Күндік касса есебі ПККМ деректерімен сәйкес келмейді: айырмашылықтың себебін қалай табуға болады

Егер «Күндік касса есебіндегі» сома ПККМ деректерінен өзгеше болса, алдымен бір есепте бар, ал екіншісінде жоқ немесе өзгеше көрсетілген нақты операцияны табу қажет.

Сомаларды теңестіру үшін бірден жаңа сатылым, қайтару немесе қаржылық құжат жасаудың қажеті жоқ. Алдымен Торгсофт нақты не жазылғанын және ПККМ арқылы не тіркелгенін тексеріңіз.

Алдымен бірдей деректерді салыстырып жатқаныңызды тексеріңіз

Торгсофт кассаға қатысты бірнеше есеп бар және олар әртүрлі деректерді көрсетеді.

Есеп → Күндік касса есебі таңдалған күн мен касса үшін қалыптастырылады. Онда күн басындағы ақша қалдығы, өткізілген сатылымдар, қайтарулар және оларға байланысты сомалар көрсетіледі. Бөлек «Бухгалтерлік түсім» көрсетілуі мүмкін — бұл түсімді тапсыру функциясы арқылы басқа кассадан осы кассаға түскен ақша.

Есеп → Күн бойынша жиынтық есеп — басқа есеп. Ол әртүрлі қаржылық операциялар бойынша ақша қозғалысының жиынтық көрінісін көрсетуге арналған және кассалық күннің ашылуы мен жабылуы туралы ақпаратты қамтиды.

ПККМ Z-есебі нақты ПККМ-нің фискалдық ауысымына қатысты. Z-есепті қалыптастыру осы ауысымды жабады.

Сондықтан жалпы қорытындыларды механикалық түрде салыстырудың қажеті жоқ. Алдымен мыналарды салыстырыңыз:

• бір есеп орталығын;

• бір кассаны;

• қажетті кәсіпорынды;

• нақты ПККМ-ді;

• бірдей кезеңді;

• сатылымдар мен қайтаруларды бөлек;

• қолма-қол және қолма-қол ақшасыз есеп айырысуларды бөлек.

Егер бір сауда нүктесі арқылы бірнеше кәсіпорын немесе бірнеше ПККМ жұмыс істесе, әр ПККМ-ді бөлек салыстырыңыз.

1-қадам. Соманың қай бағытта ерекшеленетінін анықтаңыз

Қажетті күн мен касса үшін Есеп → Күндік касса есебі бөлімін қалыптастырыңыз. Содан кейін тиісті ПККМ деректерін ашыңыз.

Айырмашылық мөлшерін ғана емес, оның бағытын да белгілеңіз:

Мысалы, Торгсофт бір күндегі сома 18 500 UAH, ал тиісті фискалдық операциялар бойынша 18 120 UAH болса, 380 UAH айырмашылық алғашқы белгі береді: шамамен осы сомаға сатылымды немесе қайтаруды іздеңіз.

Егер мұндай операция болмаса, чектерді уақыт бойынша салыстыруға көшіңіз.

2-қадам. «Бағдарламалық ККМ бойынша аналитиканы» ашыңыз

Баптаулар → Бағдарламалық ККМ → Бағдарламалық ККМ бойынша аналитика бөліміне өтіңіз. Қажетті кезеңді орнатып, тиісті ПККМ-ді таңдаңыз.

Әр фискалдық құжат үшін Торгсофт мыналарды көруге мүмкіндік береді:

• күні мен уақытын;

• құжат түрін;

• байланысты Торгсофт құжатын;

• фискалдық нөмірін;

• есеп орталығын;

• кассирді;

• қорытынды соманы;

• чек онлайн немесе офлайн жасалғанын;

• оның Мемлекеттік салық қызметі серверіне жіберіліп, тіркелгенін.

Енді операцияларды «Күндік касса есебімен» салыстырыңыз.

Уақытты, соманы және байланысты құжатты салыстыру ең ыңғайлы. Осылайша деректер қай нақты чектен кейін ерекшелене бастағанын табуға болады.

Егер чек ПККМ-де бар, бірақ Торгсофт сатылым жоқ болса

Мұндай жағдай шынымен кездеседі. Техникалық қолдауға түскен нақты өтініште мынадай жағдай тіркелген: «Чек ПККМ арқылы өтті, бірақ Торгсофт арқылы өтпеді». Маман жағдайды тексеріп, қосымша фискалдық чек өткізбей, тиісті сатылымды Торгсофт рәсімдеуге көмектесті.

Егер осындай жағдайды көрсеңіз, ең алдымен фискалдық чектің тіркеліп қойғанына көз жеткізу керек. Егер «Бағдарламалық ККМ бойынша аналитикада» фискалдық нөмір бар және чек Мемлекеттік салық қызметінде тіркелген болса, сол сатылымды қайта фискалдандыруға жіберудің қажеті жоқ.

Торгсофт нақты ненің жоқ екенін анықтау қажет: сатылымның, төлемнің, жергілікті фискалдық құжаттың немесе олардың арасындағы байланыстың.

Егер сатылым Торгсофт бар, бірақ фискалдық чек жоқ болса

Бұл сатылымды «Бағдарламалық ККМ бойынша аналитикадан» тексеріңіз. Егер тиісті тіркелген чек жоқ болса, сатылым кезінде қате туралы хабарлама болған-болмағанын қараңыз.

Себеп тауардың өз баптауларына байланысты болуы мүмкін. Мысалы, өтініштердің бірінде тауар түрі үшін акциз дұрыс бапталмағандықтан фискалдық чек ПККМ арқылы тіркелмеген: тауар тобы үшін 0 % мөлшерлемесімен «Акциз» белгісі орнатылған. Тексеруден кейін техникалық қолдау маманы дұрыс акциз мөлшерлемесін көрсетуге немесе бұл тауар тобына қолданылмауы тиіс болса, «Акциз» белгісін алып тастауға кеңес берді.

Сондай-ақ бапталған төлем тәсілдерін тексеріңіз. Мысалы, ПККМ баптауларынан «Қолма-қол ақша» төлем түрін жойсаңыз, ауысымды ашу чегі Мемлекеттік салық қызметіне жіберілуі мүмкін, бірақ Торгсофт жергілікті түрде тіркелмеуі ықтимал. Мұндай жағдайда жоқ құжатты Мемлекеттік салық қызметі серверінен жүктеп, ПККМ-нің дұрыс күйін қалпына келтіру қажет.

Сондықтан айырмашылық болған кезде соманы ғана емес, проблемалық чектегі тауар мен төлем тәсілінің баптауларын да тексеру маңызды.

 Ұсыныс. ПККМ баптауларынан төлем тәсілдерін жоймаңыз, өйткені бұл чектерді тіркеу кезінде қателерге әкелуі мүмкін.

Егер чек Торгсофт да, Мемлекеттік салық қызметі серверінде де бар, бірақ сомалар әртүрлі болса

Мысалы, бір фискалдық чек Торгсофт да, Мемлекеттік салық қызметі серверінде де тіркелуі мүмкін, бірақ сомалары әртүрлі болуы ықтимал. Мұндай жағдайда нақты фискалдық құжаттарды — олардың сомаларын, нөмірлерін және байланысты операцияларын салыстыру қажет. Бұл Z-есептегі жалпы айырмашылықтың көзін анықтауға көмектеседі.

Себеп сатылымды өткізу кезінде пайда болған техникалық қате де болуы мүмкін. Соның салдарынан Торгсофт дерекқорында Мемлекеттік салық қызметі серверінде тіркелген сомадан өзгеше сома сақталуы мүмкін.

Егер бір құжаттың Торгсофт және Мемлекеттік салық қызметіндегі сомалары әртүрлі болса, деректерді өз бетіңізше түзетпей, мұндай жағдайды техникалық қолдауға тексеруге жіберуді ұсынамыз.

Сатылым жобаларын тексеріңіз

Егер сатылым электр қуатының өшуіне, компьютердің сөнуіне немесе басқа төтенше жағдайға байланысты үзілсе, сатылым Файл → Сатылым жобалары бөліміне түсуі мүмкін. Есептің басқа баптауы кезінде аяқталмаған сатылым төленбеген сатылымдар қатарына түсуі мүмкін.

Бірақ сатылымның жобаларда болуы фискалдық чектің Мемлекеттік салық қызметінде тіркеліп үлгергенін көрсетпейді.

Сондықтан әрекет тәртібі мынадай:

1. жобаны табыңыз;

2. оның сомасы мен уақытын тексеріңіз;

3. «Бағдарламалық ККМ бойынша аналитиканы» ашыңыз;

4. осы операция үшін тіркелген фискалдық чек бар-жоғын анықтаңыз;

5. тек содан кейін сатылымды қалай қалпына келтіру керектігін шешіңіз.

Бұл бір сатып алуды кездейсоқ екі рет фискалдандырмау үшін маңызды.

Егер чек Мемлекеттік салық қызметінде бар, бірақ жергілікті аналитикада жоқ болса

Торгсофт «Серверден чектерді жүктеу» жүйелік әрекеті бар. Ол Мемлекеттік салық қызметі серверінде бар, бірақ Торгсофт жергілікті дерекқорында жоқ чектерді алуға арналған. Егер сәйкес Торгсофт құжаты бар болса, бағдарлама жүктелген чекті онымен байланыстыра алады.

Егер мәселе тек карта төлемдеріне қатысты болса

Онда салыстыруға тағы бір дереккөз — банктік POS-терминал қосылады. Бұл жағдайды касса мен ПККМ арасындағы жалпы айырмашылықпен араластырмау керек. Карта төлемдері үшін деректерді мына тізбек бойынша бөлек салыстыру қажет: банк → Торгсофт → ПККМ.

Бұл сценарийге арналған жеке мақала бар «POS-терминал мен ПККМ сомалары сәйкес келмейді: бір күндегі айырмашылықты қалай табуға болады».

Егер операция күні дұрыс болмаса

Күдікті құжаттың күні мен уақытын тексеріңіз. Windows жүйесіндегі дұрыс емес жүйелік күнге байланысты сатылымдар қате күнмен немесе тіпті қате жылмен жазылуы мүмкін. Соның салдарынан құжаттар күтілетін күнмен жіберілмейді.

Егер болашақ күнмен, өте ескі немесе жай ғана қате күнмен жасалған құжатты көрсеңіз, бұл бөлек сценарий. Сайтта оған арналған материал бар: «Кассалық күн жабылған немесе болашақ күнмен жасалған: қалай түзетуге болады».

Есептерді «теңестіру» үшін не істеуге болмайды

Айырмашылық — бұл белгі. Алдымен оны тудырған құжатты табу қажет.

Сондықтан мыналарды істемеу керек:

• тек айырмашылық сомасына ағымдағы күнмен сатылым жасау;

• тауар немесе ақша нақты қайтарылмай тұрып қайтару рәсімдеу;

• егер чек Мемлекеттік салық қызметінде тіркеліп қойған болса, сатылымды қайта фискалдандыру;

• офлайн сессияларды немесе фискалдық құжаттарды өз бетіңізше жою;

• нақты қате операция табылмай тұрып ескі кассалық құжаттарды өзгерту.

Әйтпесе бір айырмашылық екеуге айналуы мүмкін.

Техникалық қолдауға не дайындау керек

Егер проблемалық операцияны өз бетіңізше таба алмасаңыз, маманға нақты деректерді бере аласыз:

• айырмашылық пайда болған күнді;

• есеп орталығы мен кассаны;

• кәсіпорынды;

• ПККМ-нің фискалдық нөмірін;

• «Күндік касса есебіндегі» соманы;

• ПККМ бойынша тиісті соманы;

• айырмашылықтың нақты мөлшерін;

• бұл қолма-қол ақша ма әлде қолма-қол ақшасыз төлем бе;

• күдікті сатылымның шамамен уақытын және сомасын;

• егер табылса, Торгсофт сатылым нөмірін;

• «Бағдарламалық ККМ бойынша аналитикадағы» чектің жергілікті және фискалдық нөмірін;

• егер сатылым кезінде пайда болса, қате мәтінін;

• карта төлемі үшін — жекелеген транзакциялардың уақыты көрсетілген POS-терминал көшірмесін.

Содан кейін техникалық қолдау тек екі қорытынды соманың айырмашылығы бойынша себеп іздемей, нақты сатылым → төлем → фискалдық құжат → Мемлекеттік салық қызметі серверінде тіркеу тізбегін тексереді.