Integrácia zákazníckeho displeja — je doplnková možnosť Torgsoftu, ktorá zobrazuje informácie o aktuálnom nákupe na samostatnom monitore otočenom k zákazníkovi. Je potrebná vtedy, keď sa pri pokladni tvorí tok zákazníkov a je dôležité, aby človek videl zoznam tovarov, ceny, zľavy a sumu na úhradu v momente skenovania. Výsledkom je transparentná obsluha pri pokladni bez zbytočných otázok a dodatočná obrazovka na reklamu a akcie medzi nákupmi.
Možnosť je vhodná pre predajne s aktívnou pokladničnou obsluhou: potraviny, lekárne, predajne kozmetiky a domácich spotrebičov. Rieši bežný problém pokladne, keď zákazník nevidí, čo presne pokladník účtuje, koľko položka stojí a aká zľava bola použitá, a preto sa pýta alebo pochybuje o konečnej sume.
Namiesto drahého špecializovaného displeja môžete údaje zobraziť na bežnom monitore pripojenom k tomu istému počítaču. Zákazník vidí obsah nákupu v reálnom čase a v pohotovostnom režime možno na obrazovke zobraziť text, fotografiu alebo video o akciách vašej predajne.
Ukážte zákazníkovi jeho nákup na samostatnej obrazovke
Zoznam tovarov, ceny, zľavy a suma na úhradu — na monitore otočenom k zákazníkovi.
Čo je zákaznícky displej
Zákaznícky displej je samostatný monitor pri pokladni, na ktorý program zobrazuje informácie o aktuálnom predaji. Kým pokladník skenuje tovary, zákazník na svojej obrazovke vidí názov položky, množstvo, cenu, zľavu a konečnú sumu. Údaje na ňom čiastočne kopírujú predajný formulár pokladníka, preto zákazník sleduje nákup v reálnom čase. V pohotovostnom režime, kým sa nezačne nový nákup, možno na obrazovke zobrazovať dátum a čas, reklamný text, fotografiu alebo video.
Základné pojmy
Zákaznícky displej
Samostatné okno programu s informáciami o nákupe, ktoré sa zobrazuje na druhom monitore.
Predaj
Predajný formulár v Torgsofte, z ktorého sa údaje kopírujú na zákaznícky displej.
Doplnkové polia
Kód tovaru, čiarový kód, percento a typ zľavy, pripísané a zaplatené bonusmi.
Šetrič
To, čo sa zobrazuje v pohotovostnom režime: dátum a čas, text, obrázok alebo video.
Zľavová karta
Po skenovaní možno na obrazovke zobraziť údaje o zákazníkovi a jeho zľavu.
Druhý monitor
Bežný monitor otočený k zákazníkovi; niekedy je potrebná druhá grafická karta.
Pre koho je táto možnosť určená
Potraviny
Rýchly tok pri pokladni, kde zákazník chce hneď vidieť ceny a konečnú sumu.
Lekárne
Presnosť je dôležitá: klient kontroluje názvy položiek a sumu počas obsluhy.
Predajne kozmetiky
Veľa drobných položiek a akcií, ktoré je pohodlné ukazovať zákazníkovi na obrazovke.
Predajne domácich spotrebičov
Drahé nákupy, pri ktorých chce zákazník vidieť každú položku, zľavu a sumu.
Komu nie je potrebná. Ak máte jedno pracovisko bez radov a zákazníci nevenujú pozornosť pokladničnej obrazovke, samostatný monitor nemusí priniesť viditeľný úžitok. Možnosť tiež nenahrádza fiškálny doklad a nie je potrebná tam, kde predaj prebieha prevažne online alebo cez samoobsluhu.
Kedy ju pripojiť hneď
- Pri pokladni sa pravidelne tvorí rad a zákazníci sa pýtajú na ceny a sumu.
- Pracujete so zľavovými kartami a bonusmi a chcete ich zákazníkovi zobrazovať.
- Robíte akcie a ste pripravení zobrazovať reklamu na obrazovke medzi nákupmi.
- K počítaču je už pripojený alebo sa dá ľahko pripojiť druhý monitor.
Aké úlohy možnosť rieši
Ako to vyzerá predtým a potom
Predtým
Zákazník sleduje, čo pokladník účtuje, podľa sluchu a pýta sa na cenu každej položky. Konečnú sumu vidí až po dokončení predaja a zľavu treba vysvetľovať slovne.
Potom
Na monitore pri pokladni zákazník vidí každú položku, jej cenu a zľavu v momente skenovania, ako aj sumu na úhradu. Pri pokladni je menej otázok a obsluha prebieha pokojnejšie.
Ako funguje: 5 krokov
Aktivujte možnosť. Pripojte doplnkovú funkciu «Pripojenie zákazníckeho displeja» vo vašom programe Torgsoft.
Zapnite obrazovku na pracovisku. Vo formulári predaja otvorte menu «Zobrazenie — Nastaviť vzhľad formulára» a aktivujte prepínač «Zobrazovať zákaznícky displej». Robí sa to samostatne na každom pracovisku.
Presuňte okno na druhý monitor. Zobrazí sa samostatné okno «Zákaznícky displej», ktoré treba presunúť na monitor otočený k zákazníkovi. Je potrebná technická možnosť pripojiť druhý monitor k pokladničnému počítaču (niekedy — doplnková grafická karta).
Nastavte polia a vzhľad. V menu «Doplnkové polia» pridajte kód tovaru, čiarový kód, percento a typ zľavy, pripísané a zaplatené bonusmi. V menu «Nastavenia» nastavte písmo, farby riadkov a zobrazovanie fotografie tovaru.
Nastavte pohotovostný šetrič. V menu «Nastavenia — Nastavenia šetriča» vyberte, čo sa má zobrazovať medzi nákupmi: dátum a čas, text, obrázok alebo video, a zadajte katalóg zdrojov.
Dôležité. Informácie o pomenovanom zákazníkovi (percento zľavy, suma dlhu, bonusy, suma nákupov, dátum posledného nákupu) sa zobrazujú na obrazovke iba vtedy, ak sú povolené v rámci rolového prístupu zamestnanca. Ak sa údaje nezobrazujú vo formulári predaja, nezobrazia sa ani na zákazníckom displeji.
Vyskúšajte pri svojej pokladni
Pripojte možnosť v demo verzii Torgsoftu bezplatne na 30 dní a pozrite sa, ako zákaznícky displej funguje na vašom pracovisku. Všetky údaje zostávajú vo vašom počítači.
Možnosti opcie
Scenáre podľa oblastí
Potraviny pri dome
Pri pokladni je neustály tok, bločky majú veľa položiek. Zákaznícky displej zobrazuje každý tovar a cenu v momente skenovania a konečnú sumu zákazník vidí ešte pred platbou. Pri pokladni je menej otázok a nedorozumení.
Lekáreň
Zákazníci pozorne sledujú názvy prípravkov a sumu. Na obrazovke je viditeľný zoznam položiek a zľava podľa zľavovej karty, preto je obsluha transparentná a zákazník dôveruje konečnej sume.
Predajňa kozmetiky
Veľa drobných položiek a častých akcií. V pohotovostnom režime sa na obrazovke zobrazuje video alebo fotografia s akciami a počas predaja zákazník vidí zľavu a pripísané bonusy.
Príklad
Scenár je ilustračný. Predajňa kozmetiky s jednou aktívnou pokladňou vo večerných hodinách často tvorila rad. Zákazníci sa pýtali na ceny akciových položiek a pochybovali o výške zľavy, čo spomaľovalo obsluhu.
Po pripojení možnosti sa na monitor pri pokladni zobrazil zoznam tovarov, ceny a suma zľavy a v pohotovostnom režime — video o aktuálnych akciách. Zákazníci začali vidieť obsah nákupu v reálnom čase, preto bolo pri pokladni menej upresnení a čas čakania sa subjektívne skrátil.
S akými možnosťami a zariadeniami pracuje
- Zľavové karty a zľavy. Po naskenovaní karty sa na obrazovke zobrazia údaje zákazníka a jeho zľava.
- Bonusový systém. Na obrazovke sú zobrazené pripísané a zaplatené bonusy.
- PRRO a fiškalizácia. Zákaznícky displej nenahrádza fiškálny doklad a pracuje popri fiškálnom zariadení.
- Monitor pre zákazníka. Vhodný je bežný monitor otočený k zákazníkovi.
- Druhá grafická karta. Môže byť potrebná na pripojenie druhého monitora k tomu istému počítaču.
Samostatný monitor alebo displej registrátora. Hlavný scenár možnosti — samostatný monitor pre zákazníka. Niektoré fiškálne registrátory majú zabudovaný zákaznícky displej, na ktorý možno zobraziť obmedzené informácie; nastavuje sa to pri pripojení registrátora.
Komplexná automatizácia. Spolu so zľavovými kartami, bonusmi a PRRO možnosť robí pokladňu transparentnou pre zákazníka a zároveň reklamným kanálom predajne. Každé pracovisko sa nastavuje samostatne, takže obrazovku môžete pripájať postupne.
Cena a podmienky pripojenia
- Licencie. Možnosť je dostupná vo všetkých licenciách: Torgsoft Start, Torgsoft Ultra, Torgsoft Terminal.
- Pripojenie. Možnosť sa kupuje pre každý počítač alebo zariadenie bez ohľadu na verziu programu. Dostupná od verzie Torgsoft 2019.4.0 a novších.
- Demo verzia. Bezplatne počas 30 dní — aby ste si overili prácu zákazníckeho displeja na svojom pracovisku.
Ako pripojiť
- Stiahnite si demo verziu alebo požiadajte o konzultáciu, aby ste vybrali licenciu.
- Aktivujte možnosť na potrebnom počítači a zapnite zákaznícky displej na pracovisku.
- Presuňte okno na druhý monitor a nastavte polia, vzhľad a šetrič.
Časté otázky
Čo zobrazuje zákaznícky displej počas predaja?
Zoznam tovarov s množstvom a cenami, percento a sumu zľavy, celkovú sumu a sumu na úhradu. V prípade potreby — kód tovaru, čiarový kód, typ zľavy a bonusy.
Je potrebný špecializovaný zákaznícky displej?
Nie. Informácie možno zobraziť na bežnom monitore otočenom k zákazníkovi. Je to lacnejšie ako špecializované zákaznícke displeje na trhu.
Je potrebná druhá grafická karta?
Na pripojenie druhého monitora k tomu istému počítaču môže byť potrebná druhá grafická karta. Závisí to od konfigurácie vášho zariadenia.
Možno medzi nákupmi zobrazovať reklamu?
Áno. V pohotovostnom režime možno na obrazovke zobraziť dátum a čas, text, obrázok alebo videoklip o akciách s nastavením efektov a času zobrazenia.
Čo je potrebné na prehrávanie videa v šetriči?
Na video program používa Windows Media Player alebo DirectShow. Môže byť potrebné dodatočne nainštalovať príslušné kodeky. Ak sa video neprehráva, skontrolujte, či je na tomto počítači dostupný prehrávač a potrebné kodeky.
Vidí zákazník svoju zľavu podľa zľavovej karty?
Áno. Po naskenovaní karty sa na obrazovke zobrazia údaje zákazníka, percento zľavy a bonusy, ak to povoľujú prístupové práva zamestnanca a je to nastavené vo formulári predaja. Sumu dlhu treba najskôr vypočítať vo formulári predaja.
Na koľkých pokladniach možnosť funguje?
Zákaznícky displej sa zapína samostatne na každom pracovisku a samotná možnosť sa kupuje pre každý počítač alebo zariadenie.
S ktorou verziou Torgsoftu možnosť funguje?
Možnosť je dostupná od verzie Torgsoft 2019.4.0 a novších a kupuje sa bez ohľadu na verziu programu.
V ktorých licenciách je možnosť dostupná?
Možnosť je dostupná vo všetkých licenciách Torgsoftu: Start, Ultra a Terminal.
Možno najskôr otestovať?
Áno. Možnosť možno pripojiť v demo verzii a bezplatne testovať počas 30 dní.
Nahrádza zákaznícky displej fiškálny doklad?
Nie. Zákaznícky displej iba zobrazuje informácie o nákupe a pracuje popri fiškálnom zariadení a PRRO.
Vráťte sa na predchádzajúci krok