Vezi fluxul de vizitatori alături de vânzări
Veniturile și numărul de bonuri arată rezultatele vânzărilor. Dar, fără date despre numărul de vizitatori, este dificil să înțelegi câți oameni au intrat și ce parte dintre ei a cumpărat. Același număr de bonuri, la un trafic diferit, poate indica situații diferite în magazin.
Opțiunea suplimentară Torgsoft „Evidența vizitatorilor” colectează date de la un contor de la intrare. Le poți consulta într-un grafic alături de vânzări, pentru a evalua raportul dintre vizite și achiziții, orele de vârf și schimbările din timpul promoțiilor.
Cum se calculează conversia
Conversia arată ce parte dintre vizitatori au devenit clienți. De exemplu, într-o zi au intrat 200 de persoane în magazin, iar 40 au făcut o achiziție. În acest exemplu ipotetic, conversia este de 20%.
Formula conversiei
Numărul de clienți ÷ numărul de vizitatori × 100%
40 ÷ 200 × 100% = 20%
Dacă folosești numărul de bonuri pentru calcul, ține cont că un client poate avea mai multe bonuri. Stabiliți ce indicator folosiți și aplicați aceeași metodă în toate comparațiile.
O pondere mică a achizițiilor este un motiv să verifici ce se întâmplă în magazin. Acordă atenție disponibilității produsului necesar, prețurilor, expunerii mărfurilor și posibilității de a primi consultanță. Indicatorul, de unul singur, nu explică motivul și nu dovedește că vânzătorii lucrează prost.
Ce să compari în activitatea de zi cu zi
Orele cu cel mai mare trafic
Verifică traficul de vizitatori pe ore. Dacă afluxul se concentrează în mod regulat la o anumită oră, încearcă să suplimentezi tura atunci. În orele mai liniștite, evaluează de câți angajați este nevoie pentru servirea clienților și celelalte sarcini ale magazinului.
Perioadele promoțiilor
Compară traficul și vânzările înaintea unei promoții, în timpul acesteia și după încheiere. Torgsoft permite afișarea perioadelor promoționale în grafic, cu condiția grupării datelor pe zile. Astfel, poți vedea dacă traficul de vizitatori s-a schimbat și dacă aceste schimbări au fost însoțite de achiziții.
Magazine individuale din rețea
Contorul poate fi asociat punctului de vânzare corespunzător. Analizează separat indicatorii fiecărui magazin și compară perioade comparabile. Ține cont de diferențele de amplasare, sortiment și program de lucru înainte de a aplica într-un magazin o decizie luată pentru altul.
Ce să pregătești pentru început
Pentru colectarea datelor este necesar un contor hardware compatibil, instalat la intrare. Documentația opțiunii descrie utilizarea dispozitivelor TK-01 și TK-04. Înainte de a comanda, verifică modelul potrivit și condițiile de conectare pentru magazinul tău.
Pentru a folosi senzorul, ai nevoie de un cont pe portalul GSM Counters cu un plan tarifar care oferă acces la Web API. Opțiunea este disponibilă în Torgsoft Ultra și Torgsoft Terminal și se activează separat pentru fiecare contor instalat; plata este anuală. Conectarea dispozitivelor în Torgsoft utilizează o cheie API din acest cont. După activarea opțiunii, repornește serviciul TorgSoftService pentru a începe descărcarea automată a datelor de pe portal. Datele apar în program cu întârziere — ține cont de acest lucru când verifici conexiunea.
După instalare, colectează date timp de cel puțin câteva săptămâni. Acesta este un reper practic pentru prima comparație între zilele lucrătoare și weekenduri, orele de funcționare și perioadele promoțiilor. Notează și schimbările programului angajaților, sortimentului sau publicității, pentru a avea context în analiză.
Începe cu o singură întrebare: când are nevoie magazinul să suplimenteze tura sau ce s-a schimbat în timpul unei promoții? Compară traficul de vizitatori cu vânzările, verifică posibilele cauze și evaluează rezultatul după schimbarea aleasă.
Alege o soluție pentru magazinul tău
Consultă descrierea opțiunii și contactează departamentul de comenzi pentru a confirma echipamentul și condițiile de conectare. Telegram: @torgsoft_sale, telefon: +38 (067) 558 37 84.
Reveniți la pasul anterior