Copie a bonului fiscal CM/PCM: se poate imprima un duplicat și cum se poate recupera bonul?

Dacă un cumpărător pierde bonul fiscal, legislația nu prevede emiterea unui nou «duplicat» al acestui bon fiscal cu ajutorul unui CM sau PCM. Acest lucru este confirmat în mod expres de explicațiile actuale ale Serviciului Fiscal de Stat al Ucrainei: emiterea unui duplicat pe hârtie sau electronic al bonului fiscal, inclusiv în cazul pierderii acestuia, nu este prevăzută de lege.

Totuși, aceasta nu înseamnă că informațiile despre o operațiune deja efectuată nu pot fi obținute din nou. Un bon fiscal înregistrat poate fi verificat prin serviciul Serviciului Fiscal de Stat «Căutarea bonului fiscal», iar un program informatic poate reproduce tehnic sau imprima din nou datele unui bon emis anterior. Această reproducere nu trebuie numită un nou bon fiscal sau un duplicat al acestuia: operațiunea fiscală a avut deja loc și are propriul număr fiscal, data și ora.

Ce bon trebuie să ofere vânzătorul cumpărătorului?

Punctul 2 al articolului 3 din Legea Ucrainei nr. 265/95-VR obligă operatorul economic să ofere cumpărătorului, în momentul efectuării operațiunii de plată, un document de plată în forma și cu conținutul prevăzute de lege, pentru întreaga valoare a operațiunii. Această obligație se aplică și bunurilor și serviciilor comandate sau plătite prin internet.

Bonul fiscal poate fi emis:

• pe hârtie;

• în format electronic;

• simultan pe hârtie și în format electronic.

Pentru documentul electronic, Legea nr. 265 prevede expres, printre altele, posibilitatea afișării unui cod QR cumpărătorului pe ecranul CM sau al dispozitivului cu PCM, precum și transmiterea documentului electronic de plată la numărul de telefon sau adresa de e-mail furnizată de cumpărător.

Prin urmare, obligația vânzătorului nu constă neapărat în imprimarea unui bon pe hârtie, ci în generarea corectă a documentului de plată și furnizarea acestuia cumpărătorului într-o formă prevăzută de lege.

Se poate emite un duplicat al bonului fiscal?

Poziția Serviciului Fiscal de Stat este clară: legislația nu prevede emiterea unui duplicat al bonului fiscal cu ajutorul unui CM sau PCM. Această regulă se aplică atât aparatelor de marcat fiscale clasice, cât și celor software.

Prin urmare, ar fi incorect să se afirme că un CM fizic nu poate crea un duplicat, în timp ce un PCM poate emite un număr nelimitat de duplicate fiscale. Din perspectiva legislației fiscale, un document separat cu statutul de «duplicat al bonului fiscal» nu există nici pentru CM, nici pentru PCM.

Este important să distingem două noțiuni:

Prin urmare, dacă un program de gestiune sau de casă permite imprimarea din nou a unui bon salvat, această funcție trebuie considerată o reproducere tehnică a informațiilor dintr-un document emis anterior.

De ce nu trebuie fiscalizată din nou vânzarea?

Fiecare operațiune de plată se efectuează prin CM sau PCM pentru întreaga valoare a cumpărăturii, cu generarea documentului de plată corespunzător. Bonul fiscal conține date care identifică operațiunea concretă, inclusiv numărul fiscal, data și ora efectuării acesteia. Cerințele privind forma și conținutul bonului fiscal sunt stabilite de Regulamentul aprobat prin Ordinul Ministerului Finanțelor nr. 13.

Dacă un cumpărător pierde exemplarul pe hârtie, aceasta nu generează o nouă operațiune de plată. Prin urmare, nu trebuie să efectuați din nou aceeași vânzare prin CM/PCM doar pentru a obține încă un bon fiscal. Pentru confirmarea operațiunii deja efectuate trebuie utilizate datele bonului inițial și informațiile despre înregistrarea sa în sistemul fiscal.

Cum găsiți un bon fiscal pierdut prin Serviciul Fiscal de Stat?

Serviciul Fiscal de Stat oferă serviciul oficial «Căutarea bonului fiscal». Acesta funcționează atât pentru bonurile PCM, cât și pentru bonurile CM clasice. În 2026, autoritatea fiscală a confirmat separat posibilitatea verificării informațiilor privind fiscalizarea unei operațiuni prin acest serviciu.

Pentru căutare trebuie indicate:

• numărul bonului fiscal;

• numărul fiscal al CM sau PCM;

• data și ora operațiunii de plată.

Pentru CM clasice, Serviciul Fiscal de Stat precizează că bonurile devin disponibile în serviciu cel târziu în următoarea zi lucrătoare.

Căutarea bonului fiscal în Cabinetul electronic al Serviciului Fiscal de Stat

Dacă bonul conține un cod QR cu datele necesare, acesta poate fi utilizat și pentru accesarea serviciului de verificare. Serviciul Fiscal de Stat recomandă generarea codurilor QR astfel încât cumpărătorii să poată verifica documentul direct în sistemul autorității fiscale.

Ce trebuie să faceți dacă un cumpărător pierde bonul?

Procedura recomandată depinde de informațiile care au fost păstrate.

Dacă cumpărătorul are un bon electronic sau un link către acesta, este suficient să redeschidă documentul și, dacă este necesar, să îl verifice prin serviciul Serviciului Fiscal de Stat.

Dacă bonul pe hârtie a fost pierdut, dar datele sale sunt cunoscute, informațiile despre operațiune pot fi găsite prin serviciul «Căutarea bonului fiscal».

Dacă cumpărătorul nu cunoaște datele bonului, vânzătorul poate căuta mai întâi vânzarea corespunzătoare în propriul sistem de gestiune, după dată, produs, sumă sau alte informații, apoi poate utiliza datele fiscale pentru verificarea documentului în sistemul Serviciului Fiscal de Stat.

Această abordare este mai sigură pentru vânzător: nu generează o a doua operațiune de plată și permite confirmarea faptului că bonul inițial a fost efectiv fiscalizat.

Bonul la returnarea sau schimbarea unui produs

Informațiile despre bonul inițial sunt deosebit de importante la returnarea produselor. La emiterea unui bon de restituire prin PCM poate fi utilizat numărul fiscal al documentului pe baza căruia se efectuează returul. Serviciul Fiscal de Stat descrie și posibilitatea efectuării unui retur pe baza unui bon care nu se află în jurnalul de operațiuni PCM.

Prin urmare, este recomandat ca întreprinzătorul să poată găsi rapid vânzarea inițială și datele sale fiscale. Nu este necesară înregistrarea din nou a vânzării inițiale.

La restituirea banilor se înregistrează o nouă operațiune de restituire și se generează bonul fiscal corespunzător pentru restituirea banilor, formularul ФКЧ-2. Acesta nu este o copie a bonului inițial, ci un document de plată separat care confirmă restituirea banilor cumpărătorului.

Există amendă dacă vânzătorul nu oferă un duplicat?

Legea nr. 265 nu stabilește o obligație separată de a oferi cumpărătorului un duplicat al bonului fiscal pierdut. Prin urmare, refuzul de a emite un duplicat neprevăzut de lege nu trebuie confundat cu neemiterea documentului inițial de plată în momentul vânzării.

În același timp, răspunderea este prevăzută pentru încălcarea regulilor aferente operațiunii inițiale de plată: neînregistrarea acesteia prin CM/PCM, înregistrarea unei sume mai mici decât cea reală sau nefurnizarea documentului de plată corespunzător cumpărătorului. Conform punctului 1 al articolului 17 din Legea nr. 265, sancțiunea financiară este de 100% din valoarea operațiunii pentru prima încălcare și de 150% pentru fiecare încălcare ulterioară. Sancțiunile integrale se aplică din nou începând cu 1 august 2025.

Prin urmare, pentru întreprinzător este mai important să poată confirma că bonul inițial a fost generat, înregistrat și furnizat corespunzător cumpărătorului la momentul vânzării decât să dispună de o funcție de «duplicat».

Cum să imprimați din nou și să retrimiteți un bon PCM în Torgsoft

Programul include secțiunea «Analiză pentru aparatul de marcat fiscal software». Aici puteți vizualiza bonurile PCM active și le puteți filtra după perioadă, centru de evidență, tip de document, mod de creare și starea transmiterii către autoritatea fiscală. Pentru fiecare document sunt afișate, printre altele, data și ora, tipul documentului, vânzarea sau returul asociat, numărul fiscal, casierul și suma totală. Tabelul bonurilor include acțiunea «Imprimare» pentru reimprimarea bonului cu previzualizare.

Pentru PCM poate fi configurată și transmiterea electronică a informațiilor către cumpărător. Programul acceptă mesaje cu un link către bon și datele sale fiscale, iar la trimiterea prin e-mail poate atașa o copie PDF a bonului. Este disponibil și un link pentru verificarea bonului la autoritatea fiscală.

Din punct de vedere juridic, aceste funcții trebuie utilizate pentru reimprimarea sau retransmiterea informațiilor despre un bon fiscal deja înregistrat, nu pentru crearea unui nou duplicat fiscal. Pentru confirmarea autenticității documentului trebuie utilizate datele sale fiscale și verificată existența informațiilor despre bon în sistemul Serviciului Fiscal de Stat.

Pentru aparatul de marcat fiscal clasic, documentația programului precizează separat că reimprimarea bonului fiscal pentru același document în modul «Vânzare cu emiterea facturii» nu este posibilă. Acest lucru corespunde poziției generale a Serviciului Fiscal de Stat privind inexistența unui mecanism legal de emitere a duplicatelor bonurilor fiscale.

Exemplu practic

Un cumpărător achiziționează un produs și primește un bon fiscal pe hârtie, dar îl pierde după câteva zile. Vânzătorul nu trebuie să înregistreze din nou vânzarea la casă. Dacă operațiunea a fost efectuată prin PCM, vânzătorul poate găsi bonul inițial în secțiunea de analiză a programului de casă, poate comunica cumpărătorului datele sale fiscale sau poate reproduce informațiile salvate. Cumpărătorul ori vânzătorul poate verifica suplimentar fiscalizarea prin serviciul oficial al Serviciului Fiscal de Stat. Autoritatea fiscală continuă să recomande această metodă de verificare a bonurilor CM și PCM contribuabililor și cumpărătorilor.

Surse oficiale

• Legea Ucrainei «Privind utilizarea aparatelor de marcat fiscale în comerț, alimentație publică și servicii» nr. 265/95-VR — articolele 2, 3 și 17. Legea este în vigoare; versiunea actuală este din 26.06.2026.
  Legea nr. 265/95-VR pe site-ul Radei Supreme a Ucrainei

• Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei din 21.01.2016 nr. 13 «Privind aprobarea Regulamentului referitor la forma și conținutul documentelor de plată/documentelor electronice de plată…» — secțiunile I–III, formularul ФКЧ-1 și formularul ФКЧ-2. Documentul este în vigoare.