Ramburs pentru magazinul online: plată, documente, impozite și retururi

Plata ramburs, numită și plată la livrare, îi permite cumpărătorului să achite marfa la primirea coletului. Vânzătorul trebuie să stabilească din timp prețul și costurile suplimentare, să decidă cum întocmește documentele și să reconcilieze fiecare comandă cu transferul banilor. Necesitatea unui aparat de marcat (RRO) sau a unui aparat de marcat software (PRRO) depinde de schema efectivă de vânzare și plată, precum și de contractele cu participanții la livrare.

Pentru o plată ramburs integrală prin Nova Poșta și NovaPay, fără niciun avans, când vânzătorul primește banii prin transfer fără numerar în contul său curent de întreprinzător, Curtea Supremă a Ucrainei a constatat că, în împrejurările stabilite în cauză, vânzătorul nu a efectuat o operațiune de încasare. Pentru a aplica această concluzie în activitatea proprie, verificați dacă sunt îndeplinite toate condițiile, păstrați contractele și documentele de plată și furnizați cumpărătorului documentele pentru marfă. Mai jos sunt analizate vânzările din Ucraina conform legislației ucrainene, inclusiv cele efectuate de persoane fizice — întreprinzători (FOP).

Cum funcționează plata ramburs și cine primește banii

Într-o vânzare cu livrare participă vânzătorul, cumpărătorul, operatorul de livrare și, în funcție de serviciul ales, un furnizor separat de servicii de plată. Vânzătorul pregătește comanda și răspunde față de cumpărător pentru marfă. Operatorul de livrare transportă coletul și îl predă conform condițiilor serviciului. Furnizorul de servicii de plată încasează banii pentru a-i transfera vânzătorului.

În schema cu Nova Poșta și NovaPay, aceste roluri trebuie diferențiate: Nova Poșta organizează livrarea, iar NovaPay furnizează serviciul de plată. Chiar și atunci când cumpărătorul ridică și achită coletul la aceeași filială, transportul, vânzarea mărfii și transferul banilor rămân operațiuni distincte. Aceste raporturi sunt descrise în hotărârea Curții Supreme a Ucrainei în cauza nr. 520/27700/25.

Pentru activitatea magazinului, este util să stabiliți următoarea succesiune:

1. Managerul confirmă conținutul comenzii, destinatarul, adresa, prețul produselor, cine achită livrarea și comisionul pentru transfer.
2. Angajatul întocmește documentele pentru marfă și documentul de transport. Pentru reconcilierea ulterioară, asociază numărul comenzii cu numărul scrisorii de trăsură pentru transportul mărfurilor (TTN).
3. Cumpărătorul are posibilitatea să examineze marfa în limitele condițiilor de livrare alese și decide dacă o acceptă.
4. Dacă acceptă comanda, cumpărătorul achită valoarea produselor și plățile suplimentare datorate către furnizorii de servicii corespunzători.
5. Vânzătorul verifică transferul în registrul instituției de plată și în extrasul contului său.

Factura comunică suma și detaliile plății, dar, prin ea însăși, nu inițiază transferul rambursului. Pentru încasarea banilor sunt importante activarea serviciului, întocmirea corectă a expedierii și datele corecte ale vânzătorului.

Cum comunicați cumpărătorului costul total al comenzii

Cumpărătorul trebuie să cunoască trei sume distincte: prețul produselor, costul livrării și comisionul pentru transferul banilor. Comunicați din timp cine achită fiecare sumă. Dacă prețul exact al transportului depinde de greutate, dimensiuni sau adresă, explicați cum se stabilește și confirmați suma după întocmirea expedierii.

Acest lucru decurge din obligația vânzătorului de a furniza informații despre preț, livrare și condițiile de plată, prevăzută la articolul 13 din Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor” nr. 1023-XII și la articolul 7 din Legea Ucrainei „Privind comerțul electronic”. Confirmarea condițiilor vânzării la distanță trebuie furnizată în scris sau printr-un mesaj electronic. Vânzătorul nu poate modifica unilateral condițiile consemnate astfel.

Model practic de confirmare: „Confirmăm comanda nr. __: produs __, cantitate __, prețul produselor __ UAH. Plata produselor se face la primire prin __. Livrarea este achitată de __, costă __ UAH sau se calculează pe baza următorilor parametri: __. Comisionul pentru transfer este achitat de __, iar cuantumul său se stabilește conform condițiilor __. Destinatarul și filiala: __. Procedura de examinare, refuz și retur: __”.

Pentru un contract concret, verificați tarifele și termenele la furnizorul serviciului. De exemplu, pagina oficială despre virarea plății ramburs în cont prevede condiții diferite în funcție de contul destinatarului și indică virarea în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Prin urmare, nu promiteți cumpărătorului sau furnizorului un termen universal pentru încasarea banilor de către magazin.

Cum stabiliți dacă vânzătorul trebuie să folosească RRO la plata ramburs

Verificați mai întâi operațiunea efectivă

Articolul 2 din Legea Ucrainei nr. 265/95-VR definește noțiunea de operațiune de încasare, iar punctele 1 și 2 ale articolului 3 stabilesc obligațiile privind efectuarea acesteia și furnizarea documentului de încasare. Pentru a decide dacă trebuie folosit RRO, trebuie să stabiliți cine încasează plata de la cumpărător, în baza cărui temei și prin ce modalitate primește vânzătorul banii. Denumirea serviciului „plată ramburs” nu soluționează această chestiune.

Adunați contractul de livrare, contractul de transfer al banilor, condițiile de vânzare de pe site și exemple de documente furnizate cumpărătorului. Evidențiați separat comenzile cu avans, cu plată online cu cardul printr-un serviciu de acceptare a plăților sau cu altă modalitate de plată. Acestea trebuie evaluate separat, chiar dacă cumpărătorul achită restul sumei la primire.

Ce a stabilit Curtea Supremă a Ucrainei pentru plata ramburs integrală prin NovaPay

În cauza nr. 520/27700/25, Curtea Supremă a Ucrainei a analizat o vânzare la distanță cu livrare prin Nova Poșta și plată prin NovaPay. Au fost determinante următoarele împrejurări:

• cumpărătorul nu a plătit niciun avans parțial;
• a achitat valoarea integrală a mărfii la primire;
• banii au fost încasați de o instituție de plată care i-a transferat vânzătorului;
• vânzătorul a primit plata prin transfer fără numerar, direct în contul său curent de întreprinzător;
• livrarea și transferul s-au efectuat în baza contractelor corespunzătoare.

Pe baza cumulului acestor împrejurări, instanța nu a constatat existența unei operațiuni de încasare la vânzător și nici obligația acestuia de a utiliza RRO pentru încasările contestate. Instanța a delimitat această schemă de acceptarea la distanță a plăților cu cardul în avans. Concluzia nu se poate aplica automat avansurilor, încasării banilor chiar de către vânzător, viramentelor în contul unui card personal sau altor modele contractuale.

Totuși, cauza privea sancțiunea pentru neefectuarea operațiunii de încasare prin RRO. Curtea Supremă a menționat expres că eliberarea unui document către cumpărător și conformitatea formei și conținutului acestuia nu făceau obiectul examinării. Prin urmare, această hotărâre nu elimină necesitatea de a documenta vânzarea și predarea mărfii.

Cum să țineți cont de explicațiile serviciului fiscal

Într-o explicație publicată anterior de Serviciul Fiscal de Stat al Ucrainei (DPS), au fost diferențiate situațiile în funcție de condițiile contractului. Dacă un prestator independent de servicii de expediție a mărfurilor nu vinde marfa și nu încasează plata ramburs în nume propriu, iar un intermediar financiar separat transferă banii, DPS solicita vânzătorului să emită bonul fiscal pentru marfă înainte de expediere. Conform acestei poziții, transferul ulterior de la intermediar nu necesită un al doilea bon din partea vânzătorului.

Pentru un alt model, în care curierul încasează plata ramburs în nume propriu și eliberează documentul de încasare la predarea mărfii, DPS admitea ca vânzătorul să nu folosească propriul RRO, dacă furnizează documentele pentru marfă. Acest model trebuie dovedit prin contract; simpla existență a livrării prin curier nu îl demonstrează.

Pe lângă această explicație, trebuie avută în vedere concluzia Curții Supreme a Ucrainei privind plata ramburs integrală prin Nova Poșta și NovaPay. În practică, vânzătorul ar trebui să-și descrie în scris procedura de vânzare și să verifice dacă aceasta corespunde împrejurărilor cauzei analizate de instanță. Numărul internațional de cont bancar (IBAN), în sine, nu oferă o scutire generală de la utilizarea RRO, iar participarea NovaPay nu înseamnă că vânzătorul trebuie să fiscalizeze fiecare plată ramburs.

Dacă operațiunea efectivă necesită fiscalizare, organizați emiterea și furnizarea bonului la momentul prevăzut pentru aceasta și verificați suma integrală a operațiunii. Scutirea de la punctul 14 al articolului 9 din Legea nr. 265/95-VR se referă la anumite plăți pentru servicii și nu reprezintă o scutire generală pentru vânzarea de bunuri.

Ce documente să pregătiți pentru cumpărător și evidență

Fiecare document confirmă o parte a operațiunii. TTN identifică expedierea. Documentul pentru marfă conține informații despre vânzător și produsele cumpărate. Documentul NovaPay confirmă încasarea banilor pentru transfer. Extrasul contului de întreprinzător confirmă încasarea banilor de către vânzător.

Dacă vânzătorul este obligat să emită bon fiscal pentru marfă, chitanța instituției de plată pentru transfer nu îl înlocuiește. Pentru schema de plată ramburs integrală care corespunde concluziei Curții Supreme despre lipsa unei operațiuni de încasare a vânzătorului, furnizați cumpărătorului un document corespunzător pentru marfă, de exemplu un bon de marfă sau un aviz, precum și documentele de garanție, dacă sunt necesare. Potrivit alineatului 11 al articolului 8 din Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor”, vânzătorul trebuie să elibereze sau să creeze un document electronic de încasare în forma prevăzută, cu data vânzării cel târziu la momentul predării mărfii.

Așadar, stabiliți din timp care document corespunde cerințelor legale pentru vânzarea dumneavoastră și cum îl va primi cumpărătorul. Verificați separat cerințele speciale privind documentele pentru anumite categorii de produse.

Pentru fiecare comandă, este util să păstrați următorul set:

• confirmarea conținutului comenzii și a condițiilor convenite;
• documentul pentru marfă, cu data, denumirea vânzătorului, lista produselor, cantitatea și valoarea acestora;
• numărul TTN și informațiile despre predare, refuz sau retur;
• datele din registrul plăților încasate și documentul privind comisionul reținut;
• extrasul contului și, după caz, documentele fiscale;
• solicitările cumpărătorului, documentele de retur al mărfii și confirmarea rambursării banilor.

Potrivit alineatului 11 al articolului 11 din Legea Ucrainei „Privind comerțul electronic”, cumpărătorul trebuie să primească confirmarea tranzacției la momentul încheierii acesteia sau al îndeplinirii de către vânzător a obligației de predare a mărfii. Confirmarea trebuie să conțină condițiile de schimb și retur, denumirea și sediul vânzătorului, procedura de depunere a reclamațiilor, obligațiile de garanție și informații despre serviciile conexe, precum și procedura de încetare a contractului dacă acesta nu are un termen stabilit.

Alineatul 3 al articolului 13 obligă persoana care a încasat plata să furnizeze cumpărătorului un document care confirmă încasarea banilor și data plății. Pentru evidența fiscală, punctul 44.1 din Codul fiscal al Ucrainei cere documente justificative. Păstrați documentele pe perioadele stabilite la punctele 44.3–44.4, ținând cont de prelungirea acestora și de verificările sau litigiile încă nesoluționate.

Cum reconciliați plata ramburs și stabiliți venitul

Impozitul unic: suma vânzării, comisionul și data încasării

Pentru FOP — plătitor de impozit unic din grupele întâi până la a treia, regula de bază este prevăzută la punctul 292.1 din Codul fiscal al Ucrainei: venit este venitul obținut în formele prevăzute de lege. Potrivit punctului 292.6, data obținerii venitului în bani este data la care fondurile ajung la plătitor. Evaluarea unei plăți concrete trebuie să înceapă de la aceste norme.

În hotărârea din cauza nr. 520/27700/25, Curtea Supremă a Ucrainei a citat scrisoarea Ministerului Finanțelor al Ucrainei nr. 11220-02-2/93 privind vânzarea prin NovaPay: când cumpărătorul plătește la primirea mărfii, iar un furnizor nebancar de servicii de plată transferă banii vânzătorului, data obținerii venitului de către plătitorul de impozit unic este data creditării contului său. Așadar, în această schemă, păstrați separat data plății cumpărătorului și data încasării de către vânzător. Pentru altă modalitate de încasare a banilor, data trebuie stabilită în funcție de condițiile efective ale acesteia.

Dacă din plata pentru marfă se reține comisionul vânzătorului, înregistrați suma integrală a încasărilor, ținând cont de excepțiile stabilite prin lege. Comisionul este o cheltuială a magazinului și nu îi permite plătitorului de impozit unic să reducă în mod arbitrar venitul la suma rămasă după reținere. Sumele taxei pe valoarea adăugată (TVA) se exclud conform subpunctului 1 al punctului 292.11. Regula punctului 292.4 privind venitul egal cu remunerația se referă la contractele de intermediere corespunzătoare și nu transformă în remunerație încasările vânzătorului din vânzarea propriilor produse.

Plata cumpărătorului pentru un serviciu separat de transport sau transfer, achitată direct furnizorului corespunzător, nu devine încasare a magazinului doar pentru că are legătură cu o comandă. Dacă magazinul încasează de la cumpărător bani pentru livrare, aceștia trebuie evaluați în funcție de contractele și documentele efective.

Exemplu orientativ de reconciliere. Magazinul vinde produse obișnuite, nu este plătitor de TVA, iar comisionul se reține din încasările sale. Toate numerele, datele și sumele din tabel sunt fictive; comisioanele nu reprezintă tarifele operatorului.

Dacă în cont a intrat un singur transfer de 3 454 UAH, detaliați-l cu ajutorul registrului: 1 974 + 1 480 = 3 454 UAH. Încasările totale sunt 3 454 + 46 = 3 500 UAH. Înregistrările din registru și extrasul bancar confirmă aceleași vânzări, deci nu trebuie adăugate din nou ca venituri diferite.

Verificați zilnic trei categorii de excepții: marfa a fost predată, dar transferul nu a sosit încă; transferul a fost încasat, dar nu este identificată comanda; sumele pentru produse, comisioane și virări nu corespund. Pentru fiecare neconcordanță, desemnați un angajat responsabil și păstrați explicația și documentul care confirmă soluționarea acesteia.

Sistemul general și TVA: când este necesar un calcul separat

Pentru FOP aflat în sistemul general, punctul 177.2 din Codul fiscal al Ucrainei stabilește venitul net impozabil: venitul total impozabil se diminuează cu cheltuielile documentate, legate de activitatea economică. Cheltuielile pentru produse, transport și serviciile aferente se evaluează conform punctului 177.4. Virarea unei sume nete după comision nu este suficientă, prin ea însăși, pentru a justifica cheltuielile: sunt necesare documente corespunzătoare.

Dacă vânzătorul este înregistrat ca plătitor de TVA și livrarea intră sub incidența regulii generale de la punctul 187.1, obligațiile fiscale apar la primul eveniment — plată sau expediere. În cazul plății ramburs integrale, expedierea poate avea loc înainte de încasarea banilor. Contabilul stabilește această dată separat de data venitului plătitorului de impozit unic și de existența unei operațiuni de încasare în scopul RRO.

Ce faceți dacă cumpărătorul refuză coletul sau returnează marfa

Cumpărătorul nu a acceptat și nu a plătit comanda

Pentru plata ramburs integrală, fără avans, în schema examinată de Curtea Supremă a Ucrainei, simpla expediere a mărfii nu îi oferea vânzătorului dreptul să ceară destinatarului să o ridice și să-i achite prețul. Instanța a respins și posibilitatea de a solicita despăgubiri doar pentru că persoana nu a ridicat coletul. Nu aplicați penalități automate doar pentru faptul că un colet nu a fost ridicat.

După notificarea refuzului, managerul ar trebui să consemneze motivul, să întocmească returul expedierii și să verifice costurile prevăzute în contractul de livrare. După primirea efectivă, angajatul examinează marfa, confirmă cantitatea și starea și readuce produsele utilizabile în stocul disponibil. Costurile de transport și retur se înregistrează separat. Pentru bugetul magazinului, acestea sunt cheltuieli posibile care trebuie calculate conform propriilor condiții, fără a presupune că livrarea se plătește la fel în toate cazurile.

Cumpărătorul notifică încetarea contractului la distanță

Pentru vânzările către consumatori se aplică Legea nr. 1023-XII. Potrivit alineatului 4 al articolului 13, cumpărătorul are dreptul să notifice încetarea contractului încheiat la distanță în termen de 14 zile de la confirmarea informațiilor sau de la primirea mărfii, conform condițiilor acestei norme. Returnarea unui bun material constituie, de asemenea, dovada încetării. Dacă informațiile nu au fost confirmate corespunzător, termenul poate fi de 90 de zile; după corectarea confirmării, se aplică termenul de 14 zile prevăzut de lege.

Alineatul 5 al articolului 13 stabilește situațiile în care cumpărătorul nu are dreptul să înceteze contractul la distanță în acest temei, cu excepția cazului în care contractul îi acordă acest drept. Înainte de a refuza solicitarea cumpărătorului, verificați și condițiile convenite ale magazinului. Pentru un magazin cu amănuntul, este deosebit de important să verificați produsele fabricate sau prelucrate la comandă, dacă nu pot fi vândute altor persoane sau dacă acest lucru ar cauza pierderi financiare semnificative, precum și suporturile desigilate pentru programe software, înregistrări audio sau video. Excepția se aplică în condițiile prevăzute de lege; simpla mențiune a magazinului „la comandă” nu este suficientă.

Alineatul 7 al articolului 13 extinde la contractele la distanță alineatele 5–9 ale articolului 12. În special, vânzătorul suportă cheltuielile legate de returnarea produselor în cazul unei astfel de încetări. Cumpărătorul trebuie să păstreze produsele în starea lor inițială. Distrugerea, deteriorarea sau degradarea fără vina sa, precum și diminuarea valorii din cauza deschiderii ambalajului, examinării sau verificării, nu îl privează de dreptul de a înceta contractul.

Cumpărătorul îi comunică vânzătorului locul unde pot fi ridicate produsele; contractul poate prevedea returnarea lor prin poștă. Potrivit alineatului 5 al articolului 12, obligația cumpărătorului de a păstra produsele încetează la 60 de zile de la primirea lor. Dacă vânzătorul nu ia măsuri pentru returnare în acest termen, produsele trec în proprietatea cumpărătorului, fără obligația de plată. În lipsa documentului sau a confirmării informațiilor, alineatul 6 al articolului 12 cere restituirea banilor și compensarea cheltuielilor în termen de 30 de zile de la primirea notificării cumpărătorului privind nulitatea contractului.

Potrivit alineatului 9, penalitatea pentru întârzierea restituirii banilor este de 1% din valoarea produselor pentru fiecare zi de întârziere.

Pentru activitatea managerului, este util să stabiliți o procedură simplă: înregistrați notificarea, verificați temeiul și termenul solicitării, comunicați adresa și modalitatea de retur și confirmați în scris suma și data restituirii banilor. Nu aplicați tuturor solicitărilor același termen și același temei fără să verificați tipul contractului.

Cumpărătorul solicită schimbarea unui produs de calitate sau reclamă un defect

Articolul 9 din Legea nr. 1023-XII prevede schimbarea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile, fără a socoti ziua cumpărării, dacă vânzătorul nu a anunțat un termen mai lung. Produsul trebuie să nu fi fost folosit, să-și păstreze aspectul comercial, proprietățile, sigiliile, etichetele și documentul de cumpărare. Dacă nu există un produs similar, cumpărătorul poate, printre altele, să înceteze contractul și să primească banii. Aceștia se restituie în ziua încetării sau, prin acord, în cel mult șapte zile.

Pentru acest temei, verificați lista produselor de calitate corespunzătoare din anexa 3 la Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 172. Aceasta include, printre altele, lenjeria de corp, produsele de parfumerie și cosmetică și alte categorii specificate. Temeiurile pentru schimb prevăzute la articolul 9 și cele pentru încetarea unui contract la distanță prevăzute la articolul 13 se verifică separat.

Dacă cumpărătorul reclamă un defect, aplicați articolul 8. Dacă defectul este descoperit în perioada de garanție, cumpărătorul poate solicita reducerea proporțională a prețului, repararea gratuită sau compensarea cheltuielilor pentru remedierea defectului. Pentru produsele nealimentare, legea prevede înlocuirea sau încetarea contractului dacă, în perioada de garanție, se descoperă un defect semnificativ cauzat de producător, vânzător sau prestator, ori o falsificare a produsului, după caz confirmate prin expertiză.

Pentru un produs alimentar impropriu consumului, alineatul 8 al articolului 8 stabilește o regulă separată: vânzătorul este obligat să-l înlocuiască cu unul potrivit pentru consum sau să restituie banii achitați. Decontările se fac potrivit regulii din paragraful al treilea al alineatului 7 al acestui articol. Vânzătorul este obligat să primească produsul de calitate necorespunzătoare; dacă dovedește că defectul a apărut deoarece cumpărătorul a încălcat regulile de utilizare sau păstrare, solicitările în temeiul acestui articol nu se admit.

Transportul produselor voluminoase și al produselor cu greutatea de peste cinci kilograme către vânzător și înapoi la cumpărător este plătit de vânzător sau producător. Examinarea produsului la filială nu stinge drepturile cumpărătorului la garanție.

La încetarea contractului din cauza unui defect, restituiți banii în ziua încetării sau, dacă acest lucru nu este posibil, în termenul convenit cu cumpărătorul, dar în cel mult șapte zile. Potrivit alineatului 7 al articolului 8, dacă prețul produsului a crescut, suma se stabilește la valoarea produsului din momentul solicitării cumpărătorului; dacă a scăzut, se folosește valoarea din momentul cumpărării.

Cum documentați restituirea efectivă a banilor

Asociați solicitarea cumpărătorului cu comanda inițială, documentul de vânzare și plata. Înregistrați lista produselor returnate, temeiul, suma de restituit și datele de plată convenite. După efectuarea transferului, păstrați documentul de plată și extrasul de cont. Dacă restituirea constituie o operațiune de decontare în sensul legislației privind RRO, emiteți documentul fiscal corespunzător, conform procedurii aplicabile.

Mențiunea „banii au fost restituiți” în programul de evidență trebuie să corespundă unei plăți efectuate efectiv. Pentru impozitul unic, subpunctul 5 al punctului 292.11 permite excluderea sumelor restituite corespunzătoare din venit în temeiurile prevăzute: returul mărfii, încetarea contractului sau o cerere scrisă de restituire a banilor. Dacă venitul inițial a fost deja declarat, contabilul stabilește corectarea necesară a raportării pe baza documentelor.

Cum reduceți refuzurile fără rețineri nejustificate

Plata ramburs poate ușura decizia de cumpărare, deoarece consumatorul achită marfa la primire și o poate examina în limitele serviciului. Totuși, examinarea nu permite întotdeauna verificarea completă a unui aparat sau identificarea unui defect ascuns. Vânzătorul trebuie să explice din timp cumpărătorului procedura de verificare disponibilă și modalitatea de solicitare a garanției.

Pentru a reduce refuzurile, confirmați dimensiunea, culoarea, componentele și accesoriile incluse și compatibilitatea produsului înainte de expediere, comunicați termenul real de livrare și furnizați numărul expedierii. Dacă cumpărătorul se răzgândește înainte de expediere, anularea la timp poate evita transportul inutil. Analizați motivele refuzurilor în funcție de produse: o descriere inexactă și includerea unor componente sau accesorii greșite necesită remedieri diferite.

Puteți propune un avans parțial ca o condiție de vânzare convenită. În mesaj, precizați pentru ce se încasează avansul, cum se scade din preț și cum se restituie în cazul unui refuz permis de lege. Nu prevedeți pierderea automată a întregului avans sub denumirea „arvună pentru livrare”. Reținerea banilor necesită un temei concret, iar drepturile obligatorii ale consumatorului se mențin.

După încasarea chiar și a unui avans parțial, comanda nu mai corespunde condiției de plată ramburs integrală, fără avans, din cauza analizată de Curtea Supremă a Ucrainei. Modalitatea de încasare a avansului și procedura de documentare a plății restante trebuie verificate separat înainte de lansarea unei astfel de scheme.

Cum calculați cheltuielile și necesarul de fonduri de rulment

Exemplu orientativ privind economia plății ramburs. Magazinul a expediat 100 de comenzi identice, de câte 2 000 UAH. Costul unitar este de 1 300 UAH. Cumpărătorii au ridicat 90 de comenzi, iar 10 au fost returnate intacte. În acest exemplu, presupunem un comision suportat de vânzător de 26 UAH pentru fiecare comandă achitată și ridicată, un cost de ambalare de 20 UAH pentru fiecare colet și un cost pentru magazin de 180 UAH pentru transportul dus-întors al fiecărui colet nelivrat. Cumpărătorii achită separat operatorului livrarea coletelor ridicate.

• Încasări: 90 × 2 000 = 180 000 UAH.
• Costul produselor vândute: 90 × 1 300 = 117 000 UAH.
• Diferența dintre încasări și costul produselor vândute: 63 000 UAH, adică 35% din încasări.
• Comisioane: 90 × 26 = 2 340 UAH.
• Ambalare: 100 × 20 = 2 000 UAH.
• Transportul coletelor nelivrate: 10 × 180 = 1 800 UAH.
• Soldul după cheltuielile enumerate: 63 000 − 2 340 − 2 000 − 1 800 = 56 860 UAH.

Acesta este un rezultat calculat înainte de impozite, publicitate, salarii, chirie și alte cheltuieli care nu sunt incluse în exemplu. Nu este o prognoză a profitului. Cele 10 unități returnate, cu un cost total de 13 000 UAH, rămân în stoc dacă sunt potrivite pentru revânzare.

Dacă magazinul a achitat inițial toate cele 100 de unități, a cheltuit 130 000 UAH pentru achiziție. Până la finalizarea plăților și retururilor, o parte din acești bani rămâne blocată în produsele expediate. Prin urmare, planificați separat fondurile pentru achiziția următorului lot, livrare și restituirea banilor către cumpărători. O vânzare profitabilă conform calculului poate provoca temporar lipsa banilor disponibili din cauza transferurilor în așteptare.

Evidența plăților ramburs și a livrărilor prin Nova Poșta în Torgsoft

În Torgsoft, funcția suplimentară „Integrare cu Nova Poșta” permite crearea, tipărirea și urmărirea TTN în lucrul cu avizele de ieșire, în modul „Comerț cu emiterea facturii”. Pentru aceasta sunt necesare activarea opțiunii, acces la internet, o cheie de acces valabilă la interfața de programare a aplicațiilor Nova Poșta, expeditor configurat și adrese. Angajatul verifică destinatarul, suma rambursului, cine achită livrarea și asocierea TTN cu comanda. Verificați compatibilitatea modului și a opțiunilor cu licența aleasă: de exemplu, „Start” nu include comerțul cu emiterea facturii.

Mai întâi stabiliți dacă vânzarea concretă trebuie fiscalizată. Pentru operațiunile care necesită fiscalizare, folosiți un RRO sau PRRO înregistrat. Înainte de începerea activității, verificați în instrucțiunile oficiale ale furnizorului compatibilitatea cu modul dumneavoastră de vânzare, opțiunile necesare, datele, setările produselor și modalitatea de furnizare a bonului cumpărătorului. Existența unei TTN sau a unui document tipărit de vânzare nu confirmă, prin ea însăși, fiscalizarea. Pentru plata ramburs integrală care respectă condițiile concluziei Curții Supreme despre lipsa operațiunii de încasare a vânzătorului, păstrați documentele corespunzătoare pentru produse și plăți, fără a institui regula automată că vânzătorul emite un bon pentru fiecare expediere.

Confruntați statusurile livrării cu registrul NovaPay și extrasul de cont: integrarea cu transportatorul nu confirmă automat înregistrarea plății în evidență.

Pentru vânzările înregistrate prin formularul „Vânzare”, după returul efectiv al mărfii, deschideți „Retur”, selectați vânzarea corespunzătoare și indicați produsele și cantitățile returnate. Dacă vânzarea a fost înregistrată în modul „Comerț cu emiterea facturii”, înainte de procesarea returului verificați procedura de lucru cu documentele acestui mod în instrucțiunile oficiale sau la serviciul de asistență Torgsoft. Înregistrarea restituirii banilor în program trebuie să corespundă plății efectuate efectiv și documentelor aferente. Configurați termenul de retur din program ținând cont de drepturile aplicabile ale cumpărătorului. Pentru reconcilierea stocurilor și a mișcării mărfurilor, puteți folosi formularul „Situația depozitului”.

Când este necesară evidența stocurilor conform Ordinului nr. 496

Verificați separat dacă întreprinzătorului i se aplică obligația de evidență a stocurilor conform punctului 12 al articolului 3 din Legea nr. 265/95-VR. Cerința nu se aplică FOP — plătitorilor de impozit unic neînregistrați ca plătitori de TVA, cu excepția celor care vând bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic, supuse reparației în garanție, medicamente, dispozitive medicale, bijuterii și obiecte de uz casnic din metale prețioase, pietre prețioase, pietre prețioase organogene și pietre semiprețioase.

Dacă obligația se aplică, țineți Formularul de evidență conform Ordinului nr. 496 al Ministerului Finanțelor al Ucrainei, împreună cu documentele primare. Recepțiile se înregistrează înainte de începerea vânzării. O vânzare fără numerar care, în cazul prevăzut de lege, se efectuează fără RRO sau PRRO se înregistrează ca ieșire potrivit regulilor Procedurii. Un raport obișnuit de depozit nu trebuie considerat automat drept îndeplinire a tuturor cerințelor pentru acest Formular.

Ce norme să verificați pentru propria schemă de plată ramburs

În situațiile prezentate, drepturile consumatorilor sunt stabilite de Legea nr. 1023-XII. Intrarea generală în vigoare a Legii nr. 3153-IX este legată de încetarea sau anularea legii marțiale; regulile sale privind retururile nu trebuie aplicate prematur în locul celor în vigoare. Pentru verificarea practică, consultați următoarele dispoziții:

• Legea Ucrainei nr. 265/95-VR: articolul 2 — operațiunea de încasare; punctele 1, 2, 12 și 15 ale articolului 3 — fiscalizare, documente și stocuri; articolul 9 — cazurile prevăzute de lege în care nu se aplică RRO.
• Hotărârea Curții Supreme a Ucrainei în cauza nr. 520/27700/25, secțiunea 4.1.2 — analiza plății ramburs integrale fără avans prin NovaPay, cu virarea banilor în contul curent de întreprinzător, și limitele concluziei.
• Codul fiscal al Ucrainei: punctele 292.1, 292.4, 292.6, 292.11 și 296.1 — veniturile și evidența impozitului unic; punctele 177.2–177.4 — venitul net al FOP în sistemul general; punctul 187.1 — primul eveniment pentru TVA; articolul 44 — documente justificative și păstrarea acestora.
• Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor” nr. 1023-XII: articolul 8 — produse cu defecte; articolul 9 — schimbul produselor de calitate; articolul 13 și alineatele 5–9 ale articolului 12 — contracte la distanță și efectele încetării acestora; articolele 15 și 17 — informarea și drepturile consumatorilor în cadrul vânzării și al prestării serviciilor.
• Legea Ucrainei „Privind comerțul electronic”: articolul 7 — informații despre vânzător; articolul 11 — contractul și confirmarea tranzacției; articolul 13 — plăți și documente de încasare.
• Legea Ucrainei nr. 3153-IX, punctul 1 al secțiunii IX — condițiile de intrare în vigoare.