«Ауызша ұсыныс» және рефералдық маркетинг жаңа сатып алушыларды тартудың ең тиімді құралдарының бірі болып табылады. Бөлшек саудада бұл процесті автоматтандыру қажеттілігі жиі туындайды: клиенттер дүкенді таныстарына ұсынуға қаржылай ынталануы керек, ал сол таныстары алғашқы сатып алуға жағымды жеңілдік алуы тиіс.
Дәл осы үшін Торгсофт «"Досыңды шақыр" промоакциясы» қосымша опциясы бар, ол екі деңгейлі бонустық сыйақы жүйесін құруға мүмкіндік береді.
Бұл құралды енгізген кезде кәсіпкерлер техникалық қолдау мамандарына көбіне мынадай практикалық сұрақтармен жүгінеді: Шығынға жұмыс істемеу үшін сыйақы лимиттерін қалай дұрыс баптау керек? Клиенттерге бірегей промокодтарды қалай жасап, жіберуге болады? Ең бастысы — егер оның досы сатып алған тауарды қайтаруды шешсе, дүкенді ұсынған адамның бонустарын бағдарлама қалай қайта есептейді?
Бұл сұрақтардың жауаптары бағдарлама жұмысының логикасына табиғи түрде енгізілген, оны төменде егжей-тегжейлі қарастырамыз.
Екі деңгейлі сыйақы жүйесі: қалай жұмыс істейді және шарттарды қалай баптау керек
Режимнің мәні мынада: дисконттық карта иесі дүкенді ұсынуға ынталанады, өйткені оның достарының сатып алулары үшін оған автоматты түрде бонус есептеледі. Өз кезегінде клиенттің досына ынталандыру жеңілдігі беріледі.
Бұл құралды іске қосу үшін клиент картасына өтіп (Маркетинг — Клиенттер), «Досыңды шақыр» қойындысын ашып, «Қосу» батырмасын басу керек. Бағдарлама сыйақы жүйесін баптауға арналған икемді шарттарды ұсынады:
1. Досқа арналған жеңілдік
Сіз промоакцияның әрекет ету мерзімін күнмен көрсете аласыз немесе шектеусіз әрекет етуі үшін «0» қоя аласыз, сондай-ақ дос сатып алу жасағанда алатын қажетті жеңілдік пайызын көрсете аласыз. Пайдаңызды қорғау үшін бұл жеңілдіктің әрекетін белгілі бір Тауар тобына шектеуге болады.
Назар аударыңыз: егер тауар тобы көрсетілсе, досқа арналған жеңілдік тек осы тауарларға қолданылады, бірақ негізгі карта иесіне бонустар чектің толық сомасынан бәрібір есептеледі. Сондай-ақ досының сатып алуына бонустар есептеле бастайтын ең төменгі соманы орнатуға болады.
2. Карта иесіне арналған сыйақы (реферерге)
Торгсофт негізгі картаға бонус есептеу шарттарының үш нұсқасын ұсынады:
-
Бонустардың бекітілген сомасы: клиентке досының сатып алу фактісі үшін тұрақты сома, мысалы, 50 бонус есептеледі.
-
Досының сатып алу сомасынан пайыз: реферер досының чегінің жалпы сомасынан белгілі бір пайыз түрінде бонус алады.
-
Шектеуі бар сатып алу сомасынан пайыз: бизнес иесі үшін ең қауіпсіз нұсқа. Клиентке досының чегінен пайыз ретінде бонус есептеледі, бірақ сіз ең жоғары шекті орнатасыз, мысалы, сатып алудан 10%, бірақ жалпы 200 бонустан аспайды.
Басқарушы штрихкодтар (промокодтар): генерациялау және кассада қолдану
Жүйе жаңа клиент нақты кімнен келгенін түсінуі үшін бағдарлама басқарушы штрихкодтарды (промокодтарды) пайдаланады. Клиент картасында акцияны баптау кезінде оның достары үшін шығарғыңыз келетін карталар (промокодтар) санын көрсетесіз.
Баптауларды сақтағаннан кейін Торгсофт досының әр картасы үшін жеке промокодтар жасайды. Оларды:
-
Басып шығарып, тарату үшін физикалық карталарға жапсыруға болады.
-
Алмасу буферіне көшіріп, клиентке мессенджерлер арқылы (Viber, Telegram) немесе email-ге жіберуге болады.
-
Сонымен қатар «Клиенттерге жаппай хабарламалар жіберу» опциясының арқасында клиенттер таныстарын тартуы үшін оларға акцияның жеке басқарушы штрихкодтарын автоматты түрде жіберуге болады.
Промокодты кассада қалай қолдану керек?
Досы дүкенге келген кезде сатушы «Сату» терезесінде алынған промокодты тікелей «Штрих-код/Артикул» өрісіне сканерлейді немесе енгізеді. Бағдарлама промокодты қолдануды растауды сұрайды, содан кейін досына бір реттік жеңілдік береді. Чек бойынша төлем енгізілгеннен кейін, бонустар негізгі карта иесіне автоматты түрде есептеледі.
Ақауды жоюға арналған кеңес: егер промокодты сканерлеген кезде жүйе оны танымаса немесе "Басқарушы ШК табылмады" қатесін шығарса, бағдарлама баптауларын тексеріңіз: Баптаулар — Параметрлер — Штрих-код бөліміне өтіп, «Нөлден басталатын штрихкодтарды түзету» белгісін алып тастаңыз, содан кейін Торгсофт қайта іске қосыңыз.
Досының тауарды қайтаруы: бонустарды әділ қайта есептеу
Кәсіпкерлер әзірлеушілерге қойған ең маңызды сұрақтардың бірі қайтарулармен байланысты махинацияларға қатысты болды. Мысалы: досы үлкен сомаға 15 тауар позициясын сатып алады, ал реферер едәуір бонус алады. Келесі күні досы чектегі ең арзан 1 позицияны ғана қайтарады. Бұрын алгоритм осы чек үшін реферерге есептелген барлық бонустарды толықтай жоятын, нәтижесінде ол ештеңесіз қалатын, бұл түсінбеушілік тудыратын.
Есеп айырысу жүйесін барынша әділ ету және махинация мүмкіндігін болдырмау үшін Торгсофт ішінара қайтару кезінде бонустарды есептен шығару логикасын өзгертті. Енді алгоритм сіз таңдаған сыйақы шартына байланысты жұмыс істейді:
-
«Бонустардың бекітілген сомасы» шарты бойынша: егер досы акция чегінен кем дегенде бір бірінші тауарды қайтарса, есептелген бекітілген бонус реферердің негізгі картасынан толық есептен шығарылады.
-
«Досының сатып алу сомасынан пайыз» шарты бойынша: негізгі картадан бонустар толық емес, қайтару сомасына пропорционалды есептен шығарылады. Яғни, егер досы 300 грн сомасына тауар қайтарса, ал шарт 10% болса, реферерден тек 30 бонус есептен шығарылады, ал сыйақының қалған бөлігі өзгеріссіз қалады.
-
«Шектеуі бар пайыз» шарты бойынша: бонустар да қайтару сомасына пропорционалды, пайызды ескере отырып есептен шығарылады, бірақ жүйе нақты есептелген мөлшерден, яғни бонустардың максималды сомасынан артық есептен шығарылмауын бақылайды.
Бұл есептен шығаруларды қайдан тексеруге болады?
Барлық аналитика ашық. Дүкен иесі Талдау — Бонустар қозғалысын талдау — «Досыңды шақыр» қойындысы мәзіріне өте алады. Онда бонус есептеуді жоюдың әрбір фактісі жеке жол ретінде көрсетіледі: есептен шығаруға себеп болған қайтару құжатының нақты нөмірі және қайтару сомасы көрсетіледі. Бұл клиент-реферерге оның бонус балансы неге өзгергенін әрдайым негізді түрде түсіндіруге мүмкіндік береді.
Алдыңғы қадамға оралу