Instrucțiune de lucru pentru vânzătorul principal de produse nealimentare

Denumirea angajatorului: ____________________

APROB
Funcția conducătorului ____________________
Semnătura ____________ Prenumele și numele ____________________
Data ____________________

INSTRUCȚIUNE DE LUCRU Nr. ____________
Locul întocmirii ____________________

1. Dispoziții generale

1.1. Prezenta instrucțiune stabilește sarcinile, obligațiile, drepturile, responsabilitățile și relațiile de muncă ale angajatului în ocupația „Старший продавець непродовольчих товарів” (vânzător principal de produse nealimentare), cod ДК 003:2010 — 5220. Domeniul de activitate este coordonarea vânzătorilor din tură. Subdiviziunea structurală: ____________________.

1.2. Angajatul face parte din categoria „muncitori” și se subordonează direct șefului magazinului. Locul de muncă și programul de lucru sunt stabilite prin contractul individual de muncă și regulamentul intern de muncă.

1.3. Angajatul este încadrat și concediat prin ordinul angajatorului, în temeiurile și conform procedurii prevăzute de legislația muncii. Înainte de începerea activității, este informat cu privire la funcția de muncă, condițiile de muncă și prezenta instrucțiune.

1.4. Cerințe de calificare: învățământ secundar general și profesional pentru ocupația de vânzător de produse nealimentare, cu o calificare corespunzătoare lucrărilor încredințate. Denumirea derivată „principal” păstrează apartenența profesională și cerințele de calificare ale vânzătorului. Angajatul trebuie să aibă competențe practice de consiliere, procesare a vânzărilor și predare a rezultatelor turei.

1.5. În activitatea sa, se conduce de legislația Ucrainei, regulile aplicabile de comerț și securitate și sănătate în muncă, contractul individual de muncă, regulamentul intern de muncă, ordinele legale ale angajatorului, prezenta instrucțiune și documentele aprobate ale subdiviziunii sale.

1.6. Trebuie să cunoască: sortimentul, caracteristicile și condițiile de păstrare a mărfurilor; regulile de vânzare, informare a consumatorilor și efectuare a decontărilor; procedura de lucru cu vânzările în Torgsoft, etichetele de preț și documentele; repartizarea lucrărilor între vânzători și limitele atribuțiilor sale de coordonare.

1.7. Pe durata absenței angajatului, obligațiile acestuia sunt îndeplinite de persoana desemnată prin ordinul angajatorului, cu respectarea cerințelor de calificare și acces la muncă, a consimțământului angajatului și a plății pentru înlocuire în cazurile prevăzute de lege. Predarea obligațiilor nu conferă automat acces la sistemul de evidență.

1.8. Lucrează în programul de evidență Torgsoft folosind propriul cont și în limitele drepturilor acordate. Nu transmite parola altor persoane, nu modifică date în afara atribuțiilor sale și informează angajatul responsabil despre erori. Accesul la datele cu caracter personal este limitat la îndeplinirea obligațiilor de serviciu.

2. Sarcini și obligații

2.1. Efectuează vânzări și consiliază cumpărătorii cu privire la sortimentul alocat, oferind informații verificate despre proprietățile, setul complet, prețul și condițiile de utilizare a produsului.

2.2. Înainte de începerea turei, verifică pregătirea zonei comerciale alocate, stocul de mărfuri, etichetele de preț și materialele informative; comunică deficiențele administratorului sau șefului magazinului.

2.3. În limitele sarcinii conducătorului, coordonează între vânzători ordinea completării expunerii și a servirii clienților; nu le atribuie lucrări în afara funcțiilor lor de muncă.

2.4. Îi ajută pe vânzătorii noi să învețe sortimentul și procedura aprobată de servire, transmițând cunoștințe practice fără a formaliza în mod independent autorizările obligatorii pentru desfășurarea muncii și instructajele, dacă nu este împuternicit în acest sens.

2.5. Participă la recepția mărfurilor, verifică setul complet și starea exterioară, asigură transmiterea neconformităților constatate către merceolog.

2.6. Controlează corectitudinea expunerii și a etichetelor de preț în zona sa; compară prețurile cu Torgsoft și organizează transmiterea erorilor către angajatul împuternicit să le corecteze.

2.7. Înregistrează vânzările încredințate în Torgsoft și verifică produsul, cantitatea, prețul și reducerea aprobată. Ajută vânzătorul să identifice cauza erorii fără a-i folosi contul.

2.8. Efectuează operațiuni de casă numai dacă are atribuțiile necesare și după instruire; asigură eliberarea documentului de plată corespunzător prin aparatul de înregistrare a operațiunilor de decontare (РРО) sau prin registrul fiscal software utilizat pentru înregistrarea acestor operațiuni (ПРРО).

2.9. Transmite solicitările complexe ale cumpărătorilor administratorului sau conducătorului și asigură păstrarea informațiilor și documentelor referitoare la cumpărătură. Nu decide respingerea unei solicitări legale fără atribuții corespunzătoare.

2.10. Participă la numărarea fizică a mărfurilor și la predarea stocurilor între ture; comunică diferențele și nu corectează evidența fără temei documentar.

2.11. Pregătește pentru conducător un rezumat al turei privind cererea, mărfurile lipsă, erorile și solicitările. Îndeplinește sarcinile de coordonare în limitele ocupației de vânzător, fără a lua independent decizii de personal.

2.12. Participă la instruirile și instructajele de securitate și sănătate în muncă prevăzute pentru activitate, precum și la examenele medicale obligatorii în cazurile stabilite de lege. Utilizează echipamentele funcționale și echipamentele de protecție primite potrivit destinației lor.

2.13. Informează imediat conducătorul direct despre orice pericol pentru viață sau sănătate, accident, incendiu, vătămare sau defecțiune. Într-o situație periculoasă, oprește activitatea periculoasă, acționează conform planului de răspuns și evacuare și nu se expune pe sine sau pe alții la pericol.

3. Drepturi

3.1. Să primească de la conducător și de la angajații responsabili documentele, informațiile veridice și explicațiile necesare îndeplinirii funcției de muncă, în limitele accesului stabilit.

3.2. Să solicite echipamente funcționale, condiții de muncă corespunzătoare, materialele necesare și echipament individual de protecție, dacă acestea sunt necesare pentru activitate.

3.3. Să raporteze încălcările și să înainteze propuneri privind organizarea activității, păstrarea bunurilor, siguranța și îmbunătățirea servirii; să obțină examinarea acestor propuneri de către conducător.

3.4. Să refuze activitatea încredințată dacă apare o situație de muncă periculoasă pentru viața sau sănătatea angajatului ori a persoanelor din jurul său sau pentru mediul de lucru ori mediul înconjurător, informând imediat conducătorul direct sau angajatorul.

3.5. Să beneficieze de dreptul la remunerare, odihnă, formare profesională și protecția drepturilor de muncă în conformitate cu legislația. Să ofere explicații cu privire la împrejurările încălcărilor înainte de luarea unei decizii privind sancțiunea disciplinară.

4. Responsabilități

4.1. Pentru neîndeplinirea culpabilă sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de muncă, încălcarea disciplinei muncii și a cerințelor de securitate și sănătate în muncă, răspunde potrivit procedurii și în limitele stabilite de legislație. Sancțiunile disciplinare se aplică cu respectarea procedurii stabilite.

4.2. Răspunderea materială intervine dacă sunt întrunite temeiurile și condițiile prevăzute de lege, pentru prejudiciul direct efectiv cauzat prin acțiuni sau omisiuni ilegale culpabile. Tipul și limitele acesteia sunt stabilite de legislație; simplul fapt al unei lipse nu constituie temei pentru impunerea automată a răspunderii materiale integrale.

4.3. Prezenta instrucțiune nu stabilește amenzi bănești, sancțiuni disciplinare suplimentare, despăgubirea necondiționată a lipsurilor sau dreptul angajatorului de a reține sume din salariu în afara temeiurilor și procedurii legale.

4.4. Pentru încălcarea regulilor privind păstrarea documentelor, datelor de evidență contabilă, bunurilor și informațiilor confidențiale, răspunde dacă este vinovat, în limitele stabilite de legislație.

5. Relații profesionale

5.1. Primește de la șeful magazinului sau administrator sarcinile turei și limitele coordonării; transmite rezultatele și problemele care necesită decizia conducătorului.

5.2. Colaborează cu vânzătorii în ceea ce privește servirea și expunerea, cu depozitul privind completarea stocului, cu casierul privind cumpărăturile și cu merceologul privind caracteristicile și neconformitățile produselor.

5.3. Predă sarcinile nefinalizate și rezultatele activității angajatului desemnat de conducător. Înregistrează predarea documentelor, mărfurilor, fondurilor sau altor valori în modul stabilit; comunică diferențele nesoluționate.

6. Dispoziții finale

6.1. Instrucțiunea intră în vigoare după aprobarea de către angajator. Angajatul ia cunoștință de aceasta înainte de începerea activității respective, prin semnătură sau printr-o altă modalitate convenită în condițiile legii care permite confirmarea luării la cunoștință.

6.2. Modificările instrucțiunii se aprobă prin ordinul angajatorului, cu respectarea legislației muncii și a particularităților aplicabile pe durata legii marțiale. Modificarea instrucțiunii nu înlocuiește formalizarea corespunzătoare a schimbării funcției de muncă, transferului sau modificării condițiilor esențiale de muncă.

6.3. Un exemplar al instrucțiunii se păstrează la persoana responsabilă de documentele de personal. Angajatului i se asigură posibilitatea de a consulta instrucțiunea în vigoare și de a primi o copie.

Elaborat de: funcția ____________ semnătura ____________ prenumele și numele ____________________ data ____________

Avizat de: funcția ____________ semnătura ____________ prenumele și numele ____________________ data ____________

Am luat cunoștință de instrucțiune: prenumele și numele ____________________ semnătura ____________ data ____________

Baza normativă

• Codul Muncii al Ucrainei: articolele 29–32, 139, 147–149, capitolul IX
• Clasificatorul ocupațiilor ДК 003:2010, aprobat prin Ordinul nr. 327, cu modificările în vigoare
• Culegerea caracteristicilor de calificare ale ocupațiilor lucrătorilor, ediția 65 „Comerț și alimentație publică”, Ordinul nr. 918
• Legea Ucrainei „Cu privire la securitatea și sănătatea în muncă” nr. 2694-XII: articolele 6, 13, 14, 18
• Legea Ucrainei „Cu privire la organizarea relațiilor de muncă sub legea marțială” nr. 2136-IX: articolele 1–3, 7
• Regulile comerțului cu amănuntul cu produse nealimentare, Ordinul nr. 104
• Legea Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nr. 1023-XII: articolele 4, 8, 9, 13, 15, 17
• Legea Ucrainei „Cu privire la utilizarea dispozitivelor de înregistrare a operațiunilor de decontare în comerț, alimentație publică și servicii” nr. 265/95-ВР: articolul 3