Începeți pregătirea pentru promovare cu un grup concret de clienți: sarcinile, dificultățile și rezultatele pe care le doresc. Explicați cum produsele sau serviciile magazinului îi ajută să depășească aceste dificultăți. Alegeți canalele de atragere a clienților în funcție de public, structura marjei și etapa de dezvoltare a afacerii.
Verificați informațiile despre magazin și treceți activitățile planificate într-un calendar. Comparați costurile cu rezultatele pentru a decide ce activități să continuați și la care să reduceți eforturile.
Descrieți nevoile unui grup concret de clienți
Pentru grupul de clienți ales, stabiliți:
- ce sarcină doresc să îndeplinească;
- cu ce dificultăți se confruntă;
- ce rezultat așteaptă.
Pe această bază, formulați oferta magazinului: explicați cum produsele sau serviciile dvs. îi ajută pe clienți să depășească dificultățile.
Alegeți canalele în funcție de situația magazinului
Nu există un canal universal cel mai bun pentru atragerea clienților. Alegerea depinde de publicul țintă, structura marjei și etapa de dezvoltare a afacerii.
Pentru un magazin online, puteți lua în considerare optimizarea pentru motoarele de căutare, publicitatea plătită, campaniile prin e-mail și postările pe rețelele sociale. Alegeți dintre aceste opțiuni ținând cont de locurile în care clienții dvs. își petrec efectiv timpul.
Verificați datele de contact, site-ul și programul
În profilul local al magazinului, verificați numărul de telefon, adresa de e-mail, linkul către site și programul de lucru. Menționați programul de sărbători sau sezonier dacă diferă de cel obișnuit.
Corectați informațiile inexacte. Informațiile complete și exacte despre afacere sporesc șansele ca magazinul să apară în rezultatele căutărilor locale.
Alcătuiți un calendar de promovare
Pentru fiecare campanie planificată, includeți în calendar:
- numele campaniei;
- canalele de promovare;
- persoana responsabilă;
- datele de început și de încheiere;
- starea;
- obiectivele de care este legată campania.
Comparați costurile cu rezultatele
Evaluați legătura dintre costurile de promovare și rezultatele obținute. Această comparație vă ajută să măriți investițiile în activitățile eficiente și să reduceți cheltuielile pentru cele ineficiente.
Întrebați clienții de unde au aflat despre promoție
În sondajul pentru clienți din Torgsoft, îl puteți întreba pe cumpărător de unde a aflat despre promoția magazinului.
Puteți număra răspunsurile ulterior. Modul de lucru este descris în instrucțiunile oficiale pentru configurarea și utilizarea sondajului pentru clienți în Torgsoft.
Reveniți la pasul anterior