Inventarierea mobilă și terminalul de colectare a datelor: erori de conectare, de comunicație și de scanare

Acest articol descrie defecțiunile tipice care apar în timpul utilizării inventarierii mobile în Torgsoft: probleme de conexiune, scanarea codurilor de bare, erori critice ale aplicației și limitări de licență.

Materialul este utilizat pentru diagnosticarea unui sistem deja configurat, atunci când aplicația mobilă sau terminalul de colectare a datelor (TCD) funcționează instabil.

Când inventarierea mobilă funcționează instabil

• La prima conectare a smartphone-ului sau a terminalului de colectare a datelor (TCD) la server.

• În timpul inventarierii, conexiunea cu baza de date dispare brusc.

• Scannerul citește codul, dar produsul nu este adăugat.

• Aplicația mobilă se închide cu eroare.

• Utilizatorul nu se poate autentifica din cauza limitărilor de licență.

Cum să înțelegeți care este exact problema

• Mesajul No route to host, Connection timed out.

• Aplicația nu vede baza de date sau nu se autorizează.

• Scannerul emite semnal sonor, dar cursorul nu trece mai departe.

• Erori Access violation, Arithmetic overflow.

• Mesajul «Numărul de utilizatori a fost depășit».

Cum să înțelegeți care este exact problema

Rețea

• Portul 6001 este blocat de firewall sau de router.

• Smartphone-ul a trecut de la Wi-Fi la internet mobil (LTE/4G).

• Adresa IP locală a serverului s-a schimbat.

Android / iOS

• Economisirea agresivă a energiei dezactivează Wi-Fi-ul în fundal.

• Lipsește permisiunea de acces la rețeaua locală (iOS).

Scanare

• Modul de emulare a tastaturii este dezactivat.

• Terminatorul (Enter) nu este configurat.

• Lungime sau format incorect al codului de bare.

Echipament

• Viteză incorectă a portului COM (relevant pentru Casio).

• Portul COM virtual nu este asociat (CipherLab).

Date

• Versiune învechită a aplicației mobile.

• Indici deteriorați ai bazei de date.

• Valori incorecte în câmpurile produselor.

Soluție (ce trebuie făcut). Cum să restabiliți funcționarea stabilă a inventarierii mobile

1. Nu există conexiune la server (aplicația mobilă)

1. Asigurați-vă că serviciul TorgSoftService rulează pe server.

2. Verificați dacă portul 6001 este deschis:

•   în firewall-ul Windows;

•   în router (Port Forwarding), dacă conexiunea nu se face din rețeaua locală.

3. Verificați tipul de rețea (critic):

•   Dacă în aplicație este indicată o adresă IP locală (192.168.x.x), smartphone-ul și serverul trebuie să fie în aceeași rețea Wi-Fi.

•   Dacă Wi-Fi-ul a dispărut și telefonul a trecut pe LTE/4G — IP-ul local nu funcționează. Este necesară o adresă IP statică externă sau VPN.

4. Pe iOS verificați permisiunea «Rețea locală» pentru aplicație.

5. Verificați că adresa IP a serverului nu s-a schimbat.

2. Scannerul nu adaugă produsul

Android-TCD / smartphone

1. În setările scannerului activați:

•   Keyboard Output / Keyboard Simulation.

2. Verificați terminatorul:

•   parametrii Auto Enter / Append Enter trebuie să fie activi;

•   fără Terminator Enter Key, cursorul nu trece mai departe și căutarea nu funcționează.

3. În Torgsoft verificați opțiunea:

•   «Corectați codurile de bare care încep cu zero» — dezactivați-o dacă sunt utilizate coduri de bare нестандартні.

Casio DT-930

• Verificați pornirea utilitarului IRServer.

• Protocol de comunicare: HRP.

• Viteza portului COM: de obicei 115200 sau mai mică. O viteză incorectă duce la blocarea transferului.

CipherLab 8200

• Verificați utilitarul CipherLab_VCOM.

• Asigurați-vă că a fost creat un port COM virtual.

• În programul AG8500 verificați că calea către fișierele de schimb este indicată corect.

3. Erori «Access violation» / închidere bruscă

1. Actualizați aplicația mobilă la cea mai recentă versiune.

2. În programul principal executați:

•    Întreținerea bazei de date → Restabiliți și reorganizați indicii.

3. Verificați spațiul liber de pe discul serverului.

4. Verificați câmpurile produselor (preț, articol): acestea nu trebuie să conțină coduri de bare sau text.

4. Eroare de licență (limită depășită)

1. Asigurați-vă că utilizatorii ies corect din aplicația mobilă.

2. Reporniți serviciul TorgsoftLicenceService.

3. Dacă este necesar, curățați sesiunile blocate prin administrator.

Cum verificați rezultatul

• Aplicația se conectează fără erori.

• Fișa de inventariere se deschide.

• La scanare, cantitatea produsului crește sau se deschide câmpul de introducere.

• Datele sunt exportate cu succes în baza principală.

Cum să evitați problemele repetate cu inventarierea mobilă

• Utilizați o adresă IP statică pentru server.

• Dezactivați economisirea agresivă a energiei pentru aplicația mobilă Android.

• Înainte de o inventariere mare, verificați acoperirea Wi-Fi în depozit.

• Faceți periodic copii de rezervă ale bazei de date.

• Închideți perioadele contabile vechi și actualizați indicii.

Ce este important să rețineți

Dacă nu există conexiune — verificăm rețeaua și tipul conexiunii.

Dacă nu scanează — emulare tastatură + Enter.

Dacă aplicația se închide — actualizarea aplicației și întreținerea bazei de date.