Ako opraviť chybu na fiškálnej účtenke RP/RRP: storno, doklad o vrátení platby, spôsob platby, Z-uzávierka a pokuty

Zaregistrovanú fiškálnu účtenku nemožno jednoducho upraviť. Ak došlo k chybe v RRP, postup opravy závisí od toho, či je chybná účtenka poslednou zaregistrovanou účtenkou: pri poslednej účtenke možno pred registráciou ďalšieho dokladu o platbe vykonať operáciu «storno»; ak už bola po nej zaregistrovaná ďalšia fiškálna účtenka, chybná operácia sa zruší zaevidovaním zápornej sumy — vystavením výdavkovej účtenky. Po vytvorení Z-uzávierky a uzavretí zmeny právne predpisy neumožňujú zrušenie chybnej sumy z predchádzajúcej zmeny.

Nie každá chyba v písaní na účtenke automaticky znamená pokutu. Ak chýba povinný údaj, účtenka môže stratiť status platného dokladu o platbe. Za porušenia uvedené v bode 1 článku 17 zákona o RP sa uplatňujú finančné sankcie vo výške 100 % sumy operácie pri prvom porušení a 150 % — pri každom ďalšom porušení. Nepresnosť v názve tovaru, ktorá neskresľuje podstatu platobnej operácie, však sama osebe neznamená, že účtenka prestáva byť platným dokladom o platbe.

Ktoré chyby na fiškálnej účtenke si vyžadujú pozornosť

Problémy najčastejšie vznikajú vtedy, keď skutočný predaj alebo platba nezodpovedajú údajom odoslaným Štátnej daňovej službe Ukrajiny.

Chybu je však potrebné posudzovať podľa jej obsahu. Bod 3 oddielu I predpisu č. 13 výslovne stanovuje, že chyby alebo nepresnosti v názve tovaru, ktoré neskresľujú informácie o platobnej operácii, nie sú dôvodom na neuznanie dokladu ako platného dokladu o platbe. Podľa vysvetlenia Štátnej daňovej služby ani nedodržanie poradia povinných údajov nevedie k finančným sankciám, ak nemení podstatu operácie a neskresľuje informácie.

Aké údaje musí obsahovať fiškálna účtenka

Vzor fiškálnej pokladničnej účtenky za tovar a služby č. FKČ-1 stanovuje predpis schválený nariadením Ministerstva financií č. 13. Aktuálny vzor obsahuje najmä:

• názov podnikateľského subjektu;

• názov a adresu prevádzkarne;

• daňové identifikačné číslo platiteľa DPH alebo daňové číslo/zákonom stanovené údaje z cestovného pasu neplatiteľa DPH;

• množstvo tovaru a jednotkovú cenu, ak množstvo nie je rovné jednej jednotke;

• kód podpoložky tovaru podľa Ukrajinskej klasifikácie tovaru pre zahraničnoobchodnú činnosť (UKT ZED) — ak jeho uvedenie vyžaduje zákon;

• čiarový kód tovaru — v prípadoch, keď je povinný, alebo dobrovoľne v ostatných prípadoch;

• číselnú hodnotu čiarového kódu kontrolnej známky spotrebnej dane alebo zákonom stanovené údaje elektronickej kontrolnej známky;

• názov tovaru alebo služby, cenu a označenie sadzby DPH;

• údaje o platobnej operácii kartou, ak sa používa platobný terminál pripojený k RP/RRP alebo s ním integrovaný;

• spôsob platby — «HOTOVOSŤ», «BEZHOTOVOSTNE» alebo «INÉ», sumu a menu;

• použitý platobný prostriedok;

• celkovú sumu;

• DPH a spotrebnú daň, ak sa uplatňujú;

• zaokrúhlenie, sumu na úhradu a pri hotovostných operáciách vydanú hotovosť;

• fiškálne číslo účtenky;

• dátum a presný čas operácie;

• QR kód;

• pre RRP — požadované údaje o online/offline režime;

• fiškálne číslo RP alebo RRP;

• označenie «FIŠKÁLNA ÚČTENKA».

Niektoré údaje sa vypĺňajú iba vtedy, ak sa vzťahujú na konkrétnu operáciu. Napríklad údaje o poskytovateľovi akceptácie platieb, platobnom zariadení, karte a platobnom systéme v riadkoch 12–17 sú potrebné pri platbe kartou cez terminál pripojený k RP/RRP alebo s ním integrovaný. Úplný zoznam sa nachádza v bode 2 oddielu II predpisu č. 13.

Ako opraviť chybnú operáciu v RRP

Pri RRP je dôležité rozlišovať medzi operáciou «storno» a vystavením výdavkovej účtenky. Nejde o zameniteľné postupy, z ktorých si možno ľubovoľne vybrať.

Ak je chybná účtenka poslednou zaregistrovanou účtenkou

Bod 8 oddielu IV Postupu používania RRP stanovuje zrušenie dokladu o platbe s nesprávnou sumou prostredníctvom registrácie operácie «storno». RRP vytvorí samostatný fiškálny doklad o stornovaní, odošle ho na fiškálny server a uvedie číslo dokladu, ktorý sa stornuje.

Túto operáciu možno použiť iba na poslednú účtenku — pred registráciou ďalšieho dokladu o platbe prostredníctvom daného RRP. Ďalším dokladom môže byť nová fiškálna pokladničná účtenka aj Z-uzávierka.

Ak sa predaj skutočne uskutočnil, po zrušení chybnej operácie je potrebné správne zaregistrovať skutočnú platobnú operáciu: so správnym tovarom, množstvom, cenou, sumou, daňami a spôsobom platby.

Ak už bola po chybnej účtenke zaregistrovaná ďalšia účtenka

Predchádzajúcu účtenku už nemožno stornovať operáciou «storno». Štátna daňová služba výslovne uvádza, že v takejto situácii sa nesprávne zaevidovaná operácia prostredníctvom RRP ruší registráciou zápornej sumy — vystavením výdavkovej účtenky.

Ak sa pôvodná operácia skutočne uskutočnila, ale účtenka obsahovala nesprávne údaje, po zrušení chybnej operácie je potrebné zaregistrovať správnu platobnú operáciu podľa skutočného priebehu predaja.

Stručný prehľad pre RRP

Ako sa opravuje chyba v klasickej RP

Pre klasickú RP platí odlišný postup. Bod 7 oddielu III Postupu č. 547 stanovuje, že vrátenie peňazí alebo zrušenie sumy nesprávne zaevidovanej prostredníctvom RP sa vykonáva registráciou zápornej sumy.

Registrácia záporných súm v klasickej RP pomocou operácie «storno» je pritom zakázaná.

Pravidlo «stornovania poslednej účtenky» sa preto vzťahuje výlučne na RRP podľa osobitného postupu jeho používania. Nemožno ho automaticky uplatňovať na klasickú registračnú pokladnicu.

Čo robiť, ak je na účtenke uvedený nesprávny spôsob platby

Spôsob platby je povinným údajom fiškálnej účtenky. Ak zákazník v skutočnosti zaplatil kartou, ale účtenka bola zaregistrovaná ako hotovostná platba, alebo naopak, fiškálne údaje nezodpovedajú skutočnému spôsobu platby.

Bod 8 oddielu III Postupu č. 547 výslovne stanovuje povinnosť vyhotoviť zápisnicu pri nesprávne zvolenom spôsobe platby — hotovosť, karta, úver a podobne. V zápisnici sa uvedie nesprávna suma a údaje príslušného dokladu o platbe.

Samotná zápisnica nemení informácie na fiškálnom serveri a nenahrádza fiškálnu opravu. Ak je potrebné zrušiť nesprávne zaregistrovanú operáciu v RRP, použije sa príslušný mechanizmus podľa jej poradia medzi dokladmi: «storno» pre poslednú účtenku alebo výdavková účtenka, ak už boli vytvorené ďalšie doklady. Následne je potrebné správne zaregistrovať skutočnú platobnú operáciu.

Obzvlášť rizikové je opravovať spôsob platby iba v internom účtovnom programe. V takom prípade môže manažérske účtovníctvo zobrazovať správny pohyb peňazí, zatiaľ čo na fiškálnom serveri Štátnej daňovej služby zostanú odlišné údaje.

Kedy treba vyhotoviť zápisnicu a ako dlho ju uchovávať

Postup č. 547 stanovuje niekoľko prípadov, v ktorých sa vyžaduje písomné zdokumentovanie operácií.

Pri zrušení nesprávne zaevidovanej sumy alebo nesprávneho spôsobu platby sa vyhotovuje zápisnica, v ktorej sa uvedú:

• nesprávna suma;

• údaje dokladu o platbe.

Takéto zápisnice sa uchovávajú tri roky a počas kontroly sa musia predložiť kontrolnému orgánu.

Pri skutočnom vrátení tovaru alebo odstúpení od služby, ak suma vyplatená zákazníkovi presahuje 100 UAH, sa vyhotovuje zápisnica o vrátení peňazí. Obsahuje:

• údaje dokladu totožnosti zákazníka;

• informácie o tovare alebo službe;

• sumu vyplatených peňazí;

• číslo, dátum a čas pôvodného dokladu o platbe.

Pri vrátení peňazí zákazníkovi sa vystavuje fiškálna pokladničná účtenka o výdaji peňazí č. FKČ-2.

Možno opraviť účtenku po Z-uzávierke?

Nie, nesprávne zaevidovanú operáciu z predchádzajúcej uzavretej zmeny nemožno zrušiť nasledujúci pracovný deň.

Štátna daňová služba potvrdila tento postoj aj vo vysvetlení z 5. mája 2026: zákon č. 265, postupy používania RP/RRP a ďalšie právne predpisy neustanovujú mechanizmus zrušenia nesprávnej sumy po vytvorení dennej Z-uzávierky a uzavretí pracovnej zmeny pokladníka.

Preto nemožno vytvoriť operáciu «storno» spätne ani v novej zmene tak, ako by opravovala doklad o platbe z predchádzajúcej uzavretej zmeny. Práve preto je vhodné odhaliť chyby pred vytvorením Z-uzávierky a pokladničný personál musí poznať rozdiel medzi «stornovaním» poslednej účtenky a vystavením výdavkovej účtenky k skôr zaregistrovanej operácii.

Ako overiť, či je účtenka zaregistrovaná v Štátnej daňovej službe

Fiškálnu účtenku RP alebo RRP možno overiť prostredníctvom Elektronického kabinetu Štátnej daňovej služby v službe «Vyhľadávanie fiškálnej účtenky».

Na vyhľadanie účtenky RRP Štátna daňová služba odporúča uviesť:

• fiškálne číslo účtenky;

• fiškálne číslo RP/RRP;

• dátum a čas platobnej operácie.

Overenie je dostupné aj prostredníctvom QR kódu na fiškálnej účtenke.

Vyhľadávanie fiškálnej účtenky v Elektronickom kabinete Štátnej daňovej služby

Ako v Torgsoft stornovať chybnú účtenku RRP a kontrolovať jej registráciu

V Torgsoft je na zrušenie poslednej nesprávne zaevidovanej účtenky RRP k dispozícii operácia «Stornovanie účtenky». Nachádza sa vo formulári «Softvérová registračná pokladnica» v skupine «Operácie s účtenkami», ako aj vo formulári «Predaj» prostredníctvom operácií s fiškálnou registračnou pokladnicou. Operácia funguje pri otvorenej zmene v online aj offline relácii. Dokumentácia Torgsoft osobitne upozorňuje, že na stornovanie nemožno ľubovoľne vybrať staršiu účtenku: stornovať možno iba poslednú zaregistrovanú účtenku RRP.

Po potvrdení stornovania Torgsoft vytvorí príslušný doklad, odošle ho na fiškálny server, získa fiškálne číslo a uvedie informácie o rušenej účtenke. Program obsahuje aj funkciu «Analytika softvérovej registračnej pokladnice», v ktorej možno kontrolovať dátum a čas účtenky, jej typ, fiškálne číslo, súvisiaci doklad Torgsoft, pokladníka, sumu, online/offline režim a skutočnosť odoslania dokladu Štátnej daňovej službe. Vďaka tomu možno overiť nielen internú účtovnú operáciu, ale aj jej fiškálny status.

Torgsoft podporuje aj uvádzanie informácií o platbe prostredníctvom bankového terminálu na účtenke a môže zákazníkovi odoslať odkaz na elektronickú účtenku RRP. Tieto možnosti pomáhajú znižovať riziko rozdielov medzi skutočnou platbou kartou, internou evidenciou a fiškálnym dokladom.

Aké pokuty hrozia za nesprávnu fiškálnu účtenku

Finančná zodpovednosť nezávisí od samotnej existencie akejkoľvek chyby v písaní, ale od toho, či došlo k porušeniu ustanovení zákona č. 265.

Bod 1 článku 17 zákona stanovuje sankcie najmä vtedy, ak sa pri kontrole zistí:

• zaevidovanie platobnej operácie v neúplnej sume;

• nevykonanie platobnej operácie prostredníctvom RP/RRP vo fiškálnom režime;

• nevydanie príslušného dokladu o platbe zákazníkovi v predpísanej forme a s predpísaným obsahom.

Výška finančnej sankcie:

Tieto plné sadzby sankcií sa vzťahujú na všetky podnikateľské subjekty od 1. augusta 2025.

Bod 14 oddielu II zákona č. 265 zároveň stanovuje osobitné oslobodenie od zodpovednosti za niektoré porušenia spáchané na dočasne okupovaných územiach, v oblastiach aktívnych alebo možných bojových operácií počas zákonom určených období. Toto oslobodenie sa nevzťahuje na porušenia postupu vykonávania platobných operácií pri predaji tovaru podliehajúceho spotrebnej dani.

Okrem finančných sankcií pre podnikateľský subjekt stanovuje článok 155-1 Kódexu Ukrajiny o správnych deliktoch administratívne pokuty za porušenie zákonom stanoveného postupu vykonávania platieb:

• pre osoby vykonávajúce platobné operácie — od 2 do 5 nezdaniteľných minimálnych príjmov občanov;

• pre zodpovedných pracovníkov — od 5 do 10 nezdaniteľných minimálnych príjmov;

• pri opakovanom podobnom správnom delikte v priebehu jedného roka — od 5 do 10, respektíve od 10 do 20 nezdaniteľných minimálnych príjmov.

Kedy chyba v údajoch účtenky skutočne vytvára riziko pokuty

Ak na účtenke chýba čo i len jeden povinný údaj, predpis č. 13 stanovuje, že takýto doklad sa neuznáva ako platný doklad o platbe. Práve v takýchto prípadoch vzniká riziko uplatnenia článku 17 zákona č. 265 za nevydanie riadneho dokladu o platbe.

Osobitnú pozornosť treba venovať tovaru, pri ktorom zákon vyžaduje špeciálne údaje: kód UKT ZED, kontrolné známky spotrebnej dane a ďalšie informácie o tovare podliehajúcom spotrebnej dani. Chyba v týchto údajoch môže mať oveľa vážnejšie následky než bežný preklep v názve tovaru.

Príklad zo súdnej praxe

Vo februári 2026 Štátna daňová služba informovala o prípade č. 420/18631/25, v ktorom Piaty odvolací správny súd potvrdil rozhodnutie o pokutách vo výške 90 000 UAH. Porušenia sa týkali najmä chýbajúceho kódu podpoložky tovaru podľa UKT ZED na účtenkách za tovar podliehajúci spotrebnej dani a neuvedenia povinnej číselnej hodnoty kontrolnej známky spotrebnej dane pri predaji alkoholických nápojov. Štátna daňová služba zároveň uviedla podobné právne závery Najvyššieho súdu vo viacerých prípadoch z roku 2025.

Postup pokladníka pri zistení chyby

1. Určite, čo presne je nesprávne: tovar, množstvo, suma, sadzba dane, spôsob platby alebo iný údaj.

2. Overte, či je chybná účtenka RRP posledným zaregistrovaným dokladom.

3. Ak ide o poslednú účtenku a Z-uzávierka ešte nebola vytvorená — vykonajte «storno».

4. Ak už bol po nej zaregistrovaný ďalší fiškálny doklad — zrušte chybnú operáciu registráciou zápornej sumy a vystavením výdavkovej účtenky.

5. Ak sa predaj skutočne uskutočnil — vystavte správnu fiškálnu účtenku podľa skutočnej operácie.

6. Ak bola zaevidovaná nesprávna suma alebo zvolený nesprávny spôsob platby — vyhotovte zápisnicu požadovanú Postupom č. 547 a uchovávajte ju tri roky.

7. Pred vytvorením Z-uzávierky overte opravu a v prípade potreby vyhľadajte príslušné fiškálne doklady prostredníctvom služby Štátnej daňovej služby.

8. Ak už bola vytvorená Z-uzávierka a zmena je uzavretá — nevytvárajte spätnú «opravu»: právne predpisy nestanovujú mechanizmus zrušenia operácie z predchádzajúcej zmeny.

Oficiálne zdroje

Zákon Ukrajiny «O používaní registračných pokladníc pri platobných operáciách v oblasti obchodu, verejného stravovania a služieb» zo 06.07.1995 č. 265/95-VR — články 2, 3, 8, 17, 26, oddiel II «Záverečné ustanovenia». Zákon určuje, kedy a ako sa musia platby evidovať prostredníctvom RP/RRP, kedy sa musí vydať účtenka a aká zodpovednosť hrozí za porušenia. Aktuálne znenie zákona je účinné od 26.06.2026.
Oficiálne znenie zákona č. 265/95-VR

Nariadenie Ministerstva financií Ukrajiny z 21.01.2016 č. 13 «O schválení predpisu o forme a obsahu dokladov o platbe/elektronických dokladov o platbe…» — oddiel I, body 1–3 oddielu II, oddiel III, prílohy 1 a 2. Stanovuje povinné údaje účtenky FKČ-1 a formu výdavkovej účtenky FKČ-2.
Oficiálne znenie predpisu č. 13

Nariadenie Ministerstva financií Ukrajiny zo 14.06.2016 č. 547 «O schválení postupov registrácie registračných pokladníc a kníh evidencie platobných operácií» — body 7–8 oddielu III Postupu používania RP. Stanovuje registráciu zápornej sumy, dokumentovanie chybných operácií a spôsobov platby a uchovávanie zápisníc.
Oficiálne znenie nariadenia č. 547

Nariadenie Ministerstva financií Ukrajiny z 23.06.2020 č. 317 «O zmene nariadenia Ministerstva financií Ukrajiny zo 14. júna 2016 č. 547» — bod 8 oddielu IV Postupu registrácie, vedenia registra a používania RRP. Stanovuje mechanizmus operácie «storno» pre RRP.
Oficiálne znenie nariadenia č. 317 a Postupu používania RRP

Kódex Ukrajiny o správnych deliktoch — článok 155-1. Stanovuje správnu zodpovednosť osôb vykonávajúcich platobné operácie a zodpovedných pracovníkov za porušenie stanoveného postupu vykonávania platieb.
Oficiálne znenie Kódexu Ukrajiny o správnych deliktoch

Verejne dostupný informačný a poradenský zdroj Štátnej daňovej služby: stornovanie RRP a výdavková účtenka — aktuálne vysvetlenie zrušenia poslednej aj skôr zaregistrovanej chybnej účtenky.
Vysvetlenie Štátnej daňovej služby o stornovaní RRP

Verejne dostupný informačný a poradenský zdroj Štátnej daňovej služby: vrátenie peňazí, zrušenie chybnej sumy a nesprávny spôsob platby — postup registrácie zápornej sumy, vyhotovovania zápisníc a ich trojročného uchovávania.
Vysvetlenie Štátnej daňovej služby o výdavkových účtenkách a zápisniciach

Štátna daňová služba: zrušenie chybnej operácie po Z-uzávierke — oficiálne vysvetlenie o neexistencii zákonného mechanizmu zrušenia operácie po uzavretí zmeny.
Oficiálne vysvetlenie Štátnej daňovej služby z 05.05.2026

Elektronický kabinet Štátnej daňovej služby — «Vyhľadávanie fiškálnej účtenky» — služba na overenie registrácie a pravosti účteniek RP/RRP.
Overiť fiškálnu účtenku