Cum se transferă soldurile curente către un magazin online și piețe online: centre contabile, sold minim, poziții zero și negative

Gestionarea stocurilor pentru comerțul electronic: cum se transmit către magazinul online date exacte despre disponibilitate, depozite și stocurile minime

Comerțul online necesită reacții rapide și o precizie ridicată a datelor, deoarece vânzarea unui produs care, în realitate, nu mai este disponibil în depozit duce la anularea comenzilor, pierderea fidelității cumpărătorilor și scăderea ratingului pe marketplace-uri. 

Modul flexibil de gestionare a stocurilor în timpul sincronizării a fost creat special pentru ca platforma online să afișeze întotdeauna situația reală a disponibilității produselor. Antreprenorii adresează cel mai frecvent specialiștilor serviciului de asistență tehnică Torgsoft următoarele întrebări: 

Răspunsurile la aceste întrebări se află în configurarea corectă a parametrilor de sincronizare.

1. Selectarea centrelor de evidență (depozitelor) pentru transmiterea stocurilor

Dacă afacerea dumneavoastră are mai multe magazine fizice sau depozite, este foarte important să delimitați exact ce stocuri sunt disponibile pentru cumpărătorii online.

În Torgsoft puteți indica exact centrele de evidență din care vor fi preluate datele despre disponibilitatea produselor pentru magazinul online. În fila "Centre de evidență" din setările obiectului de sincronizare trebuie să bifați depozitele ale căror stocuri vor fi însumate și exportate pe site. Pentru scăderea automată corectă a produsului la plasarea unei comenzi online se utilizează setarea "Scade produsul din", unde se indică centrul de evidență concret din care va fi generată și emisă factura către cumpărător.

Uneori apare situația în care produsul este disponibil în mai multe depozite selectate, cu prețuri diferite, iar în depozitul din care trebuie efectuată scăderea produsul nu există deloc, deoarece nu au fost înregistrate mișcări pentru acesta. În acest caz, programul va identifica automat centrul de evidență cu cea mai mare cantitate de produs și va utiliza prețul de vânzare cu amănuntul al acestuia pentru transmiterea către magazinul online. Dacă în mai multe depozite cantitatea maximă de produs este aceeași, algoritmul va selecta dintre acestea depozitul cu cel mai mare preț de vânzare cu amănuntul.

De asemenea, pentru a nu pierde vânzări, puteți activa opțiunea "Propune produse din alte depozite în cazul indisponibilității acestora". Aceasta îi permite managerului, în timpul procesării comenzii, să scadă cu ușurință produsul din alte puncte ale rețelei, dacă acesta s-a epuizat în mod neașteptat în depozitul principal al magazinului online.

2. Gestionarea stocurilor zero și negative

Pentru a evita situațiile în care cumpărătorii comandă produse indisponibile, se utilizează setarea "Sincronizează numai produsele disponibile". La activarea acestei funcții, toate produsele care au o cantitate zero sau negativă în depozitele selectate vor fi eliminate sau ascunse automat din magazinul online.

Totuși, diferitele platforme au propriile scenarii specifice de lucru cu stocurile zero:

• Pentru marketplace-ul Prom. Mulți antreprenori nu doresc să elimine complet pagina produsului dacă acesta este temporar indisponibil. În acest scop, în fila "Fișiere de sincronizare" a fost adăugată o setare specială — "Exportă produsele cu cantitate zero cu marcajul 'Se așteaptă'". Datorită acestei opțiuni, produsele cu stoc zero nu dispar, ci primesc automat statutul "La comandă" sau "Se așteaptă", păstrându-și pozițiile SEO și vizibilitatea pentru clienți.

• Pentru Rozetka.ua. Setarea "Sincronizează numai produsele disponibile" este ascunsă de sistem pentru obiectele Rozetka. Acest lucru este legat de logica marketplace-ului: algoritmul prevede exportarea în lista de prețuri (fișierul XML) a tuturor produselor din obiectul de sincronizare, indiferent de disponibilitatea lor în depozit. Statutul real al disponibilității pe site-ul ROZETKA, disponibil sau indisponibil, este generat automat pe baza etichetelor corespunzătoare privind disponibilitatea din interiorul fișierului.

3. Transmiterea stocului minim (stocului de siguranță)

Pentru a preveni vânzarea completă a produselor până la stoc zero, de exemplu atunci când trebuie păstrat un produs expus în vitrină sau o rezervă garantată pentru cumpărătorii din magazinele fizice, a fost implementat exportul parametrului de stoc minim către site.

În setările obiectului de sincronizare, în câmpurile fișierului, a fost adăugat tipul de date "Cantitatea minimă în depozit". Acesta este un câmp esențial pentru stabilirea statutului produsului pe site, deoarece permite magazinului online să determine momentul în care produsul trebuie considerat indisponibil pentru comandă, chiar dacă acesta este încă înregistrat fizic în baza de date.

Valoarea stocului minim transmisă către site depinde de setările de bază ale programului Torgsoft:

• Dacă în setările parametrilor depozitului (Setări - Parametri - Depozit) este selectată opțiunea "Stocul minim al produsului - Pentru toate depozitele", programul va exporta către magazinul online o singură valoare generală a stocului minim, comună tuturor centrelor de evidență.

• Dacă ați activat funcția cu plată "Stocul minim și maxim al produsului pentru fiecare depozit", iar în parametri este indicată gestionarea stocurilor "Pentru fiecare depozit", programul va exporta stocul minim exclusiv pentru centrul de evidență indicat în obiectul de sincronizare.

Aceasta asigură actualizarea automată a stocurilor de siguranță pe site, fără necesitatea corectării manuale a informațiilor, astfel încât cumpărătorii online să poată comanda numai produsele disponibile în mod real pentru expediere.