Evidența vizitatorilor în Torgsoft: conectarea contorului și compararea cu vânzările

Pentru a compara numărul de vizitatori ai magazinului cu vânzările în Torgsoft, trebuie să instalezi un contor compatibil, să activezi opțiunea contra cost „Evidența vizitatorilor” și să configurezi preluarea datelor din portalul GSM Counters. După conectare, angajatul responsabil trebuie să verifice direcțiile de intrare și de ieșire, asocierea cu magazinul și ora înregistrărilor. Folosește indicatorii pentru planificarea turelor personalului și evaluarea activității comerciale numai după aceste verificări.

Contorul înregistrează trecerile prin intrare. Numărul de intrări nu este egal cu numărul persoanelor unice: și angajații trec prin ușă, cumpărătorii se pot întoarce, iar mai mulți vizitatori pot plăti o achiziție comună cu un singur bon. Prin urmare, raportul dintre bonuri și intrări trebuie interpretat ținând cont de aceste împrejurări.

Ce să cumperi și să pregătești pentru evidența vizitatorilor

Pentru a lucra cu contoarele TK-01 Wi-Fi și TK-04 Wi-Fi sunt necesare Torgsoft-Ultra sau Torgsoft-Terminal, opțiunea suplimentară contra cost „Evidența vizitatorilor” și un cont GSM Counters cu un abonament care acceptă WebAPI — interfața de programare a aplicațiilor pentru schimbul de date prin internet. Opțiunea se achiziționează separat pentru fiecare contor. În catalogul opțiunilor suplimentare aceasta este indicată ca licență valabilă un an.

Înainte de a plasa comanda, proprietarul trebuie să calculeze toate costurile: echipamentul, licența de program necesară, opțiunile pentru numărul de contoare, abonamentul portalului și ajutorul pentru configurare, dacă este necesar. Verifică condițiile de licențiere și plată Torgsoft în raport cu comanda ta. Verifică în contul propriu sau la furnizorul portalului prețul și perioada serviciului GSM Counters.

Alege modelul contorului în funcție de lățimea trecerii și sursa de alimentare disponibilă:

Dimensiunile, conținutul pachetului, disponibilitatea și prețul pot fi verificate pe paginile TK-01 Wi-Fi și TK-04 Wi-Fi. Alimentarea pe baterii a modelului TK-04 permite numărarea independent de rețeaua electrică. Pentru transmiterea datelor este necesară și o conexiune: asigură separat funcționarea routerului și accesul la internet în timpul unei pene de curent.

Cum să instalezi contorul și să verifici numărarea

Înainte de montare, administratorul magazinului și persoana responsabilă de echipament trebuie să stabilească exact care treceri vor fi incluse în statistici. Dacă vizitatorii folosesc mai multe intrări, datele unui singur contor vor acoperi doar trecerea respectivă. Notează acest lucru pentru angajatul care va pregăti comparația cu vânzările.

1. Măsoară distanța dintre locurile de instalare a senzorilor și asigură-te că aceasta corespunde modelului ales.
2. Instalează echipamentul conform instrucțiunilor producătorului. Asigură-te că ușile, structurile publicitare și produsele nu blochează zona de numărare.
3. Configurează alimentarea și conexiunea Wi-Fi, apoi înregistrează dispozitivul în contul GSM Counters. Linkul către portal și instrucțiunile acestuia se găsesc pe pagina de configurare a evidenței vizitatorilor.
4. Fă treceri de control: intră, ieși, apoi repetă testul. Compară direcțiile reale de deplasare cu indicatorii din cont.
5. Observă separat fluxul obișnuit: trecerile individuale, întoarcerile și intrarea mai multor persoane una lângă alta. Notează manual ora observației, numărul de intrări și ieșiri, precum și indicatorii corespunzători ai dispozitivului.

Pentru comparația manuală, desemnează un angajat care poate vedea întreaga trecere și poate număra fără să servească în același timp cumpărătorii. Dacă rezultatele diferă, verifică mai întâi dacă intervalele de timp și direcțiile de deplasare comparate coincid, apoi verifică montarea și eventualele blocaje. Transmite furnizorului echipamentului diferențele repetate, pentru clarificarea setărilor.

Cum să conectezi contorul în Torgsoft

Configurarea în program este realizată de proprietar sau administratorul care are acces la opțiunile suplimentare și la contul portalului. Pregătește din timp cheia API — cheia de acces la interfața de programare a aplicațiilor GSM Counters prin care Torgsoft va prelua indicatorii.

1. Activează opțiunea „Облік відвідувачів” („Evidența vizitatorilor”). După activare, deschide Маркетинг → Облік відвідувачів („Marketing → Evidența vizitatorilor”).
2. Adaugă dispozitivele. Apasă Створити всі доступні пристрої („Creează toate dispozitivele disponibile”), introdu cheia API din contul tău GSM Counters și apasă Створити („Creează”). Compară lista obținută cu dispozitivele care aparțin magazinelor tale.
3. Verifică asocierea fiecărui contor. Pentru dispozitivul dorit, apasă Змінити („Modifică”), completează Назва для відображення („Numele afișat”) și selectează Центр обліку („Centru de evidență”). Centrul de evidență este magazinul sau depozitul din Torgsoft. Pentru contorul de la intrare, selectează magazinul ale cărui vânzări le vei compara cu numărul de vizitatori.
4. Atribuie un nume clar. De exemplu, numele magazinului și menționarea intrării te vor ajuta să deosebești dispozitivele dacă ai mai multe în rețea.
5. Solicită administratorului să repornească TorgSoftService. După activarea opțiunii, repornirea este necesară pentru a începe preluarea datelor din portal. Stabilește momentul repornirii, deoarece serviciul execută și alte sarcini automate ale programului.
6. Așteaptă înregistrările și verifică rezultatul. În formularul de evidență a vizitatorilor, compară data, ora, numărul de intrări și ieșiri cu indicatorii aceluiași dispozitiv din portal.

Pașii pentru adăugarea și modificarea dispozitivelor sunt descriși în ajutorul Torgsoft. Dacă datele unei intrări sunt asociate din greșeală cu alt magazin, comparația cu vânzările va fi eronată. De aceea, verificarea centrului de evidență trebuie încheiată înainte de formularea primelor concluzii.

Când vor apărea primii indicatori

Datele sunt descărcate de serverul de aplicații — componenta Torgsoft care execută sarcini automate. Acesta contactează GSM Counters la fiecare 30 de minute. Cel mai mic interval de grupare pe portal este de o oră, prin urmare indicatorii apar în formularul Torgsoft la cel puțin o oră după ce au apărut pe portal.

Pentru testul de control, notează ora trecerilor și așteaptă intervalul orar corespunzător și următoarea descărcare. Faptul că formularul este gol imediat după conectare nu indică, prin el însuși, o defecțiune. Urmărește momentul apariției indicatorilor pe portal, nu doar ora trecerii prin ușă.

Cum să compari intrările cu vânzările aceluiași magazin

Înainte de comparație, persoana responsabilă de evidență trebuie să verifice trei condiții: același magazin, aceleași date și aceleași limite de timp. Verifică și fusul orar, precum și setările orei de pe portal și de pe computerul pe care rulează programul. Dacă orele nu coincid, un vârf de intrări poate fi comparat din greșeală cu vânzările unei alte perioade.

Pentru a compara întregul magazin, verificați dacă filtrul de produse nu restrânge vânzările la un anumit grup și dacă setul de zile ale săptămânii este același în perioadele selectate. În blocul „Дані для відображення” („Date de afișat”), selectați „Кількість чеків” („Numărul de bonuri”) și „Сума значень” („Suma valorilor”) pentru a lucra cu numărul total de bonuri dintr-o perioadă. Modul „Середнє значення” („Valoarea medie”) este disponibil pentru grupările „Година” („Oră”), „Дні тижня” („Zilele săptămânii”), „Місяць” („Lună”) și „Квартал” („Trimestru”); pentru gruparea „День” („Zi”) nu este disponibil. Folosiți valorile medii într-o comparație separată.

1. Deschide Аналіз → Аналіз інтенсивності продажів („Analiză → Analiza intensității vânzărilor”) și setează perioada dorită pentru magazinul analizat.
2. Activează Відображати вхід відвідувачів („Afișează intrările vizitatorilor”) pentru a adăuga indicatorii de intrare în grafic.
3. Pentru planificarea activității pe parcursul zilei, folosește gruparea pe ore. Pentru compararea unor zile individuale, selectează gruparea pe zile.
4. Dacă analizezi perioada unei promoții, activează Відображати акції („Afișează promoțiile”). Acest comutator este disponibil numai pentru gruparea День („Zi”).
5. Compară intervale încheiate, pentru care au fost deja primite datele contorului. Lasă ora curentă incompletă pentru o verificare ulterioară.

Comutatorul 3D подання („Vizualizare 3D”) modifică aspectul graficului. Alege vizualizarea în care îți este mai ușor să citești valorile; pentru decizia managerială contează indicatorii în sine și condițiile identice de comparație.

Ce înseamnă raportul dintre bonuri și intrări

Pentru un calcul separat, folosește numărul bonurilor de vânzare și numărul intrărilor pentru aceeași perioadă și același magazin. Stabilește din timp cum tratezi retururile și operațiunile anulate și aplică aceeași regulă în toate perioadele comparate.

Exemplu ipotetic. Într-o zi, contorul a înregistrat 200 de intrări, iar magazinul a emis 50 de bonuri de vânzare. Calcul: 50 ÷ 200 × 100 = 25. Așadar, la fiecare 100 de intrări înregistrate au corespuns 25 de bonuri.

Acest rezultat nu indică rata de conversie a vizitatorilor unici în cumpărători. O persoană poate intra de mai multe ori sau poate primi mai multe bonuri, iar un grup de persoane poate face o achiziție comună. La interpretarea indicatorului trebuie luate în calcul și trecerile angajaților. Nu include în calcul scăderea automată a personalului sau recunoașterea persoanelor; trecerile de serviciu pot fi notate separat în timpul observației de control, păstrând indicatorii inițiali ai contorului.

Cum să folosești statisticile în activitatea magazinului

Planificarea turelor vânzătorilor

Managerul poate compara intrările pe ore pentru mai multe zile corespunzătoare aceleiași zile a săptămânii și poate adăuga observații despre cozi și durata servirii. Dacă volumul de lucru se repetă la anumite ore, merită testată modificarea orei de început a turei sau a pauzelor. După schimbarea programului, evaluează din nou cozile, vânzările și volumul de lucru al angajaților în intervale comparabile.

Intrarea unei persoane și plata cumpărăturii pot avea loc în ore diferite, mai ales când cumpărătorii aleg produsele mult timp. Prin urmare, nu evalua activitatea vânzătorului doar după raportul dintre intrări și bonuri pentru o singură oră.

Compararea perioadelor de dinainte de promoție, din timpul promoției și de după promoție

Înainte de începerea promoției, proprietarul trebuie să stabilească ce va evalua: numărul de intrări, bonurile, valoarea vânzărilor sau profitul, care trebuie calculat separat ținând cont de cheltuieli. Pentru comparație, alege zile cu program de lucru și structură a zilelor săptămânii similare. Notează modificările de prețuri, sortiment, program și alte împrejurări care ar fi putut influența rezultatul.

Marcarea promoției pe grafic ajută la compararea perioadei acesteia cu activitatea comercială. Simpla coincidență dintre creșterea intrărilor și o campanie publicitară nu stabilește cauza schimbării și nu arată din ce anunț a aflat persoana despre magazin. Pentru a evalua un canal concret de atragere a clienților, organizează o evidență separată, de exemplu, întreabă cumpărătorii de unde au aflat despre magazin.

Ce să verifici în sala de vânzare

Dacă numărul intrărilor a crescut, dar numărul bonurilor nu s-a mărit, managerul poate verifica disponibilitatea produselor necesare, actualitatea etichetelor de preț, disponibilitatea vânzătorilor și cozile de la casă. Alege o singură modificare concretă, notează data implementării și repetă comparația în condiții similare. Astfel poți evalua pas cu pas propriile decizii, fără să atribui graficului explicații pe care acesta nu le oferă.

Ce să faci dacă datele lipsesc sau nu coincid

Mai întâi, află în ce etapă s-a întrerupt primirea indicatorilor. Vânzătorul poate verifica alimentarea și blocarea vizibilă a senzorilor, iar administratorul — rețeaua, contul portalului și serviciul programului.

• Nu există indicatori în GSM Counters. Verifică alimentarea contorului, bateriile modelului respectiv, funcționarea Wi-Fi, accesul la internet și înregistrarea dispozitivului în cont. Adresează furnizorului echipamentului întrebările despre montare și configurare.
• Există indicatori pe portal, dar încă nu apar în Torgsoft. Ține cont de gruparea pe ore și de periodicitatea descărcării. Administratorul trebuie să verifice activarea opțiunii, accesul WebAPI, corectitudinea cheii API și funcționarea TorgSoftService, inclusiv repornirea după activare.
• Indicatorii apar lângă alt magazin. Deschide setările dispozitivului cu „Змінити” („Modifică”) și verifică centrul de evidență. Dacă eroarea se referă la date istorice deja descărcate, stabilește pașii următori împreună cu serviciul de asistență.
• Orele sau totalurile nu coincid. Verifică dispozitivul, data, fusul orar, direcția de deplasare și dacă intervalul s-a încheiat. Repetă numărarea manuală folosind limite de timp consemnate cu exactitate.

Pentru a contacta serviciul de asistență, pregătește numele dispozitivului, magazinul, orele trecerilor de control și capturi de ecran cu indicatorii din portal și Torgsoft pentru același interval. Nu include cheia API în corespondența publică sau în capturile de ecran. Datele de contact și condițiile de asistență sunt prezentate pe pagina licențelor și asistenței tehnice; administratorul trebuie să stabilească împreună cu specialistul acțiunile privind serviciul și setările programului.