Porovnajte návštevnosť s predajmi
Tržby a počet pokladničných dokladov ukazujú výsledky predaja. Bez údajov o návštevnosti je však ťažké zistiť, koľko ľudí vošlo do predajne a aká časť z nich nakúpila. Rovnaký počet dokladov pri rôznej návštevnosti môže znamenať odlišnú situáciu v predajni.
Doplnková možnosť Torgsoft „Evidencia návštevníkov“ zhromažďuje údaje zo sčítača pri vstupe. Môžete si ich zobraziť v grafe spolu s predajmi a vyhodnotiť pomer návštev a nákupov, špičkové hodiny a zmeny počas akcií.
Ako vypočítať konverziu
Konverzia ukazuje, aká časť návštevníkov sa stala zákazníkmi. Napríklad za deň vošlo do predajne 200 ľudí a 40 z nich nakúpilo. V tomto názornom príklade je konverzia 20 %.
Vzorec konverzie
Počet zákazníkov ÷ počet návštevníkov × 100 %
40 ÷ 200 × 100 % = 20 %
Ak na výpočet použijete počet dokladov, majte na pamäti, že jeden zákazník môže mať viacero dokladov. Dohodnite sa, ktorý ukazovateľ používate, a v každom porovnaní postupujte rovnako.
Nízky podiel nákupov je dôvodom preveriť situáciu v predajni. Všímajte si dostupnosť potrebného tovaru, ceny, vystavenie tovaru a možnosť získať poradenstvo. Samotný ukazovateľ nevysvetľuje príčinu ani nedokazuje, že predajcovia pracujú zle.
Čo porovnávať pri každodennej práci
Hodiny najväčšej návštevnosti
Sledujte návštevnosť podľa hodín. Ak nápor pravidelne pripadá na určitý čas, skúste vtedy posilniť zmenu. V pokojnejších hodinách posúďte, koľko zamestnancov treba na obsluhu zákazníkov a ďalšie úlohy predajne.
Obdobia akcií
Porovnajte návštevnosť a predaje pred akciou, počas nej a po jej skončení. Torgsoft umožňuje zobraziť obdobia akcií v grafe, ak sú údaje zoskupené podľa dní. Tak zistíte, či sa návštevnosť zmenila a či tieto zmeny sprevádzali nákupy.
Jednotlivé predajne v sieti
Sčítač môžete priradiť k príslušnej predajni. Ukazovatele každej predajne analyzujte samostatne a porovnávajte porovnateľné obdobia. Pred prenesením rozhodnutia z jednej predajne na druhú zohľadnite rozdiely v umiestnení, sortimente a otváracích hodinách.
Čo si pripraviť na začiatok
Na zber údajov potrebujete kompatibilný hardvérový sčítač pri vstupe. V pomocníkovi k možnosti sa opisuje práca so zariadeniami TK-01 a TK-04. Pred objednaním si overte vhodný model a podmienky pripojenia pre svoju predajňu.
Na prácu so snímačom potrebujete účet na portáli GSM Counters s tarifou, ktorá poskytuje prístup k Web API. Doplnková možnosť je dostupná v Torgsoft Ultra a Torgsoft Terminal a aktivuje sa samostatne pre každý nainštalovaný sčítač; platba je ročná. Pripojenie zariadení v Torgsofte využíva API kľúč z tohto účtu. Po aktivácii doplnkovej možnosti reštartujte službu TorgSoftService, aby sa začalo automatické načítavanie údajov z portálu. Údaje sa v programe zobrazia s oneskorením — pri kontrole pripojenia s tým počítajte.
Po inštalácii zbierajte údaje aspoň niekoľko týždňov. Je to praktické východisko pre prvé porovnanie pracovných dní a víkendov, otváracích hodín a období akcií. Zaznamenávajte aj zmeny v rozvrhu predajcov, sortimente či reklame, aby ste mali pri analýze potrebný kontext.
Začnite jednou otázkou: kedy predajňa potrebuje posilniť zmenu alebo čo sa zmenilo počas akcie? Porovnajte návštevnosť s predajmi, overte možné príčiny a po zvolenej zmene vyhodnoťte výsledok.
Vyberte riešenie pre svoju predajňu
Pozrite si opis možnosti a obráťte sa na oddelenie objednávok, aby ste si overili vybavenie a podmienky pripojenia. Telegram: @torgsoft_sale, telefón: +38 (067) 558 37 84.
Vráťte sa na predchádzajúci krok