Scanare fără erori: găsiți rapid produsul și eliminați defecțiunile hardware

Viteza de deservire la casă depinde direct de funcționarea corectă și previzibilă a scannerului de coduri de bare. Uneori, în loc ca produsul să fie adăugat imediat în bon, programul începe să funcționeze incorect: ferestrele se minimizează, produsul nu se fixează automat sau codul de bare devine imposibil de citit.

Acest articol vă va ajuta să eliminați rapid defecțiunile hardware specifice ale scannerului și să configurați Torgsoft pentru căutarea neîntreruptă a produselor.

1. De ce fereastra «Vânzare» se micșorează sau se minimizează pe neașteptate?

 Simptome. În timpul scanării codului de bare al produsului, formularul «Vânzare» se micșorează brusc, se minimizează, se mărește sau, în locul vânzării, se deschide peste ecran o altă fereastră, de exemplu «Registrul facturilor de intrare».

 Cauza. Problema nu este în program, ci în programarea incorectă a scannerului de coduri de bare. Pe lângă citirea cifrelor codului de bare, dispozitivul transmite suplimentar în sistem apăsarea tastei funcționale F7. În Torgsoft, tasta F7 este rezervată pentru apelarea altor formulare, inclusiv registre, ceea ce duce la «salturi» sau la minimizarea ferestrei curente de vânzare.

 Soluție:

1. Resetarea setărilor. Cea mai simplă și mai eficientă metodă este resetarea scannerului la setările din fabrică (Factory Reset). Pentru aceasta, găsiți instrucțiunea pentru modelul scannerului dvs. și scanați codul de bare de control corespunzător. Aceasta va anula transmiterea oricăror comenzi suplimentare, inclusiv F7.

2. Reprogramarea. Dacă resetarea completă nu este dorită, consultați instrucțiunea furnizorului de echipamente sau centrul de service pentru a găsi codul de bare de control care dezactivează în mod specific adăugarea unui prefix sau sufix sub forma tastei F7.

2. Produsul nu este adăugat automat: configurarea sufixului Enter (CR)

 Simptome. Scannerul citește cu succes cifrele codului de bare, acestea apar în câmpul de căutare din formularul «Vânzare», dar produsul nu este adăugat în bon. Pentru ca poziția să ajungă în coș, casierul trebuie de fiecare dată să folosească tastatura și să apese manual tasta Enter.

 Cauza. Pe scanner este dezactivată funcția de transmitere automată a caracterului de control Enter (CR — Carriage Return) la finalul fiecărei scanări.

 Soluție. Scannerele de coduri de bare permit programarea sufixelor, adică a caracterelor care sunt adăugate automat după codul citit. Pentru ca produsul să fie adăugat imediat în bon, fără apăsări suplimentare:

1. Luați instrucțiunea scannerului dvs., fie versiunea pe hârtie din комплект, fie versiunea descărcată de pe internet.

2. Găsiți secțiunea de configurare a sufixelor, care de obicei se numește Suffix Configuration sau Terminator.

3. Scanați codul de bare de control pentru adăugarea codului tastei Enter (CR). După aceasta, fiecare citire va imita apăsarea tastei Enter, iar produsul va ajunge imediat în bon.

3. Căutarea produsului după codul de articol dacă codul de bare este deteriorat

 Simptome. Codul de bare de pe etichetă este șters, rupt sau scannerul refuză să îl citească din motive tehnice. Casierul trebuie să adauge rapid produsul pentru a nu întârzia rândul.

 Soluție. În programul Torgsoft, câmpul de căutare de la casă poate fi configurat flexibil, astfel încât să accepte nu doar coduri de bare, ci și coduri de articol unice ale produselor.

 Cum se configurează:

1. Accesați punctul din meniul principal Setări — Parametri — Evidență.

2. Găsiți câmpul Căutare produs.

3. În lista derulantă, selectați formatul de lucru convenabil pentru dvs.: după coduri de articol sau varianta combinată după cod de bare/cod de articol/denumire. Salvați modificările.

Cum se utilizează la casă? 

După salvarea setărilor, denumirea câmpului de introducere din formularul «Vânzare» se va schimba în «Cod articol» sau «Cod bare/Cod art./Denumire». Introduceți manual codul de articol al produsului deteriorat în acest câmp, folosind tastatura, și apăsați Enter. Dacă în baza de date sunt găsite simultan mai multe produse după codul de articol introdus, de exemplu aceeași geacă, dar în mărimi sau culori diferite, programul va afișa pe ecran o listă din care casierul va putea selecta rapid poziția necesară.