Басқа ПККМ немесе жабық жеке кәсіпкер арқылы сатылған тауарларды қайтару

Бөлшек сауда бизнесінде құрылымдық және ұйымдастырушылық өзгерістер жиі болады: ИП (Индивидуальный предприниматель) табыс лимитіне жетіп, қызметін тоқтатады, дүкен басқа тұлғаға қайта рәсімделеді немесе сатып алушы тауарды қайтару үшін желінің басқа дүкеніне әкеледі, онда басқа касса және басқа ПККМ жұмыс істейді. 

Негізгі мәселе бұрын жүйе фискалды қайтаруды бастапқы сату жүргізілген дәл сол ПККМ арқылы ғана орындауды қатаң талап еткенінде болды. Бұл тығырыққа тірейтін жағдай туғызды: егер бұрынғы ИП (Индивидуальный предприниматель) жабылып, оның ПККМ қолданыстан шығарылса, тауарды фискалды түрде қайтару мүмкін болмайтын. Бұл мәселені шешу үшін Torgsoft бағдарламасында сатылымдарды қайтаруды және алдын ала төлемдерді басқа, белсенді ПККМ арқылы дұрыс фискалдауға мүмкіндік беретін арнайы режим енгізілді.

Төменде бұл механизм қалай жұмыс істейтіні, оны қалай дұрыс баптау керектігі және қандай нюанстар кездесуі мүмкін екені туралы ақпарат берілген.

Бағдарлама қайтаруды қай ПККМ арқылы жүргізу керектігін қалай анықтайды?

Қайтару үшін ПККМ анықтау принципі төлем операцияларын Torgsoft бағдарламасындағы нақты «Кәсіпорынға» (ИП (Индивидуальный предприниматель)) байланыстыруға негізделеді. Алгоритм келесідей жұмыс істейді:

1. Егер жүйеде кәсіпорынның ПККМ-мен байланысы ҚОЛДАНЫЛМАСА. Қайтару чегі осы жұмыс орны (касса) үшін негізгі ретінде орнатылған ПККМ арқылы фискалданады.

2. Егер кәсіпорынның ПККМ-мен байланысы қолданылса. Төлем түріне байланысты ПККМ анықтаудың икемді механизмі қолданылады:

•    Қолма-қол қайтару кезінде: бағдарлама қайтару құжатының өз кәсіпорнын пайдаланады, ол тауар қайтаруға қосылған сәтте автоматты түрде анықталады.

•    Қолма-қол ақшасыз қайтару кезінде (картаға): бағдарлама таңдалған есеп айырысу шотына байланыстырылған кәсіпорынды пайдаланады (немесе шот байланыстырылмаған болса, құжат кәсіпорнын пайдаланады). Яғни, егер сіз қаражатты жаңа ИП (Индивидуальный предприниматель) шотынан қайтарсаңыз, бағдарлама осы жаңа ИП (Индивидуальный предприниматель) үшін ПККМ-ді автоматты түрде таңдайды.

Мұндай қайтару кезінде салық органына (ДПС) не жіберіледі?

Салық органы басқа кассада (немесе басқа ИП (Индивидуальный предприниматель) арқылы) берілген чекті қайтаруды дұрыс өңдеуі үшін, Torgsoft ДПС серверіне кеңейтілген деректер жинағын жібереді:

• Қайтару жүргізілетін чек нөмірі.

• Қайтару жасалатын ПККМ чегінің күні.

• Бастапқы сату чегі басылған фискалды тіркеушінің (ПККМ) нөмірі.

Бұл деректердің барлығы шифрланады және қайтару чегіндегі QR-код сілтемесі бойынша ақпаратта көрсетіледі.

Жаңа ПККМ арқылы қайтаруды жүргізудің қадамдық алгоритмі

1. Сату чегін сәйкестендіру. «Құжат» — «Қайтару» режиміне өтіңіз. Клиенттің бастапқы чегіндегі штрихкодты сканермен оқытыңыз (немесе штрихкодты қолмен енгізіңіз). Егер чек жоқ болса, клиентті дисконт картасы бойынша табыңыз немесе аты-жөні бойынша іздеп, оның сатылымдары тізімінен тауарды таңдаңыз.

2. Мерзімдерді тексеру. Қайтарудың ең ұзақ мерзімі (әдетте 14 күн) өтіп кетпегеніне көз жеткізіңіз. Егер тауарды қайтару мерзімі белгіленген рұқсат етілген кезеңнен асып кетсе, бағдарлама бұл туралы хабарлап, қайтаруды растауды ұсынады. Операцияны орындау үшін сатушы өз шешімін растауы керек.

3. Кәсіпорын мен шотты таңдау. «Ақшаны қайтару» түймесін басыңыз.

•    Егер қолма-қол қайтарсаңыз, жаңа ПККМ ауысымындағы кассада жеткілікті ақша бар екеніне көз жеткізіңіз.

•    Егер картаға қайтарсаңыз, жаңа белсенді ИП (Индивидуальный предприниматель)-ке тиесілі есеп айырысу шотын таңдаңыз.

4. Фискалдау. Төлем терезесінде «Қайтару чегін басып шығару» белгісін міндетті түрде қойыңыз. Дәл осы белгі ПККМ-ге сұраныс жіберуді бастайды. Егер оны қоймасаңыз, қайтару тек Torgsoft бағдарламасының есебінде ғана өтеді, ал чек салық органына жіберілмейді.

5. Операцияны «Ақша қайтарылды» түймесін басу арқылы аяқтаңыз.

Жиі кездесетін мәселелер және оларды шешу жолдары

 Мәселе: «Қайтару чегін басып шығару» белгісін қоюды ұмытып кеттіңіз.

• Белгісі: бағдарламада тауар қоймаға қайтарылды, бірақ ПККМ чегі басып шығарылмады және салық органына жіберілмеді.

• Шешімі: Torgsoft жасалған қайтару құжатын жойып, фискалдау белгісін міндетті түрде қойып, операцияны қайта жүргізіңіз.

 Мәселе: қате «Бір қайтаруға бағдарламалық ККМ-нің әртүрлі чектерінен тауарларды қосуға тыйым салынады».

• Белгісі: бағдарлама қайтаруды жүргізуді бұғаттайды.

• Шешімі: клиент әртүрлі күндері немесе әртүрлі чектермен сатып алынған тауарларды қайтаруға тырысып жатыр. Қайтаруды бірнеше бөлек құжатқа бөліңіз.

 Мәселе: қате «Беру сомасы ауысым бойынша тіркелген қолма-қол ақшаның ағымдағы сомасынан көп».

• Белгісі: сіз таңертең немесе жаңа ПККМ-де ауысымды жаңа ғана ашқаннан кейін қолма-қол қайтару жасауға тырысып жатырсыз.

• Шешімі: ПККМ кассадағы қолма-қол ақшаны бақылайды. Егер ақша салық кассасына әлі енгізілмеген болса, қолма-қол ақшаны фискалды түрде қайтара алмайсыз. ПККМ операциялары мәзірі арқылы қажетті сомаға «Қызметтік енгізу» жасаңыз, содан кейін қайтаруды қайталаңыз.

 Мәселе: терминал қолма-қол ақшасыз қайтару кезінде қате береді.

• Белгісі: тауар бұрынғы ИП (Индивидуальный предприниматель)-тің терминалы арқылы сатып алынған, ал қазір сіз ақшаны жаңа ИП (Индивидуальный предприниматель)-тің терминалы арқылы қайтаруға тырысып жатырсыз (немесе банк баптауларды өзгерткен).

• Шешімі: банк терминалдары басқа мерчанттарға жасалатын қайтаруларға өте сезімтал. Torgsoft банк терминалы баптауларында «Қайтару кезінде картаны алдын ала оқу» белгісін өшіруге болады. Сондай-ақ қаражатты терминалда қолмен қайтару қажет болуы мүмкін (банк терминалының әкімшілік мәзірі арқылы), ал Torgsoft терминалмен байланыссыз қайтаруды жүргізіп, жай ғана қолма-қол ақшасыз төлем түрін көрсету керек.