Acest videoclip este din 2018. Designul programului s-a schimbat mult, iar funcțiile sunt mai numeroase. Totuși, modul de lucru al multor regimuri a rămas același sau foarte asemănător. Actualizăm baza de cunoștințe și lecțiile video. Din 2022, videoclipurile sunt exclusiv în limba ucraineană.
Preluarea produsului
Opțiunea „Ремонт і гарантійне обслуговування” vă ajută să gestionați comenzile centrului de service, de la preluarea produsului până la predarea lui. În regimul „Документ — Ремонт”, creați o comandă, selectați clientul sau introduceți datele acestuia, adăugați produsul și notați descrierea defecțiunii relatată de client. Dacă este necesar, indicați accesoriile incluse, tehnicianul responsabil și termenul de predare. Pentru comandă puteți tipări o chitanță și un cod de bare.
Lucrări, materiale și plată
În comandă se înregistrează serviciile, lucrările și materialele utilizate. Suma acestora determină costul reparației; plata încasată și soldul restant sunt afișate separat. În cazul unei reparații în garanție, suma datorată de client poate fi zero. Pentru a găsi un produs vândut după numărul de serie, este necesară funcția suplimentară corespunzătoare de evidență a garanțiilor.
Urmărirea stării
Modificați starea produsului pe măsură ce lucrările avansează, pentru a vedea ce comenzi au fost preluate, sunt în lucru sau sunt gata de predare. Puteți atașa documentului fotografii și fișiere necesare tehnicianului. Notificările pentru clienți se configurează separat; disponibilitatea lor depinde de funcțiile conectate. Videoclipul prezintă o versiune mai veche a programului, așa că verificați în help câmpurile și fluxul de lucru actuale.
Mai multe detalii: Reparații și servicii în garanție în help; Opțiune pentru centrele de service; Evidența garanțiilor după numerele de serie
Reveniți la pasul anterior