Înainte de a planifica o actualizare Torgsoft, adunați datele de care are nevoie administratorul: versiunea programului, informațiile despre baza de date și lista componentelor folosite de magazin. Stabiliți cine răspunde de partea tehnică și conveniți cu această persoană ora lucrărilor.
Pentru a vedea versiunea, folosiți «Про програму» (Despre program). Păstrați «Перевірити наявність оновлення» (Verificare actualizări) pentru lucrările convenite: în anumite condiții, această opțiune pornește descărcarea și instalarea.
Notați versiunea Torgsoft și informațiile despre baza de date
Din meniul «Допомога» (Ajutor), deschideți «Про програму» (Despre program). Fereastra afișează informații despre versiunea Torgsoft și baza de date. Fereastra este descrisă în pagina de ajutor «Про програму» (Despre program).
Transcrieți informațiile fără prescurtări sau salvați o captură de ecran a acestei ferestre. Trimiteți-le administratorului împreună cu o precizare despre calculatorul de pe care a fost deschis programul. Nu înlocuiți versiunea efectivă cu numărul pachetului văzut pe site.
Rugați administratorul să folosească aceste date pentru a alege instrucțiunile și pachetul. În notițele dvs., lăsați un spațiu separat pentru decizia sa: ce pachet a ales și pe ce instrucțiuni se bazează. Nu stabiliți pe cont propriu succesiunea trecerilor între versiuni.
Adunați linkurile oficiale pentru discuție
Opțiunea «Оновлення на нашому сайті» (Actualizări pe site-ul nostru) deschide în browser site-ul oficial al dezvoltatorului, unde sunt publicate actualizările Torgsoft. Funcția sa este descrisă în secțiunea Help corespunzătoare.
Salvați pagina oficială de actualizări și linkul către instrucțiunile pe care administratorul le alege pentru configurația dvs. Rugați-l să explice ce pachet este necesar și dacă instrucțiunile prevăd treceri intermediare. Până la luarea acestei decizii, nu descărcați un pachet la întâmplare.
Înțelegeți ce face «Перевірити наявність оновлення» (Verificare actualizări)
Opțiunea verifică actualizările pentru versiunea curentă a programului: încearcă descărcarea și instalarea unei actualizări nedescărcate sau instalează una descărcată, inclusiv după o eroare anterioară de instalare. La pornirea prin rețea de pe alt calculator decât cel principal, descarcă pachetul dacă este necesar, dar afișează un mesaj care blochează instalarea. Acest comportament este descris în pagina de ajutor pentru verificarea actualizărilor.
Pentru a aduna doar informații în vederea planificării, folosiți «Про програму» (Despre program) și paginile oficiale. Conveniți cu administratorul pornirea verificării actualizărilor și momentul efectuării lucrărilor. Nu cereți unui angajat să apese această opțiune doar pentru a vă comunica numărul versiunii disponibile.
Aflați ce include configurația magazinului
Rugați administratorul să enumere componentele folosite de magazin. Întrebați separat despre serverul de aplicații: acesta răspunde de arhivarea automată a bazei de date, Torgsoft Hybrid, aplicația mobilă și calcularea automată a prețului de cost. Aceste sarcini sunt enumerate în pagina de ajutor despre serverul de aplicații.
Transmiteți administratorului lista lucrurilor folosite de angajați: programul principal, posturile de lucru la distanță, aplicația mobilă sau Hybrid. Rugați-l să clarifice configurația și ordinea lucrărilor pentru componentele acesteia. Nu stabiliți ordinea actualizării lor pe baza propriilor presupuneri.
Discutați despre copia bazei de date și verificarea restaurării
La selectarea opțiunii «Налаштування — Завантажити пакет оновлень» (Setări — Descarcă pachetul de actualizare), Torgsoft propune crearea unei copii a bazei de date. Acțiunea este descrisă în pagina de ajutor pentru descărcarea pachetului.
Torgsoft oferă și opțiunea de salvare a bazei de date într-un fișier de arhivă. Aceasta este descrisă în pagina de ajutor despre arhivare. Rugați administratorul să stabilească metoda de salvare și locul în care va fi păstrată copia pentru configurația dvs.
Stabiliți separat verificarea restaurării: cine o va efectua, în ce mediu separat și cum va verifica prezența datelor necesare. Nu considerați simpla creare a unei arhive drept rezultatul unei astfel de verificări. Lăsați administratorul să decidă metoda de restaurare și criteriile de evaluare.
Pregătiți întrebările pentru administratorul responsabil
Pentru discuție, alcătuiți un tabel scurt. Completați răspunsurile după ce au fost convenite și marcați separat întrebările nerezolvate.
| Întrebare | Ce să notați |
|---|---|
| Cine va efectua lucrările tehnice? | Persoana responsabilă și modalitatea de a o contacta. |
| Ce instrucțiuni și pachet au fost alese? | Linkurile și decizia administratorului. |
| Când se vor desfășura lucrările? | Ora convenită și persoanele care trebuie anunțate. |
| Cum se încheie lucrul înainte de instalare? | Ordinea convenită cu administratorul pentru finalizarea vânzărilor și plăților, încheierea sarcinilor de fundal și a sesiunilor la distanță, persoanele responsabile și modul de confirmare a finalizării. |
| Cum se salvează copia și se verifică restaurarea? | Persoana care va efectua aceste operațiuni, locul de stocare și metoda de verificare. |
| Cum se evaluează rezultatul și se aprobă reluarea activității? | Verificările programului, datelor și componentelor utilizate, convenite cu administratorul înainte de reluarea activității: persoana care efectuează fiecare verificare, rezultatul așteptat, rezultatul efectiv consemnat după actualizare și persoana care decide reluarea activității. |
Exemplu ipotetic de mesaj
Să presupunem că magazinul are două calculatoare de lucru și folosește aplicația mobilă Torgsoft. Proprietarul a salvat informațiile din «Про програму» (Despre program), dar pachetul și ora instalării nu au fost încă stabilite.
Acesta îi trimite administratorului următorul mesaj: „Vă trimit informațiile despre versiunea programului și baza de date. Magazinul are două calculatoare de lucru și folosim și aplicația mobilă. Vă rog să stabiliți instrucțiunile și pachetul necesare, să clarificați configurația și să propuneți o oră pentru lucrări. Să convenim separat încheierea lucrului, salvarea unei copii, verificarea restaurării și condițiile în care angajații pot reveni la program.”
După primirea răspunsului, proprietarul completează tabelul și le comunică angajaților măsurile organizatorice convenite. Întrebările fără răspuns sunt adresate din nou administratorului înainte de stabilirea orei instalării.
Reveniți la pasul anterior