Cum să discutați cu angajații magazinului despre sarcini, rezultate și formare

Discutați cu angajații magazinului despre sarcini, rezultate la locul de muncă și nevoi de formare în întâlniri individuale regulate. Verificați dacă ați înțeles corect interlocutorul. Asociați aprecierea activității cu o acțiune sau un rezultat concret.

Când atribuiți o sarcină, stabiliți persoana responsabilă, participanții implicați și termenul de realizare. După evaluarea activității, transmiteți angajatului o notă scrisă cu cele discutate, iar progresul în atingerea obiectivelor discutați-l la întâlnirile următoare.

Purtați discuții scurte și regulate

Discuțiile săptămânale dintre manager și angajat pot fi scurte. Organizați întâlniri individuale regulate. Dacă lucrați pentru atingerea unui obiectiv convenit, discutați la aceste întâlniri progresul.

Verificați volumul de muncă și stabiliți participanții la sarcină

Cerințele excesive sau contradictorii pot provoca stres la locul de muncă. Verificați dacă sarcinile angajatului includ astfel de cerințe.

Pentru fiecare sarcină, stabiliți:

• persoana responsabilă de realizare;
• participanții implicați;
• termenul de realizare.

Clarificați ce înțelegeți din cuvintele angajatului

Nu presupuneți că ați înțeles corect interlocutorul sau că acesta știe că a fost ascultat. Clarificați ce s-a spus. Oferiți-i angajatului posibilitatea de a confirma sau corecta ceea ce ați înțeles.

Notați cele discutate după evaluarea activității

În timpul evaluării activității, țineți o notă scrisă cu cele discutate. După întâlnire, transmiteți această notă angajatului.

Discutați progresul în atingerea obiectivelor convenite în întâlniri individuale regulate.

Menționați rezultatul concret pe care îl apreciați

Când vă exprimați aprecierea față de un angajat, menționați o acțiune sau un rezultat concret al activității sale. Mulțumirea trebuie să arate clar pentru ce anume o exprimați.

Discutați nevoile de formare cu persoanele implicate

La pregătirea analizei nevoilor de formare, implicați angajații vizați, managerii proceselor de lucru relevante și experții de specialitate. Discutați nevoile de formare cu acești participanți.