Cum să pregătiți un plan de instruire online pentru Torgsoft

Începeți pregătirea instruirii online prin întocmirea unei liste de sarcini de lucru. Pentru fiecare, stabiliți angajatul responsabil, materialele de pregătit și rezultatul așteptat al exercițiului. Ordonați sarcinile după importanță și transmiteți planul pentru a conveni asupra sesiunii.

Înainte de a rezerva sesiunea, clarificați condițiile instruirii și locul în care se vor efectua exercițiile. După sesiune, planificați exersarea individuală: angajatul îndeplinește sarcina convenită, managerul verifică rezultatul, iar întrebările rămase fără răspuns sunt trecute pe o listă separată.

Stabiliți ce sarcină de lucru trebuie învățată

Discutați nevoile cu angajații care efectuează operațiunile respective și cu managerul care le verifică munca. Rugați fiecare persoană să indice pasul concret pentru care are nevoie de explicații sau ajutor.

Notați ce poate face deja angajatul pe cont propriu, unde se blochează și ce rezultat trebuie să obțină. De exemplu: „Angajatul pregătește datele livrării, dar are nevoie de explicații despre cum să creeze o notă de recepție și să tipărească etichete.”

Puneți pe primul loc sarcina pe care angajatul trebuie să o efectueze în activitatea sa obișnuită. Mutați la sfârșitul planului subiectele care pot aștepta. Adaptați amploarea exercițiilor la responsabilitățile și volumul de lucru al angajatului.

Stabiliți participanții și responsabilii de pregătire

Pentru fiecare sarcină, stabiliți cine va efectua exercițiul și cine îi va verifica rezultatul. Luați în considerare responsabilitățile reale ale angajaților. Nu includeți în planul unei persoane operațiuni pe care aceasta nu le efectuează și nu le supraveghează.

Desemnați un responsabil pentru materiale. Adăugați în plan documentele sau exemplele pe care participanții trebuie să le consulte dinainte. Lângă fiecare subiect, notați întrebările: ce acțiune trebuie explicată, ce rezultat trebuie verificat și ce nu este încă clar.

Stabiliți condițiile înainte de rezervare

Pregătiți întrebările și obțineți răspunsuri înainte de a rezerva sesiunea:

• Care dintre sarcinile dvs. pot fi abordate și ce exerciții au fost convenite?
• Cât durează sesiunea și câți participanți se pot alătura?
• Care este costul și cum se efectuează plata?
• Care sunt condițiile de reprogramare, anulare și rambursare?
• Ce ajutor este prevăzut în timpul și după sesiune?
• Ce serviciu va fi folosit pentru comunicare și unde va efectua participantul exercițiile?
• Ce trebuie pregătit pentru lucrul cu programul și tipărirea etichetelor?

Notați răspunsurile convenite lângă plan. Dacă o întrebare rămâne fără răspuns, marcați-o separat și clarificați-o înainte de efectuarea exercițiului respectiv.

Pregătiți un exemplu de livrare și verificați sunetul

Pentru exercițiul de recepție a mărfurilor, pregătiți o listă de produse și cantitățile din livrare. Stabiliți ce informații suplimentare sunt necesare, cine le pregătește și unde vor fi introduse datele. Clarificați separat cum se efectuează exercițiul de tipărire a etichetelor.

Întocmiți o listă de întrebări tehnice: ce este necesar pentru accesarea sesiunii, efectuarea operațiunilor și tipărire. Obțineți răspunsuri înainte de sesiune și verificați condițiile convenite.

După ce ați convenit asupra serviciului de comunicare, verificați sunetul. Dacă serviciul are un test pentru difuzor, porniți-l: dacă auziți sunetul de test, înseamnă că difuzorul funcționează. Cereți separat celeilalte persoane să confirme că vă aude vocea.

Crearea unei note de recepție și tipărirea etichetelor în Torgsoft

Pentru angajatul care recepționează marfa, planificați un exercițiu de creare a unei note de recepție și pregătire a etichetelor. Nota de recepție este documentul cu care angajatul va lucra în acest exercițiu. În Torgsoft se poate crea o notă de recepție și se pot tipări etichete cu cod de bare pentru produse.

După ce ați convenit asupra mediului de lucru, propuneți-i angajatului să efectueze acești pași folosind un exemplu de livrare pregătit. Definiți drept rezultat așteptat nota creată și etichetele tipărite pentru produsele din exemplu. Folosiți acest rezultat drept criteriu de verificare a exercițiului.

Managerul ar trebui să compare rezultatul cu materialele pregătite și să noteze pașii pe care angajatul i-a efectuat cu ajutor. În acest exercițiu, evaluați doar lucrul cu nota și etichetele. Verificați separat celelalte sarcini.

Exemplu orientativ de plan al sesiunii

Să presupunem că un magazin pregătește un exercițiu pentru un angajat care recepționează livrări. Exemplul cuprinde două produse: 6 blocnotesuri și 4 penare. Aceste date sunt oferite doar cu titlu ilustrativ.

Consolidați exercițiul după sesiune

În timpul sesiunii, notați pașii următori și desemnați imediat responsabilii. Dacă un anumit pas trebuie repetat, consemnați-l separat.

După sesiune, alocați-i angajatului timp pentru a efectua independent exercițiul convenit. Rugați managerul să verifice rezultatul după criteriile inițiale: ce a reușit să facă fără ajutor, unde a apărut o greșeală și ce mai trebuie explicat.

Evaluați instruirea în funcție de sarcina de lucru pentru care a fost planificată. Încurajați exersarea în continuare: stabiliți la cine se va adresa angajatul cu întrebări și reveniți în timpul activității asupra pașilor dificili.