Controlul disponibilității: cum să verificați rapid stocul și prețurile în rețea | Ghidul casierului

Antreprenorii și proprietarii de afaceri apelează adesea la suportul tehnic cu probleme tipice: casierii pierd clienți deoarece nu știu dacă mărimea necesară a produsului este disponibilă într-un alt magazin al rețelei; se formează cozi din cauza căutării prețului actual al unui produs fără etichetă de preț; din cauza neatenției la scanarea produselor identice, apar confuzii de sortiment și stocuri «negative» în depozite. Drept urmare, banii se pierd din cauza erorilor, cresc casările, iar între casă și depozit apar conflicte. Pentru a rezolva această problemă, în Torgsoft sunt prevăzute moduri speciale pentru casieri și consultanți de vânzări, care permit verificarea în câteva secunde a disponibilității, prețului și mărimii în întreaga rețea, precum și reducerea influenței factorului uman în timpul vânzării.

Mai jos este prezentată o instrucțiune completă pentru casier privind lucrul cu instrumentele de verificare și control.

1. Verificarea rapidă a prețului și a stocului fără adăugarea produsului în bon

Deseori, clientul vine pur și simplu la casă cu întrebarea: «Cât costă acest produs?» sau «Mai este unul la fel?». Pentru a nu adăuga produsul în vânzarea curentă, mai ales dacă deserviți deja un alt client, folosiți verificarea rapidă:

• Combinația rapidă Ctrl + Enter. În formularul «Vânzare», poziționați cursorul în câmpul «Cod de bare/Art.», scanați codul de bare al produsului sau introduceți-l manual și apăsați combinația de taste Ctrl + Enter.

• Se va deschide imediat fereastra «Prețul produsului în stoc», unde vor fi afișate Prețul cu amănuntul, Prețul angro și Cantitatea reală în stoc.

• Această acțiune nu adaugă produsul în bon și nu întrerupe vânzarea curentă.

• De asemenea, puteți deschide formularul complet «Starea stocului» cu tasta F11 sau Ctrl+F11 direct din fereastra de vânzare. În acest formular vedeți toate informațiile: prețul, reducerea, mărimea, culoarea și cantitatea.

2. Căutarea mărimii necesare în întreaga rețea comercială

Dacă un client are nevoie de mărimea «M», iar în magazinul dumneavoastră a rămas doar «S», nu merită să pierdeți cumpărătorul. Îi puteți spune imediat în care magazin apropiat din rețeaua dumneavoastră este disponibil produsul necesar.

• Folosiți tasta rapidă Alt + W modul «Disponibilitatea mărimilor modelului» sau Ctrl + W «Disponibilitatea produsului în depozite».

• În fereastra care se deschide, scanați codul de bare sau articolul modelului.

• Programul va afișa un tabel în care sunt indicate toate centrele de evidență (magazinele rețelei), mărimile disponibile și cantitatea acestora.

• Astfel, casierul poate spune: «Nu avem această mărime la noi, dar este disponibilă (2 buc.) în magazinul nostru din centru. O pot rezerva pentru dumneavoastră».

3. Lucrul cu aplicația mobilă în sala de vânzare

Dacă un casier sau consultant lucrează direct în sală, lângă rafturile cu produse, nu este comod să meargă mereu la calculator. Pentru aceasta se folosește «Aplicația mobilă Torgsoft» pe smartphone.

Modul «Disponibilitatea mărimilor». Acest mod din smartphone permite aflarea în orice moment a disponibilității gamei de mărimi pentru fiecare magazin al rețelei.

• Deschideți modul, scanați codul de bare cu camera smartphone-ului sau introduceți articolul manual.

• Pe ecran va apărea imediat lista magazinelor cu mărimile disponibile și cantitatea acestora. Acest lucru permite consultarea clientului direct lângă cabina de probă.

Modul «Price checker». Acest mod transformă smartphone-ul sau tableta fixată în sala de vânzare într-un terminal informativ.

• În setările aplicației mobile, activați comutatorul «Utilizați modul ca Price checker».

• Activați suplimentar «Afișează cantitatea», pentru ca sub preț să fie vizibil stocul.

• Este suficient să apropiați codul de bare al produsului de cameră, iar pe ecran va apărea o fotografie mare a produsului, prețul actual și stocul. În acest mod nu este posibilă modificarea accidentală a datelor sau ieșirea în meniul principal, de aceea poate fi folosit chiar și ca terminal de autoservire pentru clienți.

4. Protecție împotriva erorilor: configurarea notificării «Solicită cantitatea»

Una dintre cele mai frecvente greșeli ale casierului este vânzarea unei cantități mari din același produs. Dacă un client cumpără 15 unități identice, casierul poate scana produsul de 14 sau 16 ori. Drept urmare, produsul este scăzut incorect din stoc, ceea ce duce la confuzii de sortiment și pierderi.

Pentru a evita acest lucru, se folosește funcția de solicitare obligatorie a cantității:

• În fereastra «Vânzare», acolo unde este afișată suma de plată, bifați opțiunea «Solicită cantitatea produsului».

• Cum funcționează? După ce scanați codul de bare al produsului, acesta nu va fi adăugat pur și simplu în bon în cantitate de 1 buc.. Programul se va opri și va afișa pe ecran o fereastră pentru introducerea cantității. Casierul trebuie să introducă manual de la tastatură cifra exactă, de exemplu «15», și să apese Enter. Tot în această fereastră, casierul vede imediat cantitatea curentă a acestui produs în stoc.

• Aceasta este o acțiune conștientă, care reduce riscul de eroare și de lipsuri ulterioare. Dacă trebuie să dezactivați această funcție pentru vânzările rapide la bucată, este suficient să debifați opțiunea.

Nivel suplimentar de control

Pentru ca un casier să nu poată vinde tehnic un produs care, conform datelor din program, nu mai există în stoc, de exemplu, produsul s-a pierdut, iar clientul l-a adus la casă, proprietarul trebuie să seteze opțiunea «Interzice vânzarea în minus» (Setări -> Parametri -> Evidență -> Ce trebuie făcut dacă nu este suficient produs în stoc). În acest caz, programul va bloca pur și simplu adăugarea produsului în bon și va afișa un avertisment, ceea ce va obliga personalul să clarifice confuzia de sortiment imediat, nu în timpul inventarierii anuale.