Testați TikTok cu o singură ofertă de produs, cu costuri cunoscute și stoc disponibil. Rezultatul testului îl reprezintă comenzile finalizate și plătite și suma rămasă după costurile variabile și publicitate. Vizualizările, comentariile și accesările vă ajută să evaluați etapele individuale ale vânzării.
Începeți cu videoclipuri proprii: arătați produsul în utilizare, explicați caracteristicile și modul de comandă. Treceți la promovarea plătită după ce verificați pagina produsului, activitatea personalului de vânzări și zonele geografice disponibile pentru afișare. Vânzările și un cost acceptabil de atragere depind de oferta concretă și de condițiile magazinului.
1. Ce produs să alegeți pentru un videoclip TikTok
Pentru primul test, alegeți un produs ale cărui caracteristici pot fi arătate în cadru: capacitatea unei genți, dimensiunile unui organizator, felul în care se așază un articol vestimentar pe corp sau ce conține un set. Puteți demonstra și un produs complex, dacă videoclipul răspunde unei întrebări concrete a cumpărătorului.
Înainte de filmare, verificați stocul pentru culorile și mărimile necesare, costul de achiziție, prețul de vânzare și termenul de expediere. Stabiliți câte comenzi poate onora magazinul fără întârzieri. Dacă produsul nu mai este în stoc, opriți promovarea lui sau modificați oferta și informațiile de pe pagină.
Pe durata testului, păstrați același preț, aceeași componență a setului și aceleași condiții de livrare. Filmați mai multe videoclipuri proprii despre produs, pentru a compara mai ușor reacțiile la diferite demonstrații.
2. Ce să arătați și unde să direcționați cumpărătorii
Construiți videoclipul în jurul unei singure întrebări. Arătați produsul și modul de utilizare, adăugați caracteristici verificate și prețul, apoi indicați următorul pas pentru cumpărător. De exemplu, să consulte mărimile disponibile pe pagina produsului sau să îi scrie unui vânzător pentru a clarifica ce include setul.
- Demonstrație: arătați cum funcționează produsul și ce conține setul.
- Comparați opțiunile: explicați diferențele de mărime, materiale sau capacitate.
- Răspundeți la o întrebare: clarificați o nelămurire care apare frecvent înainte de cumpărare.
Direcționați cumpărătorii către pagina produsului prezentat. Verificați pagina pe telefon: textul este lizibil, se poate selecta o variantă și sunt clare prețul, disponibilitatea, livrarea, plata și returul? Parcurgeți personal procesul de comandă și verificați dacă vânzătorul primește comanda.
Desemnați o persoană responsabilă de mesaje și stabiliți un termen realist de răspuns în timpul programului de lucru. Pregătiți informațiile despre mărimi, stoc și expediere. Notați motivele pentru care cumpărătorii nu finalizează achiziția; acestea vă pot ajuta să îmbunătățiți pagina și videoclipurile următoare.
3. Cum să verificați disponibilitatea reclamelor și să etichetați videoclipurile comerciale
Ucraina este inclusă în lista TikTok a țărilor în care se pot crea individual conturi de publicitate. Teritoriile disponibile pentru afișare depind de țara sau regiunea în care este înregistrat contul, după cum explică informațiile despre zonele geografice pentru publicitate. Înregistrarea unui cont nu confirmă, de una singură, posibilitatea de a face publicitate către publicul din Ucraina.
Înainte să cheltuiți bani, verificați lista efectivă de teritorii și plasamente din contul dvs. Dacă zona geografică dorită nu este disponibilă, amânați testul plătit. Puteți continua să verificați interesul prin postări proprii, videoclipuri și solicitări din partea cumpărătorilor.
TikTok vă cere să activați setarea de dezvăluire a conținutului comercial pentru videoclipurile care promovează un brand, un produs sau un serviciu, inclusiv propriul magazin. Pentru muzică, folosiți biblioteca muzicală comercială TikTok sau înregistrări pentru care aveți dreptul de utilizare comercială.
Publicitatea trebuie să fie clar separată și ușor de recunoscut; publicitatea ascunsă este interzisă. Adăugați eticheta vizibilă „Реклама” („Publicitate”) la videoclipul publicitar. Cerințele de identificare sunt prevăzute la articolul 9 din Legea Ucrainei „Cu privire la publicitate”.
4. Cum să calculați rezultatul publicității
Exemplu ilustrativ. Venitul dintr-o comandă este de 1.000 UAH. Costul de achiziție al produsului este de 600 UAH, comisionul de plată este de 20 UAH, ambalarea costă 30 UAH, iar costurile variabile estimate pentru retururi sunt de 50 UAH. Ultima sumă este o estimare medie per comandă, care se va ajusta ulterior pe baza datelor efective.
Contribuția înainte de publicitate: 1.000 − 600 − 20 − 30 − 50 = 300 UAH. Această sumă acoperă publicitatea și costurile fixe, iar restul contribuie la profit.
Magazinul a cheltuit 3.000 UAH pentru publicitate și a obținut 20 de comenzi finalizate și plătite. Costul publicității per comandă: 3.000 ÷ 20 = 150 UAH. Dacă toate cele 20 de comenzi au fost plasate de cumpărători noi diferiți, atrași prin această publicitate, și nu au existat alte costuri de atragere, CAC — costul atragerii unui client nou — este tot de 150 UAH. Dacă testul a necesitat cheltuieli suplimentare pentru filmare sau pentru activități de atragere a cumpărătorilor, adăugați-le la costurile de publicitate înainte de calcularea CAC.
Venitul total este de 20.000 UAH. Contribuția după publicitate per comandă este 300 − 150 = 150 UAH, în total 3.000 UAH. Pentru a determina profitul net, luați în calcul costurile fixe și impozitele. Adăugați separat costurile de filmare și de muncă suplimentară dacă au apărut din cauza testului.
În acest exemplu, un cost publicitar de 300 UAH per comandă ar consuma întreaga contribuție de dinaintea publicității. Stabiliți un prag planificat mai mic și păstrați o sumă pentru restul costurilor și profitul dorit. Nu există un nivel CAC acceptabil universal.
5. Cum ajută sondajele pentru clienți din Torgsoft la evaluarea TikTok
În Torgsoft, puteți colecta răspunsurile cumpărătorilor în timpul vânzării și prin apeluri ulterioare, apoi le puteți analiza în funcție de perioadă și punct de vânzare. Funcționalitățile sunt descrise în ghidul de sondare a clienților. Pentru test, pregătiți întrebarea „De unde ați aflat despre această ofertă?” cu variantele „TikTok”, „Recomandare”, „Am văzut în magazin” și „Altele”.
Răspunsul cumpărătorului consemnează sursa despre care acesta spune că l-a făcut să afle de ofertă. Este posibil să fi văzut mai multe mesaje și să îl menționeze pe cel pe care și-l amintește. Sondajul este o dovadă suplimentară. Comparați răspunsurile cu vânzările plătite, anulările și retururile; sondajul nu identifică automat sursa fiecărei comenzi.
6. Plan de testare pe șapte zile
- Ziua 1. Alegeți produsul, verificați stocul, calculați contribuția și stabiliți limita de cheltuieli și condiția de oprire.
- Ziua 2. Verificați pagina de pe telefon, procesul de comandă și dacă vânzătorul este pregătit să răspundă.
- Ziua 3. Publicați o demonstrație cu marcajul de conținut comercial. Notați întrebările și solicitările.
- Ziua 4. Publicați un răspuns la o întrebare frecventă. Dacă zona geografică este disponibilă, lansați un test plătit cu buget limitat.
- Zilele 5–6. Urmăriți cheltuielile, stocul, solicitările și onorarea comenzilor. Opriți publicitatea dacă limita a fost atinsă sau magazinul nu poate onora oferta.
- Ziua 7. Confruntați cheltuielile cu comenzile finalizate și plătite, calculați contribuția și decideți asupra următorului test.
Dacă contribuția este sub nivelul planificat sau nu există vânzări confirmate, suspendați cheltuielile și verificați videoclipul, pagina și serviciul pentru clienți. Urmăriți comenzile care așteaptă plata sau primirea de către cumpărător. După finalizarea vânzărilor și luarea în calcul a retururilor, ajustați calculul; dacă rezultatul este acceptabil, testați din nou oferta cu un buget controlat.
Sursă oficială
Legea Ucrainei „Cu privire la publicitate” nr. 270/96-VR, articolul 9 — identificarea publicității
Reveniți la pasul anterior