Ako pripraviť plán online školenia práce v programe Torgsoft

Prípravu na online školenie začnite zoznamom pracovných úloh. Pri každej určte zodpovedného zamestnanca, materiály na prípravu a očakávaný výsledok cvičenia. Zoraďte úlohy podľa dôležitosti a plán odošlite na dohodnutie školenia.

Pred objednaním si vyjasnite podmienky školenia a miesto, kde sa budú cvičenia vykonávať. Po školení naplánujte samostatné precvičenie: zamestnanec vykoná dohodnutú úlohu, vedúci skontroluje výsledok a nevyriešené otázky sa zapíšu do samostatného zoznamu.

Určte, ktorú pracovnú úlohu si treba osvojiť

Preberte potreby so zamestnancami, ktorí vykonávajú príslušné operácie, a s vedúcim, ktorý ich prácu kontroluje. Požiadajte každého, aby pomenoval konkrétny krok, pri ktorom potrebuje vysvetlenie alebo pomoc.

Zapíšte, čo už zamestnanec zvláda samostatne, kde sa zastaví a aký výsledok má dosiahnuť. Napríklad: „Zamestnanec pripraví údaje o dodávke, ale potrebuje vysvetliť, ako vytvoriť príjemku a vytlačiť štítky.“

Na prvé miesto zaraďte úlohu, ktorú má zamestnanec vykonávať pri bežnej práci. Témy, ktoré môžu počkať, presuňte na koniec plánu. Rozsah cvičení prispôsobte jeho povinnostiam a pracovnej záťaži.

Určte účastníkov a zodpovedných za prípravu

Pri každej úlohe určte, kto vykoná cvičenie a kto skontroluje výsledok. Vychádzajte zo skutočných pracovných povinností zamestnancov. Do plánu nezaraďujte operácie, ktoré daná osoba nevykonáva ani nekontroluje.

Určte zodpovedného za materiály. Do plánu pridajte dokumenty alebo príklady, ktoré si účastníci majú vopred pozrieť. Ku každej téme zapíšte otázky: ktorú činnosť treba vysvetliť, aký výsledok skontrolovať a čo zostáva nejasné.

Dohodnite podmienky pred objednaním

Pripravte si otázky a získajte odpovede ešte pred objednaním školenia:

• Ktoré z vašich úloh možno prebrať a ktoré cvičenia sú dohodnuté?
• Ako dlho bude školenie trvať a koľko účastníkov sa môže pripojiť?
• Aká je cena a ako sa platí?
• Aké sú podmienky presunutia termínu, zrušenia a vrátenia peňazí?
• Aká pomoc je k dispozícii počas školenia a po ňom?
• V ktorej službe bude prebiehať spojenie a kde bude účastník vykonávať cvičenia?
• Čo treba pripraviť na prácu s programom a tlač štítkov?

Dohodnuté odpovede si zapíšte k plánu. Ak niektorá otázka zostane otvorená, osobitne ju označte a vyjasnite pred vykonaním príslušného cvičenia.

Pripravte príklad dodávky a skontrolujte zvuk

Na cvičenie príjmu tovaru pripravte zoznam tovarov a ich množstiev v dodávke. Dohodnite, aké ďalšie údaje sú potrebné, kto ich pripraví a kde sa zadajú. Osobitne si vyjasnite, ako vykonať cvičenie tlače štítkov.

Spíšte technické otázky: čo treba na pripojenie k školeniu, vykonávanie operácií a tlač. Odpovede získajte pred školením a dohodnuté podmienky skontrolujte.

Po dohode o službe na spojenie skontrolujte zvuk. Ak služba ponúka test reproduktora, spustite ho: počuteľný testovací zvuk potvrdzuje, že reproduktor funguje. Samostatne požiadajte druhú osobu, aby potvrdila, že počuje váš hlas.

Vytvorenie príjemky a tlač štítkov v programe Torgsoft

Pre zamestnanca, ktorý preberá tovar, naplánujte cvičenie na vytvorenie príjemky a prípravu štítkov. Príjemka je doklad, s ktorým bude zamestnanec v tomto cvičení pracovať. V programe Torgsoft možno vytvoriť príjemku a vytlačiť na tovar štítky s čiarovým kódom.

Po dohode o pracovnom prostredí navrhnite zamestnancovi, aby tieto kroky vykonal na pripravenom príklade dodávky. Ako očakávaný výsledok určte vytvorenú príjemku a vytlačené štítky na tovary z príkladu. Tento výsledok použite ako kritérium kontroly cvičenia.

Vedúci by mal porovnať výsledok s pripravenými materiálmi a zapísať kroky, ktoré zamestnanec vykonal s pomocou. Pri tomto cvičení hodnoťte iba prácu s príjemkou a štítkami. Ostatné úlohy kontrolujte osobitne.

Ilustračný príklad plánu školenia

Predstavme si, že predajňa pripravuje cvičenie pre zamestnanca, ktorý preberá dodávky. V príklade sú dva druhy tovaru: 6 zápisníkov a 4 peračníky. Tieto údaje slúžia iba na ilustráciu prípravy.

Upevnenie cvičenia po školení

Počas školenia si zapisujte ďalšie kroky a hneď určujte zodpovedné osoby. Ak treba určitý krok zopakovať, zaznamenajte ho osobitne.

Po školení vyhraďte zamestnancovi čas na samostatné vykonanie dohodnutého cvičenia. Vedúceho požiadajte, aby skontroloval výsledok podľa pôvodných kritérií: čo sa podarilo urobiť bez pomoci, kde vznikla chyba a čo ešte treba vysvetliť.

Školenie hodnoťte podľa pracovnej úlohy, pre ktorú bolo naplánované. Podporujte ďalšie precvičovanie: dohodnite sa, na koho sa zamestnanec obráti s otázkami, a počas práce sa vracajte ku kontrole náročných krokov.