Instrucțiune de lucru pentru vânzătorul de produse nealimentare

Denumirea angajatorului: ____________________

APROB
Funcția conducătorului ____________________
Semnătura ____________ Prenume și nume ____________________
Data ____________________

INSTRUCȚIUNE DE LUCRU Nr. ____________
Locul întocmirii ____________________

1. Dispoziții generale

1.1. Prezenta instrucțiune stabilește sarcinile, obligațiile, drepturile, răspunderea și relațiile de muncă ale angajatului în profesia „Продавець непродовольчих товарів” (Vânzător de produse nealimentare), cod ДК 003:2010 — 5220. Domeniul de activitate este comerțul obișnuit cu produse nealimentare. Unitatea structurală: ____________________.

1.2. Angajatul face parte din categoria „muncitori” și se subordonează direct administratorului magazinului sau conducătorului departamentului corespunzător. Locul de muncă și programul de lucru sunt stabilite prin contractul individual de muncă și regulamentul intern de ordine la locul de muncă.

1.3. Angajarea și concedierea se efectuează prin ordinul angajatorului, în baza temeiurilor și potrivit procedurii prevăzute de legislația muncii. Înainte de începerea activității, angajatul este informat cu privire la funcția de muncă, condițiile de muncă și prezenta instrucțiune.

1.4. Cerințe de calificare: studii generale secundare complete sau de bază și studii profesionale cu calificarea de vânzător de produse nealimentare de cel puțin categoria a 3-a; pentru acest nivel de pregătire inițială nu se cere vechime în muncă. Activitățile cu grad sporit de complexitate se efectuează în limitele calificării atribuite.

1.5. În activitatea sa, angajatul se ghidează după legislația Ucrainei, regulile aplicabile privind comerțul și securitatea muncii, contractul individual de muncă, regulamentul intern de ordine, ordinele legale ale angajatorului, prezenta instrucțiune și documentele aprobate ale unității sale.

1.6. Trebuie să cunoască: sortimentul, destinația și proprietățile de consum ale produselor; regulile de depozitare, expunere și ambalare; cerințele privind informațiile pentru cumpărător; procedura de schimb, returnare și primire a reclamațiilor; regulile de decontare și de lucru cu prețurile, codurile de bare și vânzările în Torgsoft.

1.7. Pe durata absenței angajatului, obligațiile sale sunt îndeplinite de persoana desemnată prin ordinul angajatorului, cu respectarea cerințelor de calificare, autorizării pentru muncă, consimțământului angajatului și plății pentru înlocuire în cazurile prevăzute de lege. Predarea obligațiilor nu acordă automat acces la sistemul de evidență.

1.8. Lucrează în programul de evidență Torgsoft folosind propriul cont și în limitele drepturilor acordate. Nu transmite parola altor persoane, nu modifică date în afara atribuțiilor sale și informează angajatul responsabil despre erori. Accesul la datele cu caracter personal este limitat la îndeplinirea obligațiilor de serviciu.

2. Sarcini și obligații

2.1. Pregătește locul de vânzare, echipamentele și inventarul pentru lucru. Verifică siguranța expunerii, integritatea mostrelor demonstrative și accesibilitatea produselor pentru examinarea de către cumpărători.

2.2. Participă la recepția produselor: confruntă denumirile, cantitatea, completitudinea, starea exterioară și marcajele acestora cu documentele. Informează persoana responsabilă despre deteriorări sau neconcordanțe.

2.3. Așază produsele pe grupe de sortiment și în condițiile de depozitare stabilite; completează stocul de lucru. Nu permite vânzarea produselor separate din cauza unor defecte sau a unor îndoieli privind siguranța.

2.4. Verifică dacă etichetele de preț corespund produselor concrete și prețurilor aprobate, informează conducătorul despre diferențele față de datele de evidență și înlocuiește etichetele după efectuarea corecției aprobate.

2.5. Identifică nevoia cumpărătorului și oferă informații corecte despre caracteristici, materiale, dimensiuni, completitudine, condiții de utilizare și îngrijire; explică numai proprietățile confirmate de documentația produsului.

2.6. Demonstrează produsul în condiții de siguranță și îi verifică completitudinea în prezența cumpărătorului, dacă regulile de vânzare pentru grupa respectivă prevăd acest lucru; predă instrucțiunile și documentele de garanție aferente produsului.

2.7. La înregistrarea cumpărăturii în Torgsoft, selectează corect produsul după codul de bare, codul articolului, dimensiune sau alt criteriu; verifică cantitatea, prețul și reducerea permisă.

2.8. Conform dispoziției primite, procesează plata prin metoda stabilită de angajator și asigură emiterea documentului de decontare prin РРО (aparat de casă / dispozitiv de înregistrare fiscală a tranzacțiilor) sau ПРРО (aparat de casă software / dispozitiv software de înregistrare fiscală a tranzacțiilor) aplicabil. Verifică plățile incerte sau nefinalizate înainte de a debita din nou suma.

2.9. Ambalează produsul ținând cont de proprietățile sale, verifică dacă produsul eliberat corespunde cumpărăturii și predă cumpărătorului documentele cuvenite.

2.10. Primește solicitările sau reclamațiile cumpărătorilor privind schimbul, returnarea sau defectele produsului și le transmite persoanei împuternicite. Nu stabilește interdicții proprii sau condiții suplimentare pentru exercitarea drepturilor legale ale cumpărătorului.

2.11. Înregistrează retururile și corecțiile permise în Torgsoft în baza documentelor justificative și a deciziei persoanei împuternicite; asigură depozitarea separată a produselor care necesită verificare.

2.12. Participă la pregătirea și efectuarea inventarierii, numără efectiv produsele care i-au fost atribuite, informează despre diferențe și nu modifică stocurile pentru a ascunde lipsuri.

2.13. Transmite conducătorului informații despre cererea nesatisfăcută, defecte și necesitatea completării sortimentului; la sfârșitul turei predă documentele, sumele încasate și sarcinile nefinalizate.

2.14. Participă la instruirile și instructajele de securitate a muncii prevăzute pentru activitate, precum și la examenele medicale obligatorii în cazurile stabilite de lege. Utilizează echipamente funcționale și mijloacele de protecție primite conform destinației acestora.

2.15. Informează imediat conducătorul direct despre pericole pentru viață sau sănătate, accidente, incendii, vătămări sau defecțiuni. Într-o situație periculoasă, oprește activitatea periculoasă, acționează conform planului de răspuns și evacuare și nu se expune pe sine și nu îi expune pe alții la pericol.

3. Drepturi

3.1. Să obțină de la conducător și de la angajații responsabili documentele, informațiile exacte și explicațiile necesare pentru îndeplinirea funcției de muncă, în limitele accesului stabilit.

3.2. Să solicite echipamente funcționale, condiții de muncă adecvate, materialele necesare și echipamente individuale de protecție, dacă acestea sunt necesare pentru activitate.

3.3. Să semnaleze încălcările și să prezinte propuneri privind organizarea muncii, păstrarea bunurilor, siguranța și îmbunătățirea servirii; să obțină examinarea acestor propuneri de către conducător.

3.4. Să refuze activitatea încredințată dacă apare o situație de muncă ce pune în pericol viața sau sănătatea angajatului ori a persoanelor din jur sau pune în pericol mediul de lucru ori mediul înconjurător, informând imediat conducătorul direct sau angajatorul.

3.5. Să beneficieze de dreptul la remunerare, odihnă, formare profesională și protejarea drepturilor de muncă în conformitate cu legea. Să ofere explicații privind împrejurările încălcărilor înainte de adoptarea unei decizii de sancționare disciplinară.

4. Răspundere

4.1. Pentru neîndeplinirea culpabilă sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de serviciu, încălcarea disciplinei muncii și a cerințelor de securitate a muncii, angajatul răspunde în modul și în limitele stabilite de lege. Sancțiunile disciplinare se aplică cu respectarea procedurii stabilite.

4.2. Răspunderea materială intervine dacă există temeiurile și condițiile prevăzute de lege, pentru prejudiciul material direct și real cauzat prin acțiuni sau inacțiuni ilegale culpabile. Tipul și limitele acesteia sunt stabilite de lege; simplul fapt al unei lipse nu constituie temei pentru aplicarea automată a răspunderii materiale integrale.

4.3. Prezenta instrucțiune nu stabilește amenzi bănești, sancțiuni disciplinare suplimentare, rambursarea necondiționată a lipsurilor sau dreptul angajatorului de a reține sume din salariu în afara temeiurilor și procedurii legale.

4.4. Pentru încălcarea regulilor de păstrare a documentelor, datelor de evidență, bunurilor și informațiilor confidențiale, angajatul răspunde dacă este vinovat, în limitele stabilite de lege.

5. Relații de muncă specifice profesiei

5.1. Primește de la administratorul magazinului sarcini, prețurile aprobate și deciziile privind solicitările sau reclamațiile cumpărătorilor; îi transmite informații despre cerere și încălcări.

5.2. Verifică împreună cu specialistul în mărfuri și depozitul caracteristicile, completitudinea și circulația produselor; transmite casierului datele cumpărăturii; coordonează cu persoana care primește solicitările de garanție predarea produsului și a documentelor, fără a stabili singur cauza defectului.

5.3. Predă sarcinile nefinalizate și rezultatele muncii angajatului desemnat de conducător. Înregistrează predarea documentelor, produselor, banilor sau altor bunuri de valoare conform procedurii stabilite; informează despre diferențele nerezolvate.

6. Dispoziții finale

6.1. Instrucțiunea intră în vigoare după aprobarea de către angajator. Înainte de începerea activității respective, angajatul ia cunoștință de aceasta prin semnătură sau printr-o altă modalitate convenită conform legii, care permite confirmarea luării la cunoștință.

6.2. Modificările instrucțiunii se aprobă prin ordinul angajatorului, cu respectarea legislației muncii și a normelor aplicabile privind regimul legii marțiale. Modificarea instrucțiunii nu înlocuiește formalizarea corespunzătoare a schimbării funcției de muncă, a transferului sau a modificării condițiilor esențiale de muncă.

6.3. Un exemplar al instrucțiunii se păstrează la persoana responsabilă de documentele de personal. Angajatului i se asigură posibilitatea de a consulta instrucțiunea în vigoare și de a obține o copie a acesteia.

Întocmit de: funcția ____________ semnătura ____________ prenume și nume ____________________ data ____________

Avizat: funcția ____________ semnătura ____________ prenume și nume ____________________ data ____________

Am luat cunoștință de instrucțiune: prenume și nume ____________________ semnătura ____________ data ____________

Temei normativ

• Codul muncii al Ucrainei: articolele 29–32, 139, 147–149, capitolul IX
• Clasificatorul ocupațiilor ДК 003:2010, aprobat prin Ordinul nr. 327, cu modificările în vigoare
• Catalogul caracteristicilor de calificare ale ocupațiilor angajaților, ediția 65 „Comerț și alimentație publică”, Ordinul nr. 918
• Legea Ucrainei „Cu privire la securitatea muncii” nr. 2694-XII: articolele 6, 13, 14, 18
• Legea Ucrainei „Cu privire la organizarea raporturilor de muncă în condițiile legii marțiale” nr. 2136-IX: articolele 1–3, 7
• Regulile comerțului cu amănuntul cu produse nealimentare, Ordinul nr. 104
• Legea Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nr. 1023-XII: articolele 4, 8, 9, 13, 15, 17
• Legea Ucrainei „Cu privire la utilizarea aparatelor de înregistrare a operațiunilor de decontare în comerț, alimentație publică și servicii” nr. 265/95-ВР: articolul 3