisovať tovar zo skladu pri jeho pridaní do formulára „Predaj“», otvorte Súbor → «Koncepty predajov» a kliknite na «Obnoviť predaj».

Ak je tento prepínač zapnutý, hľadajte operáciu v Platba → «Nezaplatené predaje bežných zákazníkov».

Ak bola databáza obnovená zo včerajšieho archívu a dnešné dokumenty zostali v inej kópii, preneste ich cez Súbor → «Výmena skladových dokumentov». Potom otvorte Súbor → «Kontrola skladov» a overte, či sú všetky dokumenty na mieste.

Záložné napájanie vyberte podľa spotreby počítača s databázou, pokladne a routera. Skontrolujte nielen dobu prevádzky, ale aj to, či pokladník stihne správne dokončiť predaj a ukončiť program.

Obmedzte prístup k databáze

V databáze sa uchovávajú dôležité informácie o tovare, peniazoch, dodávateľoch a zákazníkoch. Zamestnancom poskytujte iba prístup, ktorý potrebujú na svoju prácu.

V Torgsoft sa práva nastavujú podľa rolí. Predajcovi možno napríklad zakázať zobrazovanie sumy v pokladni, skladových zásob alebo histórie predajov. Činnosť zamestnancov možno skontrolovať v Súbor → «Protokol činnosti používateľov».

CERT-UA tiež odporúča aktualizovať operačný systém a programy, ukladať kópie v samostatnom úložisku, viesť protokoly udalostí a kontrolovať zoznam zamestnancov so vzdialeným prístupom. Pre Torgsoft Terminal obmedzte pripojenia k serveru podľa IP adries, povolených protokolov a pracovného času.

Čo ešte treba pripraviť

Záložné napájanie a internet

V prvom rade zabezpečte napájanie pre počítač s databázou, router, pokladňu a platobný terminál. Chladničky a ďalšie kritické zariadenia počítajte samostatne: majú inú spotrebu a dobu prevádzky.

Pripravte druhé internetové pripojenie od iného poskytovateľa alebo mobilný internet. Je potrebný na prácu so vzdialeným serverom, cloudovými kópiami, softvérovou registračnou pokladnicou a online objednávkami.

Poistenie vojnových rizík

V septembri 2026 vláda rozšírila programy kompenzácie za poškodený majetok a čiastočnej kompenzácie poistného proti vojnovým rizikám. Kyjev a Kyjevská oblasť boli pridané do zoznamu území so zvýšeným rizikom a program bol rozšírený aj na prenajatý majetok. Aktuálne podmienky si overte na webovej stránke Ministerstva hospodárstva.

Uchovávajte faktúry, správy o zásobách a ďalšie dokumenty, ktoré potvrdzujú existenciu a hodnotu majetku. Budú potrebné na zdokumentovanie škôd.

Finančná rezerva

Vopred vypočítajte náklady na prenájom iných priestorov, prepravu tovaru, nové zariadenie a dodanie zo záložného skladu. Databáza mimo poškodenej prevádzky zachová evidenciu, ale priestory, tovar a logistiku bude potrebné obnoviť samostatne.

Časté otázky

Stačí automatický archív na disku C?

Nie. Pomôže, ak sa databáza poškodí. Ak je však počítač zničený alebo ukradnutý, archív sa stratí spolu s ním. Je potrebná aspoň jedna kópia mimo obchodu.

Počítač bol stratený, ale kópia je na Google Drive. Čo robiť?

Nainštalujte Torgsoft na iný počítač. V kroku «Nastavenie databázy» vyberte «Obnovenie z obrazu alebo cloudu», prihláste sa do príslušného účtu Google a vyberte archív. Pri prenose licencie kontaktujte technickú podporu.

Bude pokladňa fungovať bez internetu?

Ak je databáza uložená na počítači v obchode, internet na evidenciu nie je potrebný. Pre pokladňu pracujúcu so vzdialeným serverom nastavte Torgsoft Hybrid. Torgsoft Online potrebuje internet. Softvérová registračná pokladnica môže pracovať offline v rámci zákonom stanovených limitov.

Ako často treba vytvárať obraz prostredia?

Nový obraz vytvorte po zmene nastavení, šablón účteniek, etikiet alebo dokumentov. Aktuálne predaje a ďalšie každodenné zmeny ukladajte pomocou pravidelných archívov databázy.