Táto lekcia ukazuje, ako nastaviť podmienky zliav a bonusov pre zákazníkov. Zľava mení sumu predaja podľa nastaveného pravidla a bonusy sa pripisujú a odpočítavajú podľa podmienok vernostného programu. Pri bonusoch s dobou platnosti je dôležité určiť, kedy sa sprístupnia a kedy ich platnosť uplynie.
Podmienky vernostného programu
Samostatným príkladom vo videu je pripísanie výdavku na zákaznícku kartu. Pred použitím každého pravidla ho overte na skúšobnom predaji: na koho sa vzťahuje, ako sa kombinuje s inými zľavami a čo vidí pokladník v doklade. Zákazníkovi vysvetlite podmienky pripisovania a používania bonusov.
Kapitoly videa
- 00:00 — Úvod
- 00:40 — Možnosti základného programu na prácu so zákazníkom
- 01:05 — Kde v účtovnom programe nastaviť zľavu
- 03:50 — Umožňuje program poskytnúť zákazníkovi úvodnú zľavu
- 10:15 — Ako nastaviť pevnú zľavu
- 12:10 — Ako vytvoriť vernostný program
- 18:00 — Čo znamená červené označenie v karte zákazníka
- 19:10 — Ako získať informácie od zákazníka
- 20:40 — Dá sa svojpomocne upraviť šablóna zákazníckeho dotazníka
- 22:30 — Dá sa obmedziť prístup predajcu ku karte zákazníka
- 25:25 — Bonusový program
- 32:30 — Kde možno zobraziť pripísané bonusy
- 34:20 — Ako môže zákazník použiť bonusy
- 36:30 — Kde sa zobrazuje použitie bonusov
- 40:30 — Ako zrušiť platbu bonusmi
- 41:10 — Ako manuálne pripísať bonusy
- 42:10 — Ako odpočítať bonusy zákazníkovi
- 43:10 — Ako vyplatiť bonusy v hotovosti a kde sa to zobrazuje
- 45:30 — Informovanie zákazníka o uplynutí platnosti bonusov
- 51:40 — Výhoda používania šablóny hromadnej správy
- 56:20 — Odpočítanie bonusov na konci roka
- 01:01:30 — Ako aktivovať možnosť Bonusový systém s dobou platnosti
- 01:12:50 — Karta Plánované úlohy
- 01:15:30 — Analýza pohybu bonusov. Výdavok na bonusovú kartu
- 01:21:50 — Kde možno zobraziť prehľad bonusov
- 01:24:00 — Zhrnutie
Viac informácií: Program na prácu so zákazníkmi
Vráťte sa na predchádzajúci krok