Program de recomandare: evidența partenerilor și recomandări

Cooperarea poate fi evidențiată și automatizată.

Dacă construiți o rețea de parteneri cu alte companii, magazine sau specialiști, iar magazinul, produsele sau serviciile dvs. sunt recomandate — acest lucru poate fi evidențiat. În același timp, nimeni nu va fi uitat la plata recompenselor pentru parteneri.

Ce este un program de recomandări?

Sistemul de recomandări – este atragerea clienților bazată pe recomandări.
Cel care recomandă – recomandatorul, primește bonusuri sau o recompensă pentru atragerea clienților.

Programele de recomandări sunt disponibile pentru toate domeniile de afaceri.

Cum găsiți un recomandator?

Recomandările sau «publicitatea din gură în gură» — sunt unul dintre cele mai eficiente instrumente de vânzare. În căutarea unui produs, cumpărătorii caută pe internet sfaturi, recomandări pentru servicii bune și modalități de a economisi.

Recomandatorii – parteneri pot fi:

Bloggerii. Sarcina lor — mențiuni și recomandări de produse în rețelele sociale, pe YouTube sau TikTok. Pentru legarea recomandărilor în astfel de cazuri, cel mai des se folosesc coduri promoționale.

Liderii de opinie. Aceștia sunt oameni cu un număr mare de urmăritori implicați. De regulă, ei colaborează cu branduri ale căror produse le folosesc ei înșiși – le recomandă deschis, garantând pentru brand cu propria reputație.

Mass-media — platforme de știri sau de profil, care plasează informații despre brand pe site-ul lor pentru recompense regulate sau achiziții. Cumpărătorii în astfel de cazuri sunt urmăriți prin linkuri de recomandare — linkuri web cu marcaje speciale, care determină că clientul a venit anume de pe acest site.

Specialiștii de profil – cei care folosesc produsele din magazinul dvs. pentru munca lor. De exemplu, stiliștii – pentru magazinele de cosmetice, sau șefii de echipă – pentru magazinele de construcții.

Companiile partenere din domenii conexe, magazinele partenere, magazinele din vecinătate – cei cu care nu concurați, ci puteți colabora și vă puteți recomanda reciproc. De exemplu, dintre cazurile clasice – interacțiunea dintre medic și farmacie, în comerțul cu amănuntul – magazinul de piese auto și centrul de service, magazinul de cosmetice și salonul de înfrumusețare, cafeneaua și magazinul de vânzare a aparatelor de cafea.

Cum se folosește sistemul de recomandări pentru creșterea loialității clienților?

În Marketing → Clienți puteți vizualiza raportul despre partenerii-recomandatori și angajații lor — câți și ce clienți a adus un anumit partener.

Pe baza acestor informații, proprietarul afacerii poate:

• să plătească partenerilor recompense la atingerea unui anumit număr de clienți atrași,
• să creeze pentru clienții partenerului oferte speciale, campanii de marketing comune,
• să acorde clienților reduceri individuale,
• să trimită trimitere în masă personalizată,
• să organizeze promoții pentru astfel de clienți, să-i implice în sistemul de reduceri de club.

Ce este necesar pentru evidența recomandărilor partenerilor?

• Programul de evidență Torgsoft Ultra sau Terminal.
• Opțiunea suplimentară «Sistem de recomandări: evidența partenerilor și recomandărilor».

Cum se evidențiază partenerii și angajații lor în Torgsoft?

Adăugați partenerii în listă: Setări → Partener-recomandator, (și în Setări → Contraparte, Marketing → Intermediari, dacă sunt planificate plăți regulate către partener pentru achizițiile clientului).

Dacă de recomandări se ocupă diferiți angajați ai recomandatorului, și aceștia trebuie adăugați: Setări → Angajatul recomandatorului.

Când clientul vine prin recomandare, creați fișa clientului, emiteți cardul de reducere și legați clientul de recomandator: Marketing → Clienți → Altele.

Cum se evidențiază decontările reciproce cu partenerul?

Comerț online: vânzare în Comerț cu emiterea facturii.

Plăți unice către partener

Emiteți factura clientului → creați o factură de ieșire → în Marketing — Clienți sortați clienții după recomandator → plătiți partenerului recompensa pentru client → legați plata către partener ca o cheltuială de factura de ieșire — astfel veți vedea profitul real pe factură, iar în Marketing — Intermediari — sumele plăților către partener.

Plăți procentuale după fiecare achiziție: controlul soldului cu intermediarii

Marketing — Intermediari: setați procentul recomandatorului în funcție de tipul de produs.

Pașii următori:
Emiteți factura clientului → în setările facturii, Forma facturii – selectați Către client prin intermediar (plătește clientul).
După achitarea facturii și crearea facturii de ieșire, în Marketing → Intermediar → Sold cu intermediarii veți vedea suma care trebuie plătită recomandatorului.

Vânzare în magazin: modul Vânzare

În timpul vânzării produsului, scanați cardul de reducere al clientului și efectuați vânzarea.

Există două variante de evidență a decontărilor reciproce cu partenerul:

1. În momentul decontării cu partenerii, în meniul Marketing — Clienți filtrați clienții după recomandatori →
Plătiți partenerului comisionul conform înțelegerilor →
Creați un contact cu clientul că recompensa a fost plătită →
Înregistrați faptul plății în documentul financiar, dacă țineți o evidență financiară completă.

2. Automatizare: legarea la promoția «Adu un prieten».
În timpul vânzării produsului, scanați cardul de reducere al clientului, produsul și codul promoțional al recomandatorului. Conform condițiilor «Adu un prieten», clientului i se poate oferi o reducere, iar partenerului – bonusuri.

Pentru a transforma bonusurile în numerar, în modul Vânzare → Client → selectați recomandatorul → Acțiuni suplimentare → Transformați bonusurile în numerar.

Moduri suplimentare în Torgsoft pentru lucrul cu partenerii

• Promoția «Adu un prieten».
• Sold cu partenerii.
• Comerț cu emiterea facturii — vânzarea produsului prin intermediar, cu condițiile cine achită produsul — intermediarul sau clientul.
• Vânzarea produsului către client VIP.
• Analiza utilizării reducerilor.
• Analiza mișcării bonusurilor.