Cum obțineți o copie a bonului fiscal dacă l-ați pierdut

Dacă un cumpărător a pierdut bonul fiscal, nu a primit mesajul sau solicită încă un exemplar pe hârtie, găsiți documentul aferent operațiunii deja înregistrate. Verificați numărul fiscal al bonului, numărul aparatului de casă, data, ora, suma și starea înregistrării, apoi transmiteți cumpărătorului documentul salvat sau un link către acesta. Nu înregistrați o vânzare fictivă sau o returnare doar pentru a furniza o copie.

În comerțul din Ucraina se aplică regulile ucrainene privind utilizarea înregistratoarelor de operațiuni de decontare (RRO) și a înregistratoarelor software de operațiuni de decontare (PRRO). Legislația nu prevede o funcție separată de emitere a unui duplicat cu valoare juridică al bonului fiscal pierdut. Totuși, programul de casă sau aparatul poate reproduce documentul salvat. La reproducere, păstrați datele operațiunii inițiale și nu o înregistrați din nou.

Ce puteți furniza în locul exemplarului pierdut

Serviciul Fiscal de Stat al Ucrainei (DPS) explică că funcțiile RRO și PRRO și normele aferente nu prevăd crearea unui duplicat pe hârtie sau în format electronic al bonului fiscal pierdut. Prin urmare, vânzătorul nu ar trebui să promită cumpărătorului un „duplicat” special pe care casa l-ar emite în locul originalului pierdut.

În practică, îl puteți ajuta pe cumpărător căutând și reproducând documentul deja creat. De exemplu, un PRRO poate afișa bonul salvat și îl poate retipări dacă dezvoltatorul a prevăzut această acțiune. Pentru un RRO hardware, sursa de căutare poate fi banda de control. Punctul 11 din cerințele aprobate prin Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 199 prevede imprimarea copiilor documentelor de pe suportul benzii electronice de control.

Retipărirea documentului salvat nu creează, prin ea însăși, o vânzare nouă. Dacă casierul înregistrează din nou aceeași vânzare, în evidența fiscală apare o înregistrare suplimentară a operațiunii. În același fel, o fotografie, o captură de ecran sau un fișier în formatul portabil pentru documente (PDF) nu devin documentul electronic de decontare original doar prin aspect sau denumire. Pentru verificare sunt necesare datele documentului și legătura acestuia cu operațiunea înregistrată.

Bonul fiscal zilnic de închidere, sau raportul Z, conține totalurile pe tură. Ajută la verificarea cifrei de afaceri totale, dar nu înlocuiește bonul unui anumit cumpărător, care include lista produselor și datele achiziției sale.

Cum găsește vânzătorul bonul necesar

Este util să stabiliți procedura recomandată într-un scurt ghid pentru casieri. Astfel, angajații vor acționa consecvent când se pierde bonul pe hârtie, apare o eroare la livrarea electronică sau există o solicitare de returnare.

1. Colectați informațiile despre achiziție. Cereți cumpărătorului să precizeze magazinul, data, ora aproximativă, produsele, suma și metoda de plată. Numărul comenzii, cardul de fidelitate, corespondența sau tranzacția bancară pot ajuta la căutare. Nu solicitați numărul complet al cardului de plată.
2. Găsiți vânzarea în sistemul de evidență. Restrângeți perioada, selectați magazinul și casa potrivite și comparați produsele, cantitatea, reducerile și metoda de plată. Faptul că suma este aceeași nu dovedește că ați găsit achiziția respectivă.
3. Deschideți documentul fiscal asociat. Notați numărul complet al bonului și numărul fiscal al RRO sau PRRO. Numărul intern al avizului de livrare sau al comenzii poate fi diferit de numărul fiscal al bonului.
4. Verificați starea documentului. Pentru un RRO hardware, verificați încheierea operațiunii și salvarea bonului în aparatul fiscal, precum și transmiterea copiei electronice către DPS. Pentru un PRRO, stabiliți dacă documentul a fost înregistrat de serverul fiscal sau a fost creat în modul offline și încă așteaptă transmiterea. Asigurați-vă că este un bon de vânzare, nu unul de returnare, o operațiune de serviciu sau un document de test.
5. Furnizați documentul găsit. Folosiți funcția de retipărire prevăzută de program, transmiteți documentul electronic salvat sau un link pentru verificare. Asigurați-vă că cumpărătorul a primit bonul corect.

Exemplu ipotetic. Cumpărătorul își amintește o plată de 840 de grivne ucrainene (UAH) pentru două articole. Magazinul are două bonuri cu această sumă. Pe bonul căutat sunt indicate produse de 520 UAH și 320 UAH: 520 + 320 = 840 UAH. Casierul verifică suplimentar ora și metoda de plată, apoi îi transmite cumpărătorului documentul găsit. Nu este nevoie să înregistreze din nou plata.

Cum verificați bonul prin serviciul DPS

Deschideți serviciul oficial „Căutare bon fiscal”. Pentru căutarea publică nu este necesar să vă conectați la cabinetul personal. Formularul conține câmpurile „Numărul bonului”, „Numărul fiscal RRO”, „Data (pentru RRO tradiționale, ora)”, „Suma” și butonul „Căutare”.

1. Copiați datele din documentul salvat fără a scurta numărul. Dacă bonul are un cod bidimensional de răspuns rapid (cod QR), deschideți linkul codificat în el pentru a evita greșelile de introducere manuală.
2. Porniți căutarea și comparați vânzătorul, punctul de vânzare, numărul fiscal complet al documentului, numărul aparatului fiscal, data, ora și suma.
3. Dacă este util pentru un demers ulterior la magazin, transmiteți cumpărătorului linkul verificat împreună cu documentul.

Serviciul precizează că bonurile RRO tradiționale sunt publicate cel târziu în următoarea zi lucrătoare. Prin urmare, faptul că un bon emis recent nu apare încă în rezultatele căutării nu dovedește că operațiunea nu a fost înregistrată. Verificați mai întâi înregistrarea la casă și transmiterea datelor, apoi repetați căutarea ținând cont de acest termen. În cazul bonurilor PRRO offline, verificați separat dacă documentul a fost deja transmis serverului fiscal.

Nu promiteți cumpărătorului că va putea descărca un PDF din serviciul DPS. Potrivit explicației oficiale a autorității fiscale, serviciul permite descărcarea documentului în formatul limbajului extensibil de marcare (XML) sau a fișierului original al bonului fiscal cu semnătură electronică calificată (KEP) și verificarea semnăturii. Descărcarea unui PDF nu este prevăzută de acest serviciu.

Ce faceți dacă cumpărătorul nu a primit bonul electronic

Punctul 2 al articolului 3 din Legea nr. 265/95-VR permite furnizarea documentului de decontare pe hârtie și/sau în format electronic. Printre metodele prevăzute se numără afișarea pe ecranul casei a unui cod QR care permite citirea și identificarea documentului, precum și trimiterea documentului electronic la numărul de telefon sau adresa de e-mail furnizată de cumpărător.

Ca prim pas practic, rugați cumpărătorul să verifice adresa, dosarul de mesaje nedorite și mesajele anterioare de la magazin. Verificați în același timp starea documentului fiscal în programul dumneavoastră. O eroare la livrarea e-mailului și o eroare la înregistrarea bonului necesită acțiuni diferite: dacă bonul a fost deja creat și înregistrat, nu trebuie transmisă la înregistrare încă o vânzare.

Stabiliți împreună cu cumpărătorul o metodă disponibilă de primire a documentului găsit. Dacă programul nu are o funcție confirmată de retrimitere, puteți transmite fișierul salvat sau linkul verificat printr-un canal obișnuit de comunicare ori puteți imprima bonul salvat. După trimitere, rugați cumpărătorul să deschidă documentul, pentru a putea identifica imediat o adresă greșită sau un link inaccesibil.

Cum obțineți bonul salvat de pe un RRO hardware

Pentru un RRO hardware, consultați manualul modelului dumneavoastră sau contactați centrul de service. Nu există un buton universal pentru obținerea unei copii, valabil pentru toate casele de marcat. Comunicați specialistului modelul, numărul aparatului fiscal, data, ora aproximativă și numărul documentului, dacă ați reușit să îl identificați.

Subpunctele 2.3.5–2.3.6 din cerințele aprobate prin Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei nr. 1057 prevăd, pentru RRO cu bandă electronică de control, imprimarea pachetelor de date salvate, cu selectare după dată sau numărul de ordine al documentului și verificarea autenticității acestora. Pașii concreți depind de documentația aparatului și de instrumentele de service disponibile.

Cereți reproducerea înregistrării operațiunii deja efectuate. Nu redeschideți o tură închisă și nu schimbați data aparatului pentru a obține o copie. Dacă este disponibil doar un raport sumar, continuați căutarea documentului individual prin banda de control și serviciul DPS.

Cum procedați după o eroare de imprimare sau după lipsa răspunsului serverului

Dacă s-a terminat hârtia, imprimanta s-a oprit sau programul nu a primit un răspuns, stabiliți mai întâi în ce etapă s-a oprit operațiunea. Faptul că nu există un bon pe hârtie nu înseamnă că vânzarea nu a fost înregistrată. Apăsarea din nou a comenzii de vânzare fără verificare poate crea o a doua operațiune.

• Bonul este înregistrat, dar nu a fost imprimat. Remediați problema imprimantei și reproduceți documentul salvat prin metoda prevăzută.
• Răspunsul serverului nu a sosit. Verificați jurnalul și starea documentului cu instrumentele PRRO și, dacă este necesar, solicitați ajutorul serviciului de asistență. Salvați mesajul de eroare și informațiile despre operațiune.
• PRRO funcționează defectuos. Potrivit articolului 5 din Legea nr. 265/95-VR, decontările prin acesta se suspendă până la remedierea defecțiunii. Conform punctului 12 din secțiunea II a Procedurii nr. 317, antreprenorul poate conecta un RRO de rezervă. În ziua constatării defecțiunii, acesta trebuie să trimită o notificare conform formularului nr. 2-PRRO către organul de control, producătorul PRRO și/sau centrul de service, dacă există. Dacă notificarea indică o defecțiune, după remedierea acesteia, pentru reluarea activității trebuie depusă o cerere conform formularului nr. 1-PRRO, cu mențiunea „Reluarea activității”. Dacă cererea nu este primită în termen de o lună, înregistrarea PRRO va fi anulată.

În cazul specific în care serverul a înregistrat un bon online, dar răspunsul nu a sosit, iar PRRO a încheiat aceeași operațiune offline cu un alt număr fiscal, punctul 11 din secțiunea V a Procedurii nr. 317 prevede remedierea dublării prin operațiunea „storno”, cu indicarea ambelor numere relevante. Aplicați această procedură după ce ați stabilit că există efectiv o dublare. Pierderea bonului de către cumpărător nu justifică o operațiune de stornare.

Cum furnizați o copie a bonului creat offline

Un bon PRRO poate fi creat legal fără conexiune curentă la serverul fiscal, dacă i s-a atribuit un număr din intervalul obținut de la DPS. Documentul trebuie să aibă mențiunea privind modul offline. Cât timp nu a fost transmis serverului, este posibil ca rezultatul complet al căutării sale să nu fie disponibil. Articolul 5 din Legea nr. 265/95-VR prevede, de asemenea, furnizarea prin Cabinetul electronic, la cererea cumpărătorului, a informațiilor despre vânzător, unitatea comercială și numărul rezervat.

Pentru a furniza o copie, deschideți documentul offline creat efectiv, verificați datele acestuia și transmiteți reproducerea salvată. Explicați cumpărătorului starea transmiterii documentului. Nu ștergeți și nu recreați bonurile offline pentru a obține încă un exemplar.

Ca regulă generală, articolul 5 limitează activitatea offline la 36 de ore consecutive și 168 de ore pe lună calendaristică. Punctul 13 din secțiunea II a aceleiași legi permite depășirea acestor termene pe durata legii marțiale sau a stării de urgență ori în caz de forță majoră. Această normă specială nu elimină obligația de a avea un interval de numere fiscale obținut și de a respecta regulile de păstrare și transmitere a documentelor. Dacă antreprenorul a ales să lucreze fără modul offline, în lipsa conexiunii trebuie să suspende aceste decontări sau să folosească un RRO de rezervă înregistrat corespunzător.

După restabilirea conexiunii, PRRO trebuie să reia automat schimbul online. Conform punctului 6 din secțiunea V a Procedurii nr. 317, programul generează notificarea conform formularului nr. 4-PRRO privind începerea modului offline în momentul trecerii la acest mod și o păstrează până la restabilirea conexiunii. Potrivit punctului 8, programul generează notificarea privind încheierea modului offline și pachetul de documente în momentul ieșirii din acest mod. Pachetul trebuie transmis serverului fiscal în termen de o oră de la restabilirea conexiunii.

În temeiul articolului 5 din Legea nr. 265/95-VR, documentele de decontare se transmit înaintea raportului fiscal electronic și a bonului fiscal zilnic pentru ziua creării lor și se păstrează până la primirea confirmării de livrare. În practică, verificați confirmarea serverului și apoi repetați căutarea bonului.

Cum retipăriți un bon PRRO în Torgsoft

Pentru a lucra, aveți nevoie de o licență Torgsoft, de funcția suplimentară „Înregistrator software de operațiuni de decontare” activată la locurile de lucru relevante, de un PRRO înregistrat și configurat și de o imprimantă configurată pentru tipărirea pe hârtie. Deschideți „Setări” → „Înregistrator software de operațiuni de decontare”, selectați înregistratorul activ necesar și fila „Analitica înregistratorului software de operațiuni de decontare”. Ghidul descrie vizualizarea bonurilor pentru PRRO active.

Dacă înregistratorul necesar este inactiv și bonurile sale nu sunt disponibile, contactați administratorul sau serviciul de asistență și verificați documentul prin serviciul DPS. Setați filtrele „Perioada bonului”, „Centrul de evidență” și „Tipul documentului”. Pentru un document offline, verificați și filtrele „Creat” și „Trimis”. În tabelul „Bon”, selectați documentul existent și verificați numărul fiscal, data, ora, suma totală și produsele. Acțiunea „Imprimare” permite retipărirea bonului, cu previzualizare, așa cum descrie ghidul privind analiza PRRO.

În previzualizare, verificați dacă toate datele sunt prezente și dacă codul QR se poate citi.

Dacă un bon înregistrat nu se află în baza de date locală, contactați administratorul: configurarea PRRO include acțiunea „Descărcarea bonurilor de pe server” pentru un interval de numere locale. Aceasta folosește cheia privată din setări și, dacă documentele corespunzătoare sunt disponibile, asociază bonurile descărcate cu acestea. Pentru imprimarea bonurilor PRRO se poate folosi imprimanta nefiscală selectată în „Setări” → „Selectarea imprimantelor”, conform instrucțiunilor de configurare a imprimării. Avertismentul din ghidul privind integrarea cu aparatul fiscal hardware, potrivit căruia retipărirea fiscală pentru același aviz de livrare nu este posibilă, se referă la scenariul descris acolo. Pentru un bon PRRO salvat, folosiți acțiunea de retipărire confirmată din secțiunea de analiză.

Pentru ca cumpărătorul să primească un bon electronic în timpul vânzării, configurați șablonul și serviciul de livrare a linkului prin mesaje text scurte pe telefon (SMS) sau prin Viber. Pentru e-mail sunt necesare un șablon de mesaj și setările poștale. Potrivit ghidului de trimitere a bonurilor, la plata vânzării programul permite introducerea datelor de contact ale cumpărătorului, iar o copie PDF a bonului este atașată automat mesajului e-mail. Fișierul este generat de Torgsoft; serviciul de căutare DPS nu furnizează PDF-uri. Pentru o vânzare deja înregistrată, transmiteți documentul găsit sau linkul printr-o metodă disponibilă. O eroare la livrarea mesajului nu înseamnă că vânzarea trebuie înregistrată din nou.

Cum analizați o returnare dacă bonul pe hârtie a fost pierdut

Drepturile descrise mai jos în temeiul Legii Ucrainei „Privind protecția consumatorilor” nr. 1023-XII se aplică consumatorului — persoana fizică care cumpără un produs pentru nevoi personale, fără legătură directă cu activitatea antreprenorială sau cu îndeplinirea atribuțiilor de angajat, potrivit punctului 22 al articolului 1.

Stabiliți mai întâi motivul solicitării și verificați perioada de garanție. Potrivit alineatului 1 al articolului 8 din Legea Ucrainei „Privind protecția consumatorilor” nr. 1023-XII, dacă consumatorul descoperă defecte în perioada de garanție, poate solicita reducerea proporțională a prețului, remedierea gratuită a defectelor într-un termen rezonabil sau rambursarea cheltuielilor pentru remedierea acestora. Poate solicita desfacerea contractului și rambursarea banilor ori înlocuirea produsului în temeiul acestui alineat dacă, în perioada de garanție, a fost descoperit un defect semnificativ apărut din vina producătorului, vânzătorului sau prestatorului, ori o falsificare a produsului; dacă este necesar, acest lucru se confirmă printr-un raport de expertiză.

Pentru un produs alimentar impropriu consumului, alineatul 8 prevede separat înlocuirea sau rambursarea banilor. Alineatul 11 impune prezentarea documentului de decontare și, pentru produsele cu garanție, a pașaportului tehnic sau a documentului care îl înlocuiește, cu mențiunea datei vânzării.

Potrivit articolului 9, consumatorul poate schimba un produs nealimentar de calitate corespunzătoare la vânzătorul de la care l-a cumpărat dacă produsul nu i se potrivește ca formă, dimensiuni, model, culoare, mărime sau din alte motive nu poate fi folosit conform destinației. Termenul pentru schimb este de 14 zile, fără a include ziua cumpărării, dacă vânzătorul nu a anunțat un termen mai lung. Produsul nu trebuie să fi fost folosit și trebuie să-și păstreze aspectul comercial, proprietățile de consum, sigiliile și etichetele.

Legea prevede confirmarea achiziției printr-un document de decontare, inclusiv electronic, sau identificarea documentului prin cod QR în modul stabilit de aceasta. Înainte de schimb, verificați dacă produsul figurează în lista din anexa nr. 3 la Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei din 19.03.1994 nr. 172 privind produsele de calitate corespunzătoare care nu pot fi schimbate sau returnate. Dacă, la momentul schimbului, nu există la vânzare un produs similar, consumatorul poate alege un alt produs cu recalcularea prețului, poate desface contractul și primi banii sau poate aștepta produsul similar.

La desfacerea contractului, vânzătorul restituie valoarea produsului de la momentul cumpărării în ziua desfacerii sau, dacă acest lucru nu este posibil, într-un alt termen convenit cu consumatorul, dar în cel mult șapte zile.

Ca procedură recomandată pentru vânzător, primiți solicitarea, găsiți achiziția în evidențele proprii, ajutați cumpărătorul să obțină bonul salvat și verificați celelalte condiții ale cererii. Lipsa exemplarului pe hârtie nu ar trebui să ducă automat la refuz atunci când achiziția poate fi dovedită printr-un document electronic. Extrasul bancar, comanda, corespondența sau documentul de garanție pot ajuta la stabilirea împrejurărilor achiziției, dar nu orice captură de ecran înlocuiește în mod necondiționat documentul de decontare. Dacă părțile nu sunt de acord cu privire la probe sau la dreptul la returnare, litigiul poate necesita soluționare în instanță.

Prin ce se deosebește pierderea bonului de către cumpărător de pierderea arhivei magazinului

Pierderea exemplarului de către cumpărător nu șterge înregistrarea de casă a vânzătorului. Dacă magazinul a pierdut baza de date, banda de control sau documentele fiscale, trebuie să restaureze separat înregistrările obligatorii. Un singur bon găsit nu va reconstitui întreaga arhivă.

Conform punctului 10 al articolului 3 din Legea nr. 265/95-VR, banda de control a unui RRO hardware, cu excepția aparatelor automate de vânzare a produselor sau serviciilor, se păstrează timp de trei ani. Pentru banda de control a unui PRRO în modul offline se aplică o altă regulă: aceasta se păstrează până la transmiterea documentelor către server, iar Procedura nr. 317 precizează necesitatea obținerii confirmării de livrare. Termenul de trei ani pentru banda de control nu este un termen universal de păstrare a tuturor documentelor magazinului.

Articolul 44 din Codul fiscal al Ucrainei nr. 2755-VI stabilește separat termene minime pentru documentele fiscale. În special, subpunctul 44.3.2 prevede 1825 de zile pentru documentele primare și de evidență pe care le enumeră, ale persoanelor juridice, inclusiv ale celor care aplică sistemul simplificat de impozitare; subpunctele 44.3.3–44.3.4 prevăd 1095 de zile pentru alte categorii relevante. Pentru categoriile speciale de control fiscal, subpunctul 44.3.1 prevede 2555 de zile.

Momentul de început al calculului depinde de depunerea raportării sau de efectuarea operațiunii relevante, iar termenele se pot prelungi, inclusiv ca urmare a suspendării termenului de prescripție, a unui control sau a unei contestații. Înainte de a curăța baza de date, contabilul trebuie să stabilească categoria documentelor și data efectivă la care expiră termenul.

Dacă s-au pierdut documente vizate de punctul 44.5 al Codului, contribuabilul trebuie, în termen de cinci zile de la pierdere, deteriorare sau distrugere înainte de termen, să informeze în scris organul de control de la locul evidenței, în modul prevăzut pentru depunerea raportării fiscale, și să anexeze documente întocmite corespunzător care confirmă evenimentul. Dacă documentele pierdute privesc formalitățile vamale, o autorizație relevantă sau un permis pentru simplificări speciale, trebuie informat și organul vamal care a efectuat formalitățile ori a acordat autorizația sau permisul.

Documentele trebuie restabilite în termen de 90 de zile calendaristice de la ziua următoare datei la care organul de control a primit notificarea. Pentru a preveni o nouă pierdere, verificați periodic copiile de siguranță ale bazei de date și posibilitatea de a deschide documentele salvate.

Ca excepție de la articolul 44, subpunctul 69.28 al punctului 69 din subsecțiunea 10 a secțiunii XX din Codul fiscal al Ucrainei stabilește reguli speciale de confirmare a datelor din raportarea fiscală pentru contribuabilii și agenții fiscali care au desfășurat activități pe teritorii cu ostilități active sau pe teritorii temporar ocupate ale Ucrainei și nu pot prezenta documentele primare. Temeiul îl constituie pierderea, distrugerea sau deteriorarea documentelor legată de ostilități ori aflarea acestora pe teritorii unde se desfășoară sau s-au desfășurat ostilități ori pe teritorii temporar ocupate ale Ucrainei, dacă documentele nu pot fi evacuate, evacuarea lor pune în pericol viața sau sănătatea oamenilor ori este împiedicată de restricții administrative impuse de autorități.

Simpla pierdere a documentelor, fără o asemenea legătură cauzală, nu este suficientă.

Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, contribuabilul sau agentul fiscal depune la organul de control, în formă liberă, o notificare privind imposibilitatea evacuării documentelor primare. Notificarea indică împrejurările pierderii și/sau ale imposibilității evacuării, perioadele fiscale de raportare și lista generală a documentelor, cu datele lor de identificare dacă sunt disponibile; aceasta este semnată de conducătorul întreprinderii și contabilul-șef. Dacă, după această notificare, se află despre pierderea documentelor, trebuie depusă o notificare privind pierderea documentelor primare, indicând împrejurările.

Pentru această procedură specială, nu aplicați automat termenele generale din punctul 44.5 de notificare în cinci zile și de restabilire în 90 de zile calendaristice. Subpunctul 69.28 privește confirmarea raportării fiscale: nu restabilește un bon pierdut, nu creează un duplicat cu valoare juridică și nu acordă, de sine stătător, o scutire generală de amenzi pentru încălcarea regulilor RRO și PRRO. Garanțiile sale privind controalele documentare nu trebuie extinse automat la controalele faptice privind utilizarea RRO și PRRO.

Când apare riscul unei amenzi pentru neemiterea bonului

Pierderea de către cumpărător a unui bon emis corespunzător nu înseamnă, prin ea însăși, că vânzătorul a încălcat regulile de emitere. Dacă documentul obligatoriu nu a fost creat sau furnizat deloc la momentul vânzării, producerea ulterioară a unei „copii” nu înlătură încălcarea inițială. Alineatul 11 al articolului 8 din Legea nr. 1023-XII impune emiterea sau crearea unui document electronic de decontare cel târziu în momentul predării produsului sau prestării serviciului.

Conform punctului 1 al articolului 17 din Legea nr. 265/95-VR, pentru neregistrarea unei operațiuni de decontare obligatorii constatată în urma unui control, înregistrarea acesteia pentru o sumă mai mică sau nefurnizarea documentului aferent cumpărătorului se aplică o sancțiune de 100% din valoarea vânzării efectuate cu încălcarea legii pentru prima abatere și 150% pentru fiecare abatere ulterioară.

Punctul 14 din secțiunea II a acestei legi prevede o exceptare teritorială de la răspundere pentru încălcările comise începând cu 1 octombrie 2023 la vânzarea produselor sau prestarea serviciilor pe teritoriile temporar ocupate ale Ucrainei — până la data încheierii ocupației inclusiv; pe teritoriile unde se desfășoară ostilități active — până la data încheierii acestora inclusiv; pe teritoriile unde sunt posibile ostilități — până la data încetării acestei posibilități inclusiv.

Exceptarea nu se aplică încălcărilor procedurii de decontare la vânzarea produselor accizabile. Datele corespunzătoare se stabilesc potrivit listei oficiale a teritoriilor, stabilite în modul prevăzut de Cabinetul de Miniștri al Ucrainei. Pentru aplicarea excepției, verificați locul efectiv al vânzării și statutul acestuia la data încălcării, conform punctului 14 din secțiunea II.

Temeiuri normative pentru gestionarea bonurilor pierdute

• Legea Ucrainei „Privind utilizarea înregistratoarelor de operațiuni de decontare în comerț, alimentație publică și servicii” din 06.07.1995 nr. 265/95-VR: articolul 2; punctele 1, 2, 7, 10, 15 și 16 ale articolului 3; articolul 5; punctul 1 al articolului 17; punctele 13 și 14 din secțiunea II.
• Procedura de înregistrare, administrare a registrului și utilizare a înregistratoarelor software de operațiuni de decontare, aprobată prin Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei din 23.06.2020 nr. 317: punctul 12 din secțiunea II; punctele 1, 6 și 7 din secțiunea IV; punctele 1–8 și 11–13 din secțiunea V.
• Regulamentul privind forma și conținutul documentelor de decontare/documentelor electronice de decontare, aprobat prin Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei din 21.01.2016 nr. 13: punctele 3 și 6 din secțiunea I; punctele 1 și 2 din secțiunea II.
• Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei din 18.02.2002 nr. 199 privind cerințele pentru realizarea funcțiilor fiscale ale RRO și asigurarea îndeplinirii funcțiilor fiscale ale PRRO în diferite domenii de utilizare: punctele 6, 11 și 17 din cerințele pentru RRO; punctele 4, 5, 8 și 15 din cerințele pentru PRRO.
• Cerințele privind crearea benzii de control în format electronic în RRO și PRRO și cerințele pentru modemurile de transmitere a datelor, aprobate prin Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei din 08.10.2012 nr. 1057: subpunctele 2.3.5–2.3.6 și punctul 2.4 din secțiunea II.
• Legea Ucrainei „Privind protecția consumatorilor” din 12.05.1991 nr. 1023-XII: punctul 22 al articolului 1; alineatele 1 și 11 ale articolului 8; alineatele 1–3 ale articolului 9.
• Codul fiscal al Ucrainei din 02.12.2010 nr. 2755-VI: punctul 44.1, punctele 44.3–44.5 ale articolului 44; subpunctul 69.28 al punctului 69 din subsecțiunea 10 a secțiunii XX.
• Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei din 19.03.1994 nr. 172 „Privind punerea în aplicare a unor dispoziții ale Legii Ucrainei «Privind protecția consumatorilor»”: anexa nr. 3 — lista produselor de calitate corespunzătoare care nu pot fi schimbate sau returnate.