Bonusy s obmedzenou dobou platnosti — je doplnková možnosť Torgsoft, ktorá zákazníkom pripisuje bonusy s pevne stanovenou dobou platnosti a po jej uplynutí ich automaticky odpisuje. Je potrebná vtedy, keď chcete podporiť opakované nákupy v určenom období, a nie iba rozdávať okamžitú zľavu.
Možnosť je vhodná pre predajne kozmetiky, oblečenia, detského tovaru, lekárne, kaviarne a reštaurácie — pre všetkých, ktorí budujú vernostný program a chcú, aby sa zákazník vrátil v potrebnom termíne. Rieši typický problém bežných bonusov: keď sa hromadia roky a menia sa na «večný dlh» obchodu voči zákazníkovi, ktorý ho už nemotivuje vrátiť sa práve teraz.
Pravidlá nastavujete v type zľavovej karty: dobu platnosti pripísaných bonusov, dobu platnosti vrátených bonusov a dátum ukončenia platnosti pre skôr pripísané bonusy. Bonusy, ktoré zákazník nevyužil, vypršia automaticky, a tým si obchod zachová časť nezískaného príjmu. Zákazníka možno vopred upozorniť na koniec platnosti cez SMS alebo Viber. Možnosť funguje s bonusovým systémom Torgsoft — na licenciách Ultra a Terminal.
Bonusy, ktoré motivujú k návratu, nie k hromadeniu počas rokov
Pripisujte bonusy s dobou platnosti a automatickým odpisom — zákazník ich stihne využiť v určenom období.
Čo sú bonusy s obmedzenou dobou platnosti
Na rozdiel od okamžitej zľavy môže zákazník bonus využiť iba pri ďalšom nákupe. Práve preto bonusy podporujú opakované návštevy: suma na karte sa stáva hodnotou, kvôli ktorej sa zákazník vracia práve k vám. Táto možnosť pridáva k tomuto mechanizmu to hlavné — časové obmedzenie. Každá časť pripísaných bonusov má obmedzenú životnosť a po uplynutí doby sa automaticky odpíše.
Pre obchod to funguje ako interná mena s dátumom expirácie. Odložený záväzok stojí menej ako priama zľava a časť bonusov vôbec zostane nevyužitá. Pri expirácii bonusov obchod získava výhodu vo forme neposkytnutej zľavy, pričom si zároveň zachováva atraktívnosť vernostného programu pre zákazníka.
Základné pojmy
Bonus
Interný bod pripísaný za nákup.
Doba platnosti
Obdobie, počas ktorého môže zákazník využiť pripísané bonusy.
Expirácia
Automatický odpis bonusov, ak ich zákazník nevyužil do konca platnosti.
Typ zľavovej karty
Súbor pravidiel pripisovania a platnosti bonusov, ktorý nastavíte raz.
Vrátené bonusy
Bonusy, ktoré sa vracajú na kartu pri vrátení tovaru, majú vlastnú dobu platnosti.
Platba bonusmi
Odpis nahromadených bonusov na úhradu tovaru pri predaji.
Pre koho je táto možnosť určená
Kozmetika a parfuméria
Pravidelné nákupy s krátkym cyklom — bonus s dobou platnosti vracia zákazníka po ďalšiu dávku.
Oblečenie a detský tovar
Sezónnosť a opakované nákupy: časovo obmedzené bonusy podporujú návštevy medzi kolekciami.
Lekárne
Stáli zákazníci a časté malé nákupy — motivácia vrátiť sa práve do vašej siete.
Kaviarne a reštaurácie
Vysoká frekvencia návštev: expirovaný bonus podporuje návrat v najbližších dňoch.
Kto ju nepotrebuje. Ak pracujete iba s jednorazovými zľavami a nevediete pomenovaných zákazníkov cez zľavové karty, bonusový mechanizmus s dobou platnosti vám nič nepridá. Možnosť je zbytočná aj tam, kde opakované nákupy svojou podstatou neexistujú.
Kedy ju pripojiť ihneď
- už vydávate zľavové karty a chcete prejsť z jednoduchej zľavy na bonusy.
- nahromadené bonusy «visia» a nemotivujú zákazníkov k návratu.
- potrebujete akcie typu «bonusy platia do konca mesiaca».
- plánujete upozorňovať zákazníkov na expiráciu bonusov cez SMS alebo Viber.
Aké úlohy možnosť rieši
Ako to vyzerá predtým a potom
Predtým
Bonusy sa pripisujú bez doby platnosti. Nahromadená suma rastie, ale nemotivuje k návratu. Expirované body treba odpisovať manuálne, zákazníci nevedia o zostatkoch.
Potom
Každá časť bonusov má dobu platnosti. Program ich automaticky odpíše a zákazník dostane upozornenie a vráti sa na nákup, kým sú bonusy aktívne.
Ako funguje: 5 krokov
Aktivujte možnosť. V menu Nastavenia — Zoznam doplnkových funkcií aktivujte funkciu kódom od zástupcu alebo na 30 dní na testovanie, potom reštartujte program.
Nastavte typ zľavovej karty. V režime Marketing — Typy zľavových kariet na karte Bonusový systém nastavte pravidlá pripisovania a dobu platnosti bonusov.
Uveďte doby a expiráciu. Nastavte dobu platnosti pripísaných bonusov, dobu platnosti vrátených bonusov a v prípade potreby dátum ukončenia platnosti pre skôr pripísané bonusy.
Priraďte zákazníkov. V režime Marketing — Zákazníci vyberte spôsob pripisovania zľavy Bonusový systém a potrebný typ zľavovej karty.
Predávajte a odpisujte bonusy. Pri predaji sa bonusy pripisujú podľa pravidiel, platba bonusmi je dostupná cez Doplnkové akcie a expirované body sa odpisujú automaticky.
Dôležité. Bonusy sa nepripisujú na tovar, na ktorý už bola nastavená tovarová zľava, ktorý sa vydáva za veľkoobchodnú cenu alebo sa zúčastňuje akcie. V Torgsoft sa 1 bonus rovná 1 účtovnej jednotke.
Vyskúšajte u seba
Stiahnite si demo verziu Torgsoft a otestujte bonusy s dobou platnosti podľa vlastných pravidiel. Demo funguje 30 dní bezplatne, údaje zostávajú vo vašom počítači.
Možnosti opcie
Automatické informovanie zákazníkov o pripísaných bonusoch a upozornenia na expiráciu sú dostupné pri aktivovanej možnosti «Hromadné rozosielky zákazníkom».
Scenáre podľa odvetví
Predajňa kozmetiky
Bonusy za nákup platia 30 dní. Pred skončením platnosti dostane zákazník pripomienku cez Viber a vráti sa po ošetrujúcu kozmetiku, kým sú bonusy aktívne.
Sieť kaviarní
Bonusy sa pripisujú za každú kávu a expirujú na konci týždňa. To podporuje dennú frekvenciu návštev a návrat v najbližších dňoch.
Predajňa detského tovaru
Sezónne bonusy s obmedzenou dobou platnosti stimulujú opakovaný nákup medzi kolekciami a nevyužité body automaticky expirujú.
Príklad
Príklad je ilustračný. Predajňa oblečenia vydáva zákazníkom zľavové karty s bonusovým systémom. Za každý nákup sa pripisujú bonusy s dobou platnosti 45 dní. Niekoľko dní pred skončením platnosti zákazníci dostanú SMS upozornenie.
Časť zákazníkov sa vráti a použije bonusy na ďalší nákup, časť bonusov automaticky expiruje. Obchod získava opakované predaje od tých, ktorí sa vrátili, a zachováva si neposkytnutú zľavu od tých, ktorí to nestihli — bez akýchkoľvek manuálnych odpisov.
S akými možnosťami a zariadeniami funguje
- Hromadné rozosielky zákazníkom — pre SMS a Viber upozornenia na expiráciu bonusov.
- Overenie zľavovej karty cez SMS — ochrana odpisu bonusov kódom zo SMS.
- Skener čiarových kódov — na rýchle načítanie zľavovej karty zákazníka pri predaji.
- Tlačiareň na tlač zľavových kariet s čiarovým kódom.
Komplexná automatizácia. Bonusy s obmedzenou dobou platnosti sú súčasťou vernostného programu v Torgsoft. Spolu so zľavovými kartami, hromadnými rozosielkami a evidenciou zákazníkov tvoria jednotný systém udržania zákazníkov.
Cena a podmienky pripojenia
- Licencie. Možnosť funguje s bonusovým systémom Torgsoft — na licenciách Ultra a Terminal. Vo verzii Start nie je bonusový systém dostupný.
- Pripojenie. Možnosť sa kupuje pre každé pracovisko pri samostatných verziách, alebo jedna pre lokálnu sieť, alebo jedna pre server terminálovej licencie. Dostupná od verzie Torgsoft 2019.2.0.
- Demo verzia. Bezplatne na 30 dní, údaje sa ukladajú vo vašom počítači.
Ako pripojiť
- Nechajte žiadosť na stránke alebo kontaktujte zástupcu vo vašom regióne.
- Získajte aktivačný kód a aktivujte možnosť v menu Nastavenia — Zoznam doplnkových funkcií.
- Nastavte dobu platnosti bonusov v type zľavovej karty a začnite pripisovať bonusy.
Časté otázky
Čo sú bonusy s obmedzenou dobou platnosti
Je to možnosť Torgsoft, ktorá zákazníkom pripisuje bonusy s pevne stanovenou dobou platnosti a po jej uplynutí ich automaticky odpisuje. Takto bonusy motivujú k návratu v určenom období.
Čím sa bonusy líšia od bežnej zľavy
Zľavu zákazník dostane okamžite, zatiaľ čo bonusy môže využiť iba pri ďalšom nákupe. Preto bonusy podporujú opakované predaje a doba platnosti robí tento návrat včasným.
Čo sa stane s bonusmi po skončení platnosti
Bonusy, ktoré zákazník nevyužil, sa automaticky odpíšu. Manuálne kroky nie sú potrebné — program anuluje expirované body podľa pravidiel typu zľavovej karty.
Možno zákazníka upozorniť na expiráciu bonusov
Áno, zákazníka možno upozorniť SMS alebo Viber správou na blížiaci sa koniec platnosti. Na to je potrebná aktivovaná možnosť «Hromadné rozosielky zákazníkom».
Kde sa nastavuje doba platnosti bonusov
Pravidlá sa nastavujú v type zľavovej karty na karte Bonusový systém: doba platnosti pripísaných bonusov, doba platnosti vrátených bonusov a dátum ukončenia platnosti pre skôr pripísané bonusy.
Pripisujú sa bonusy na akciový tovar
Nie. Bonusy sa nepripisujú na tovar s tovarovou zľavou, na tovar za veľkoobchodnú cenu ani na tovar, ktorý sa zúčastňuje akcie.
Koľko stojí jeden bonus
V programe Torgsoft sa 1 bonusový bod rovná 1 účtovnej jednotke, teda bonusy sú viazané na účtovnú menu.
S akými licenciami možnosť funguje
Možnosť sa opiera o bonusový systém Torgsoft, preto funguje na licenciách Ultra a Terminal. Vo verzii Start nie je bonusový systém dostupný. Možnosť sa kupuje pre každé pracovisko pri samostatných verziách, alebo jedna pre lokálnu sieť, alebo jedna pre server terminálovej licencie. Dostupná od verzie Torgsoft 2019.2.0.
Možno zaplatiť nákup bonusmi
Áno, nahromadené bonusy možno odpísať na úhradu tovaru pri predaji cez akciu Doplnkové akcie — Zaplatiť bonusmi. Štandardne musí byť v predaji aspoň jeden tovar bez platby bonusmi, inak sa zobrazí príslušné hlásenie. Túto podmienku možno vypnúť v nastaveniach typu zľavovej karty.
Ako otestovať možnosť pred kúpou
Stiahnite si demo verziu Torgsoft — funguje 30 dní bezplatne, údaje sa ukladajú vo vašom počítači. V demo verzii možno nastaviť doby platnosti bonusov a otestovať mechaniku podľa vlastných pravidiel.
Vráťte sa na predchádzajúci krok