Kontrola dostupnosti: ako rýchlo skontrolovať zásoby a ceny v sieti | Sprievodca pokladníka

Podnikatelia a majitelia firiem sa často obracajú na technickú podporu s typickými problémami: pokladníci strácajú zákazníkov, pretože nevedia, či je požadovaná veľkosť tovaru dostupná v inej predajni siete; vznikajú rady kvôli hľadaniu aktuálnej ceny tovaru bez cenovky; pre nepozornosť pri skenovaní rovnakých položiek vzniká zámena sortimentu a «mínusové» zostatky na skladoch. Výsledkom je, že peniaze sa strácajú pre chyby, zvyšujú sa odpisy a medzi pokladňou a skladom vznikajú konflikty. Na vyriešenie tohto problému sú v Torgsoft k dispozícii špeciálne režimy pre pokladníkov a predajných konzultantov, ktoré umožňujú za pár sekúnd skontrolovať dostupnosť, cenu a veľkosť v celej sieti a zároveň znížiť vplyv ľudského faktora pri predaji.

Nižšie je uvedený úplný návod pre pokladníka na prácu s nástrojmi kontroly a overovania.

1. Rýchla kontrola ceny a zostatku bez pridania tovaru do dokladu

Zákazník často jednoducho príde k pokladni s otázkou: «Koľko to stojí?» or «Máte ešte jeden taký istý kus?». Aby ste tovar nepridávali do aktuálneho predaja, najmä ak už obsluhujete iného zákazníka, použite rýchlu kontrolu:

• Klávesová skratka Ctrl + Enter. Vo formulári «Predaj» nastavte kurzor do poľa «Čiarový kód/Art.», naskenujte čiarový kód tovaru alebo ho zadajte manuálne a stlačte klávesovú skratku Ctrl + Enter.

• Okamžite sa otvorí okno «Cena tovaru na sklade», kde sa zobrazí Maloobchodná cena, Veľkoobchodná cena a skutočné Množstvo na sklade.

• Táto akcia nepridá tovar do dokladu a nepreruší aktuálny predaj.

• Priamo z okna predaja môžete tiež otvoriť úplný formulár «Stav skladu» pomocou klávesu F11 alebo Ctrl+F11. V tomto formulári vidíte všetky informácie: cenu, zľavu, veľkosť, farbu a množstvo.

2. Vyhľadanie potrebnej veľkosti v celej obchodnej sieti

Ak zákazník potrebuje veľkosť «M», ale vo vašej predajni zostala iba veľkosť «S», nie je potrebné zákazníka stratiť. Hneď mu môžete povedať, v ktorej najbližšej predajni vašej siete je požadovaný tovar dostupný.

• Použite klávesovú skratku Alt + W režim «Dostupnosť veľkostí modelu» alebo Ctrl + W «Dostupnosť tovaru na skladoch».

• V okne, ktoré sa otvorí, naskenujte čiarový kód alebo artikel modelu.

• Program zobrazí tabuľku, v ktorej sú uvedené všetky strediská evidencie (predajne siete), dostupné veľkosti a ich množstvo.

• Vďaka tomu môže pokladník povedať: «Túto veľkosť u nás nemáme, ale je dostupná (2 ks) v našej predajni v centre. Môžem vám ju rezervovať».

3. Práca s mobilnou aplikáciou v predajnej sále

Ak pokladník alebo konzultant pracuje priamo v predajnej sále pri regáloch s tovarom, neustále chodiť k počítaču je nepohodlné. Na tento účel sa používa «Mobilná aplikácia Torgsoft» v smartfóne.

Režim «Dostupnosť veľkostí». Tento režim v smartfóne umožňuje kedykoľvek zistiť dostupnosť veľkostného radu v každej predajni siete.

• Otvorte režim, naskenujte čiarový kód kamerou smartfónu alebo zadajte artikel manuálne.

• Na obrazovke sa okamžite zobrazí zoznam predajní s dostupnými veľkosťami a ich množstvom. To umožňuje konzultovať zákazníka priamo pri skúšobnej kabínke.

Režim «Price checker». Tento režim zmení smartfón alebo tablet upevnený v predajnej sále na informačný terminál.

• V nastaveniach mobilnej aplikácie zapnite prepínač «Používať režim ako Price checker».

• Dodatočne zapnite «Zobrazovať množstvo», aby bol pod cenou viditeľný zostatok.

• Stačí priblížiť čiarový kód tovaru ku kamere a na obrazovke sa zobrazí veľká fotografia tovaru, aktuálna cena a zostatok. V tomto režime nie je možné náhodne zmeniť údaje ani prejsť do hlavného menu, preto ho možno používať aj ako samoobslužný terminál pre zákazníkov.

4. Ochrana pred chybami: nastavenie hlásenia «Požadovať množstvo»

Jednou z najčastejších chýb pokladníka je predaj veľkého množstva rovnakého tovaru. Ak zákazník kupuje 15 rovnakých kusov, pokladník môže tovar naskenovať 14 alebo 16 ráz. Výsledkom je nesprávne odpísanie tovaru, čo vedie k zámene sortimentu a stratám.

Aby sa tomu predišlo, používa sa funkcia povinného zadania množstva:

• V okne «Predaj», kde sa zobrazuje suma na úhradu, zaškrtnite možnosť «Požadovať množstvo tovaru».

• Ako to funguje? Po naskenovaní čiarového kódu sa tovar nepridá do dokladu jednoducho v množstve 1 ks. Program sa zastaví a zobrazí okno na zadanie množstva. Pokladník musí z klávesnice manuálne zadať presné číslo, napríklad «15», a stlačiť Enter. V tomto okne pokladník zároveň hneď vidí aktuálne množstvo tohto tovaru na sklade.

• Je to vedomá akcia, ktorá znižuje riziko chyby a následného manka. Ak je potrebné túto funkciu vypnúť pre rýchly kusový predaj, stačí zrušiť zaškrtnutie možnosti.

Dodatočná úroveň kontroly

Aby pokladník technicky nemohol predať tovar, ktorý už podľa údajov programu nie je na sklade, napríklad ak sa tovar stratil a zákazník ho priniesol k pokladni, majiteľ musí nastaviť možnosť «Zakázať predaj do mínusu» (Nastavenia -> Parametre -> Evidencia -> Čo robiť, ak nie je dostatok tovaru na sklade). V takom prípade program jednoducho zablokuje pridanie tovaru do dokladu a zobrazí upozornenie, čo prinúti personál vyriešiť zámenu sortimentu hneď, a nie až počas ročnej inventúry.