Servisná zmluva

Zmluva o servisnej podpore - rok bez starostí

Cena práce systémového administrátora závisí od rozsahu úloh. Na pomoc s Торгсофт a podporovaným obchodným vybavením si môžete vybrať predplatený servisný balík namiesto zamestnania vlastného špecialistu.

So zmluvou o servisnej podpore môžete každý deň pohotovo riešiť otázky týkajúce sa evidenčného programu Торгсофт, obchodných zariadení, nastavenia zľavových systémov a riadenia zamestnancov.
 
Ročný balík zahŕňa najviac 15 hodín podpory. Čas sa odpočítava za požiadavky na podporu a zostatok sa zobrazuje v osobnom účte. Balík sa skončí uplynutím zaplateného obdobia alebo vyčerpaním všetkých 15 hodín, podľa toho, čo nastane skôr.

Zmluva o servisnej podpore od Торгсофт vám umožní nezamestnávať vlastného správcu systému a neprivolávať externých špecialistov.

Služby

1. Pomoc s programom

• Poradenstvo pri používaní programu telefonicky a v chate Telegram.
• Nastavenie prístupu pre predajcov.
• Pomoc pri osvojovaní programu.
• Obnovenie fungovania programu a prístupu k nemu.
• Nastavenie šablón etikiet a pokladničných dokladov.
• Nastavenie výpočtu miezd pre sieť predajní.
• Nastavenie vernostných systémov: zľavového, bonusového a kumulatívneho systému.
• Synchronizácia s internetovým obchodom.
• Aktualizácia evidenčného programu.
• Oprava chýb spôsobených nesprávnym používaním programu.
• Nastavenie «Мобильное приложение» (Mobilná aplikácia).
• Obnovenie funkčnosti databázy (DB).
• Vytvorenie rozsahu čiarových kódov a tlač zákazníckych kariet.
• Analýza podnikania: zisk, tržby, stav skladu a výsledky predaja.
• Oprava nesprávnej evidencie nákladov, príjmov, obchodnej prirážky a ďalších položiek.
• Zmena evidenčnej meny a presun zostávajúcich zásob tovaru s novou cenou podľa zadaného koeficientu.
• Odstránenie štatistík za uzavreté obdobie.
• Vytvorenie a nastavenie súborov na import a export údajov z Excelu.

2. Zariadenia

• Inštalácia obchodných zariadení na používanie s programom Торгсофт.
• Kalibrácia a nastavenie obchodných zariadení.
• Poradenstvo pri používaní zariadení.
• Odporúčania pri výbere počítača na prácu.
• Vyhľadanie a inštalácia ovládačov zariadení.
• Nastavenie a overenie funkčnosti zariadení od externých dodávateľov.
• Odstraňovanie porúch zariadení.
• Nastavenie bankového platobného terminálu a fiškálneho registračného zariadenia.

3. Správa systémov

• Nastavenie služby vzdialenej pracovnej plochy.
• Presun programu na iný počítač.
• Nastavenie smerovačov.
• Riešenie chýb operačného systému (OS).
• Nastavenie programu na prácu v lokálnej sieti.
• Nastavenie VPN.
• Nastavenie firewallu.
• Vytvorenie pripojení k serveru.
• Nastavenie vzdialenej aplikácie (Remote Application) v serverovom operačnom systéme pre terminálovú verziu programu.
• Nastavenie spolupráce v lokálnej sieti.
• Nastavenie napájania počítača na správne fungovanie služieb SQL Servera.
• Nastavenie zabezpečenia diskov a priečinkov na povolenie alebo obmedzenie prístupu.
• Nastavenie automatických skriptov na údržbu operačného systému.
• Optimalizácia fungovania systému: čistenie registra a zastavenie služieb náročných na zdroje.
• Nastavenie automatického archivovania údajov.
• Inštalácia ďalších systémových komponentov potrebných pre Торгсофт.
• Nastavenie neštandardných portov na zabezpečenie systému.

4. Analýza

• Analýza funkčnosti operačného systému a programu Торгсофт s odporúčaniami na zlepšenie fungovania programov.
• Kontrola operačného systému na prítomnosť vírusov a odporúčania na ich odstránenie.
• Nastavenie zabezpečenia systému.
• Analýza nezrovnalostí a nedostatkov.
• Analýza podvodov zamestnancov.
• Analýza a zaznamenávanie odstránenia dokladov a nesprávnych úkonov používateľov.
• Poradenstvo a odporúčania pri vedení evidencie siete predajní.
• Analýza pohybu tovaru a skladových dokladov.

5. Aplikácie tretích strán

• Nastavenie antivírusových programov.
• Čistenie dočasných súborov a uvoľnenie miesta na diskoch.
• Poradenstvo pri získaní statickej IP adresy.
• Pomoc pri nastavení SMS služieb: TurboSms/Epochta/AlphaSMS.
• Nastavenie virtuálneho terminálového servera na prácu s Торгсофт: od zadania objednávky až po poskytnutie údajov na pripojenie a zabezpečenie plnohodnotnej prevádzky.
• Nastavenie cloudového úložiska Google Drive na archiváciu databázy Торгсофт.