Pentru a gestiona contul TikTok al magazinului, pregătiți videoclipuri cu produse care răspund la întrebări concrete ale cumpărătorilor. În fiecare clip, arătați situația de utilizare, caracteristicile relevante și un singur pas următor. Stabiliți cine selectează produsele, verifică informațiile, filmează, publică și răspunde la solicitări.
Verificați rezultatele pe baza indicatorilor videoclipului și ai profilului. Înregistrați separat solicitările și achizițiile: rezultatele organice din Business Suite nu includ raportarea evenimentelor de conversie — acțiuni precum finalizarea unei achiziții. Așadar, nu considerați numărul de vizualizări drept număr de vânzări.
Construiți fiecare videoclip în jurul unei nevoi a cumpărătorului
Alegeți o întrebare la care puteți răspunde prin demonstrarea produsului. De exemplu, cum se verifică mărimea unei genți, cum se compară două moduri de închidere sau ce conține setul. Scrieți un scenariu scurt: situația cumpărătorului, prezentarea produsului, explicarea caracteristicii relevante și pasul următor.
În recomandările sale pentru videoclipurile publicitare, TikTok sugerează să începeți cu o situație sau problemă familiară, să arătați produsul firesc și să încheiați cu un beneficiu clar. Folosiți această structură ca punct de plecare pentru scenariul magazinului. Arătați de la început nevoia pe care o veți aborda.
Faceți vizibile în cadru sau în text caracteristicile, prețul ori condițiile ofertei. TikTok recomandă să le prezentați astfel încât mesajul să poată fi înțeles fără sunet. Înainte de publicare, vizionați clipul cu sunetul oprit: se înțelege ce produs este prezentat și ce caracteristică este explicată?
Indicați un singur pas următor
Încheiați videoclipul cu o propunere concretă: să pună o întrebare despre mărime, să verifice ce conține setul sau să contacteze magazinul pentru ajutor la alegere. Alegeți o acțiune pe care cumpărătorul o poate face prin opțiunile disponibile în contul dvs. și pe care un angajat o poate gestiona.
Verificați întregul parcurs înainte de publicare. Cine va vedea solicitarea? Cine va verifica dacă produsul este în stoc? Ce răspuns va primi cumpărătorul? Stabiliți acești pași cu angajații înainte de a invita publicul să vă contacteze.
Exemplu ipotetic: un videoclip despre o geantă pentru laptop
Să presupunem că un magazin vrea să prezinte o geantă cumpărătorilor care caută una pentru transportul zilnic al laptopului. Scopul clipului este să arate compartimentul interior și modul de așezare a dispozitivului.
- Începeți cu un cadru în care un angajat pune laptopul în geantă.
- Arătați compartimentul, închiderea și dimensiunile interioare. Afișați dimensiunile în cadru după ce verificați produsul respectiv.
- Încheiați invitând publicul să contacteze magazinul cu dimensiunile laptopului, pentru a verifica dacă se potrivește.
Acesta este un scenariu ipotetic. Înainte de filmare, verificați chiar produsul pe care îl veți prezenta. Nu generalizați rezultatul unei demonstrații cu un singur dispozitiv la toate modelele de laptop.
Repartizați pregătirea și publicarea
Alcătuiți un plan de lucru cu responsabili pentru fiecare etapă. O persoană poate îndeplini mai multe sarcini, dar pentru fiecare videoclip stabiliți cine îl verifică înainte de publicare.
| Etapă | Responsabilitatea persoanei desemnate |
|---|---|
| Selectarea produsului | Alegeți întrebarea cumpărătorului și produsul pentru demonstrație. |
| Pregătire | Verificați caracteristicile, conținutul setului și informațiile despre ofertă. |
| Filmarea și editarea | Arătați detaliile relevante și adăugați un text clar. |
| Verificarea și publicarea | Vizionați videoclipul final, verificați muzica, mențiunea comercială și pasul următor. |
| Răspunsuri și evaluare | Gestionați solicitările și înregistrați indicatorii pentru perioada aleasă. |
Conturile business pot programa postări prin Scheduler în Web Business Suite. Folosiți-l pentru clipurile pregătite. Stabiliți calendarul în funcție de volumul de materiale pe care echipa îl poate pregăti, verifica și susține răspunzând cumpărătorilor.
Verificați mențiunea comercială și muzica
Conform regulilor TikTok pentru publicare, trebuie să activați setarea de dezvăluire a caracterului comercial al conținutului pentru o postare care promovează un brand, produs sau serviciu. Pentru promovarea propriului magazin, selectați Your brand (Brandul dvs.); pentru conținut de marcă este prevăzută opțiunea Branded content (Conținut de marcă).
Conform regulilor platformei, companiile nu pot folosi biblioteca generală de muzică în scopuri comerciale. Când alegeți muzică în Commercial Music Library (Biblioteca muzicală comercială), specificați regiunea campaniei și verificați plasările permise. Biblioteca are și filtre pentru temă, gen, dispoziție și durată.
Commercial Sounds (Sunete comerciale) selectate pot fi folosite pentru conținut organic sau plătit. Pentru alte sunete licențiate, TikTok recomandă să contactați echipa juridică pentru a verifica dacă ați obținut licența corespunzătoare.
Comparați indicatorii pentru perioade egale
Profilurile publice TikTok business au indicatori de performanță și informații despre public. Pagina principală Web Business Suite afișează urmăritorii noi, aprecierile noi, vizitele noi ale profilului și vizualizările noi ale videoclipurilor.
Pentru verificarea periodică, înregistrați acești indicatori pentru perioade egale. Notați alături ce subiecte ați publicat, ce pași următori ați propus și ce solicitări ați primit. Pe baza rezultatelor, alegeți o schimbare concretă pentru următorul videoclip: clarificați o caracteristică, filmați din nou demonstrația sau simplificați îndemnul la acțiune.
Comparați manual rezultatele vânzărilor
În Torgsoft, «Аналіз реалізації за видами товару» (un raport care prezintă vânzările pe tipuri de produse) afișează rezultatele vânzărilor defalcate pe tipuri de produse. Pentru o comparație manuală, introduceți rezultatele într-un tabel separat pentru perioade de aceeași durată. Alături, notați ce produse au fost prezentate pe TikTok și ce oferte erau valabile în magazin.
Comparați schimbările pentru tipurile de produse corespunzătoare cu propriile evidențe despre videoclipuri, produse și condițiile ofertelor. Luați în considerare și schimbările de preț și de disponibilitate a produselor: acestea pot ajuta la explicarea diferențelor dintre perioade. Această comparație nu determină automat ce vânzări au fost generate de TikTok sau de un anumit videoclip.
Reveniți la pasul anterior