Mobilná inventarizácia a terminál na zber údajov: chyby pri pripájaní, pripojení a skenovaní

Tento článok opisuje typické poruchy pri práci s mobilnou inventúrou v programe Torgsoft: problémy s pripojením, skenovaním čiarových kódov, kritické chyby aplikácie a licenčné obmedzenia.

Materiál sa používa na diagnostiku už nakonfigurovaného systému, keď mobilná aplikácia alebo terminál zberu dát (TZD) pracuje nestabilne.

Keď mobilná inventúra pracuje nestabilne

• Pri prvom pripojení smartfónu alebo terminálu zberu dát (TZD) k serveru.

• Počas inventúry náhle zmizne spojenie s databázou.

• Skener načíta kód, ale tovar sa nepridá.

• Mobilná aplikácia sa zatvorí s chybou.

• Používateľ sa nemôže prihlásiť pre licenčné obmedzenia.

Ako zistiť, v čom presne je problém

• Hlásenie No route to host, Connection timed out.

• Aplikácia nevidí databázu alebo sa neautorizuje.

• Skener pípne, ale kurzor neprejde ďalej.

• Chyby Access violation, Arithmetic overflow.

• Hlásenie «Bol prekročený počet používateľov».

Ako zistiť, v čom presne je problém

Sieť

• Port 6001 je zablokovaný firewallom alebo routerom.

• Smartfón prepol z Wi-Fi na mobilný internet (LTE/4G).

• Zmenila sa lokálna IP adresa servera.

Android / iOS

• Agresívne šetrenie energiou vypína Wi-Fi na pozadí.

• Chýba povolenie prístupu k lokálnej sieti (iOS).

Skenovanie

• Režim emulácie klávesnice je vypnutý.

• Nie je nastavený terminátor (Enter).

• Nesprávna dĺžka alebo formát čiarového kódu.

Zariadenie

• Nesprávna rýchlosť COM portu (aktuálne pre Casio).

• Virtuálny COM port nie je priradený (CipherLab).

Údaje

• Zastaraná verzia mobilnej aplikácie.

• Poškodené indexy databázy.

• Nekorektné hodnoty v poliach tovaru.

Riešenie (čo robiť). Ako obnoviť stabilnú prevádzku mobilnej inventúry

1. Nie je spojenie so serverom (mobilná aplikácia)

1. Uistite sa, že na serveri je spustená služba TorgSoftService.

2. Skontrolujte otvorenie portu 6001:

•   vo firewalle Windows;

•   na routeri (Port Forwarding), ak pripojenie nie je z lokálnej siete.

3. Skontrolujte typ siete (kritické):

•   Ak je v aplikácii uvedená lokálna IP adresa (192.168.x.x), smartfón a server musia byť v rovnakej Wi-Fi sieti.

•   Ak Wi-Fi zmizla a telefón prepol na LTE/4G — lokálna IP adresa nefunguje. Je potrebná externá statická IP adresa alebo VPN.

4. V systéme iOS skontrolujte povolenie «Lokálna sieť» pre aplikáciu.

5. Skontrolujte, či sa IP adresa servera nezmenila.

2. Skener nepridáva tovar

Android-TZD / smartfón

1. V nastaveniach skenera zapnite:

•   Keyboard Output / Keyboard Simulation.

2. Skontrolujte terminátor:

•   parametre Auto Enter / Append Enter musia byť aktívne;

•   bez Terminator Enter Key kurzor neprejde ďalej a vyhľadávanie nefunguje.

3. V Torgsoft skontrolujte možnosť:

•   «Upravovať čiarové kódy, ktoré začínajú nulou» — vypnite ju, ak sa používajú neštandardné čiarové kódy.

Casio DT-930

• Skontrolujte spustenie utility IRServer.

• Komunikačný protokol: HRP.

• Rýchlosť COM portu: zvyčajne 115200 alebo nižšia. Nesprávna rýchlosť vedie k zamrznutiu prenosu.

CipherLab 8200

• Skontrolujte utilitu CipherLab_VCOM.

• Uistite sa, že bol vytvorený virtuálny COM port.

• V programe AG8500 musí byť správne uvedená cesta k súborom výmeny.

3. Chyby «Access violation» / núdzové zatvorenie

1. Aktualizujte mobilnú aplikáciu na najnovšiu verziu.

2. V hlavnom programe vykonajte:

•    Údržba databázy → Obnoviť a reorganizovať indexy.

3. Skontrolujte voľné miesto na disku servera.

4. Skontrolujte polia tovaru (cena, artiklové číslo): nesmú obsahovať čiarové kódy ani text.

4. Licenčná chyba (prekročený limit)

1. Uistite sa, že používatelia sa z mobilnej aplikácie korektne odhlasujú.

2. Reštartujte službu TorgsoftLicenceService.

3. V prípade potreby vyčistite zaseknuté relácie cez administrátora.

Ako skontrolovať výsledok

• Aplikácia sa pripája bez chýb.

• Inventúrny výkaz sa otvorí.

• Pri skenovaní sa množstvo tovaru zvýši alebo sa otvorí zadávanie.

• Údaje sa úspešne exportujú do hlavnej databázy.

Ako sa vyhnúť opakovaným problémom s mobilnou inventúrou

• Používajte statickú IP adresu servera.

• Zakážte agresívne šetrenie energiou pre mobilnú aplikáciu Android.

• Pred veľkou inventúrou skontrolujte pokrytie skladu Wi-Fi sieťou.

• Pravidelne vytvárajte záložné kópie databázy.

• Uzatvárajte staré účtovné obdobia a aktualizujte indexy.

Čo je dôležité si zapamätať

Ak nie je spojenie — kontrolujeme sieť a typ pripojenia.

Ak neskenuje — emulácia klávesnice + Enter.

Ak aplikácia padá — aktualizácia aplikácie a údržba databázy.