Chyby pri nastavovaní e-Kasy (PRRO): kód 400, 401, problémy s kľúčmi CA

Chyby v účtovnom systéme nemožno ignorovať. Najčastejšie sú nápovedou, že je niečo nesprávne nakonfigurované. Keďže informačné systémy sa neustále menia a interakcia so softvérovým produktom tretej strany, ako je napríklad softvérové RRO od fiškálnej služby, je v stave permanentného vývoja a zlepšovania, bez indikácie chýb sa to nezaobíde.

Zhromaždili sme najčastejšie chyby, ktoré sa vyskytujú pri nastavovaní a interakcii softvérového RRO so serverom fiškálnej služby.

✔️ V procese nastavovania softvérového RRO bolo vynechaných niekoľko dôležitých krokov. Aby ste to napravili, vykonajte 5 krokov podľa pokynov, bez toho, aby ste nejaký vynechali.

✔️ Aktualizujte program na verziu 2022.0.4 505 DB – to pomáha v 99 % prípadov.
V opačnom prípade – je nesprávne uvedená adresa certifikačného centra. Skúste kliknúť na tlačidlo vpravo.

Po zadaní kľúča a hesla kliknite na tlačidlo zvýraznené červenou farbou a informácie sa stiahnu automaticky (len v najnovších verziách programu Torgsoft).

Možno existuje nejaké blokovanie zo strany brány firewall alebo antivírusu, ale to sa stáva veľmi zriedka.

✔️ Na formulári Nastavenia → Softvérové RRO vyberte konkrétne RRO a kliknite na tlačidlo v tvare mriežky # — stiahne sa správne číslo pokladničného dokladu z daňového úradu. Potom môžete pokračovať v práci s PRRO.

✔️ Tento problém nastáva, keď používateľ údaje na formulári na úpravu «Softvérové RRO» vypĺňa manuálne, a nesťahuje ich automaticky z daňového úradu.

Ak chcete automaticky vyplniť informácie o PRRO:

1. Zadajte kľúč a heslo vo formulári «Softvérové RRO».
2. Kliknite na tlačidlo «Vyhľadávanie ACA».
3. Kliknite na tlačidlo «Výber hospodárskej jednotky».

Torgsoft odošle požiadavku na daňový server a zobrazí dostupné PRRO podnikateľa. Vyberte požadované PRRO a všetky polia sa v programe Torgsoft vyplnia.

✔️ Odstráňte nepovinnú hodnotu v poli DIČ (IPN) v nastaveniach softvérového RRO.

✔️ Musíte získať nový certifikát a vytvoriť pokladníka pre nový certifikát.

✔️ Pri registrácii PRRO na daňovom úrade bol nesprávne zadaný identifikátor kľúča.
To znamená, že tento zamestnanec, ktorého kľúč je vybratý v nastaveniach PRRO, nie je pokladník ani hlavný pokladník.
Pokladníka je potrebné zaregistrovať na daňovom úrade vyplnením príslušného formulára. Pri registrácii uveďte identifikátor kľúča subjektu obsiahnutý v texte chyby. Je možné ho skopírovať z chybového formulára pomocou kombinácie klávesov Ctrl+C.