Bonusuri cu termen de valabilitate limitat — este o opțiune suplimentară Torgsoft care acumulează clienților bonusuri cu un termen fix de valabilitate și le anulează automat după expirarea termenului. Este necesară atunci când doriți să stimulați cumpărăturile repetate într-o perioadă stabilită, nu doar să acordați o reducere imediată.
Opțiunea este potrivită pentru magazine de cosmetice, îmbrăcăminte, produse pentru copii, farmacii, cafenele și restaurante — pentru toți cei care construiesc un program de loialitate și vor ca clientul să revină în termenul dorit. Ea rezolvă problema tipică a bonusurilor obișnuite: când acestea se acumulează ani la rând și se transformă într-o «datorie eternă» a magazinului față de client, care nu îl mai motivează să revină chiar acum.
Stabiliți regulile în tipul cardului de reducere: termenul de valabilitate al bonusurilor acumulate, termenul de valabilitate al bonusurilor returnate și data de expirare pentru bonusurile acumulate anterior. Bonusurile pe care clientul nu le-a folosit expiră automat, iar acest lucru păstrează pentru magazin o parte din venitul nerealizat. Clientul poate fi avertizat din timp despre expirarea termenului prin SMS sau Viber. Opțiunea funcționează cu sistemul de bonusuri Torgsoft — pe licențele Ultra și Terminal.
Bonusuri care motivează clientul să revină, nu să le acumuleze ani la rând
Acordați bonusuri cu termen de valabilitate și anulare automată — clientul reușește să le folosească în perioada stabilită.
Ce sunt bonusurile cu termen de valabilitate limitat
Spre deosebire de o reducere imediată, bonusul poate fi folosit de client doar la următoarea cumpărătură. Tocmai de aceea bonusurile susțin vizitele repetate: acumularea pe card devine o valoare pentru care clientul revine anume la dumneavoastră. Opțiunea adaugă acestei mecanici elementul principal — termenul. Fiecare porție de bonusuri acumulate este valabilă o perioadă limitată, iar după expirarea termenului este anulată automat.
Pentru magazin, aceasta funcționează ca o monedă internă cu termen de expirare. O obligație amânată costă mai puțin decât o reducere directă, iar o parte dintre bonusuri rămâne în general nefolosită. În cazul expirării bonusurilor, magazinul obține un avantaj sub forma reducerii neacordate, păstrând în același timp atractivitatea programului de loialitate pentru client.
Noțiuni de bază
Bonus
Punct intern acordat pentru o cumpărătură.
Termen de valabilitate
Perioada în care clientul poate folosi bonusurile acumulate.
Expirare
Anularea automată a bonusurilor dacă clientul nu le-a folosit până la sfârșitul termenului.
Tipul cardului de reducere
Set de reguli de acumulare și de termen al bonusurilor, pe care îl configurați o singură dată.
Bonusuri returnate
Bonusurile care se întorc pe card la returnarea mărfii au propriul termen.
Plata cu bonusuri
Anularea bonusurilor acumulate în contul plății mărfii în vânzare.
Pentru cine este această opțiune
Cosmetice și parfumerie
Cumpărături regulate cu ciclu scurt — bonusul cu termen îl readuce pe client pentru următoarea achiziție.
Îmbrăcăminte și produse pentru copii
Sezonalitate și cumpărături repetate: bonusurile cu termen susțin vizitele între colecții.
Farmacii
Clienți permanenți și cumpărături mici frecvente — motivație de a reveni anume în rețeaua dumneavoastră.
Cafenele și restaurante
Frecvență mare a vizitelor: un bonus care expiră stimulează revenirea în zilele următoare.
Cui nu îi este necesară. Dacă lucrați doar cu reduceri unice și nu gestionați clienți nominali prin carduri de reducere, mecanica bonusurilor cu termen nu vă va aduce nimic în plus. Opțiunea este de asemenea inutilă acolo unde cumpărăturile repetate nu există prin natura afacerii.
Când trebuie conectată imediat
- emiteți deja carduri de reducere și doriți să treceți de la o reducere simplă la bonusuri.
- bonusurile acumulate «rămân blocate» și nu îi motivează pe clienți să revină.
- aveți nevoie de promoții de tipul «bonusurile sunt valabile până la sfârșitul lunii».
- planificați să avertizați clienții despre expirarea bonusurilor prin SMS sau Viber.
Ce sarcini rezolvă opțiunea
Cum arată înainte și după
Înainte
Bonusurile se acumulează fără termen. Suma acumulată crește, dar nu motivează clientul să revină. Punctele expirate trebuie anulate manual, iar clienții nu știu despre solduri.
După
Fiecare porție de bonusuri are un termen de valabilitate. Programul le anulează automat, iar clientul primește o notificare și revine pentru cumpărături cât timp bonusurile sunt active.
Cum funcționează: 5 pași
Activați opțiunea. În meniul Setări — Lista funcțiilor suplimentare, activați funcția cu codul primit de la reprezentant sau pentru 30 de zile de testare, apoi reporniți programul.
Configurați tipul cardului de reducere. În modul Marketing — Tipuri de carduri de reducere, în fila Sistem de bonusuri, stabiliți regulile de acumulare și termenul de valabilitate al bonusurilor.
Indicați termenele și expirarea. Stabiliți termenul de valabilitate al bonusurilor acumulate, termenul de valabilitate al bonusurilor returnate și, dacă este necesar, data de expirare pentru bonusurile acumulate anterior.
Asociați clienții. În modul Marketing — Clienți, alegeți metoda de acordare a reducerii Sistem de bonusuri și tipul necesar de card de reducere.
Vindeți și anulați bonusuri. La vânzare, bonusurile se acumulează conform regulilor, plata cu bonusuri este disponibilă prin Acțiuni suplimentare, iar punctele expirate sunt anulate automat.
Important. Bonusurile nu se acumulează pentru marfa pentru care este deja setată o reducere de produs, care se vinde la preț angro sau participă la o promoție. În Torgsoft, 1 bonus este egal cu 1 u.m.
Încercați în magazinul dumneavoastră
Descărcați versiunea demo Torgsoft și testați bonusurile cu termen de valabilitate după propriile reguli. Demo-ul funcționează gratuit 30 de zile, iar datele rămân pe computerul dumneavoastră.
Posibilitățile opțiunii
Informarea automată a clienților despre bonusurile acumulate și avertizările despre expirare sunt disponibile cu opțiunea activată «Trimiteri în masă către clienți».
Scenarii pe nișe
Magazin de cosmetice
Bonusurile pentru cumpărătură sunt valabile 30 de zile. Înainte de expirarea termenului, clientul primește o reamintire Viber și revine pentru produse cosmetice de îngrijire cât timp bonusurile sunt active.
Rețea de cafenele
Bonusurile se acumulează pentru fiecare cafea și expiră la sfârșitul săptămânii. Acest lucru susține frecvența zilnică a vizitelor și revenirea în zilele următoare.
Magazin de produse pentru copii
Bonusurile sezoniere cu termen limitat stimulează cumpărătura repetată între colecții, iar punctele nefolosite expiră automat.
Exemplu
Exemplul este ilustrativ. Un magazin de îmbrăcăminte emite clienților carduri de reducere cu sistem de bonusuri. Pentru fiecare cumpărătură se acumulează bonusuri cu termen de valabilitate de 45 de zile. Cu câteva zile înainte de expirarea termenului, clienții primesc o avertizare prin SMS.
O parte dintre clienți revine și folosește bonusurile pentru următoarea cumpărătură, iar o parte dintre bonusuri expiră automat. Magazinul obține vânzări repetate de la cei care au revenit și păstrează reducerea neacordată de la cei care nu au reușit — fără nicio anulare manuală.
Cu ce opțiuni și echipamente funcționează
- Trimiteri în masă către clienți — pentru avertizări SMS și Viber despre expirarea bonusurilor.
- Verificarea cardului de reducere prin SMS — protecția anulării bonusurilor cu un cod din SMS.
- Scanner de coduri de bare — pentru citirea rapidă a cardului de reducere al clientului în vânzare.
- Imprimantă pentru tipărirea cardurilor de reducere cu cod de bare.
Automatizare complexă. Bonusurile cu termen de valabilitate limitat fac parte din programul de loialitate în Torgsoft. Împreună cu cardurile de reducere, trimiterile în masă și evidența clienților, ele formează un sistem unic de retenție a cumpărătorilor.
Preț și condiții de conectare
- Licențe. Opțiunea funcționează cu sistemul de bonusuri Torgsoft — pe licențele Ultra și Terminal. În versiunea Start, sistemul de bonusuri nu este disponibil.
- Conectare. Opțiunea se cumpără pentru fiecare loc de muncă pentru versiunile separate, sau una pentru rețeaua locală, sau una pentru serverul licenței terminal. Disponibilă începând cu versiunea Torgsoft 2019.2.0.
- Versiune demo. Gratuit timp de 30 de zile, datele se păstrează pe computerul dumneavoastră.
Cum se conectează
- Lăsați o cerere pe site sau contactați reprezentantul din regiunea dumneavoastră.
- Primiți codul de activare și activați opțiunea în meniul Setări — Lista funcțiilor suplimentare.
- Configurați termenul de valabilitate al bonusurilor în tipul cardului de reducere și începeți să acumulați bonusuri.
Întrebări frecvente
Ce sunt bonusurile cu termen de valabilitate limitat
Este o opțiune Torgsoft care acumulează clienților bonusuri cu un termen fix de valabilitate și le anulează automat după expirarea termenului. Astfel, bonusurile motivează revenirea în perioada stabilită.
Prin ce diferă bonusurile de o reducere obișnuită
Clientul primește reducerea imediat, iar bonusurile pot fi folosite doar la următoarea cumpărătură. De aceea bonusurile susțin vânzările repetate, iar termenul de valabilitate face revenirea la timp.
Ce se întâmplă cu bonusurile după expirarea termenului
Bonusurile pe care clientul nu le-a folosit sunt anulate automat. Nu sunt necesare acțiuni manuale — programul anulează punctele expirate conform regulilor tipului de card de reducere.
Clientul poate fi avertizat despre expirarea bonusurilor
Da, clientul poate fi notificat prin SMS sau mesaj Viber despre apropierea expirării termenului. Pentru aceasta este necesară opțiunea activată «Trimiteri în masă către clienți».
Unde se configurează termenele de valabilitate ale bonusurilor
Regulile se stabilesc în tipul cardului de reducere, în fila Sistem de bonusuri: termenul de valabilitate al bonusurilor acumulate, termenul de valabilitate al bonusurilor returnate și data de expirare pentru bonusurile acumulate anterior.
Se acumulează bonusuri pentru marfa promoțională
Nu. Bonusurile nu se acumulează pentru marfa cu reducere de produs, pentru marfa la preț angro și pentru marfa care participă la o promoție.
Cât costă un bonus
În programul Torgsoft, 1 punct bonus este egal cu 1 unitate convențională, adică bonusurile sunt legate de moneda de evidență.
Cu ce licențe funcționează opțiunea
Opțiunea se bazează pe sistemul de bonusuri Torgsoft, de aceea funcționează pe licențele Ultra și Terminal. În versiunea Start, sistemul de bonusuri nu este disponibil. Opțiunea se cumpără pentru fiecare loc de muncă pentru versiunile separate, sau una pentru rețeaua locală, sau una pentru serverul licenței terminal. Disponibilă începând cu versiunea Torgsoft 2019.2.0.
Se poate plăti cumpărătura cu bonusuri
Da, bonusurile acumulate pot fi anulate în contul plății mărfii în vânzare prin acțiunea Acțiuni suplimentare — Plătește cu bonusuri. În mod implicit, în vânzare trebuie să existe cel puțin un produs fără plată cu bonusuri, altfel va apărea mesajul corespunzător. Această condiție poate fi dezactivată în setările tipului de card de reducere.
Cum se testează opțiunea înainte de cumpărare
Descărcați versiunea demo Torgsoft — aceasta funcționează gratuit 30 de zile, iar datele se păstrează pe computerul dumneavoastră. În versiunea demo puteți configura termenele bonusurilor și verifica mecanica după propriile reguli.
Reveniți la pasul anterior