Programul de recomandare — este o opțiune suplimentară Torgsoft care gestionează un program de parteneriat cu evidența recomandărilor: fixează care partener a adus fiecare client și ajută la calcularea decontărilor reciproce. Este necesară atunci când atrageți cumpărători prin parteneri externi și doriți să vedeți rezultatul fiecăruia. În rezultat, știți câți clienți a adus fiecare partener și plătiți remunerația pe baza faptelor.
Opțiune pentru afacerile care construiesc un canal de atragere prin stiliști, consultanți, influenceri, agenți imobiliari, magazine conexe și alți antreprenori. Ea rezolvă problema când recomandările există, dar este dificil de calculat cine anume a adus clientul și cât i se datorează: notițele în agendă sau în Excel se încurcă, iar înțelegerile rămân la nivel verbal.
Cu această opțiune, fiecare client venit prin recomandare este legat de un anumit partener-referent. În raportul pe parteneri vedeți numărul de clienți atrași, calculați remunerațiile, organizați promoții comune și reduceri personale pentru clienții partenerului.
Evidența partenerilor și recomandărilor într-un singur sistem
Legați clienții de parteneri, calculați contribuția fiecăruia și plătiți remunerația pe baza faptelor.
Ce este programul de recomandare
Spre deosebire de promoția unică «Adu un prieten», programul de recomandare este un mecanism permanent de lucru cu partenerii externi. Referentul este un partener sau angajatul unui partener la recomandarea căruia clientul a venit în magazin. În Torgsoft, legați acest client de un referent concret, apoi consultați raportul privind clienții atrași și calculați remunerația partenerului.
Noțiuni de bază
Referent
Partenerul la recomandarea căruia a venit clientul. Se adaugă în Setări → Partener-referent.
Angajatul referentului
Persoana concretă din partea partenerului care se ocupă de recomandări. Oferă evidență pe angajați.
Legarea clientului
Legătura dintre cardul clientului și referent. Se face în Marketing → Clienți → Altele.
Cod promoțional al partenerului
Etichetă pentru bloggeri și influenceri, prin care clientul este legat de partener la vânzare.
Intermediar
Regim Torgsoft pentru plăți regulate către partener ca procent din cumpărăturile clientului.
Raport pe referenți
Arată câți clienți a adus fiecare partener și angajații acestuia.
Pentru cine este această opțiune
Magazine cu parteneri specialiști
Cosmetice și stiliști, materiale de construcții și maiștri, farmacie și medic — produsele sunt recomandate de specialiști de profil.
Branduri care lucrează cu bloggeri
Mențiuni în rețele sociale, pe YouTube și TikTok cu coduri promoționale prin care clientul este legat de partener.
Afaceri conexe din apropiere
Magazin de piese auto și centru de service, cafenea și vânzare de espressoare — cei cu care nu concurați, ci vă recomandați reciproc.
Comerț online prin intermediari
Vânzare cu emiterea unei facturi, unde partenerului trebuie să i se calculeze un procent după fiecare cumpărare a clientului.
Cui nu îi este necesară. Dacă atrageți cumpărători doar prin propria publicitate, fără parteneri externi, sau doriți să desfășurați o singură promoție unică «adu un prieten» — pentru aceasta este suficientă o promoție separată, fără evidență completă a referenților.
Când trebuie conectată imediat
- aveți deja câțiva parteneri care aduc clienți în mod regulat;
- remunerațiile partenerilor se calculează manual și apar dispute;
- planificați să plătiți partenerului un procent din fiecare cumpărare a clientului său;
- doriți să organizați promoții comune și reduceri personale pentru clienții unui anumit partener.
Ce sarcini rezolvă opțiunea
Cum arată înainte și după
Înainte
Partenerii aduc clienți, dar evidența se ține verbal și într-un fișier separat. La sfârșitul lunii nu este clar cui și cât se datorează, iar care partener lucrează cu adevărat nu se vede.
După
Fiecare client este legat de un partener. În raport se vede numărul de clienți atrași de fiecare referent, iar suma remunerației se calculează pe baza cumpărăturilor.
Cum funcționează: 5 pași
Adăugați partenerii. Introduceți referenții în listă: Setări → Partener-referent. Dacă este necesar, adăugați-i în Setări → Contraparte și Marketing → Intermediari, dacă planificați plăți regulate.
Adăugați angajații partenerului. Dacă de recomandări se ocupă persoane diferite din partea partenerului, introduceți-le în Setări → Angajatul referentului.
Legați clientul. Când clientul vine prin recomandare, creați cardul, emiteți cardul de discount și legați clientul de referent: Marketing → Clienți → Altele.
Consultați raportul. În Marketing → Clienți vedeți câți clienți a adus fiecare partener și angajații acestuia.
Faceți decontarea cu partenerul. Plătiți remunerația pe baza faptelor: o singură dată prin legarea de factura de ieșire, procentual prin regimul Intermediari sau sub formă de bonusuri prin promoția «Adu un prieten».
Important. Pentru plăți regulate procentuale, alegeți în forma de factură varianta «Clientului prin intermediar». După plata facturii și crearea facturii de ieșire, veți vedea suma de plată în Marketing → Intermediar → Balanță cu intermediarii.
Încercați în afacerea dumneavoastră
Descărcați versiunea demo Torgsoft și testați evidența partenerilor și recomandărilor pe propriile date. Demo-ul funcționează 30 de zile, iar datele rămân pe computerul dumneavoastră.
Capacitățile opțiunii
Scenarii pe nișe
Cosmetice și stiliști
Stiliștii recomandă produse din magazinul dumneavoastră. Fiecare client venit prin recomandare este legat de stilist, iar la sfârșitul lunii vedeți cine a adus mai mulți cumpărători și plătiți remunerația pe baza faptelor.
Brand și bloggeri
Influencerii oferă abonaților coduri promoționale. Prin codul promoțional, clientul este legat de blogger la vânzare, iar dumneavoastră vedeți contribuția fiecăruia și calculați bonusuri sau plăți.
Materiale de construcții și maiștri
Maiștrii aduc clienți. Prin regimul Intermediari stabiliți procentul partenerului în funcție de tipul produsului, iar Balanța cu intermediarii arată suma de plată.
Exemplu
Scenariul este ilustrativ. Un magazin de cosmetice colaborează cu câțiva stiliști. Anterior, evidența se ținea într-un fișier comun: cine pe cine a adus se încurca, iar sumele remunerațiilor trebuiau convenite din nou în fiecare lună.
După conectarea opțiunii, pentru fiecare stilist a fost creat un card de referent. Clienții veniți prin recomandare sunt legați de stilist la emiterea cardului de discount. În raportul pe parteneri, proprietarul vede numărul de clienți atrași de fiecare stilist și plătește remunerația pe baza faptelor, iar pentru clienții activi lansează promoții comune.
Cu ce opțiuni și echipamente funcționează
- Promoția «Adu un prieten» — automatizează reducerea pentru client și bonusurile pentru partener prin cod promoțional.
- Club de discount — conectează clienții partenerului la sistemul de reduceri de club.
- Trimiteri în masă către clienți — trimite mesaje personalizate clienților unui anumit partener.
- Profilul clientului și apeluri Binotel — acumulează date despre cumpărături pentru oferte personale.
Automatizare complexă. Pentru decontările reciproce cu partenerii, opțiunea folosește regimurile integrate Torgsoft: Intermediari, vânzare prin intermediar în Comerț cu emiterea facturii și promoția «Adu un prieten». Împreună, acestea acoperă întregul parcurs: de la legarea clientului până la plata remunerației și lucrul cu loialitatea.
Preț și condiții de conectare
- Licențe. Funcționează cu Torgsoft Ultra sau Terminal.
- Conectare. Opțiunea se cumpără pentru fiecare loc de lucru pentru versiunile separate, sau una pentru rețeaua locală, sau una pentru serverul licenței terminale.
- Compatibilitate. Disponibilă începând cu versiunea Torgsoft 7.9.2 (BD 402) și versiunile ulterioare.
- Versiune demo. Gratuit timp de 30 de zile, datele rămân pe computerul dumneavoastră.
Cum se conectează
- Descărcați versiunea demo Torgsoft și testați opțiunea timp de 30 de zile.
- Alegeți licența Ultra sau Terminal și cumpărați opțiunea pentru numărul necesar de locuri de lucru.
- Activați opțiunea și introduceți partenerii în Setări → Partener-referent.
Întrebări frecvente
Prin ce diferă programul de recomandare de promoția «Adu un prieten»?
«Adu un prieten» este o promoție unică cu coduri promoționale. Programul de recomandare este un mecanism permanent de evidență a partenerilor și recomandărilor: țineți lista referenților, legați clienții de ei și calculați decontările reciproce.
Cine poate fi referent?
Orice partener care aduce clienți: bloggeri și influenceri, specialiști de profil (stiliști, maiștri), mass-media, magazine conexe și companii partenere.
Cum se leagă clientul de partener?
Creați cardul clientului, emiteți cardul de discount și legați clientul de referent în Marketing → Clienți → Altele.
Unde se poate vedea câți clienți a adus partenerul?
În Marketing → Clienți există un raport pe parteneri-referenți și angajații lor, cu numărul de clienți atrași pentru fiecare.
Cum se plătește partenerului un procent din fiecare cumpărare?
În Marketing → Intermediari setați procentul referentului în funcție de tipul produsului, iar în forma de factură alegeți «Clientului prin intermediar». Suma de plată va fi afișată în Balanța cu intermediarii.
Cum se face o plată unică către partener?
Legați plata remunerației ca cheltuială de factura de ieșire a clientului — astfel veți vedea profitul real pe factură, iar sumele plăților — în Marketing → Intermediari.
Cu ce licențe funcționează opțiunea?
Cu licențele Torgsoft Ultra sau Terminal.
Cât costă opțiunea și trebuie cumpărată pentru fiecare loc?
Costul este indicat mai sus. Opțiunea se cumpără pentru fiecare loc de lucru pentru versiunile separate, sau una pentru rețeaua locală, sau una pentru serverul licenței terminale.
Se poate testa mai întâi?
Da, descărcați versiunea demo Torgsoft și verificați evidența partenerilor pe propriile date timp de 30 de zile.
Reveniți la pasul anterior