Tlačiareň netlačí alebo tlačový front je zaseknutý: ako vymazať zaraďovač

Návod pre prípady, keď tlač z Torgsoft nefunguje, dokumenty zostávajú v tlačovom rade alebo tlačiareň tlačí nesprávne znaky. Vhodné pre lokálnu tlač aj prácu cez terminálový server (RDP).

Kedy treba vyčistiť tlačový rad

• Doklad alebo výkaz sa netlačí, ale nové úlohy sa naďalej hromadia.

• Dokument v rade má stav «Odstraňovanie…» a nezmizne.

• Tlačiareň začala tlačiť nečitateľné znaky.

• Po práci cez RDP tlačiareň zmizla alebo nereaguje.

• Reštart počítača problém nevyriešil.

Ako zistiť, že problém je v tlačovom rade alebo v službe Spooler

• Tlačový rad sa nedá vyčistiť bežným spôsobom.

• Tlačiareň sa zobrazuje ako Offline / Autonómna.

• Torgsoft nedokáže odoslať údaje do tlačiarne.

• V RDP relácii tlačiareň chýba alebo nie je aktívna.

• Tlač skúšobnej strany sa nespustí.

Prečo sa tlač zasekáva alebo neobnovuje

1. Zlyhanie tlačovej služby Windows (Print Spooler) — dočasné súbory radu sa neodstránia.

2. Nesprávne ukončená RDP relácia — relácia bola odpojená, nie ukončená cez Log off.

3. Strata spojenia s tlačiarňou — USB port, kábel, režim úspory energie.

4. Konflikt alebo duplicitný ovládač — údaje sa odosielajú do neaktívnej tlačiarne.

5. VPN alebo výpadok siete — pre tlačiarne pripojené cez sieť.

Ako obnoviť tlač a vyčistiť Spooler

1. Vyčistenie radu na lokálnom PC (štandardný spôsob)

1. Otvorte Ovládací panel → Zariadenia a tlačiarne.

2. Dvakrát kliknite na potrebnú tlačiareň.

3. V menu vyberte Tlačiareň → Vyčistiť tlačový rad.

4. Skontrolujte, či je zrušené začiarknutie «Používať tlačiareň offline».

5. Uistite sa, že správna tlačiareň je nastavená ako predvolená (zelené začiarknutie).

2. Ak pracujete cez RDP / terminálový server

1. Povinne vykonajte Ukončenie relácie (Log off / Sign out).

•    Zatvorenie okna krížikom tlačový rad nevynuluje.

2. Počkajte 10–15 sekúnd.

3. Znovu sa pripojte k serveru.

4. V Torgsoft otvorte Nastavenia → Parametre → Výber tlačiarní, aby sa aktualizoval zoznam tlačiarní.

3. Nútené vyčistenie radu (úroveň administrátora)

Použite, ak dokumenty zostali zaseknuté so stavom «Odstraňovanie…».

1. Stlačte Win + R → zadajte services.msc.

2. Nájdite službu Print Spooler → Zastaviť.

Otvorte priečinok:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Odstráňte všetky súbory v priečinku (.SPL, .SHD).

4. Vráťte sa do služieb → Spustiť Print Spooler.

Automatizácia:
Pri trvalých problémoch vytvorte súbor .bat a spúšťajte ho ako administrátor:

net stop spooler

del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*"

net start spooler

4. Kontrola zariadenia a pripojení

• Tlačiareň je pripojená k rovnakému USB portu ako predtým.

• Nepoužíva sa pasívny USB hub bez napájania.

• Dĺžka USB kábla nie je väčšia ako 1,8 m, ideálne s feritovými krúžkami.

• V nastaveniach napájania Windows je vypnuté odpájanie USB z dôvodu úspory energie.

Ako skontrolovať, že tlač bola obnovená

• Tlačový rad je prázdny.

• Skúšobná strana sa tlačí bez oneskorenia.

• Doklad alebo výkaz z Torgsoft sa tlačí na prvý pokus.

Ako predísť opakovanému zaseknutiu tlače

• RDP reláciu vždy ukončujte cez Log off.

• Nepripájajte tlačiarne cez nestabilné USB huby.

• Používajte overené ovládače tlačiarní.

• Pravidelne reštartujte serverový počítač.

• Pre terminálový server nastavte tlač cez LPR/LPD, nie cez štandardné RDP presmerovanie.