Promoția «Adu un prieten» — este o opțiune suplimentară Torgsoft care lansează o promoție de recomandare cu coduri promoționale: clientul fidel recomandă magazinul dumneavoastră prietenilor, prietenul primește o reducere unică la prima cumpărare, iar clientul — un bonus pentru fiecare astfel de cumpărare. Este necesară atunci când doriți să atrageți cumpărători noi prin recomandări și să vedeți cine pe cine a adus.
Opțiunea este pentru magazinele de retail și domeniul serviciilor, unde multe cumpărături se fac la recomandarea cunoscuților, iar proprietarul vrea să lanseze o promoție de recomandare fără tabele și calcule manuale. Ea rezolvă problema «recomandările există, dar nu știu cine a adus clientul și cât am câștigat din asta».
Ca rezultat, obțineți o promoție controlată: emiteți clienților coduri promoționale individuale, prietenul primește reducere la casă, bonusul clientului se acumulează automat, iar fiecare cod este vizibil în analiză — câți cumpărători noi au venit și pentru ce sumă.
Promoție de recomandare cu coduri promoționale care se calculează singură
Clientul fidel distribuie un cod promoțional, prietenul primește reducere, bonusul se acumulează automat — iar dumneavoastră vedeți rezultatul în raport.
Ce este promoția de recomandare «Adu un prieten»
O promoție de recomandare înseamnă că recompensați clientul pentru faptul că a adus un cumpărător nou. În Torgsoft, aceasta funcționează prin coduri promoționale. Clientul cu card de discount primește un set de coduri individuale și le distribuie prietenilor. Prietenul spune sau scanează codul în timpul primei cumpărări și primește reducere, iar clientului i se acumulează automat un bonus conform regulilor stabilite de dumneavoastră. Programul fixează ce cod a funcționat, astfel încât recomandările devin un canal de vânzări măsurabil.
Noțiuni de bază
Cod promoțional
Cod unic pe cardul prietenului, care oferă o reducere unică la prima cumpărare.
Reducere pentru prieten
Procentul de reducere pe care îl primește noul cumpărător prin codul promoțional.
Bonus pentru client
Recompensă pe cardul principal pentru cel care a invitat prietenul, pentru cumpărarea prietenului.
Condiții de acumulare
Regula bonusului: sumă fixă, procent din cumpărare sau procent cu limită.
Grupă de produse
Grupa de produse asupra căreia se aplică promoția. Dacă nu este indicată — se aplică întregului sortiment.
Analiza mișcării bonusurilor
Raport în care se văd acumulările din promoție și rezultatul fiecărui cod promoțional.
Pentru cine este această opțiune
Magazine de îmbrăcăminte și încălțăminte
Cumpărăturile se fac adesea la recomandarea unei prietene. Codul promoțional oferă un motiv de a veni și a cumpăra.
Cosmetice și parfumerie
O pondere mare de cumpărături repetate și recomandate — există pe cine recompensa.
Produse pentru copii
Părinții recomandă activ magazinele verificate în cercul lor de comunicare.
Saloane de frumusețe și cluburi de fitness
Serviciile se transmit ușor «prin cunoștințe», iar baza de clienți este loială.
Cui nu îi este necesară. Afacerilor unde cumpărăturile sunt unice și impersonale, fără o bază de clienți fideli, sau acolo unde nu țineți carduri de discount ori bonus. Fără evidența clienților, nu există cui să emiteți coduri promoționale și cui să acumulați bonusuri.
Când trebuie activată imediat
- vedeți deja că noii clienți vin «la recomandare», dar nu țineți evidența acestui lucru
- doriți să lansați o promoție cu recompensă, dar fără tabele și calcule manuale
- trebuie să înțelegeți care dintre clienții fideli aduc cu adevărat clienți noi
Ce sarcini rezolvă opțiunea
Cum arată înainte și după
Înainte
Clientul aduce o prietenă, iar dumneavoastră promiteți verbal «să oferiți ceva». Cine a adus pe cine, de ce sumă a cumpărat prietenul și cât datorați în bonusuri — țineți în minte sau într-un caiet. O parte din promisiuni se uită, o parte din reduceri trec de două ori.
După
Clientul a primit coduri promoționale pe carduri și le-a distribuit prietenilor. Prietenul scanează codul la casă, primește reducere, bonusul clientului se acumulează singur. Fiecare cod este de unică folosință, iar rezultatul promoției este vizibil în raport.
Cum funcționează: 6 pași
Configurați promoția. Deschideți cardul clientului: Marketing → Clienți → Adu un prieten → Adăugare. Setați data emiterii cardurilor, termenul de valabilitate în zile și reducerea pentru prieten în procente.
Alegeți regula bonusului. Alegeți condiția de acumulare pe cardul principal: sumă fixă de bonusuri, procent din suma cumpărării prietenului sau procent cu limitarea sumei maxime. Dacă este necesar, indicați suma minimă a cumpărării prietenului și grupa de produse.
Emiteți coduri promoționale. Indicați numărul de carduri pentru prietenii clientului și apăsați «Salvare». Programul va crea un cod promoțional individual de reducere pentru fiecare card.
Transmiteți codurile clientului. Apăsați «Tipărire coduri promoționale» și lipiți-le pe carduri sau «Copiere coduri promoționale» în clipboard, pentru a le trimite prin scrisoare. Clientul distribuie cardurile prietenilor.
Aplicați reducerea la casă. În timpul primei cumpărări a prietenului, scanați codul promoțional în câmpul «Cod bare/Art.» din fereastra «Realizare» și confirmați utilizarea — prietenul va primi reducere. În «Comerț cu emiterea facturii», folosiți «Scanare cod de bare de control».
Bonusul se va acumula singur. Introduceți plata, iar programul va acumula automat clientului bonusul pentru cumpărarea prietenului. Codul promoțional plătit este marcat în cardul clientului.
Important. Toate codurile promoționale din promoția «Adu un prieten» oferă o reducere unică. Vizualizarea acumulărilor — în meniul Analiză → Analiza mișcării bonusurilor, fila «Adu un prieten».
Încercați pe propria bază
Instalați versiunea demo Torgsoft pentru 30 de zile, configurați promoția «Adu un prieten» și vedeți cum funcționează codurile promoționale și bonusurile automate. Toate datele rămân pe computerul dumneavoastră.
Posibilitățile opțiunii
Scenarii pe nișe
Magazin de îmbrăcăminte
Unei cumpărătoare fidele i se oferă trei carduri cu coduri promoționale pentru prietene. Fiecare prietenă primește reducere la prima cumpărare, iar cumpărătoarei i se acumulează un bonus fix pentru fiecare cod plătit.
Magazin de cosmetice
Bonusul clientului se calculează ca procent din cumpărarea prietenului, cu limitarea sumei maxime. Astfel promoția motivează recomandarea magazinului și nu consumă marja la bonurile mari.
Salon de frumusețe
Promoția este limitată la o grupă de produse — de exemplu, cosmetice de îngrijire. Prietenul primește reducere anume la această categorie, iar clientul — bonus pe cardul principal.
Exemplu
Scenariul este ilustrativ. Un magazin de haine pentru copii vrea să transforme «recomandările» într-un canal controlat. Clienților fideli li se oferă câteva carduri cu coduri promoționale, reducerea pentru prieten este stabilită la nivelul promoției standard, iar clientului i se acumulează un bonus fix pentru fiecare cumpărare a prietenului.
Prietenii vin cu cardurile, casierul scanează codul promoțional în «Realizare», reducerea se aplică, bonusul posesoarei cardului se acumulează automat. La sfârșitul lunii, proprietarul deschide «Analiza mișcării bonusurilor», fila «Adu un prieten», și vede câți cumpărători noi a adus promoția și pentru ce sumă au cumpărat.
Cu ce opțiuni și echipamente funcționează
«Adu un prieten» se bazează pe evidența clienților și pe cardurile de discount, deci se combină bine cu opțiunile pentru lucrul cu baza de clienți:
- Program de recomandare — dacă trebuie să țineți vânzări prin parteneri cu evidența recomandărilor și decontărilor.
- Profilul clientului și apeluri Binotel — acumulează istoricul cumpărăturilor și intereselor pentru oferte personalizate.
Din echipamente va fi necesar un scaner de coduri de bare pentru citirea codurilor promoționale și o imprimantă de etichete pentru tipărirea codurilor pe autocolante:
- Scanere de coduri de bare în magazinul online Torgsoft.
- Imprimante de etichete în magazinul online Torgsoft.
Automatizare complexă. Împreună cu sistemul de discounturi și bonusuri Torgsoft, promoția «Adu un prieten» devine parte a unui program unic de loialitate: gestionați clienții, acumulați bonusuri și atrageți cumpărători noi într-un singur program.
Preț și condiții de activare
- Licențe. Funcționează cu toate licențele Torgsoft. Opțiunea se cumpără pentru fiecare loc de lucru pentru versiunile separate, sau una pentru rețeaua locală, sau una pentru serverul licenței terminale.
- Versiune. Disponibilă începând cu versiunea Torgsoft 7.9.0 (BD 386) și ulterioare.
- Versiune demo. Gratuit timp de 30 de zile, toate datele rămân pe computerul dumneavoastră.
Cum se activează
- Descărcați versiunea demo sau deschideți programul Torgsoft existent.
- Cumpărați opțiunea în magazinul online sau solicitați consultanță.
- Activați opțiunea și configurați promoția în secțiunea Marketing → Clienți → Adu un prieten.
Întrebări frecvente
Ce este promoția «Adu un prieten» în Torgsoft
Este o opțiune pentru o promoție de recomandare cu coduri promoționale. Clientul fidel primește coduri individuale pentru prieteni, prietenul primește reducere la prima cumpărare, iar clientului i se acumulează bonus pentru fiecare astfel de cumpărare.
Cine primește reducerea și cine primește bonusul
Reducerea la prima cumpărare o primește prietenul prin codul promoțional. Bonusul pe cardul principal îl primește clientul care a emis acest cod promoțional, după plata cumpărării prietenului.
Ce reguli de acumulare a bonusurilor pot fi stabilite
Trei variante: sumă fixă de bonusuri, procent din suma cumpărării prietenului sau procent din cumpărare cu limitarea sumei maxime. Se poate stabili și suma minimă a cumpărării și grupa de produse.
Se poate limita promoția la anumite produse
Da. În câmpul «Grupă de produse», alegeți grupa de produse asupra căreia se aplică promoția. Dacă lăsați câmpul gol, promoția se aplică întregului sortiment.
Codul promoțional poate fi folosit de mai multe ori
Nu. Fiecare cod promoțional oferă o reducere unică. Codul plătit este marcat în cardul clientului, astfel încât nu va putea fi folosit repetat.
Cum aplică prietenul codul promoțional la casă
În timpul primei cumpărări, casierul scanează codul promoțional în câmpul «Cod bare/Art.» din fereastra «Realizare» și confirmă utilizarea acestuia. În «Comerț cu emiterea facturii» se folosește «Scanare cod de bare de control».
Cum se vede rezultatul promoției
Deschideți meniul Analiză → Analiza mișcării bonusurilor și accesați fila «Adu un prieten». Acolo se văd acumulările din promoție.
Cu ce licențe funcționează opțiunea
Opțiunea funcționează cu toate licențele Torgsoft. Ea se cumpără pentru fiecare loc de lucru pentru versiunile separate, sau una pentru rețeaua locală, sau una pentru serverul licenței terminale.
Din ce versiune este disponibilă opțiunea
Opțiunea este disponibilă începând cu versiunea Torgsoft 7.9.0 (baza de date 386) și ulterioare.
Se poate încerca gratuit
Da. Descărcați versiunea demo Torgsoft pentru 30 de zile, configurați promoția și verificați mecanica codurilor promoționale și bonusurilor pe propria bază.
Reveniți la pasul anterior