Қызметтерге ақы төлеу және кепіл сомасын банк терминалы арқылы қайтару: Torgsoft жөндеуді немесе жалға беруді қалай жабуға болады
Қызмет көрсету саласы, атап айтқанда тауарларды жалға беру және сервистік қызмет көрсету (жөндеу), кәсіпкерлерден қаржылық есепке ерекше тәсілді талап етеді. Қарапайым сатудан айырмашылығы, мұнда кепілдік төлем (кепіл сомасы) немесе қосалқы бөлшектер мен диагностика үшін ішінара алдын ала төлем сияқты ұғымдар жиі қолданылады.
Кәсіпкерлерде әдетте мынадай сұрақтар туындайды:
«Жалға беру аяқталғаннан кейін кепіл сомасын клиенттің банк картасына қалай дұрыс әрі жылдам қайтаруға болады?»,
«Жөндеудің нақты құны күтілгеннен төмен болса, алдын ала төлемнің бір бөлігін қалай қайтаруға болады?»,
«Егер клиент шарт бойынша кейінірек төлейтін болса, жөндеуді төлемсіз жабуға бола ма?», сондай-ақ
«POS-терминал арқылы қызметтер үшін қолма-қол ақшасыз есеп айырысу мен қаражатты қайтару кезінде қандай ерекшеліктерді ескеру қажет?».
Бұл процестердің барлығы Torgsoft бағдарламасында нақты реттелген және автоматтандырылған. Соның арқасында қаржылық есептегі шатасуды болдырмауға және клиенттердің адалдығын сақтауға болады.
Банк терминалы арқылы төлемдер мен кепіл сомаларын қабылдау
Torgsoft бағдарламасы банктік POS-терминалдармен интеграцияны қолдайды және кең таралған хаттамалармен (BPOS, JSON, PosApi және т.б.) жұмыс істейді. Бұл тек тауар сатуды ғана емес, қызметтерге ақы төлеуді де автоматтандыруға мүмкіндік береді.
Клиент затты жалға алған кезде, бағдарлама міндетті кепіл сомасын енгізуді талап етуі мүмкін, егер бұл анықтамалықта бапталған болса.
Бұл қаражатты қолма-қол ақшасыз қабылдау үшін сатушы "Жалға беру бойынша кепіл сомасын қабылдау" терезесінде қолма-қол ақшасыз төлем түрін таңдап, тиісті есеп айырысу шотын көрсетеді. Сома терминалға автоматты түрде жіберіледі, ал транзакция сәтті орындалғаннан кейін кепіл сомасы жүйеде тіркеледі.
Жөндеу үшін алдын ала төлем де осыған ұқсас қабылданады: "Жөндеу ақысын төлеу" батырмасы арқылы шот жасалады, оны клиент қосылған терминал арқылы банк картасымен бірден төлей алады.
Кепіл сомасы мен алдын ала төлемді клиенттің картасына қайтару
Қаржылық тәртіптің маңызды ережелерінің бірі — қаражат қандай тәсілмен қабылданса, сол тәсілмен қайтарылуы керек. Егер клиент кепіл сомасын немесе алдын ала төлемді терминал арқылы қолма-қол ақшасыз енгізсе, қаражат та оның банк картасына қайтарылуы тиіс.
«Жалға беру» режимінде. Клиент жалға алынған затты қайтарған кезде сатушы құжаттың күйін «Жалға беру аяқталды» деп өзгертеді. Бағдарлама «Жалға беру бойынша кепіл сомасын қайтару» терезесін автоматты түрде ашып, деректемелерді өзі толтырады: кепіл сомасы енгізілген есеп айырысу шоты және қайтарылатын сома. Сонымен қатар жалға беру баптауларында "Кепіл сомасын жалға беру құнына азайту" функциясын қосуға болады — бұл жағдайда бағдарлама қызмет құнын кепілдік төлемнен автоматты түрде шегереді, ал клиенттің картасына тек қалған сома қайтарылады.
«Жөндеу» режимінде. Жөндеу үшін төленген қаражатты қайтару жағдайлары күрделірек болуы мүмкін. Torgsoft жөндеу үшін алдын ала төлемді екі жағдайда қайтаруға болады:
-
Шот бойынша шығыс жүкқұжаты әлі жасалмаған, яғни жөндеу аяқталмаған және клиент, мысалы, қызметтен бас тартқан.
-
Шот бойынша енгізілген алдын ала төлем сомасы шығыс жүкқұжатына байланыстырылған қорытынды сомадан артық, мысалы, диагностика жөндеудің күтілгеннен арзан болатынын көрсеткен.
Маңызды техникалық ерекшелік: Torgsoft жөндеу үшін төленген қаражатты POS-терминал арқылы клиенттің банк картасына тікелей қайтаруға мүмкіндік береді. Алайда бұл бастапқы төлем немесе алдын ала төлем бір транзакциямен енгізілген жағдайда ғана мүмкін. Егер клиент жөндеу ақысын бөліп, бірнеше қолма-қол ақшасыз транзакциямен төлесе, қазіргі уақытта қаражатты терминал арқылы автоматты түрде қайтару мүмкін емес.
Жалға беруді және жөндеуді жабу
Қызмет көрсету аяқталған кезде тиісті құжаттар да жабылады. Егер жөндеу үшін алдын ала төлем сомасы бастапқыда оның құнынан артық болса, жөндеуді жабу кезінде бұл артық төлемді шығыс жүкқұжатына жатқызуға, яғни жүкқұжат бойынша артық төлем ретінде есептеуге немесе клиентке қайтарылатын алдын ала төлем ретінде қалдыруға болады. Егер жөндеу аяқталған күйде болса, артық төлем сомасы жүкқұжатқа автоматты түрде байланыстырылып, оны қайтару мүмкін болмайды. Бағдарлама тиісті ескерту көрсетеді.
Бағдарлама жөндеуді төлемсіз жабу сценарийін де қарастырады. Бұл шарт бойынша заңды тұлғалармен (B2B) жұмыс істейтін және барлық орындалған жөндеулер үшін айына бір рет төлем алатын сервистік орталықтарға, сондай-ақ жөнделген тауар клиентке пошта арқылы жеткізу кезінде төлеу шартымен жіберілетін жағдайларға әсіресе қолайлы.
Мұндай жағдайда жөндеу шоты негізінде жасалған шығыс жүкқұжаты жабылмайды. Төлем, сондай-ақ төлемді қайтару, жабылған немесе аяқталған жөндеу үшін қолжетімді болып қалады және оның кезеңіне байланысты болмайды. Жүйе клиенттің берешегін тіркейді, оны қаражат есеп айырысу шотына немесе кассаға түскеннен кейін өтеуге болады.
Қаражатты қолма-қол ақшасыз қайтару кезіндегі ықтимал қиындықтар
Кәсіпкерлер кейде техникалық кідірістерге тап болады. Мысалы, қаражатты қайтару әрекеті кезінде терминал ұзақ уақыт жауап бермеуі немесе "DeviceBusy" қатесін не "Күту уақыты аяқталды" хабарламасын көрсетуі мүмкін. Көбіне бұл терминалдың сол сәтте басқа операциямен айналысып тұрғанын немесе онда қызметтік мәзірдің, мысалы, X-есептің ашық тұрғанын білдіреді. Осыған байланысты терминал Torgsoft бағдарламасынан жіберілген қайтару пәрменін қабылдай алмайды. Мұндай жағдайда мамандар терминал экранының күйін тексеруді, қажет болса оны қайта іске қосуды және бағдарламада қаражатты қайтару операциясын қайталауды ұсынады.
Сондай-ақ кейбір терминалдарда, әсіресе ПриватБанк терминалдарында, қаражатты дұрыс қайтару үшін "қайтару мерчанты" деп аталатын параметр дұрыс бапталуы тиіс. Егер мерчант баптаулары өзгеріп немесе қалпына келтірілсе, бағдарлама қолма-қол ақшасыз қайтару операциясын қабылдамауы мүмкін.
Алдыңғы қадамға оралу