În această lecție se arată cum se stabilesc condițiile pentru reducerile și bonusurile acordate clienților. O reducere modifică suma vânzării conform unei reguli configurate, iar bonusurile se acumulează și se folosesc potrivit condițiilor programului de fidelitate. Pentru bonusurile cu perioadă de valabilitate, este important să se stabilească momentul din care devin disponibile și momentul în care expiră.
Condițiile programului de fidelitate
Un exemplu separat din video este transferul restului pe cardul clientului. Înainte de a folosi orice regulă, verificați-o printr-o vânzare de test: cui i se aplică, cum se combină cu alte reduceri și ce vede casierul în document. Explicați clientului condițiile de acumulare și utilizare a bonusurilor.
Capitolele video
- 00:00 — Introducere
- 00:40 — Funcțiile de bază ale programului pentru lucrul cu clientul
- 01:05 — Unde se configurează o reducere în programul de evidență
- 03:50 — Poate programul să acorde clientului o reducere inițială
- 10:15 — Cum se configurează o reducere fixă
- 12:10 — Cum se creează un program de fidelitate
- 18:00 — Ce înseamnă marcajul roșu din fișa clientului
- 19:10 — Cum se obțin informații de la client
- 20:40 — Se poate edita personal șablonul chestionarului pentru client
- 22:30 — Se poate restricționa accesul vânzătorului la fișa clientului
- 25:25 — Programul de bonusuri
- 32:30 — Unde pot fi văzute acumulările de bonusuri
- 34:20 — Cum poate folosi clientul bonusurile
- 36:30 — Unde este afișată utilizarea bonusurilor
- 40:30 — Cum se anulează plata cu bonusuri
- 41:10 — Cum se acordă bonusuri manual
- 42:10 — Cum se scad bonusurile din contul clientului
- 43:10 — Cum se transformă bonusurile în numerar și unde este afișată operațiunea
- 45:30 — Informarea clientului despre expirarea bonusurilor
- 51:40 — Avantajul utilizării unui șablon pentru trimiterea în masă
- 56:20 — Scăderea bonusurilor la sfârșitul anului
- 01:01:30 — Cum se activează opțiunea Sistem de bonusuri cu perioadă de valabilitate
- 01:12:50 — Fila Sarcini programate
- 01:15:30 — Analiza mișcării bonusurilor. Restul transferat pe cardul de bonusuri
- 01:21:50 — Unde poate fi consultat raportul bonusurilor
- 01:24:00 — Recapitulare
Mai multe detalii: Program pentru lucrul cu clienții
Reveniți la pasul anterior