Funcționarea instabilă a echipamentelor comerciale din cauza hub-urilor USB fără alimentare

Instrucțiuni pentru cazurile în care imprimantele, scanerele, cântarele sau terminalele bancare funcționează instabil din cauza conectării la hub-uri USB pasive (fără alimentare externă).

Hub-urile USB pasive fără alimentare externă devin frecvent cauza funcționării instabile a echipamentelor comerciale în Torgsoft. Dacă la un singur hub sunt conectate mai multe dispozitive, acestea pot să nu aibă suficientă alimentare sau stabilitate a conexiunii USB, din cauza căreia imprimantele, scanerele, cântarele sau terminalele bancare încep să dispară din Windows, să se blocheze sau să funcționeze doar din când în când.

Când trebuie să verificați hub-ul USB și alimentarea

• mai multe dispozitive comerciale sunt conectate la un singur hub USB;

• echipamentul funcționează pe un laptop sau un all-in-one cu un număr limitat de porturi USB;

• sunt utilizate porturile USB de pe panoul frontal al PC-ului;

• se folosesc cabluri USB lungi sau prelungitoare;

• echipamentul a funcționat stabil, dar a început să se deconecteze fără modificarea setărilor.

Când trebuie să verificați hub-ul USB și alimentarea

• dispozitivul apare și dispare periodic în Windows;

• în Manager dispozitive apare Unknown Device;

• echipamentul funcționează doar la conectarea directă la PC;

• imprimanta începe să imprime și se oprește;

• scannerul emite semnal sonor, dar nu transmite datele în program;

• în timpul funcționării unui dispozitiv, altul se deconectează brusc;

• terminalul bancar nu returnează răspunsul de plată în program.

De ce un hub USB pasiv provoacă defecțiuni

Limitarea curentului USB

Un port USB 2.0 oferă până la 500 mA. În momentul inițializării sau al funcționării active, dispozitivele comerciale pot consuma mai mult decât permite un port standard.

Hub USB pasiv

Un hub pasiv împarte alimentarea unui singur port USB între toate dispozitivele conectate. Ca rezultat, apare căderea de tensiune și funcționarea instabilă.

Alimentarea plăcii de interfață

Chiar și echipamentele cu alimentare proprie (220 V) alimentează adesea interfața USB de la computer, nu de la rețea.

Pierderi pe cabluri

Cablurile USB lungi, prelungitoarele și porturile de pe panoul frontal al PC-ului creează rezistență suplimentară și reduc tensiunea.

Repornirea controlerului USB

Defecțiunea unui dispozitiv poate provoca repornirea întregii ramuri USB, ceea ce duce la deconectarea altor dispozitive.

Cum să restabiliți funcționarea stabilă a echipamentului

Pasul 1. Conectați direct echipamentul critic

Conectați terminalele bancare, registratoarele fiscale, cheile de licență și cântarele direct la porturile USB de pe panoul din spate al plăcii de bază.

Pasul 2. Înlocuiți hub-ul USB pasiv

Pentru mai multe dispozitive, utilizați un hub USB activ cu sursă proprie de alimentare (220 V).

Pasul 3. Verificați cablurile

• lungimea maximă recomandată a cablului USB este de 1,8 m;

• pentru distanțe mai mari, utilizați prelungitoare USB active (repetoare);

• evitați cablurile ieftine sau subțiri.

Pasul 4. Dezactivați economisirea de energie pentru USB în Windows

1. Deschideți Manager dispozitive.

2. Secțiunea Controlere USB.
   Pentru fiecare USB Root Hub / Generic USB Hub:

• Proprietăți → Gestionarea alimentării.

• Debifați opțiunea «Permiteți oprirea acestui dispozitiv pentru economisirea energiei».

Cum să verificați rezultatul

• în Manager dispozitive nu există erori sau dispariția echipamentului;

• la imprimare și scanare simultană, dispozitivele nu se deconectează;

• terminalul bancar returnează stabil răspunsul de plată;

• echipamentul nu dispare după perioade de inactivitate sau în sarcină.

Cum să evitați problemele repetate cu conexiunea USB

• nu utilizați hub-uri USB pasive în punctele de vânzare;

• conectați echipamentul la porturile din spate ale plăcii de bază;

• evitați cablurile USB lungi fără amplificare activă;

• dezactivați imediat economisirea de energie USB pe PC-urile de casă.

Ce este important să rețineți

Dacă echipamentul comercial funcționează instabil și este conectat printr-un hub USB fără alimentare, este necesar să înlocuiți hub-ul cu unul activ sau să conectați dispozitivul direct la PC.