Zľavový klub je doplnková možnosť Torgsoft, ktorá zákazníkovi automaticky poskytne pevnú zľavu, keď nazbiera určenú sumu nákupov za stanovené obdobie. Je potrebná vtedy, keď nechcete rozdávať zľavy všetkým bez rozdielu, ale odmeňovať tých, ktorí nakupujú pravidelne. Výsledkom je, že zľavu dostávajú práve aktívni zákazníci a vy vidíte stav každého z nich.
Možnosť je vhodná pre maloobchodné predajne s opakovanými nákupmi: oblečenie, obuv, kozmetika, šperky, detský tovar a tovar pre zvieratá. Rieši typický problém — stále karty sú u všetkých rovnaké, zľavy sa rozdávajú od oka a nie je jasné, ktorí zákazníci skutočne prinášajú tržby.
Majiteľ nastavuje päť parametrov: percento zľavy, sumu a termín počiatočného nazbierania na vstup, sumu a termín potvrdenia členstva. Potom program každý deň sám kontroluje podmienky a navrhuje, koho zaradiť do klubu a koho vylúčiť. Rozhodnutie zostáva na vás.
Uzavretý klub, ktorý vracia zákazníkov do predajne
Pevná zľava za splnenie podmienok nazbierania — dôvod nakupovať u vás častejšie.
Čo je zľavový klub
Zľavový klub spravuje pevné zľavy zákazníkov podľa jednoduchého pravidla. Každému kupujúcemu sa vydá karta s pevnou nulovou zľavou. Pri nákupoch zákazník predkladá kartu a suma sa na ňu automaticky nazbierava. Aby sa zákazník stal členom zľavového klubu, musí nazbierať stanovenú sumu v stanovenom termíne. Ak ju dosiahne — získa pevnú klubovú zľavu. Ak nie — nazbieraná suma sa anuluje a odpočet sa začína znova.
Základné pojmy
Percento klubovej zľavy
Pevná zľava, ktorú zákazník dostane po vstupe do klubu.
Počiatočné nazbieranie
Suma nákupov, ktorú treba urobiť na vstup do klubu.
Termín nazbierania
Čas v dňoch, za ktorý treba dosiahnuť vstupnú sumu.
Potvrdenie členstva
Suma nákupov potrebná na zachovanie zľavy a zotrvanie v klube.
Termín potvrdenia
Obdobie v dňoch, za ktoré treba potvrdiť členstvo.
Zľavová karta
Osobná karta zákazníka s pevnou zľavou 0 na začiatku.
Pre koho je táto možnosť
Predajne oblečenia a obuvi
Sezónne nákupy a vysoká konkurencia — klub drží zákazníka blízko vás.
Kozmetika a parfuméria
Pravidelné malé nákupy sa dobre hodia na nazbieranie a potvrdenie členstva.
Šperkárstva a darčekové predajne
Vysoká hodnota nákupu — pevná zľava sa stáva silným argumentom na návrat.
Detský tovar a tovar pre zvieratá
Nákupy sa cyklicky opakujú, preto je členstvo v klube ľahké udržiavať.
Komu nie je potrebná. Režim funguje iba pre maloobchodný predaj. Ak máte veľkoobchod alebo jednorazové nákupy bez návratu zákazníkov, efekt klubu bude minimálny.
Kedy pripojiť hneď
- Už máte stálych zákazníkov a chcete ich odlíšiť od náhodných.
- Zľavy sa rozdávajú od oka a je ťažké vysvetliť, prečo niektorí kartu majú a iní nie.
- Chcete transparentné pravidlo: zľava platí, kým zákazník nakupuje za stanovenú sumu za obdobie.
Aké úlohy možnosť rieši
Ako to vyzerá pred a po
Predtým
Zľavy dávate od oka, karty sú u všetkých rovnaké. Nie je jasné, ktorí zákazníci skutočne prinášajú tržby a kto dostal zľavu náhodou a už sa nevrátil.
Potom
Zľavu majú zákazníci, ktorí nazbierali stanovenú sumu za obdobie. Program každý deň ukazuje, koho zaradiť do klubu a koho vylúčiť. Vidíte stav každého zákazníka.
Ako funguje: 6 krokov
Pripojenie a nastavenie. V menu Nastavenia — Parametre — Klubový systém zliav zaškrtnite «Používať klubový systém zliav» a nastavte päť parametrov.
Vydanie kariet. Vydajte zákazníkom zľavové karty so spôsobom výpočtu «Pevná zľava» a percentom 0.
Nazbieranie. Zákazník predkladá kartu pri nákupoch — suma sa nazbierava odo dňa jej vydania.
Denná kontrola. Pri prvom spustení programu za deň Torgsoft skontroluje podmienky a vytvorí zoznam kandidátov na vstup a vylúčenie.
Ručné rozhodnutie. V okne «Správa klubových zliav» majiteľ, administrátor alebo predajca potvrdí vstup alebo vylúčenie. Po potvrdení vstupu program automaticky nahradí nulovú zľavu percentom klubovej zľavy nastaveným v parametroch; pri vylúčení — zľava sa odoberie.
Potvrdenie členstva. Aby si člen klubu zachoval zľavu, musí nakupovať za potvrdzovaciu sumu v príslušnom termíne. Ak podmienka nie je splnená, zákazník sa stáva bežným a nazbieranie sa začína znova.
Dôležité. Pri vytváraní zľavových kariet musí byť spôsob výpočtu zľavy «Pevná zľava» a percento zľavy — 0. Režim funguje iba pre maloobchodný predaj.
Vyskúšajte klub vo svojej predajni
Stiahnite si demo verziu na 30 dní a nastavte podmienky klubu na vlastných údajoch. Všetko funguje lokálne na vašom počítači.
Možnosti funkcie
Scenáre podľa odvetví
Predajňa oblečenia
Vstupný prah — priemerná suma dvoch-troch nákupov za sezónu. Kto ho dosiahne, dostane klubovú zľavu a zostáva pri vašej predajni aj ďalšiu sezónu. Kto prestal nakupovať — vracia sa k bežnej cene.
Kozmetika
Nízky vstupný prah a krátky termín potvrdenia. Zákazník sa rýchlo stáva členom klubu pri pravidelných malých nákupoch a zľava ho motivuje kupovať súvisiaci tovar u vás, nie u susedov.
Šperkárstvo
Vyšší prah nazbierania a dlhšie obdobie. Klubová zľava sa stáva silným argumentom vrátiť sa práve k vám pre ďalší drahý nákup namiesto náhodnej predajne.
Príklad
Predajňa kozmetiky vydáva všetkým karty s pevnou zľavou 0. Majiteľ nastaví vstupný prah a termín, za ktorý ho treba dosiahnuť, ako aj sumu a obdobie potvrdenia členstva. Kupujúci nosia kartu, suma sa automaticky nazbierava.
Každé ráno po vstupe do programu majiteľ vidí zoznam tých, ktorí splnili podmienky vstupu, a tých, ktorí dlho nenakupovali a majú z klubu odísť. Niekoľkými kliknutiami potvrdí členov klubu. Zľavu dostávajú iba aktívni kupujúci a je vidieť, ktorí zákazníci skutočne prinášajú tržby. Príklad je uvedený na ilustráciu.
S akými možnosťami a zariadeniami pracuje
- Overenie zľavovej karty cez SMS — ochrana klubovej karty pred neoprávneným použitím.
- Kumulatívny systém zliav — základná práca so zľavovými kartami zákazníkov.
- Torgsoft Ultra a Terminál — licencie, s ktorými možnosť pracuje.
- Skener čiarového kódu — na čítanie zľavových kariet pri pokladni.
- Tlačiareň na tlač zľavových kariet — na vydávanie osobných kariet zákazníkom.
Komplexná automatizácia. Zľavový klub je pohodlné kombinovať s evidenciou zákazníkov a zľavových kariet v Torgsoft: zľavy, karty a história nákupov sa vedú v jednom programe.
Cena a podmienky pripojenia
- Licencie. Torgsoft Ultra, Terminál.
- Pripojenie. Možnosť sa kupuje na každé pracovné miesto pre samostatné verzie, alebo jedna na lokálnu sieť, alebo jedna na server terminálovej licencie.
- Demo verzia. Bezplatne na 30 dní, údaje zostávajú vo vašom počítači.
Ako pripojiť
- Stiahnite si demo verziu a overte fungovanie zľavového klubu na vlastných údajoch.
- Požiadajte o konzultáciu, aby ste vybrali päť parametrov pre svoju predajňu.
- Kúpte možnosť a aktivujte ju pre potrebné pracovné miesta.
Často kladené otázky
Čo je zľavový klub v Torgsoft?
Je to možnosť, ktorá zákazníkovi poskytne pevnú zľavu po tom, ako nazbiera stanovenú sumu nákupov za určené obdobie. Zľava platí, kým zákazník potvrdzuje členstvo nákupmi.
Čím sa zľavový klub líši od bežnej kumulatívnej zľavy?
Kumulatívna zľava rastie postupne a zvyčajne zostáva navždy. V klube je zľava pevná, treba si ju zaslúžiť podľa podmienok a potvrdzovať nákupmi, inak zákazník z klubu odchádza.
Koľko parametrov možno nastaviť?
Päť: percento klubovej zľavy, suma a termín počiatočného nazbierania na vstup, suma a termín potvrdenia členstva.
Ako sa zákazník stáva členom klubu?
Nazbiera stanovenú sumu nákupov na zľavovú kartu v stanovenom termíne. Program ho navrhne na vstup a vy rozhodnutie potvrdíte ručne.
Čo sa stane, ak člen klubu prestane nakupovať?
Ak za termín potvrdenia nenazbiera sumu potvrdenia členstva, zľava sa odoberie, zákazník sa stane bežným kupujúcim a nazbieranie sa začína znova.
Kto prijíma rozhodnutie o vstupe a vylúčení?
Majiteľ, administrátor alebo predajca v okne «Správa klubových zliav». Program iba vytvára zoznamy kandidátov.
Ako často program kontroluje podmienky?
Pri prvom spustení za deň. Podľa výsledku kontroly sa vydá zoznam na poskytnutie a anulovanie zľavy.
Funguje možnosť vo veľkoobchodnom predaji?
Nie. Režim zľavového klubu je vhodný iba pre maloobchodný predaj.
Ako nastaviť zľavové karty pre klub?
Pri vytváraní kariet musí byť spôsob výpočtu zľavy «Pevná zľava» a percento zľavy — 0. Potom program sám nastaví klubovú zľavu pri vstupe.
Aké licencie sú potrebné?
Možnosť funguje s licenciami Torgsoft Ultra a Terminál.
Dá sa vyskúšať bezplatne?
Áno. Stiahnite si demo verziu na 30 dní a nastavte podmienky klubu na vlastných údajoch.
Koľko možnosť stojí?
Aktuálnu cenu nájdete v bloku «Cena a podmienky pripojenia». Možnosť sa kupuje na pracovné miesto, na lokálnu sieť alebo na server terminálovej licencie.
Vráťte sa na predchádzajúci krok