Tovar zmizol zo skladu: ako nájsť dôvod a obnoviť zostávajúce zásoby
Ak je tovar fyzicky na polici, ale v Torgsoft ho nevidno vo formulári «Stav skladu», nemusí to vždy znamenať skutočnú stratu. Najčastejšie problém súvisí s jedným z niekoľkých typických scenárov: tovar je skrytý filtrami alebo prístupovými právami, zostal v režime «Tovar na ceste», bol zmenený posledným dokladom pohybu alebo bol úplne vyradený z používania. Preto takýto tovar netreba hľadať náhodne, ale cez postupnú kontrolu zobrazenia, presunov, pohybu a stavu samotnej položky.
Ak tovar zmizol zo Stavu skladu, netreba hneď vytvárať nový príjem, inventúru alebo manuálne „dokresľovať” tovar do databázy. Ten istý príznak môže vzniknúť z rôznych dôvodov: filter, prístupové práva, nedokončený presun, chybný doklad alebo vyradenie tovaru z používania. Ak opravíte zostatok bez zistenia príčiny, môže vzniknúť duplicita tovaru, skreslená obstarávacia cena a ešte väčší zmätok v pohyboch. Ak po základnej kontrole nie je príčina zrejmá, je lepšie obrátiť sa na technickú podporu.
Ako vyzerá problém, keď tovar „zmizol” zo skladu
-
«Tovar zmizol zo skladu» alebo «Tovar sa stratil zo skladu».
-
«Neviem nájsť tovar v Stave skladu».
-
Množstvo tovaru sa zobrazuje nesprávne: nula alebo mínus.
Čo skontrolovať krok za krokom, ak tovar nevidno v «Stave skladu»
Krok 1. Prepočítanie množstva
Dôvod:
V programe Torgsoft sa pre rýchlosť práce používa statické zostavenie stavu skladu. Po výpadkoch siete, náhlom vypnutí počítača, problémoch s databázou alebo odstránení určitých dokladov sa množstvo tovaru môže dočasne neaktualizovať na obrazovke.
Ako skontrolovať / Ako opraviť:
-
Prejdite do menu Sklad → Stav skladu.
-
Kliknite na tlačidlo Prepočítať množstvo alebo „Prepočítať množstvo tovaru na všetkých skladoch”.
-
Počkajte na dokončenie procesu a skontrolujte dostupnosť tovaru.
Krok 2. Kontrola filtrov a prístupových práv
Dôvod:
Tovar fyzicky existuje v databáze, ale je skrytý aktívnymi vyhľadávacími filtrami alebo obmedzeniami prístupových práv aktuálneho používateľa, napríklad predavač nemá právo vidieť nulové alebo záporné zostatky.
Ako skontrolovať:
-
Skontrolujte, či je v hornej časti formulára správne vybrané Účtovné centrum — je možné, že tovar hľadáte v inej predajni.
-
Venujte pozornosť filtru podľa stavu tovaru v pravom hornom rohu. Ak je tam nastavené «Tovar na sklade», program nezobrazí položky s nulovým zostatkom.
Ako opraviť:
Prihláste sa do programu pod účtom Vlastníka alebo iného používateľa s úplnými právami, nastavte filter stavu tovaru na «Všetok tovar» a zopakujte vyhľadávanie.
Krok 3. Analýza interných presunov («Tovar na ceste»)
Dôvod:
Tovar bol odoslaný do inej predajne interným presunom, ale predajňa-príjemca ešte nepotvrdila prijatie dokladu. V tomto tranzitnom momente tovar už zmizol zo skladu odosielateľa, ale ešte sa neobjavil u príjemcu. Ďalšou možnosťou je vytvorenie duplicitného dokladu presunu.
Ako skontrolovať:
-
Prejdite do menu Sklad → Tovar na ceste.
-
Skontrolujte, či existujú neprijaté doklady presunu pre vaše účtovné centrum.
Ako opraviť:
Otvorte doklad, skontrolujte fyzické množstvo doručeného tovaru a kliknite na Prijať doklad. Ak je doklad duplicitný alebo vytvorený omylom, odstráňte ho.
Krok 4. Analýza posledných dokladov (Pohyb tovaru)
Dôvod:
Tovar mohol byť omylom predaný, napríklad bola zamenená veľkosť, odpísaný, vrátený dodávateľovi alebo vynulovaný počas inventúry.
Ako skontrolovať:
-
Vo formulári "Stav skladu" označte problémový tovar alebo ho nájdite cez filtre a kliknite na Pohyb tovaru, prípadne otvorte Kartu skladovej evidencie tovaru.
-
Vymažte filter «Obdobie» a vyberte všetky účtovné centrá, aby ste videli úplnú históriu pohybov.
-
Analyzujte posledné záznamy: skontrolujte, či tam neboli podozrivé doklady «Predaj», «Odpis», «Inventúrny výkaz».
Ako opraviť:
Ak bol zistený chybný doklad, napríklad bol omylom predaný iný rozmer, zrušte operáciu: odstráňte nesprávny odpis alebo vykonajte vrátenie od zákazníka a predajte správny tovar.
Krok 5. Kontrola odstránených tovarov
Dôvod:
Používateľ omylom odstránil tovar zo skladu alebo bol tovar automaticky vyradený z používania, pretože mal dlho nulový zostatok a nebol po ňom zaznamenaný žiadny pohyb.
Ako skontrolovať:
Prejdite do menu Tovaroznalectvo → Odstránený tovar.
Ako opraviť:
Nájdite potrebný tovar v zozname, označte ho a kliknite na tlačidlo Obnoviť alebo Uviesť tovar do používania.
Ako skontrolovať, že zostatok bol obnovený správne
Po vykonaní návodu by sa mal tovar znova objaviť v zozname vo formulári "Stav skladu" a jeho množstvo by malo zodpovedať fyzickej dostupnosti. Naskenujte jeho čiarový kód vo formulári "Predaj" — program by mal pridať tovar do predaja bez upozornení na nedostatok.
Ako zabrániť opakovanému zmiznutiu tovaru zo skladu
-
Kontrola presunov. Vždy dokončujte prijatie interných presunov cez režim "Tovar na ceste", aby sa zostatky nestrácali medzi predajnými miestami.
-
Uzavieranie období. Pravidelne vykonávajte uzavieranie období, mesiacov, v programe. Tým sa zafixujú zostatky, obnoví výpočet obstarávacej ceny a znemožní sa vykonávanie alebo odstraňovanie dokladov „spätne”.
-
Správna inventúra. Včas uzatvárajte inventúrne výkazy a dôkladne kontrolujte zámenu tovaru pred odpisom alebo príjmom.
-
Obmedzenie prístupových práv. Nastavte roly personálu tak, aby predavači nemohli nekontrolovane odstraňovať tovar z predaja, odpisovať ho alebo vidieť nulové zostatky bez potreby.
Čo pripraviť pre technickú podporu, ak sa tovar nenašiel
Ak postup nepomohol a tovar sa stále neobjavil na zostatku, obráťte sa na technickú podporu Torgsoft. Pre rýchlejšie riešenie pripravte:
-
Verziu vášho programu Torgsoft.
-
Presný názov, artikel alebo čiarový kód zmiznutého tovaru.
-
Názov účtovného centra, predajne, kde vznikol problém.
-
Opis krokov, čo presne ste už z tohto zoznamu skontrolovali.
-
Snímku obrazovky chyby, ak sa objavuje pri vyhľadávaní alebo skenovaní tovaru.
Často kladené otázky
Najčastejšie produkt nezmizne bez stopy, ale zmení svoj stav v dôsledku dokumentov zadaných v programe. Môže byť predaný, odpísaný, vynulovaný počas inventúry, vrátený dodávateľovi alebo odoslaný do iného skladu v dôsledku vnútorného pohybu. Dôvodom môže byť aj náhodné odstránenie produktu zo skladu používateľom (takýto produkt spadá do sekcie „Odstránený produkt“). Okrem fyzického pohybu môže produkt „zmiznúť“ z tabuľky v dôsledku aktívnych filtrov, ktoré skrývajú pozície s nulovým alebo záporným zostatkom, alebo v dôsledku zvláštností statického zostavovania stavu skladu v Torgsoft (napríklad, ak bol dátum faktúry zmenený na budúci dátum).
Najprv skontrolujte vybrané Účtovné centrum v hornej časti formulára – možno hľadáte produkt v nesprávnom sklade. Ďalej venujte pozornosť filtru stavu produktu (v pravom hornom rohu): ak je tam nastavená hodnota „Produkt na sklade“, program automaticky skryje tie produkty, ktorých množstvo sa stalo nulovým alebo záporným. Taktiež sa uistite, že váš používateľ má povolené vidieť nulové a záporné zostatky vôbec. Ak ste prihlásení ako predajca, program môže chýbajúci produkt skryť z bezpečnostných dôvodov (aby sa predišlo podvodom); v tomto prípade je lepšie skontrolovať pod prihlásením vlastníka.
Áno, toto je jeden z najúčinnejších postupov v prípade nezrovnalostí. Program Torgsoft používa statickú metódu zhromažďovania stavu skladu. Ak systém zlyhá, obdobie je nesprávne uzavreté alebo používateľ zmení dátum aktuálneho interného prevodného dokladu na budúci, zobrazenie zostatkov sa nemusí dočasne aktualizovať a nemusí zodpovedať skutočným dokladom. Ak to chcete opraviť, jednoducho kliknite na tlačidlo Prepočítať množstvo (alebo „Prepočítať množstvo tovaru vo všetkých skladoch“) priamo na formulári „Stav skladu“. Tým sa synchronizuje zobrazenie na obrazovke so skutočnou databázou.
Ak bol tovar odoslaný do iného obchodu interným presunom, ale prijímajúci obchod ho ešte neprijal (faktúra nebola skontrolovaná a uzavretá), tovar bude počas prepravy „visieť“. Ak to chcete skontrolovať, prejdite do ponuky Sklad → Tovar na preprave a pozrite si neprijaté faktúry pre vaše účtovné stredisko. Ďalším spôsobom je otvoriť históriu pohybu tohto tovaru. Ak stĺpce „Odosielateľ“ a „Príjemca“ zobrazujú interný presun do iného účtovného strediska maloobchodnej siete, potom bol tovar fyzicky presunutý.
Najrýchlejším a najpresnejším spôsobom je použiť režimy karty Pohyb tovaru alebo Účtovníctvo skladu tovaru. Na to vyberte problematický tovar na formulári „Stav skladu“ (kliknite naň myšou) a kliknite na tlačidlo „Pohyb tovaru“. Ak chcete zobraziť úplne všetky doklady k tomuto produktu od začiatku účtovníctva, nezabudnite vymazať filter „Obdobie“ (kliknite na čierny krížik napravo od obdobia) a v poli „Účtovné stredisko“ vyberte všetky obchody (pomocou funkcie „Vybrať všetko“). Potom program zobrazí kompletný rozpis: kedy produkt dorazil, kým ho presunul, predal alebo odpísal.
-
11.05.2026
Tovar zmizol zo skladu: ako nájsť dôvod a obnoviť zostávajúce zásoby
Čo robiť, ak je produkt na sklade, ale nie je viditeľný v stave skladu Torgsoft: kontrola filtrov, pohybu, presunov a stavu
-
08.05.2026
Zostávajúce zostatky sa nezhodujú alebo produkt chýba: ako nájsť dôvod pomocou funkcie „Pohyb produktu“
Ako nájsť príčinu nezrovnalostí pomocou funkcie „Pohyb tovaru“ v Torgsoft: chýbajúci tovar, nadmerné zostatky, chyby v dokumentoch a sklade
-
06.05.2026
Záporné zostatky v sklade: prečo sa objavujú a ako ich systematicky odstraňovať
Ako nájsť dôvod záporných zostatkov v Torgsoft, odstrániť záporné zostatky v sklade, zakázať predaj so stratou a opraviť obstarávaciu cenu
Vráťte sa na predchádzajúci krok