Imprimanta de etichete imprimă etichete goale prin RDP Redirect

Problema apare atunci când se încearcă imprimarea etichetelor de dimensiuni нестандартні, cum ar fi 58x40 mm sau 58x30 mm, de pe un server terminal către o imprimantă locală prin mecanismul standard de redirecționare a dispozitivelor RDP Redirect. În această schemă, serverul trimite lucrarea nu direct către imprimantă, ci prin mecanismul de redirecționare a imprimării, astfel încât o parte dintre parametri pot fi procesați diferit față de imprimarea directă în rețea.

Când imprimanta de etichete începe să imprime etichete goale prin RDP

Situația este tipică pentru lucrul în modul terminal, atunci când imprimanta este conectată fizic la PC-ul client, iar imprimarea este inițiată de pe serverul la distanță. Este relevantă pentru imprimantele Xprinter, Zebra și Godex. Cel mai des, problema apare exact la imprimarea etichetelor, nu a foilor obișnuite, deoarece pentru o imprimantă de etichete sunt critice dimensiunea exactă a suportului, modul de alimentare și transmiterea corectă a comenzilor driverului.

Cum să înțelegeți că problema este în RDP Redirect

Mai întâi, verificați același șablon local, fără RDP. Dacă local imprimanta imprimă corect, dar prin serverul terminal încep problemele, atunci cauza este cel mai probabil Redirect sau driverul de pe server.

• prima etichetă se imprimă corect, următoarele sunt goale

• imprimanta scoate o bandă lungă de hârtie goală

• imprimanta intră în stare de eroare după prima lucrare

• sesiunea RDP se blochează sau se întrerupe în momentul trimiterii lucrării la imprimare

De ce imprimarea etichetelor devine instabilă din cauza Easy Print și Redirect

Pierderea parametrilor paginii. Tehnologia RDP Easy Print sau un alt mecanism de redirecționare poate ignora o parte din setările driverului de pe client sau le poate înlocui cu parametrii sesiunii. Din această cauză, dimensiunea hârtiei se poate reseta la valoarea implicită, iar imprimanta primește lucrarea cu parametri incorecți ai etichetei.

Driverul Easy Print. Utilizarea driverului universal Microsoft în locul driverului nativ al producătorului de multe ori nu permite transmiterea corectă a comenzilor specifice TSPL sau ZPL.

Instabilitatea canalului. Redirect adaugă încă o verigă între server și imprimantă. Dacă canalul este instabil sau driverele de pe server și client funcționează diferit, lucrarea se poate finaliza incorect.

Cum să restabiliți imprimarea stabilă a etichetelor

Pentru o imprimare stabilă, trebuie, pe cât posibil, să eliminați RDP Redirect din lanțul de imprimare. Alegeți una dintre opțiunile de mai jos, de la cea mai bună la cea de compromis.

Opțiunea A. Conectarea directă a imprimantei în rețea prin Ethernet și Standard TCP/IP Port — recomandată

Aceasta este opțiunea principală dacă imprimanta are port LAN. În această schemă, serverul comunică direct cu imprimanta, fără RDP Redirect și fără un PC intermediar.

Pe partea magazinului:

• conectați imprimanta la router cu un cablu Ethernet

• atribuiți imprimantei o adresă IP locală statică sau configurați o rezervare DHCP în router

• asigurați-vă că imprimanta este accesibilă în rețeaua locală

• dacă serverul este închiriat într-un centru de date și nu este conectat la magazin prin VPN, adresa locală a imprimantei nu este suficientă. În acest caz, pe partea magazinului sunt necesare, de obicei, o adresă IP publică, redirecționarea portului 9100 către adresa locală a imprimantei și permiterea accesului din exterior doar pentru server

Conexiunea cu serverul:

• prin VPN — dacă între magazin și server este configurat un VPN, serverul va putea comunica direct cu adresa IP locală a imprimantei

• prin acces extern — dacă nu există VPN, puteți configura accesul la imprimantă prin routerul magazinului. Pentru aceasta sunt necesare, de obicei, o adresă IP publică în magazin și redirecționarea portului 9100

Pe server:

• instalați driverul nativ al producătorului

• adăugați imprimanta prin Standard TCP/IP Port

• specificați adresa IP a imprimantei în VPN sau adresa IP externă a magazinului, dacă este configurată redirecționarea portului

• dacă modelul suportă imprimare directă RAW, utilizați portul 9100

Aceasta este opțiunea care trebuie pusă pe primul loc dacă imprimanta are Ethernet. Este mai stabilă decât imprimarea prin PC-ul client, LPR/LPD și RDP Redirect.

Opțiunea B. Imprimantă USB prin VPN, acces partajat sau LPR/LPD — opțiune de compromis

Această metodă este potrivită dacă imprimanta este conectată la un PC local prin USB și nu are port LAN. În această schemă, serverul nu lucrează direct cu imprimanta, ci comunică fie cu PC-ul care a partajat imprimanta, fie cu serviciul LPD de pe acel PC.

Prin VPN și shared printer:

• partajați imprimanta pe PC-ul local

• conectați magazinul și serverul prin VPN

• pe server, adăugați imprimanta ca resursă de rețea folosind o cale de forma \\IP_sau_nume_PC\Nume_imprimantă

Prin LPR/LPD:

• activați serviciul de imprimare LPD pe PC-ul local

• deschideți portul 515 în firewall

• pe server, creați un Standard TCP/IP Port și selectați protocolul LPR

• specificați adresa IP a PC-ului și numele exact al cozii sau al imprimantei

Important: LPR/LPD funcționează doar atunci când serverul vede efectiv PC-ul cu imprimanta în rețea. Dacă serverul este închiriat într-un centru de date, iar magazinul funcționează prin internet fără VPN, o astfel de opțiune necesită, de obicei, o adresă IP publică pe partea magazinului și redirecționarea portului 515. Prin urmare, pentru un server la distanță, LPR/LPD nu este o soluție universală și este inferioară imprimării directe în rețea către imprimanta propriu-zisă.

Opțiunea C. Ce să faceți dacă trebuie să rămâneți cu RDP Redirect

Dacă în acest moment este imposibil să schimbați schema de conectare și trebuie să păstrați Redirect, atunci trebuie să stabilizați cât mai mult posibil imprimarea prin RDP.

• dezactivați Easy Print pe server dacă treceți la un driver legacy sau nativ. Calea în politicile de grup: Computer Configuration → Administrative Templates → Windows Components → Remote Desktop Services → Remote Desktop Session Host → Printer Redirection → Use Remote Desktop Easy Print printer driver = Disabled

• sincronizați driverele. Instalați aceeași versiune de driver pe server și pe client

• nu vă bazați pe o singură versiune „corectă” pentru toate modelele, deoarece stabilitatea depinde de imprimanta concretă, de interfața de conectare și de schema de imprimare

• verificați dacă același driver și același șablon imprimă corect local pe PC-ul client. Dacă local totul este în regulă, dar problema rămâne doar prin Redirect, cauza este aproape sigur traseul de imprimare prin RDP

Cum să verificați că imprimarea etichetelor funcționează stabil

• configurați dimensiunea etichetei în driver pe nodul de pe care imprimanta primește efectiv lucrarea: pe server în cazul imprimării directe TCP/IP sau pe PC-ul client în cazul imprimării locale

• imprimați din Torgsoft o serie de 5 etichete diferite

• imprimarea trebuie să înceapă imediat, fără omisiuni, alimentare excesivă sau opriri

• după aceea, verificați încă o serie mai lungă pentru a vă asigura că eroarea nu apare după prima etichetă

Cum să evitați probleme repetate cu imprimarea etichetelor

• evitați utilizarea prelungitoarelor USB pentru imprimante

• dezactivați economisirea energiei pentru hub-urile USB în Device Manager

• pentru utilizare permanentă, folosiți imprimante cu port LAN în loc de USB

• nu lăsați RDP Redirect ca schemă principală de imprimare a etichetelor dacă există posibilitatea de a trece la imprimare directă în rețea

Ce este important de reținut

RDP Redirect poate funcționa pentru imprimarea obișnuită, dar pentru etichete oferă adesea un rezultat instabil. Dacă imprimanta are Ethernet, cel mai bine este să o conectați direct prin Standard TCP/IP Port și RAW 9100. Dacă imprimanta este conectată prin USB, utilizați VPN, shared printer sau LPR/LPD doar ca variantă de compromis. RDP Redirect ar trebui păstrat doar atunci când implementarea unei alte scheme de conectare nu este posibilă în acest moment.