Rambursare către cumpărător: este posibilă returnarea numerarului pentru plata cu cardul și invers?

Fondurile trebuie returnate cumpărătorului în aceeași formă în care a fost efectuată plata. Dacă produsul a fost achitat în numerar, restituirea se efectuează în numerar. Dacă cumpărătorul a plătit cu cardul bancar printr-un terminal POS sau prin servicii de acceptare a plăților online, fondurile se restituie în formă fără numerar prin intermediul băncii sau al sistemului de acceptare a plăților. Dacă plata a fost primită printr-un transfer bancar obișnuit folosind datele IBAN, restituirea se efectuează tot prin transfer bancar.

O înțelegere cu cumpărătorul poate modifica termenul de restituire a banilor, dar nu transformă o operațiune în numerar într-o operațiune fără numerar sau invers. Partea a treia a articolului 9 din Legea Ucrainei «Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor» permite stabilirea unui alt termen de restituire, de cel mult șapte zile, dacă banii nu pot fi restituiți în ziua rezilierii contractului. Această prevedere nu le oferă părților dreptul de a modifica în mod arbitrar forma de plată. Serviciul Fiscal de Stat precizează în mod direct că nu este permisă restituirea în numerar pentru un produs achitat cu cardul.

De ce forma restituirii trebuie să corespundă formei de plată

Legea nr. 265/95-VR definește separat operațiunea de decontare pentru plățile în numerar și cele cu cardul:

• în cazul plății în numerar, restituirea reprezintă eliberarea numerarului către cumpărător;

• în cazul plății cu un card bancar, restituirea se documentează prin acte privind transferul fondurilor către banca cumpărătorului.

Prin urmare, plata cu cardul și restituirea în numerar nu sunt operațiuni corespondente. Acestea creează neconcordanțe între datele bonului fiscal, sistemul bancar de acceptare a plăților, casierie și evidența contabilă.

Regulă practică pentru vânzător:

Poate o înțelegere cu cumpărătorul să modifice forma restituirii?

Nu. Formularea privind «înțelegerea părților» din articolele 8 și 9 ale Legii «Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor» se referă la termenul de executare a obligației bănești.

Pentru un produs de calitate corespunzătoare, banii se restituie în ziua rezilierii contractului. Dacă restituirea nu este posibilă în acea zi, părțile pot conveni asupra unui alt termen, dar nu mai mare de șapte zile. Aceeași regulă se aplică la rezilierea contractului în cazurile prevăzute de articolul 8 pentru produsele cu defecte.
Legea nu conține nicio prevedere potrivit căreia o cerere scrisă a cumpărătorului i-ar permite vânzătorului:

• să elibereze numerar în locul restituirii pe card;

• să transfere pe card fondurile primite în numerar;

• să restituie banii în contul unei alte persoane;

• să înlocuiască operațiunea bancară doar cu o înregistrare în sistemul intern de evidență.

Cererea cumpărătorului este un document justificativ util, dar nu anulează cerințele legislației privind CM, operațiunile de casă și serviciile de plată.

În ce cazuri cumpărătorul are dreptul să solicite restituirea banilor

Forma restituirii nu creează în sine dreptul la restituire. Mai întâi, vânzătorul trebuie să stabilească dacă cumpărătorul are un temei legal sau contractual pentru rezilierea contractului.

Produs de calitate corespunzătoare

În conformitate cu articolul 9 din Legea «Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor», consumatorul are dreptul să schimbe, în termen de 14 zile fără a include ziua cumpărării, un produs nealimentar de calitate corespunzătoare, dacă:

• produsul nu a fost utilizat;

• aspectul comercial și proprietățile de consum au fost păstrate;

• sigiliile și etichetele au fost păstrate;

• există un document de decontare pe suport de hârtie sau în format electronic.

Restituirea banilor este o cerință legală dacă un produs similar nu este disponibil la vânzare, iar consumatorul decide să rezilieze contractul. Vânzătorul poate stabili în mod voluntar condiții de returnare mai avantajoase pentru cumpărător, însă acestea nu trebuie să limiteze drepturile minime prevăzute de lege.

Anumite produse de calitate corespunzătoare nu pot fi schimbate sau returnate. Lista în vigoare include, în special, produse alimentare, medicamente, articole de igienă personală și alte categorii stabilite prin Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 172. Această restricție se aplică exclusiv produselor de calitate corespunzătoare și nu îl exonerează pe vânzător de răspunderea pentru defectele produsului.

Produs cu defecte

Existența oricărui defect nu îi oferă întotdeauna automat consumatorului dreptul de a solicita restituirea banilor. În funcție de natura defectului, consumatorul poate solicita:

• reducerea proporțională a prețului;

• remedierea gratuită a defectelor;

• rambursarea cheltuielilor suportate pentru remedierea defectelor.

Rezilierea contractului și restituirea valorii produsului sunt permise, în special, în cazul unui defect esențial sau al falsificării produsului, în condițiile stabilite de articolul 8 din Lege. În cazul unui produs alimentar impropriu consumului, vânzătorul trebuie să îl înlocuiască cu un produs corespunzător sau să restituie suma plătită.

Magazin online și comerț la distanță

Contractelor încheiate la distanță li se aplică prevederile speciale ale articolului 13 din Lege. De regulă, consumatorul are dreptul să rezilieze un contract la distanță în termenul stabilit de lege, cu excepția situațiilor prevăzute. În cazurile în care se aplică dreptul de reziliere, vânzătorul trebuie să restituie fondurile în cel mult 30 de zile de la primirea notificării consumatorului. Legea reglementează și cheltuielile legate de returnarea produselor.

Magazinul online ar trebui să publice în prealabil:

• adresa și procedura de primire a retururilor;

• termenul de examinare a solicitării;

• modalitatea de predare a produsului către vânzător;

• procedura de restituire a fondurilor;

• lista documentelor pe care cumpărătorul trebuie să le prezinte;

• regulile de compensare a costului livrării.

Condițiile publicate pe site nu pot priva consumatorul de drepturile stabilite în mod expres de lege.

Cumpărătorul este o Persoană fizică autorizată sau o persoană juridică

Legea «Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor» protejează persoana fizică ce achiziționează produse pentru necesități personale care nu sunt legate de activitatea antreprenorială.

Dacă produsul a fost achiziționat de o Persoană fizică autorizată sau de o persoană juridică pentru activitatea comercială, posibilitatea returnării este stabilită prin contract, Codul civil al Ucrainei și documentele de livrare. În același timp, regulile de fiscalizare și cerința ca forma restituirii să corespundă formei inițiale de plată continuă să se aplice dacă operațiunea intră sub incidența Legii nr. 265.

Cazuri speciale de restituire a fondurilor

Cumpărătorul și-a pierdut cardul

Pierderea, blocarea sau reemiterea cardului nu reprezintă un temei pentru eliberarea numerarului.

Vânzătorul trebuie să efectueze restituirea prin intermediul băncii acceptatoare sau al serviciului de plată. Cumpărătorul poate fi nevoit să contacteze banca pentru a clarifica procedura de creditare a fondurilor în cont după blocarea sau reemiterea instrumentului de plată.

Cumpărătorului nu trebuie să i se solicite cardul unei alte persoane sau numărul complet al cardului împreună cu codul CVV. Pentru restituire se utilizează operațiunea de restituire prevăzută de bancă, nu un transfer obișnuit folosind date primite într-un serviciu de mesagerie.

Contul sau cardul cumpărătorului a fost închis

Vânzătorul trebuie să contacteze banca acceptatoare sau serviciul de plată și să obțină instrucțiuni pentru tranzacția respectivă. Înlocuirea din proprie inițiativă a restituirii fără numerar cu o plată în numerar generează riscuri fiscale și de casierie.

Se recomandă păstrarea:

• solicitării cumpărătorului;

• răspunsului băncii sau al serviciului de plată;

• confirmării încercării de restituire;

• documentului privind creditarea efectivă a fondurilor sau respingerea operațiunii.

Cumpărătorul solicită transferarea banilor pe cardul unei rude

O astfel de restituire creează riscul plății fondurilor către o persoană neautorizată. Procedura sigură este restituirea banilor către plătitor sau în contul bancar al cumpărătorului identificat în operațiunea inițială ori confirmat prin documente corespunzătoare.

Cererea cumpărătorului nu elimină, de una singură, riscul unei solicitări duble, al unui litigiu privind beneficiarul fondurilor sau al unor pretenții din partea băncii.

Returnarea parțială a produselor

Dacă cumpărătorul returnează o parte din achiziție, se restituie valoarea efectivă a pozițiilor de produs corespunzătoare, ținând cont de reducerile aplicate la vânzare.

Este necesar:

1. să fie identificat bonul inițial;

2. să fie selectate produsele și cantitatea returnată;

3. să fie stabilită partea din plată aferentă acestor produse;

4. să fie generat bonul de restituire;

5. să fie efectuată operațiunea în numerar sau prin bancă, în forma corespunzătoare.

Dacă un singur bon a fost achitat prin mai multe metode, regulamentul intern ar trebui să prevadă o repartizare consecventă a restituirii între formele inițiale de plată.

În casierie nu există suficient numerar

Lipsa banilor în sertarul CM nu îi permite vânzătorului să refuze o restituire legală.

În cazul unei întreprinderi, fondurile pot fi eliberate din casieria principală în baza unei dispoziții de plată și introduse în sertarul CM prin operațiunea «depunere de serviciu». O Persoană fizică autorizată care nu ține registrul de casă poate, de asemenea, să introducă numerarul necesar în sertar prin operațiunea «depunere de serviciu». După aceasta, se înregistrează o sumă negativă și se emite bonul ФКЧ-2.

Plata prin transfer bancar folosind IBAN

Dacă cumpărătorul a transferat banii direct dintr-un cont bancar în altul, iar operațiunea nu a reprezentat o operațiune de decontare în sensul Legii nr. 265, restituirea se efectuează prin bancă, fără utilizarea unui CM sau РCM.

Serviciul Fiscal de Stat precizează în mod direct: dacă plata a fost efectuată în formă fără numerar prin intermediul unei instituții bancare, restituirea se efectuează tot prin bancă, iar CM nu se utilizează.

În același timp, plata cu cardul printr-un terminal POS sau prin servicii de acceptare a plăților online nu este echivalată, în scopul utilizării CM, cu un transfer bancar obișnuit prin IBAN.

Cum se înregistrează restituirea prin CM sau РCM

Dacă operațiunea inițială a fost efectuată prin CM sau РCM, vânzătorul trebuie să înregistreze restituirea și să îi ofere cumpărătorului un document de decontare pentru suma integrală a operațiunii.

Bon fiscal de restituire

Restituirea se înregistrează printr-un bon fiscal de eliberare a fondurilor conform formularului nr. ФКЧ-2. Acesta este generat de CM sau РCM în format tipărit ori electronic.

Bonul ФКЧ-2 se utilizează nu doar pentru eliberarea efectivă a numerarului, ci și pentru înregistrarea corespunzătoare a operațiunii de restituire, inclusiv a unei restituiri fără numerar. În acesta trebuie indicată forma corectă de plată.

Documentul terminalului bancar nu înlocuiește bonul fiscal. Pentru restituirea unei plăți cu cardul sunt necesare două acțiuni interdependente:

1. efectuarea operațiunii de restituire prin bancă sau prin sistemul de acceptare a plăților;

2. înregistrarea bonului fiscal de restituire prin CM sau РCM.

Restituirea printr-un CM clasic

Eliberarea fondurilor se înregistrează ca sumă negativă. Utilizarea operațiunii «storno» în acest scop este interzisă.

Dacă suma restituită printr-un CM clasic depășește 100 UAH, persoana responsabilă trebuie să întocmească un act privind eliberarea fondurilor. Actul trebuie să conțină:

• datele documentului de identificare a cumpărătorului;

• informații despre produs sau serviciu;

• suma restituită;

• numărul, data și ora documentului inițial de decontare.

Actul se păstrează timp de trei ani și se prezintă organului de control în timpul verificării. Un astfel de act se întocmește și la anularea unei sume introduse greșit sau a unei forme de plată selectate greșit printr-un CM clasic.

Cerința punctului 8 din secțiunea III a Procedurii nr. 547 este formulată pentru CM clasice. Pentru РCM, principala confirmare obligatorie a restituirii este bonul fiscal de restituire înregistrat corespunzător. Actul intern sau cererea cumpărătorului pot fi utilizate suplimentar pentru control, dar nu înlocuiesc documentul fiscal.

Restituirea prin РCM

În РCM, restituirea ar trebui creată pe baza bonului inițial de vânzare. Forma restituirii trebuie să corespundă formei de plată indicate în bonul inițial. După efectuarea efectivă a operațiunii de restituire, bonul se înregistrează pe serverul fiscal al Serviciului Fiscal de Stat.

Dacă întreprinderea utilizează mai multe case de marcat, trebuie asigurată identificarea documentului inițial de decontare. Serviciul Fiscal de Stat permite efectuarea restituirii printr-un alt CM clasic numai dacă bonul anterior este identificat și se înregistrează o valoare negativă.

Ce documente trebuie să păstreze vânzătorul

Setul de documente depinde de motivul și metoda restituirii.

Documente obligatorii sau prevăzute direct de legislație

• documentul inițial de decontare pe suport de hârtie sau în format electronic;

• bonul fiscal de restituire ФКЧ-2, dacă restituirea reprezintă o operațiune de decontare;

• actul privind eliberarea fondurilor de peste 100 UAH, în cazurile stabilite pentru CM clasice;

• documentul bancar, bonul terminalului sau confirmarea electronică a acceptatorului de plăți;

• instrucțiunea de plată în cazul unui transfer bancar;

• documentul care confirmă primirea produsului returnat și înregistrarea acestuia în stoc.

Documente care ar trebui prevăzute în regulamentul intern

• cererea cumpărătorului;

• actul de predare-primire sau factura de retur;

• concluzia privind starea produsului;

• decizia persoanei responsabile privind aprobarea solicitării;

• corespondența cu banca într-o situație nestandard;

• confirmarea transmiterii bonului electronic către cumpărător;

• documentul privind cheltuielile de livrare, dacă acestea trebuie compensate.

În cererea cumpărătorului este recomandat să fie indicate:

• numele complet;

• datele de contact;

• data și numărul achiziției;

• produsul și cantitatea;

• motivul solicitării;

• suma;

• metoda inițială de plată;

• datele contului, dacă restituirea se efectuează prin transfer bancar;

• data și semnătura.

Cererea nu trebuie să conțină codul CVV al cardului, codul PIN, parola aplicației bancare sau alte informații de care vânzătorul nu are nevoie.

Datele cu caracter personal ale cumpărătorului

Documentele de restituire pot conține numele complet, numărul de telefon, datele bancare și datele documentului de identificare al cumpărătorului.

Vânzătorul trebuie:

• să colecteze doar datele necesare pentru restituirea respectivă;

• să le utilizeze numai pentru procesarea restituirii, ținerea evidenței și îndeplinirea obligațiilor legale;

• să limiteze accesul angajaților la aceste documente;

• să stabilească termenul și procedura de păstrare;

• să nu transmită datele unor terțe persoane fără un temei legal.

Dacă pentru actul prevăzut de Procedura nr. 547 sunt necesare datele documentului de identificare, este suficientă înregistrarea informațiilor prevăzute. Copierea tuturor paginilor pașaportului fără o necesitate separată creează riscul prelucrării excesive a datelor cu caracter personal.

Evidența contabilă și fiscală a restituirii

Returnarea produsului trebuie înregistrată simultan:

• în evidența mărfurilor;

• în casierie sau în contul bancar;

• în decontările cu cumpărătorul;

• în venituri și cheltuieli;

• în evidența fiscală.

După primirea produsului, trebuie înregistrată returnarea acestuia în stoc sau trebuie consemnat separat faptul că nu este potrivit pentru revânzare. Nu este permisă doar restituirea banilor, în timp ce produsul rămâne înregistrat ca fiind vândut.

Impozitul unic

Subpunctul 5 al punctului 292.11 din Codul fiscal nu include în venitul plătitorului de impozit unic fondurile restituite cumpărătorului ca urmare a:

• returnării produsului;

• rezilierii contractului;

• cererii cumpărătorului privind restituirea fondurilor.

Dacă venitul a fost deja declarat într-o perioadă de raportare anterioară, ajustarea acestuia trebuie reflectată conform regulilor aplicabile categoriei respective de contribuabil și formularului declarației fiscale.

TVA

În cazul returnării produsului, a avansului sau al modificării valorii compensației, plătitorul de TVA ajustează obligațiile fiscale și creditul fiscal în conformitate cu articolul 192 din Codul fiscal.

În funcție de statutul cumpărătorului și de direcția ajustării, poate fi necesară:

• întocmirea calculului de ajustare la factura fiscală;

• înregistrarea acestuia în Registrul unic al facturilor fiscale;

• reflectarea ajustării în declarația de TVA.

Bonul fiscal de restituire nu înlocuiește calculul de ajustare la factura fiscală.

Răspunderea pentru înregistrarea incorectă

Încălcarea regulilor privind CM și РCM

Pentru neînregistrarea operațiunii de decontare, înregistrarea acesteia pentru o sumă incompletă sau neeliberarea documentului de decontare corespunzător, punctul 1 al articolului 17 din Legea nr. 265 prevede sancțiuni financiare:

• 100% din valoarea operațiunii — pentru prima încălcare;

• 150% din valoarea operațiunii — pentru fiecare încălcare ulterioară.

Persoanele cu funcție de răspundere și angajații care efectuează operațiunile de decontare pot fi supuși și răspunderii administrative.

Încălcarea drepturilor consumatorului

Pentru refuzul de a respecta drepturile consumatorului stabilite de articolele 8 și 9 din Legea «Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor», articolul 23 prevede o amendă în valoare de zece ori prețul produsului, dar nu mai puțin de cinci venituri minime neimpozabile ale cetățenilor.

Consumatorul poate solicita, de asemenea, restituirea banilor, despăgubiri pentru prejudicii și daune morale și se poate adresa instanței.

Licențe și autorizații

Nu este necesară o licență separată pentru procesarea returnării produsului sau a fondurilor. Cerințele privind licența depind de tipul produsului sau al activității, nu de metoda de restituire a banilor.

În cazul activităților licențiate sau supuse autorizării, încălcarea sistematică a drepturilor consumatorilor poate constitui un temei pentru ca organul de control să solicite autorității care a emis autorizația suspendarea temporară sau anularea anticipată a acesteia.

Noua Lege a Ucrainei «Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor» nr. 3153-IX nu a intrat încă în vigoare. Aceasta va intra în vigoare cel mai devreme după încetarea sau anularea legii marțiale. Prin urmare, până la intrarea sa în vigoare, se aplică Legea nr. 1023-XII.

Exemplu practic

Cumpărătorul a comandat un produs dintr-un magazin online și a achitat 5 000 UAH cu cardul printr-un terminal POS. Înainte de primirea produsului, acesta a renunțat la comandă și a solicitat restituirea banilor în numerar.

Acțiunile corecte ale vânzătorului:

1. să înregistreze renunțarea la comandă;

2. să găsească bonul fiscal inițial;

3. să efectueze restituirea prin banca acceptatoare în contul bancar al cumpărătorului;

4. să genereze un bon fiscal de restituire ФКЧ-2 cu forma de plată fără numerar;

5. să îi transmită cumpărătorului bonul electronic sau tipărit;

6. să păstreze confirmarea operațiunii bancare.

Nu este permisă eliberarea sumei de 5 000 UAH în numerar, chiar dacă cumpărătorul depune o cerere corespunzătoare. Serviciul Fiscal de Stat analizează exact această situație în Resursa publică de informare și consultare și precizează că operatorul economic nu are dreptul să restituie numerar pentru o plată efectuată cu cardul.

Restituirea fondurilor prin CM/РCM și terminalul bancar în Torgsoft

Torgsoft permite înregistrarea returnării produselor, evidența circulației fondurilor și tipărirea bonurilor de restituire. În cazul unei restituiri fără numerar, poate fi selectat contul de decontare corespunzător, iar dacă există un terminal bancar conectat, operațiunea poate fi transmisă către terminal. Dacă nu este utilizată conexiunea directă cu terminalul, programul permite introducerea manuală a parametrilor operațiunii bancare efectuate.

Pentru anumite modele de terminale și protocoale bancare, restituirea necesită o configurare specială. De exemplu, terminalele Ingenico pot necesita identificatori de comerciant separați pentru operațiunile de plată și restituire sau modificarea de către bancă a regimului de restituire. Configurarea trebuie convenită cu banca acceptatoare, astfel încât operațiunea din Torgsoft să corespundă tranzacției bancare efective.

Torgsoft permite tipărirea bonului fiscal de restituire, lucrul cu РCM și afișarea informațiilor din bonul terminalului bancar în șablonul documentului fiscal. În Torgsoft Hybrid sunt disponibile modurile de vânzare și restituire, însă crearea restituirii în modul offline nu este disponibilă — pentru aceasta este necesară conexiunea la server. Pentru plățile prin NFC sau mai multe tranzacții separate prin terminal pot exista limitări tehnice descrise în documentația programului.

Regulamentul de restituire pentru magazin

Pentru a reduce riscurile în timpul verificărilor și al litigiilor cu cumpărătorii, întreprinderea ar trebui să aprobe o procedură internă conform căreia angajatul:

1. verifică temeiul returnării;

2. identifică vânzarea inițială;

3. stabilește forma inițială de plată;

4. primește produsul și verifică starea acestuia;

5. întocmește factura sau actul de retur;

6. efectuează operațiunea bancară sau de casă în forma inițială;

7. generează bonul fiscal de restituire;

8. transmite bonul cumpărătorului;

9. păstrează cererea, documentele bancare și documentele fiscale;

10. înregistrează operațiunea în evidența mărfurilor, contabilă și fiscală.

Angajaților trebuie să li se interzică:

• să elibereze numerar pentru o plată efectuată cu cardul;

• să restituie fondurile în contul unei terțe persoane fără un temei legal corespunzător;

• să înregistreze restituirea numai în programul de evidență, fără efectuarea operațiunii bancare sau de casă reale;

• să înlocuiască bonul fiscal cu bonul terminalului;

• să păstreze codurile PIN, codurile CVV și parolele cumpărătorilor;

• să modifice forma de plată din bon numai pentru echilibrarea casieriei sau a raportării.

Surse oficiale

1. Legea Ucrainei «Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor» din 12.05.1991 nr. 1023-XII
   Prevederi principale: articolele 8, 9, 13, 22, 23 și 28.
   https://zakon.rada.gov.ua/go/1023-12

2. Legea Ucrainei «Cu privire la utilizarea caselor de marcat pentru operațiunile de decontare în domeniul comerțului, alimentației publice și serviciilor» din 06.07.1995 nr. 265/95-VR
   Prevederi principale: articolul 2, punctele 1 și 2 ale articolului 3, articolele 15 și 17.
   https://zakon.rada.gov.ua/go/265/95-%D0%B2%D1%80

3. Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei din 21.01.2016 nr. 13 «Cu privire la aprobarea Regulamentului privind forma și conținutul documentelor de decontare/documentelor electronice de decontare»
   Prevederi principale: secțiunea III, formularul nr. ФКЧ-2.
   https://zakon.rada.gov.ua/go/z0220-16

4. Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei din 14.06.2016 nr. 547 «Cu privire la aprobarea procedurilor de înregistrare a caselor de marcat pentru operațiunile de decontare și a registrelor operațiunilor de decontare»
   Prevederi principale: punctele 7 și 8 ale secțiunii III din Procedura de utilizare a CM; procedura de utilizare a РCM.
   https://zakon.rada.gov.ua/go/z0918-16

5. Codul fiscal al Ucrainei din 02.12.2010 nr. 2755-VI
   Prevederi principale: articolul 192 și subpunctul 5 al punctului 292.11 din articolul 292.
   https://zakon.rada.gov.ua/go/2755-17

6. Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei din 19.03.1994 nr. 172
   Prevedere principală: lista produselor de calitate corespunzătoare care nu pot fi schimbate sau returnate.
   https://zakon.rada.gov.ua/go/172-94-%D0%BF

7. Legea Ucrainei «Cu privire la protecția datelor cu caracter personal» din 01.06.2010 nr. 2297-VI
   Prevederi principale: articolele 6, 8 și 24.
   https://zakon.rada.gov.ua/go/2297-17

8. Legea Ucrainei «Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor» din 10.06.2023 nr. 3153-IX
   Prevedere principală: procedura de intrare în vigoare.
   https://zakon.rada.gov.ua/go/3153-20

9. Resursa publică de informare și consultare a Serviciului Fiscal de Stat: restituirea în numerar pentru produsele achitate cu un card bancar
   https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?id=39634&src=ques